Kibo Revisar

Dirigimos nuestro negocio en la plataforma de comercio electrónico Kibo y fue un desastre que nos costó millones. Ejecute desde esta empresa y utilice una plataforma de comercio electrónico adecuada. Tuvimos que pasar por los dolores de la reestructuración nuevamente para salir de su terrible sistema de comercio electrónico. No estoy seguro de que duren mucho más, son tan malos. Mire estas revisiones y la mayoría de las buenas críticas son de sus propios empleados que dicen que les gusta trabajar allí, las revisiones de los usuarios reales de su plataforma muestran lo que piensan sus clientes. Como propietario de un negocio, odio escribir una mala crítica porque lo siento por Kibo, los empleados y el propietario, y estoy seguro de que lo están intentando, pero la realidad es que su producto nos costó millones, perjudicó a nuestro negocio y a todos mis empleados y a mis cientos de miles de clientes y no quiero que otros dueños de negocios cometan el mismo error.

Lo peor. Mi experiencia es casi idéntica a la de otros revisores que pagaron por un producto, lo enviaron de regreso, nunca recibieron un reembolso y luego lo canalizaron a Kibo para el "servicio al cliente". No hay servicio al cliente. Las llamadas se reciben con "estamos esperando una respuesta del remitente", pase lo que pase. Luego, inmediatamente le envían un correo electrónico diciendo que su caso está cerrado tan pronto como cuelga el teléfono, a pesar de que su caso está abierto. Si les proporciona un número de seguimiento, solo realizarán el mismo seguimiento que usted ya realizó por su cuenta. No brindan absolutamente ningún servicio al cliente.

Son compatibles con un sitio en el que compro, y no responden a mi correo electrónico y no se atienden mis llamadas (no se registran las horas, su tiempo de espera estimado, etc.). Mi pedido de $ 400 ha estado estancado en el limbo durante una semana mientras "verifican el pago". ¿Qué significa eso y si hay un problema por qué nadie se comunicará conmigo? Cancelaría mi pedido en este punto, pero eso solo castigaría al proveedor, ¡aunque podría motivarlos a cambiar de proveedor de carritos de comercio electrónico!

Orden cancelada y aún cargué a mi tarjeta, dos veces. Ahora dice que necesito hablar con otro departamento, la última vez que el supervisor dijo que llamé al departamento correcto e incluso después de decirle al agente eso, ella todavía me transfirió.

He trabajado en Kibo durante casi 6 meses y estoy inequívocamente impresionado con el producto y la cultura.

Nuestra tecnología, que brinda a los comerciantes la capacidad de satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes, independientemente de cómo quieran comprar, es necesaria para el minorista y el fabricante moderno.

Nuestra cultura de alta retroalimentación también es impresionante, ya que promueve el crecimiento y hace que cada individuo se sienta valorado. La mejor parte es que esto se extiende a nuestros clientes, ya que siempre estamos escuchando y buscando formas de continuar brindándoles un servicio y tecnología incomparables.

No pude pedir más.

Una palabra para describir el desastre de Kibo. Pedí $ 1200 en piezas de can-am. UPS perdió el paquete, cuando digo perdido no me refiero a que lo hayan robado de mi porche, me refiero a perdido en tránsito, nunca llegó al camión de reparto.

Inicialmente me comuniqué con kibo después de que el paquete llegara dos días tarde y me pidieron que esperara unos días. Avance rápido hasta nueve días después de la fecha de entrega, kibo se niega a abrir una investigación con UPS, tuve que contactar a UPS para comenzar el proceso por mi cuenta (el remitente normalmente hace esto). Kibo se niega a reconocer que falta el paquete, los representantes actúan como si yo estuviera contento con perder $ 1200. La única respuesta que he recibido es que estamos esperando una respuesta del remitente.

En un momento, el remitente dijo que el paquete estaba listo para ser recogido en el centro de atención al cliente de UPS. El número de seguimiento decía en negrita el paquete no está listo para ser recogido, hice el viaje de todos modos JIC. El representante de UPS dijo que no, no está listo y que parece que se ha perdido. Volví a llamar a kibo para avisarles y todavía se niegan a creer que está perdido.

En este punto, mi única esperanza de reembolso es una disputa bancaria. No culpo a kibo por el paquete perdido, pero lograron empeorar una mala situación. Un simple ey vemos un problema, lo estamos investigando y tendremos una solución en esta fecha es todo lo que se necesita para tranquilizar al cliente.

terrible experiencia del cliente. Hice un pedido en línea a través de can am. La parte tomó dos semanas sin actualizaciones de ningún tipo, llamé a la línea de soporte para obtener algunas actualizaciones, me dijeron que lo investigarían y me lo harían saber. Tres días después, sin respuesta, llamé de nuevo. Cancelaron mi pedido y culparon a que el centro de distribución no completaba el cumplimiento del pedido. 0 ESTRELLAS SI PODRÍA. ESTE LUGAR ES TERRIBLE !!!!!!!!!!!!!!!

Trabajo en el comercio minorista con una empresa que utiliza KIBO para completar pedidos en línea. La satisfacción del cliente es muy baja debido a la ineficacia de este software. Siempre parece estar inactivo, y cuando se está ejecutando, es MUY lento trabajar con él, pero eso siempre puede ser la causa de que las computadoras sean lentas, aunque parecen funcionar bien con otras aplicaciones de software. El soporte al cliente de KIBO tiende a faltar. Creo que el software de comercio electrónico es muy rentable, ¡pero parece que esta empresa no está interesada en cuidar a sus clientes para que puedan ganar dinero!

He trabajado en Kibo durante casi dos años y realmente ha sido una experiencia divertida y gratificante. La industria de la tecnología siempre está evolucionando y Kibo me ofrece la oportunidad de crecer y aprender algo nuevo todos los días.