Kinex Medical Revisar

No estoy seguro de lo que está sucediendo aquí, pero estoy bastante seguro de que el costo de la máquina me trajo después de que se hayan resuelto mis reemplazos totales de rodilla. Ahora, más de un año después, hay un reclamo a mi compañía de seguros y ni siquiera estoy seguro de que el reclamo sea legítimo. También es demasiado antiguo y mi seguro no lo pagará después de un año.

Ojalá hubiera leído estas reseñas antes de dejar que el representante deje esta máquina con.me. Me dijeron que si conservaba la máquina cpm durante 17 días o menos, no tendría que pagar nada sobre lo que pagó bcbs. Descubrí que eso no era cierto. Llamado para recoger después de 14 días, la empresa tardó varias semanas en conseguirlo. Bcbs me dijo que no tenían tal acuerdo con ellos para haberme dicho eso (aparentemente era una mentira). Porque están diciendo. Debo 250 más por un deducible bcbs pagó la mayor parte de la tarifa, que fue MUCHO CONSIDERANDO LO QUE OBTENGO. Ahora tengo que decir que me enviaron una copia de un acuerdo con mi inicial diciendo que pagaría cualquier deducible que mi seguro no cubriera Pero nuevamente el representante dijo que no pagaría nada si lo usara menos de 17 días para que Era mi plan, eso es lo que hice y, sin embargo, dicen que no era el caso de que yo debiera el dinero. ASÍ QUE NO HAGA NEGOCIOS CON ESTA EMPRESA, ELLOS LE DARÁN UNA COSA Y HACERÁN OTRA.

Qué broma, esto parece una estafa total. Debería denunciarlos al fiscal general. Me di cuenta de que en una de las muchas críticas negativas que se han publicado, la persona que responde a las críticas afirma que tiene representantes de servicio al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana. Es gracioso, solo tenía que dejar un mensaje y eran las 5:00 p.m. hora estándar central. Creo que son empresas como esta las que hacen que los seguros médicos sean tan caros y están rompiendo familias trabajadoras en todo el país. Tuve un reclamo de seguro hace más de 5 meses y estoy seguro de que ya me han cobrado algo por lo que están tratando de cobrarme nuevamente y alegando que no tienen la información de mi seguro, no entiendo cómo ese es mi problema. al momento del servicio en el hospital los contrato allí a los que recibí algún servicio o producto y allí la factura la pagó la misma compañía de seguros. Supongo que HIPPA permite que el hospital comparta mi información con una empresa de suministros médicos. Les di mi seguro por teléfono y le dije a la señora que me envíe un correo electrónico para que pueda responder, ya que estaba conduciendo mientras hablaba con ellos, no he recibido nada de ellos (Sí, revisé las carpetas de correo no deseado y correo no deseado). cuando llamo y me preguntan por mi número de cuenta, suponen que no pueden encontrarme con el número de cuenta que figura en su factura. Parece que están intentando pescar información ... o que la gente que trabaja allí es incompetente.

Como parte de mi rehabilitación después de un reemplazo total de cadera, mi médico requirió que usara un dispositivo de compresión para prevenir la trombosis venosa profunda. Kinex Medical proporcionó un dispositivo fabricado por Vena Pro. Kinex presentó un reclamo de 780,00 a mi seguro, de los cuales se permitieron 702,00 y mi seguro pagó 561,60. Kinex me facturó los 140,40 restantes.

¡Vi el dispositivo Vena Pro DVT listado en Ebay como nuevo por 50,00!

Esta unidad de terapia de frío Kinex que usé después de un reemplazo total de rodilla fue la mejor parte de mi rehabilitación. Entré a rehabilitación rápido y fuerte, tenía hinchazón en la articulación de la pierna y la rodilla. Después de hacer ejercicio utilicé la unidad Kinex y funcionó de maravilla. Volvería a usar la misma unidad.

Servicio al cliente horrible. No recomendaría a nadie a esta empresa. Si le van a realizar un procedimiento en su hospital, infórmeles que NO desea utilizar su compañía. Recibí una carta por correo diciendo que necesitaba actualizar mi seguro con ellos, de lo contrario, sería responsable del pago completo. Tan pronto como recibí la carta, llamé a su departamento de facturación y les dejé un mensaje dándoles DOS números de teléfono para comunicarse conmigo. Nunca escuché nada de vuelta. He estado llamando de 3 a 4 veces a la semana, dejando un mensaje de voz cada vez porque nadie contesta el teléfono. Hace tres semanas que esto ocurre y todavía no hemos recibido respuesta de la empresa.

