Kendall Honda Revisar

Programado rápidamente, trabajo completado a tiempo, el personal fue excelente. transporte de lanzadera eficiente.

Una vez que finalmente se programó el retiro del mercado de las bolsas de aire, el servicio fue estelar. Hasta ese momento, el seguimiento era inexistente y estaba desorganizado. La primera vez que programé, me pusieron en espera para confirmar que las piezas estaban en stock: buen servicio. Luego recibí un mensaje telefónico de fin de semana que me informaba antes de mi servicio del lunes por la mañana que las piezas no estaban realmente disponibles; apesta, pero la llamada fue apreciada. Sin embargo, su promesa de dar seguimiento cuando llegaran las piezas nunca se cumplió. Después de recibir un recordatorio de retirada de Honda US, llamé de nuevo y Kendall tenía las piezas (pero nunca me llamó). Necesitaba un automóvil prestado para mi trabajo y me dijeron que tenía que dejar un mensaje con el gerente de servicio que estaba de vacaciones, nunca una llamada devuelta. Llamé dos días antes del trabajo programado para confirmar el auto prestado y tenía la fuerte sospecha basada en múltiples retenciones y preguntas de que el préstamo era un problema. Tenía nombres y fechas de mis llamadas anteriores y de alguna manera lo hicieron funcionar. Una vez más, el día del servicio, todo fue excelente, pero antes de ese punto fue débil si el "servicio" es la prioridad que anuncian.

Servicio completado según horario. Personal amigable. Área de espera relajada.

Todos fueron muy amables y serviciales. También muy rápido en el servicio que se estaba realizando.

Amanda Parker es en serio la mejor persona de servicio al cliente con la que he tratado, y yo soy mayor. De lo contrario, gran trabajo arreglando lo que necesitaba ser arreglado.

Este lugar ha sido una experiencia increíble. Creo que Rea Garner es una nueva incorporación. Ella es increíble, qué placer tenerla al frente. Ella es muy útil y conocedora. Y agradable a la vista. Uno de sus mejores empleados, creo.

Rob en el departamento de servicio estaba realmente al tanto. Me saludó y me llevó adentro a pesar de que era temprano. Me envió un correo electrónico para aprobar mi presupuesto y me dio los resultados de mi inspección. Luego me llamó para verificar que estaba feliz. Me prometió una hora de recogida temprano, luego me llamó una hora antes para avisarme que mi auto estaba listo.

Los empleados son muy amables y serviciales. Definitivamente los recomiendo !!!

He usado Kendall Honda para todos mis servicios desde que compré mi Honda en noviembre pasado. El servicio siempre ha sido eficiente, amable y honesto. El fin de semana pasado, llevé mi auto para un cambio de aceite y algunas otras cosas menores. Es comprensible que los fines de semana estén más ocupados que el resto de la semana, pero es una lástima que tu coche necesite que se hagan algunas cosas sencillas y tarda casi dos horas y admiten que te olvidaron :( No llevaré mi coche a ser atendido los fines de semana en Kendall.

Sinceramente, no puedo pensar en comprar en ningún otro lugar. Dorman y TJ brindaron un excelente servicio al cliente durante mi mes de búsqueda de la combinación perfecta para mi estilo de vida.

El 13/12/17 traje mi Honda para un cambio de aceite. Llegué a tiempo y pedí su servicio de transporte gratuito. El servicio de transporte me dejó en mi destino y pude completar mi recado. Recibí una llamada 2,5 horas después diciendo que mi cambio de aceite ya se había completado y pregunté si quería que me recogieran. Le informé al representante que estaba listo para que me recogieran y le di mi ubicación. El representante dijo que el conductor llegaría en breve, así que salí a esperar. Aproximadamente una hora después recibí otra llamada del conductor preguntando si me gustaría que me recogieran. Le dije que había hablado con una representante hace una hora y ella dijo que estaba en camino. Me dijo que vendría a buscarme. Después de 30 minutos llegó y me trajo de regreso al concesionario. En este punto, me irritaba que tomara 2.5 horas un cambio de aceite, así como la falta de comunicación entre los miembros del personal de Honda. Cuando llegué, una señora me entregó mi informe de estado y dijo que todo en verde estaba bien y en rojo que debería hacerme un chequeo. Me llevó con otra dama. Miré la hoja de presupuesto de reparación y una de las cosas que necesitaba ser reparada era una bombilla nueva para mi luz de freno. Señalé el servicio en la hoja de presupuesto y le pregunté si tenían tiempo para completar esto hoy. Ella dijo que sí y saqué mi tarjeta para el pago. Me dijo que esperara hasta que se completara el servicio, así que lo hice. Después de que se completó el servicio, ella me proporcionó una factura y noté que la factura era más alta de lo que se suponía que debía ser. Le mostré el recibo y le mostré la página de estimación donde decía que un cambio de bombilla era $ 5.72, no $ 29.34. Ella dijo que debe ser un error de computadora. Le pregunté si las otras citas estaban equivocadas y ella dijo que no solo esta y me pidió que firmara por el monto total. En general, fue una experiencia muy decepcionante.

