Sheri Cordle

Repaso de Kinex Medical

¡¡¡SOMBRA, SOMBRA, SOMBRA compañía !!!! A mí tambi...

¡¡¡SOMBRA, SOMBRA, SOMBRA compañía !!!! A mí también me cobraron 250 dólares el 8/2/18 por una máquina CPM. Me dijeron que aún no había alcanzado mi deducible. Les informé que ciertamente lo había hecho. Me informaron que tenía que pagar los $ 250 y se reembolsarían una vez que se procesara el reclamo. Los llamé de nuevo hoy (30/4/18), me dijeron que la reclamación se presentó el 14/3/18 y luego se volvió a enviar el 19/4/18 con más documentación. Les advertí que no tenía sentido, ya que no veo ningún reclamo en mi página de reclamos de BCBS.
Llamé a BCBS, no ven ningún reclamo de Kinex. Intentaron volver a llamar a Kinex varias veces mientras yo estaba en espera, pero no consiguieron que nadie respondiera. Finalmente, dejaron un mensaje de correo de voz para Becky y me instaron a que continuara llamando a Kinex para asegurarme de que tuvieran la información adecuada y para hacerles saber que BCBS no tenía reclamos presentados por ellos.
Volví a llamar a Kinex, 4 veces, sin que Becky estuviera facturando; así que presioné un número diferente para reclamos. Me dijeron que no podía ayudarme. Dijo que trataría de llamar a "Becky" por teléfono, pero por supuesto que tampoco podría hacerlo.
¡Creo que este lugar es una estafa! Voy a avisarle al consultorio de mi médico para que pueda dejar de usar esta compañía que lo hace volar por la noche y que nadie más sea estafado por ellos. Vergüenza, vergüenza, vergüenza !!!!!!!

ACTUALIZACIÓN: La salvación de esta empresa es su representante de ventas local. Me puse en contacto con él y se puso manos a la obra. En 15 minutos tuvo una respuesta para mí; resulta que las reclamaciones se enviaron a la compañía de seguros equivocada.
Si la gente en la oficina principal contestara sus teléfonos y devolviera las llamadas telefónicas, probablemente podríamos habernos dado cuenta de que se envió a la dirección incorrecta y, por lo tanto, evitamos esta revisión menos que estelar.

Traducido