Gran equipo. Tenía uno para hombro. Mejor que una bolsa de hielo. Solo desearía que lo recogieran como la compañía que tenía antes. Lo recogí en mi casa. No tuve que llevarlo a la oficina del Dr.

Estimado Sr. Michael Buckholdt, director ejecutivo de esta empresa:

¡Su departamento de autorizaciones y todo el personal deben ser despedidos! Su empleada de servicio al cliente: Joyce Sandgren, también debería ser despedida por un seguimiento muy deficiente del servicio al cliente.

Mi seguro APROBÓ un equipo dme. Pero como su personal es tan vago, se negaron a hacer su trabajo y obtener la información de autorización de las oficinas corporativas de mi seguro.

Les pedí que se pusieran en contacto conmigo. No. ellos no.

Ha pasado casi un mes para que una persona competente se encargue de esto. Mi necesidad es cada vez mayor y, debido al estrés y las dificultades, estoy considerando seguir adelante legalmente, ya que parece poco ético e irrazonable, injusto y siento que me están discriminando.

Estos son los requisitos laborales básicos para sus Empleados de Servicio al Cliente en el sitio web de su carrera, por lo tanto, ESTO ES LO QUE TODAS ESTAS REVISIONES NEGATIVAS NO DEBERÍAN SUCEDER SI SUS EMPLEADOS REALMENTE HACEN SUS TRABAJOS !!!

RESUMEN El rol responde preguntas de manera proactiva y brinda resolución de problemas en lo que se refiere a la fuerza de distribución y las consultas de los pacientes. Esta función también será responsable de llegar activamente a los pacientes que utilizan equipos para garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES incluyen lo siguiente:

Interactuar y comunicarse directamente con distribuidores, representantes de ventas y servicio para facilitar niveles estándar de servicio.
Brindar solución de problemas al distribuidor y resolución de problemas, escalar las necesidades según lo requiera la situación
Desarrollar procesos para abordar y resolver eficazmente las preocupaciones de rutina de los distribuidores.
Trabajar como intermediario entre el departamento de facturación y los representantes de ventas.
Preguntas de campo de los departamentos internos de Kinex a los representantes de ventas y servicio en todas las distribuciones
Acepte y procese referencias de proveedores externos a socios comerciales apropiados para el cumplimiento (por ejemplo, JAS, DJO, Seguros, etc.)
Comunicar y documentar de forma eficaz las interacciones del paciente, incluidas consultas, comentarios y quejas.
Realice llamadas salientes a los pacientes para garantizar el cumplimiento y la satisfacción de los servicios.
Procesar varios informes diarios
Realizar otras tareas que le sean asignadas
CALIFICACIONES Para realizar este trabajo con éxito, una persona debe poder realizar cada tarea esencial de manera satisfactoria. Los requisitos que se enumeran a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y / o habilidad requeridos. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.

Ten un estilo agradable y amigable
Conocimiento completo de los sistemas Kinex
Debe ser un emprendedor que requiere una supervisión mínima.
Realice el trabajo con precisión y preste atención a los detalles
Debe tener fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Habilidades de trabajo en equipo
Capacidad para trabajar bien con todos los niveles de dirección.

El Dr. ordenó un CPM para mí y me trajeron uno. No funcionó correctamente. La almohadilla de la computadora perderá la conexión con la unidad. Los llamé y sacaron una unidad más vieja que todavía no funcionaría bien. Llamé de nuevo y sacaron un tercero y estuvo bien. Cuando me reemplazaron la otra rodilla hace 5 años, Apria sacó un CPM y fue correcto la primera vez.

He estado tratando de comunicarme con el presidente de la empresa para informar un posible caso de fraude a Medicare. El número de teléfono que me dieron no me llevará allí. Espero que se grabe mi llamada original.

EVITAR si es posible. El centro de cirugía donde mi esposa tuvo su cirugía de hombro insistió en que necesitaba estas bombas de compresión en sus piernas después de la cirugía de hombro y sin mirar en absoluto pedimos algunas a Kinex (según recuerdo, este era el lugar recomendado por el centro de cirugía. El tipo que los entregó fue increíblemente poco profesional, lo que debería haberme avisado. Han pasado 7 meses y los estaba almacenando. Traté de encontrar un costo en línea, pero pude encontrarlos en Ebay por menos de $ 100. Créame , si los viera en una tienda, pensaría que son 50 dólares demasiado. Sin embargo, Kinex le facturó a nuestra compañía de seguros 833,61 dólares. Después del descuento que obtuvo la compañía de seguros, todavía pagaron 491 dólares y el cambio, lo que nos dejó un saldo de 54,58 dólares. sobre lo que deberían costar si se vendieran al por menor.

