David Green

Repaso de King buick buick gmc and king ...

Tuvieron mi camión en garantía por un día completo...

Tuvieron mi camión en garantía por un día completo. Cuando recuperé el camión, el problema no se solucionó.
El gerente de servicio me dijo que era un defecto de Chevy y que no sabía cómo solucionarlo, llame a Chevy. Pedí hablar con el gerente de experiencia del cliente y me dijo que no hablan directamente con los clientes. Después de llamar a Chevy, confirmaron que debería haberme llamado. Ahórrese la molestia y lleve su vehículo a un lugar competente y veraz.

En respuesta a la respuesta de Kevin, King GM intentó arreglarlo y falló, pero cuando llamé a King al día siguiente me dijeron que no sabían cómo arreglarlo y que no lo investigarían más. Aunque había opciones factibles sobre la mesa para resolver esto, optaron por "Este es un defecto conocido de GM, pero no sé cómo solucionarlo". Básicamente, buena suerte con el próximo chico. Hice un seguimiento con GM y se sorprendieron de que un distribuidor certificado de GM no funcionara para corregir el problema y, en cambio, me envió en mi camino. GM preguntó específicamente si hablé con el representante de experiencia del cliente en King, con quien solicité hablar en el momento del servicio, y me dijeron: "En mis 20 años de experiencia, nunca han hablado con un cliente". King GM brindó un excelente consejo que recomendaría a todos: "Pruebe con otro concesionario".

Traducido