Koodos Revisar

¡Los chicos que trabajaban aquí cuando compré mi nuevo teléfono fueron fantásticos! Definitivamente los recomendaría nuevamente. Escucharon mis necesidades y me prepararon un buen trato. ¡Muy feliz!

Muchas gracias por tu gran servicio. Y los chicos fueron fabulosos, rápidos, inteligentes y educados

Tienen un buen servicio al cliente y un precio asequible.

No para mí. Ni siquiera pudieron prepararme una tarjeta SIM.

Mi encuentro en este quiosco fue un desastre. Tardó una hora y media. Durante el cual fui bombardeado con preguntas invasivas y tratado con severa sospecha. Tuve que informar a los empleados sobre sus propias políticas de clientes. A pesar de traer dos documentos de identificación válidos, me negaron una cuenta. Por último, el gerente me negó cualquier información para quejarme de mi experiencia. Mi experiencia en la experiencia Telus / Koodo en la calle Robson fue completamente diferente. Me trataron muy bien. Tejas, un representante del cliente me trató con el mayor respeto y humildad. Le proporcioné la misma identificación y pudo crear una cuenta en 20 minutos.

A continuación, describo los detalles de mi experiencia.

Mi encuentro en este quiosco fue muy humillante. El representante del cliente no conocía la política de Koodo / Telus con respecto a la migración de números de teléfono. En lugar de llamar a Telus para aclararme, me dijeron que fuera a la tienda Telus y hiciera arreglos con ellos. En la tienda Telus me dijeron que regresara al quiosco de Koodo y les hiciera saber que podían migrar el número.
Regresé al quiosco y le dije al representante que podían migrar el teléfono. Se volvieron muy hostiles. A continuación, necesitaba abrir una cuenta. Proporcioné una identificación válida del gobierno de Nueva Escocia y mi tarjeta de crédito. Anteriormente me dijeron que sería suficiente para abrir una cuenta. De repente, me dijeron que tenían que realizar una verificación de crédito mejorada ya que mi identificación era de Nueva Escocia. Mi crédito es mejor que bueno, eso no me molestó. Para esta verificación de crédito mejorada, me pusieron en altavoz con un representante de Telus. Me interrogaron con preguntas personales, como mi fecha de nacimiento y el límite de mi tarjeta de crédito, por el altavoz del teléfono para que todos en este concurrido centro comercial las escucharan. Las preguntas fueron muy aleatorias. Al final, le pido al representante de Telus que proporcione su identificación de trabajo porque quiero quejarme sobre mi experiencia como cliente. Ella no estaba dispuesta a proporcionarme su identificación de trabajo y no me permitió hablar con su superior. Durante los siguientes 45 minutos, espero mientras el representante del cliente habla por teléfono. Al final, me dijeron que mi verificación de crédito falló. Esto me confunde porque mi identificación gubernamental es válida y mi puntaje crediticio es bueno. Me dicen que traiga mi número SIN y mi licencia de conducir. Telus / Koodo no puede esperar seriamente que todos los clientes tengan una licencia de conducir. Hablo con Brandon, el gerente, y le cuento mi experiencia. Le digo que me gustaría presentar una denuncia ante un superior. Me dice que eso no es posible. Al día siguiente voy a la tienda Telus / Koodo en la calle Robson con las mismas piezas de identificación. Me ayuda un simpático caballero llamado Tejas. 20 minutos después, mi número se migra y tengo una cuenta. No solo fue muy amable, sino que no hubo necesidad de una verificación de crédito mejorada. Me desconcierta qué explica la diferencia de trato. Le recomiendo que visite la ubicación de Telus / Koodo Robson, para una experiencia sin problemas, en lugar del fiasco del quiosco Pacific Center Koodo.

me vendió un teléfono basura, me dijo que llamara a su número de garantía, la persona de garantía no podía escucharme porque el teléfono apesta, así que colgó. Su llamado equipo de cancelación estaba demasiado ocupado para responder después de eso. Eso es genial, Kodo no volverá a ver un centavo de mí.