Es por eso que la atención médica es tan costosa: el centro quirúrgico nos dice que los obtengamos para que no los demanden si mi esposa desarrolla un coágulo de sangre. Supongo que están recibiendo sobornos de Kinex por recomendar Kinex. La compañía de seguros también tiene la culpa de permitir que Kinex (y otros proveedores similares) cobren un precio tan exorbitante. El margen que tiene Kinex en estos tiene que ser ridículo y seguro que no es su servicio al cliente (como sugirieron en una respuesta a otra publicación) lo que los hace tan costosos.

Toda la codicia en el cuidado de la salud es una tremenda amenaza para los estadounidenses y, desafortunadamente, con pocas excepciones, nuestros políticos no harán nada al respecto. Estoy seguro de que eso se debe a que son los receptores de muchas de esas instituciones.

Su departamento de facturación es asombroso. Tienes preocupaciones, ellas las abordan.

Sí, manejan los pedidos con prontitud, así que eso es una ventaja, pero cobran muy alto a Badgercare por equipos descontinuados de $ 35 dólares, no llevan los accesorios y se toman más de una semana para completar los pedidos de equipos desechables. Recibieron una unidad "recargable" con una batería que no es recargable y no envían baterías de reemplazo como parte del reabastecimiento. Se tarda mucho en recibir respuestas por correo electrónico. Recomiendo encarecidamente que si puede evitar su uso, hágalo. Cuando estaba con EMPI (que ahora es djo international) me trataron como oro y tienen el equipo más confiable que existe. Recomendaría pasar por un lugar de fisioterapia con atención médica a favor de la salud si es posible mucho antes de recurrir a esta empresa.

Excelente equipo y servicio al cliente de Kinex para la cirugía de rodilla de mi hijo. El departamento de facturación fue muy servicial y conocedor también. ¡También me encantó el fácil regreso al consultorio del médico!

Amy, mi repartidor fue excelente, se tomó el tiempo para explicar cómo funciona mi equipo y se aseguró de que mi prometida también supiera cómo funciona gracias Amy

Esta es una empresa de muy mala reputación de abajo hacia arriba. Mi cirujano ordenó un CPM (movimiento pasivo continuo) de Isokinetics Texarkana que opera bajo Kinex Medical Company. Cuando llegó la máquina, el representante me dijo que se requería un depósito de $ 250.00 y que me lo devolverían después de que Medicare y mi seguro secundario hubieran pagado a Kinex Medical. Cuando solicité la devolución de mi depósito, me informaron que Kinex Medical no reembolsaría mi depósito y nadie me explicaría por qué. Pude obtener el nombre y el número de teléfono de la Gerente de Operaciones de Kinex, pero ella me informó que Medicare había denegado mi reclamo. Ella me mintio. Llamé a Medicare ... Kinex no había presentado ningún reclamo. Kinex no es miembro de BBB local en Waukesha, Wisconsin y Medicare me informó que no habían aprobado Kinex Medical Company y que no estaban incluidos en su red y, lamentablemente, no pueden ayudar a nadie que les pague un depósito o cualquier pago. Es irónico notar, este Gerente de Operaciones me dijo una mentira más, no aceptan depósitos, cobran una tarifa de $ 250.00 para cubrir gastos y cargos que Medicare no cubrirá. Mencionan Medicare en casi todas las oraciones de cada hoja de entrega y contrato que firmas, pero Medicare nunca ha aprobado a Kinex Medical para su red e incluso Waukesha, que es su ciudad natal, no los acredita como miembro de BBB. Me pregunto porque. Mire las revisiones, se han aprovechado continuamente de tanta gente que confía y practican prácticas comerciales engañosas. ¿Serás su próxima víctima?

Qué empresa más escandalosa. Mi médico de cabecera me entregó una muñequera. Poco sabía que me estafarían con $ 242.10 por el mismo aparato ortopédico que puede comprar en Walmart por $ 30.00. Cuando les pregunté al respecto, su respuesta fue que su compañía de seguros permitió $ 242.10 por una muñequera, así que eso es lo que le facturamos. ¡¡¡DE VERDAD!!! Permiten tanto, por lo que factura tanto por un aparato ortopédico de $ 30,00. ¡Que broma! Ustedes deberían sentirse avergonzados por estafar a la gente.

