King buick buick gmc and king chevrolet buick gmc Revisar

Cody es un buen tipo que me ayudó cuando llegué a cambiar el aceite. Es muy profesional y muy completo cuando le hago preguntas. ¡Sigan con el gran trabajo Cody! :-)

Llevé mi nueva Equinox para un cambio de aceite y rotación de neumáticos. Joe me informó en el Departamento de Servicio que no podían encontrar la llave para desbloquear mis tuercas. No sabía que faltaba, ya que era la primera vez que los giraba. Encontré a Jeremy en ventas para ver si recordaba haberme mostrado la llave o dónde podría estar. Sin dudarlo, Jeremy me acompañó de regreso al Departamento de Servicio y les pidió que reemplazaran las tuercas y la llave por otras nuevas. SIEMPRE me tratan como si fuera el único cliente de King Chevrolet. ¡Sobresaliente!

Fue genial trabajar con King y sus vendedores estaban muy bien informados. Vine con todo mi papeleo y me fui con un auto nuevo en poco menos de dos horas, lo cual es bastante rápido. Tienen un concesionario en Loveland y Longmont que trabajan juntos, lo cual es conveniente.

Fuimos allí para ver una camioneta bonita y cuando entramos, el gerente de finanzas nos recibió con una actitud salada. Dijo "cerramos a las 6:00 pm y tengo planes para la noche", luego procedió a decirnos que otro vendedor nos ayudaría porque estará en su oficina hasta el cierre. Luego nos dijo que "somos el único concesionario con inventario, así que hacemos que la gente trabaje con nuestro horario" porque el camión es agradable, ignoramos el no profesional y procedimos a probar el manejo del camión. Regresamos con algunos problemas y la respuesta que recibimos fue "el camión debería estar bien y no ajustaremos el precio y tampoco abordaremos los problemas". Salimos del concesionario sin el camión solo por el falta de profesionalismo del equipo que trabajaba esa noche.

Rich y yo estuvimos muy satisfechos con el servicio al cliente que recibimos del vendedor Steve y del asesor financiero Chris. Fue una experiencia muy placentera !!

Supuestamente tuve daños por animales en el cableado en mi nuevo Suburban 2021. No veo evidencia de daños por vida silvestre. King Chevy no pudo producir ningún cable dañado, a pesar de que se derrumbaron y se cayeron del automóvil según el representante. El costo no coincidió con el tiempo disponible para completar el trabajo. Sin embargo, veo que la columna de dirección se abrió, lo cual es un problema conocido y está cubierto por mi garantía. Me siento afortunado de haber desperdiciado solo $ 1000 en su taller de reparaciones.

Esperé 15 minutos para llegar a mi cita el 15/9. Primero me dijeron que se haría mientras esperaba, luego se actualizó que lo necesitarían para el día, así que me consiguieron una casa de Lyft, lo cual aprecié. Luego llamaron y dijeron que el camión no estaría listo hasta el día siguiente. Luego llamaron el 16/9 y dijeron que no tenían un técnico para hacer el trabajo y que lo necesitarían otro día, pero que estaría listo para el mediodía del día siguiente. Después de no recibir una llamada antes de la 1:00 p. M. Del 17/9, llamé y me pusieron en espera durante más de 10 minutos, finalmente volví a llamar y me informaron que la persona de servicio Tammy me devolvería la llamada, lo cual hizo y dijo que el camión estaría terminado. a las 4 pm. Llegué a las 4:45 y el camión estaba listo pero no tenía papeleo. Finalmente me enviaron el papeleo por correo. Mal servicio y comunicación.

Tuvieron mi camión en garantía por un día completo. Cuando recuperé el camión, el problema no se solucionó.
El gerente de servicio me dijo que era un defecto de Chevy y que no sabía cómo solucionarlo, llame a Chevy. Pedí hablar con el gerente de experiencia del cliente y me dijo que no hablan directamente con los clientes. Después de llamar a Chevy, confirmaron que debería haberme llamado. Ahórrese la molestia y lleve su vehículo a un lugar competente y veraz.

En respuesta a la respuesta de Kevin, King GM intentó arreglarlo y falló, pero cuando llamé a King al día siguiente me dijeron que no sabían cómo arreglarlo y que no lo investigarían más. Aunque había opciones factibles sobre la mesa para resolver esto, optaron por "Este es un defecto conocido de GM, pero no sé cómo solucionarlo". Básicamente, buena suerte con el próximo chico. Hice un seguimiento con GM y se sorprendieron de que un distribuidor certificado de GM no funcionara para corregir el problema y, en cambio, me envió en mi camino. GM preguntó específicamente si hablé con el representante de experiencia del cliente en King, con quien solicité hablar en el momento del servicio, y me dijeron: "En mis 20 años de experiencia, nunca han hablado con un cliente". King GM brindó un excelente consejo que recomendaría a todos: "Pruebe con otro concesionario".

Este es el lugar para comprar un vehículo sin duda alguna. Soy de Utah (a 477 millas de distancia) desde la primera llamada para ver si tenían el vehículo que quería cuando conduje allí, mucho me cuidaron. Se mantienen en contacto conmigo todas las semanas para conocer los detalles del nuevo vehículo. Vienen a recogerme al aeropuerto de Denver. El papeleo (la parte no tan divertida) lo hicieron divertido y cómodo y respondieron todas mis preguntas divertidas. Se merecen 10 estrellas. Muchas gracias a todos los que participaron y lo hicieron posible.

Acabamos de comprar un vehículo de King Chevy Buick GMC.
Trabajamos con Michael, Jeremy, Chris y Tim. Encontramos la experiencia de comprar nuestro vehículo respetuosa, honesta y fácil de finalizar. Estamos más que satisfechos con la calidad y el precio del vehículo que compramos. ¡Gracias señores por ayudarnos!