Buen servicio La gente muy amable le grita a Anita, la señora que me ayudó durante el proceso y una señora muy inteligente

por favor, ten cuidado con koodo, ya no tienen números de servicio al cliente, a los que puedes contactar, así que si no puedes solucionar problemas, te quedarás atascado.Este no es el móvil koodo de los buenos viejos tiempos, eres solo un número para ellos, en realidad no podrían. No consiga que un cliente humano lo llame, todo es automático, por lo que si hay un problema técnico, habrá terminado.

¡Excelente servicio, planes económicos pero no una gran cantidad de teléfonos celulares en la tienda!

Tomé mi teléfono que dejó de funcionar aquí para arreglarlo. Cuando me devolvieron el teléfono, envié a mi madre a recogerlo. No se lo dieron a ella aunque los llamé para autorizarlo mientras estaba atrapado en cuidados intensivos. Cuando finalmente salí y fui a recoger el teléfono, pregunté cómo pagar. Me dijeron que no necesitaba pagar, así que asumí que aparecería en mi factura. 10 minutos después de que me fui, me llamaron para decir que tenía que regresar y pagar. Ya estaba conduciendo a casa con mi hijo de 2 semanas que acababa de someterse a una cirugía a corazón abierto. Luego, mi esposa llamó para intentar pagar, pero no aceptan pagos por teléfono. Ahora amenazan con marcar mi teléfono como robado. Vivo a 3 horas en coche de esta tienda y están intentando obligarnos a volver a pagar. Brendon, el gerente, ha dicho que no encontrará otra solución para que paguemos. No feliz.

Terrible servicio al cliente. Intenté varias veces actualizar mi dirección de correo electrónico en mi cuenta, pero la función automatizada no permite que el cliente lo haga y se requiere la ayuda de un representante de servicio al cliente. Hablé con un representante de servicio al cliente hoy y fue extremadamente grosero durante toda la llamada. Considero seriamente cancelar mis dos líneas con Koodo.

Estos tipos carecen de transparencia al operar. Realizar cambios en su cuenta sin avisarle. No sé qué tipo de incentivos están recibiendo estas personas, pero he ido aquí dos veces y cada vez aparecen diferentes cargos en mi factura con los que no estoy de acuerdo y los descubro solo después de llamar a koodo por tener facturas telefónicas inusualmente altas. .

Gran servicio, se tomaron su tiempo para explicar las opciones y suspirar.

No me crearon la cuenta en línea de Kodoo, tuve que irme a casa y el enlace que me proporcionaron no funcionó. Si hubieran intentado hacerlo en el sitio, al menos podríamos haber descubierto y resolver el problema allí. Resultado: 2 días sin teléfono.

Servicio al cliente absolutamente horrible. Grosero, desagradable y me dio información falsa. Manténgase alejado de esta tienda y aún mejor hágase un favor y manténgase alejado de Koodo todos juntos. Te atrapan y luego tienes que presentar una queja CRTC para salir de ella, de lo contrario, no hacen nada.

Extremadamente decepcionado por el servicio. ¡Tenga cuidado si alguna vez piensa en utilizar su servicio! ¡Jugaron juegos de palabras en mi plan de pago! ¡Termine pagando más que cualquier otro proveedor de servicios!

Koodo es genial y me encanta el plan que tengo con ellos. Sin embargo, la información que obtuve de este quiosco no fue útil. Estaba buscando actualizar mi teléfono y quería saber qué pestaña podría obtener mientras mantenía mi plan. Me dijeron que no podía conseguir esa ficha y que tendría que pagar el precio completo del teléfono. Más tarde, me conecté y pude obtener la pestaña grande usando la opción de autoservicio.

No es bueno ... el teléfono celular sigue cortando planes cambiados

Llevo 9 años con Koodo. Brendan muy útil y conocimiento de ayudarme.

Quiosco en el medio de Pacific Center. Personal amable y buen servicio cada vez que he estado allí, y me fui y regresé a Koodo sin problemas.