En mi opinión, esta es una empresa que NO recomendaría.

Cuando te encuentres con ellos por primera vez, todo es un arcoíris, pero ten en cuenta que no están revelando todo, pregúntales el precio. Ellos no querrán compartir esa información con usted, le dirán que el seguro lo pagará, pero por favor, preste atención a mi advertencia.

Me facturaron una silla para usar cuando me sometí a una cirugía de hombro y el precio de la silla era casi el precio de compra de una silla nueva. Cuando pregunté por qué el precio era tan alto, dijeron que esto es lo que pagará el seguro. Bueno, mi seguro no pagó los enormes dólares que facturaron y me quedé atrapado por el resto.

Bueno, trabajé con su departamento de facturación citando mi conversación inicial sobre precios antes de la cirugía (recuerde que no lo proporcionarían y me aseguraron que estaría cubierto). Terminé enganchado por la compañía por casi $ 1500 dólares extra, después de los miles que mi compañía de seguros ya pagó. Luego me dijeron que si pagaba la mitad de la factura, la marcarían como pagada en su totalidad o, de lo contrario, se enviaría a cobranza. Bueno, luego pagamos la mitad de la factura. Ahora ten en cuenta que mi seguro ya les pagó

Bueno, avance rápido 9 meses, tenga en cuenta que no se enviaron otras facturas, no se recibió ninguna otra comunicación de la empresa, recibí un aviso de la agencia de cobranza. Lo entregaron para cobrar, tratando de forzarme a pagar una factura que NUNCA acepté. Ahora cuando llamo a la empresa me dicen que tengo que tratar con la agencia de cobranza y que no hay nada que pueda hacer.

Sea consciente y hágales detallar lo que están facturando con anticipación.

¡¡¡SOMBRA, SOMBRA, SOMBRA compañía !!!! A mí también me cobraron 250 dólares el 8/2/18 por una máquina CPM. Me dijeron que aún no había alcanzado mi deducible. Les informé que ciertamente lo había hecho. Me informaron que tenía que pagar los $ 250 y se reembolsarían una vez que se procesara el reclamo. Los llamé de nuevo hoy (30/4/18), me dijeron que la reclamación se presentó el 14/3/18 y luego se volvió a enviar el 19/4/18 con más documentación. Les advertí que no tenía sentido, ya que no veo ningún reclamo en mi página de reclamos de BCBS.
Llamé a BCBS, no ven ningún reclamo de Kinex. Intentaron volver a llamar a Kinex varias veces mientras yo estaba en espera, pero no consiguieron que nadie respondiera. Finalmente, dejaron un mensaje de correo de voz para Becky y me instaron a que continuara llamando a Kinex para asegurarme de que tuvieran la información adecuada y para hacerles saber que BCBS no tenía reclamos presentados por ellos.
Volví a llamar a Kinex, 4 veces, sin que Becky estuviera facturando; así que presioné un número diferente para reclamos. Me dijeron que no podía ayudarme. Dijo que trataría de llamar a "Becky" por teléfono, pero por supuesto que tampoco podría hacerlo.
¡Creo que este lugar es una estafa! Voy a avisarle al consultorio de mi médico para que pueda dejar de usar esta compañía que lo hace volar por la noche y que nadie más sea estafado por ellos. Vergüenza, vergüenza, vergüenza !!!!!!!

ACTUALIZACIÓN: La salvación de esta empresa es su representante de ventas local. Me puse en contacto con él y se puso manos a la obra. En 15 minutos tuvo una respuesta para mí; resulta que las reclamaciones se enviaron a la compañía de seguros equivocada.
Si la gente en la oficina principal contestara sus teléfonos y devolviera las llamadas telefónicas, probablemente podríamos habernos dado cuenta de que se envió a la dirección incorrecta y, por lo tanto, evitamos esta revisión menos que estelar.

Mi hija recibió un dispositivo de compresión después de una reparación de acl y lo usó durante dos semanas. Esto fue recetado por el médico. Después de facturar más de 3,000.00 por alquiler a la compañía de seguros, se le negó debido a procedimientos de presentación incorrectos. Actualmente, 5 meses después, todavía tienen corregido el problema.

