Eric Renner

Repaso de Kibo

Una palabra para describir el desastre de Kibo. Pe...

Una palabra para describir el desastre de Kibo. Pedí $ 1200 en piezas de can-am. UPS perdió el paquete, cuando digo perdido no me refiero a que lo hayan robado de mi porche, me refiero a perdido en tránsito, nunca llegó al camión de reparto.

Inicialmente me comuniqué con kibo después de que el paquete llegara dos días tarde y me pidieron que esperara unos días. Avance rápido hasta nueve días después de la fecha de entrega, kibo se niega a abrir una investigación con UPS, tuve que contactar a UPS para comenzar el proceso por mi cuenta (el remitente normalmente hace esto). Kibo se niega a reconocer que falta el paquete, los representantes actúan como si yo estuviera contento con perder $ 1200. La única respuesta que he recibido es que estamos esperando una respuesta del remitente.

En un momento, el remitente dijo que el paquete estaba listo para ser recogido en el centro de atención al cliente de UPS. El número de seguimiento decía en negrita el paquete no está listo para ser recogido, hice el viaje de todos modos JIC. El representante de UPS dijo que no, no está listo y que parece que se ha perdido. Volví a llamar a kibo para avisarles y todavía se niegan a creer que está perdido.

En este punto, mi única esperanza de reembolso es una disputa bancaria. No culpo a kibo por el paquete perdido, pero lograron empeorar una mala situación. Un simple ey vemos un problema, lo estamos investigando y tendremos una solución en esta fecha es todo lo que se necesita para tranquilizar al cliente.

Traducido