Kendall reparó mi viejo Acura, incluido el reemplazo de la correa de distribución y la batería y el trabajo de los frenos delanteros y traseros. Me permitieron obtener múltiples descuentos de un cupón, usar un nuevo vehículo prestado por Acura durante la noche sin cargo y me mantuvieron informado de todo lo que encontraron necesario para hacer durante todo el día y medio de reparación. En general, fueron geniales y se los recomendaría a cualquier propietario de Honda o Acura.

El manejo realizado en mi CRV fue maravilloso y la camioneta de cortesía me llevó a donde necesitaba ir, sin embargo, le pedí al técnico de servicio una tira de cinta transparente para el panel inferior de la puerta de un automóvil prestado o un automóvil nuevo cuando llegaron y él no No parece interesado en ayudar, así que me fui a pesar de que le pregunté al representante de servicio quién me estaba ayudando y me dijo que le preguntara al representante de servicio cuando me trajeran mi automóvil. Esa parte si el servicio no fue muy bueno y tengo que regresar posiblemente la próxima semana cuando mi auto sea reparado nuevamente.

mi experiencia fue muy buena. Conseguí una cita puntual y no me tomó mucho tiempo. Todos fueron profesionales y amables. Gracias

Excelente servicio. Terminé el trabajo según lo solicitado y fue maravilloso cuando no pude recoger mi automóvil dentro de las horas de servicio. El departamento de ventas completó el papeleo de manera eficiente. ¡¡Gracias!!

Roger Towne, un vendedor de Kendall Honda, fue de gran ayuda en nuestra búsqueda de una nueva camioneta. Miramos tanto la Honda Odyssey como la camioneta Toyota Sienna. Hicimos una prueba de manejo de la Odyssey y luego Roger nos llevó a ver la Sienna en Kendall Toyota.

Roger habló con nosotros sobre nuestras opciones, pero no nos presionó para que eligiéramos una u otra. Decidimos comprar la camioneta Toyota Sienna. Compramos la camioneta a través de Kendall Toyota. Roger nos ayudó en el proceso de compra de la Sienna.

En Kendall Toyota, los números de la documentación no coincidían con el acuerdo que hicimos para la compra del vehículo. Tuvimos un malentendido y se resolvió a nuestra satisfacción. Asegúrese de revisar la documentación cuidadosamente.

Cuando estemos buscando comprar otro vehículo, nos comunicaremos con Roger.

Confío implícitamente en Honda con el bienestar y la felicidad de mi automóvil, y mi satisfacción no tiene límites con la amabilidad, el cuidado y la habilidad con la que hacen su trabajo.

Buen servicio. Tomó casi 2 y 1/2 horas para un servicio de 1 hora, pero estaban esperando en una parte (trabajo en el comercio minorista, así que lo entiendo), se disculparon mucho y se ofrecieron a asegurarse de que la parte que necesito esté allí al día siguiente. tiempo, antes de entrar. También obtuve un lavado de autos gratis. Realmente nunca he tenido un problema con Kendall Honda, la compañía es excelente.

Buenas noticias. Alguien de Honda me llamó después de mi revisión. Fue educado y estaba dispuesto a ayudar en todo lo que pudiera. Este era el servicio al cliente que estaba buscando.

Mi cita tomó menos tiempo del proyectado y me dijeron lo que estaba sucediendo en cada etapa. La gran cafetería al otro lado de la calle me permitió trabajar un poco durante los 75 minutos de espera para el cambio de aceite.

Todo lo que quería era una cotización del departamento de repuestos. Esperaba comprar algo local y forjar una buena relación con una empresa con la que me sentiría cómodo comprando un automóvil algún día. Pero dos sesiones de chat y un correo electrónico inútil después de dos días no me dieron información. No es el tipo de lugar en el que quiero pasar un día y una pequeña fortuna en el futuro.

Luces SRS. Si lleva su airbag a la retirada. Tenga cuidado, podría desencadenar otra advertencia en su sistema SRS (OPDS, cinturón de seguridad, etc.) que no está cubierta por la garantía y le costará muchos cientos de dólares repararla.