El servicio al cliente es espantoso y nada útil.
La máquina dejó de funcionar y NADIE volvió a llamarme para programar una hora para reparar el equipo.
Mi cirugía fue en agosto y aquí estamos a mediados de octubre todavía sentado en el vestíbulo.
Quienquiera que viniera a preparar esto se apresuró y no ayudó en lo más mínimo.
POR FAVOR VEN A CONSEGUIR ESTAS MÁQUINAS.

¿Alguien de su empresa puede explicarme por qué alguien elegiría ALGUNA VEZ no presentarse ante el seguro?

Estoy muy decepcionado por la forma en que esta empresa trata a sus clientes. Me sometí a una cirugía de reemplazo de cadera y me instalaron su dispositivo Thermocomp Cold. Me hizo creer que el seguro debería cubrir el costo, pero puede ser un cargo máximo de $ 100 dólares si no lo cubren por completo. El dispositivo no hizo nada por mi cirugía de cadera. Creo que me dieron la misma venda que se usaría para una rodilla, por lo que en realidad ni siquiera se ajustaba alrededor del área de la cadera, además de que apenas tenía efecto refrescante. Como resultado, después del tercer día, pedí que lo recogieran. El equipo me fue asignado durante 3 semanas, lo tuve durante 3 días. Luego recibí una factura por $ 150, no $ 100. Cuando llamé y les expliqué que no funcionaba bien, y lo entregué después de solo 3 días, todavía se negaron a trabajar conmigo para reducir el precio. ¡Nunca volveré a usar esta compañía! No solo el producto no funcionó bien, sino que le cobran al cliente este dinero extra cada vez. Realmente creo que es una estafa. Incluso el sitio web muestra que este enfriador se usa para rodillas, hombros y espalda. No se menciona el reemplazo de cadera o cadera. En su lugar, use bolsas de hielo. Puedes comprar una gran cantidad de bolsas de hielo por $ 150 y funcionan muchísimo mejor.

Uso de la silla Kinex después de un reemplazo de hombro. Funciona sin problemas, pero el diseñador nunca se puso los brazaletes. Deben actualizarse para facilitar la inserción de una correa de mano y tirar de forma segura. Estoy tratando de ser independiente ...

He trabajado en el número y estoy familiarizado con muchas otras empresas de DME en todo el país. Estoy orgulloso de trabajar aquí como contratista independiente. La minuciosa atención a los detalles para toda la experiencia del paciente y el proceso de facturación realmente nos distingue de cualquier otra compañía con la que he trabajado. Tenemos éxito donde muchos otros fracasan.

Me reemplazaron la rodilla derecha el 8/5/17 y me reemplazaron la rodilla izquierda el 19/6/17. En ambas cirugías, Kinex Medical Company proporcionó un Thermocomp y un CPM para usar en casa para proporcionar rehabilitación mientras me recuperaba. El equipo funcionó de maravilla. La unidad de terapia de frío fue increíble y mantuvo mi hinchazón al mínimo. El servicio al cliente fue excelente. No solo recibí una llamada para informarme que el Doctor había solicitado la orden con la opción de si quería recibir el equipo. Más tarde, recibí una llamada después de mi cirugía para ver cómo estaba y, por último, pero no menos importante, el equipo fue recogido de mi casa al final del período de alquiler cada vez de manera oportuna. Los representantes con los que traté fueron muy amables y profesionales. Mi seguro fue facturado en ambas situaciones y mis gastos de bolsillo fueron los descritos. ¡Gracias Kinex Medical por facilitar mi recuperación!

¡Bueno, estoy en la columna del no! Para esta empresa
Han telefoneado constantemente durante el fin de semana para proporcionar un CPM para la esposa ... en NINGÚN momento identificaron quiénes eran ... Llamé al número dado esta a.m y cuando les pregunté si habían obtenido autorización previa, la señora dijo que no.
Luego me informaron que traen equipo y luego ver si pueden obtener la autorización. Me dijeron que tienen un límite de $ 250 pero que podrían llegar a $ 5000.
Luego me dijeron que era mi trabajo llamar a la empresa. Por cierto, lo hice, ¡y NO tenían registro de NINGÚN contacto!
Me quejé de esto al administrador de casos del hospital, quien luego les permitió torcer el argumento para que no quisiera lidiar con el copago ... y le iban a decir al médico que era yo quien canceló la máquina debido al copago ... ¡¡BASURA !! ! Si esta es la forma en que esta empresa quiere hacer negocios ... VAYA ...