Me estaban esperando en la acera. Me registró de inmediato. Drea Ervin fue increíblemente amable y servicial. Me llevaron a casa en Springfield mientras revisaban la luz de verificación del motor y reemplazaban el sensor de la bolsa de aire (que tenía un retiro del mercado). Drea me llamó poco después para hacerme saber lo que vieron debajo del capó de mi automóvil y me dio los conceptos básicos de lo que hacen las piezas que necesitan ser reemplazadas para mi automóvil. Poco tiempo después me recogieron en casa y me llevaron a mi coche, que ahora funciona como nuevo. Gracias a mi especialista en servicio Drea Ervin y al técnico certificado Rob Baker.

El servicio fue bueno, pero el conductor del transporte llegó 40 minutos tarde para recogerme en el trabajo. Una llamada telefónica hubiera sido agradable ANTES de la hora programada para recogerlo en lugar de 15 minutos después de la hora programada para poder hacer otros arreglos.
Recibí 4 correos electrónicos después del servicio para asegurarme de que estaba satisfecho además de una llamada telefónica, ¡pensé que era demasiado!

Hice una cita para cambiar el aceite de mi Odyssey 2006. Shon Liddell se reunió con nosotros el día de la cita y rápidamente se ocupó de nosotros. Estaba muy bien informado y era profesional. Como era de esperar, encontraron algunos otros elementos que debían ser atendidos y me enviaron mensajes de texto / correos electrónicos preguntándome cuáles aprobaba. En general, esto funcionó bien, pero es la razón de solo 4 estrellas. Primero, al usar un teléfono inteligente, no había una forma obvia de rechazar un artículo en particular y pasar al siguiente. En segundo lugar, había una advertencia amarilla de que mis neumáticos traseros se estaban gastando, lo que incluía una opción de reemplazo muy cara que rechacé porque hay muy buenos neumáticos disponibles en otros lugares a un precio significativamente más bajo. Shon explicó más tarde que esto debía ser una advertencia de que los neumáticos estaban bien, pero que teníamos que vigilarlos. Además, tenían opciones menos costosas disponibles. El servicio y los precios en Kendall en general han sido bastante buenos, pero tendría cuidado de comprar neumáticos allí.

Excelente servicio al cliente y sistema muy eficiente.

He estado yendo al centro de servicio en Kendall Honda desde que compré mi CRV allí en 2012. Siempre he tenido un servicio rápido, cortés y profesional. Siempre han podido llevar mi coche bastante rápido para su reparación. Agradezco especialmente el alto nivel de comunicación que el representante de servicio mantiene conmigo cuando mi auto está en servicio, alertándome sobre los plazos, problemas encontrados, etc. También disfruto mucho y aprecio el área de espera que tiene Wi-Fi gratis y asientos cómodos si elijo esperar a que mi coche esté listo. En las ocasiones en las que me llevaron con su servicio de transporte, nunca tuve que esperar más de cinco minutos para que me acomodaran. ¡Recomiendo mucho a Kendall Honda!

Siempre he apreciado el personal amable y profesional en la oficina de recepción. Siempre se han tomado el tiempo para responder a mis preguntas y explicar el servicio que se ha realizado o debe hacerse. Los mecánicos son minuciosos y confío en ellos para que se encarguen de mi Honda 2004 para que yo pueda seguir conduciendo mi coche durante los próximos años. Siempre he tenido una experiencia positiva y recomendaría Kendall Honda a cualquiera que busque un servicio excelente.

Amanda fue bastante impresionante. La puerta corrediza de mi auto misteriosamente no se cerraba, pero sucedió al azar y el técnico no pudo repetir el problema. Amanda hizo una investigación en línea e identificó una causa potencial, ordenaron la pieza e instalaron la nueva. Si bien es posible que no sepa si realmente se ha solucionado, aprecio el esfuerzo de Amanda y del técnico. Buen servicio al cliente.

Amable y servicial personal de registro. Me notificó de retiros de seguridad pendientes. El conductor del servicio de transporte fue amable y agradablemente hablador. El servicio fue oportuno y me notificaron que el trabajo estaba terminado y el conductor del servicio de transporte me llamó para informarme que estaba en camino. Imprima después del servicio técnico de otros problemas con el vehículo y descripciones detalladas de los problemas y el costo de reparación. En general, fue una experiencia muy agradable. Puede viajar desde Bend para que los problemas se resuelvan en este concesionario.

Condujimos desde Newberg para ver un HRV usado certificado. Jordin fue de gran ayuda desde el momento en que llamamos para asegurarnos de que lo tuvieran en el estacionamiento antes de que condujéramos hasta que nos fuimos con un nuevo y dulce viaje. La mejor experiencia de compra de automóviles. ¡¡¡Gracias!!!

Muy útil. Creo que hicieron un trabajo perfecto en mi auto y definitivamente regresaré. He estado allí antes y continuaré recibiendo el servicio de mi Civic de ellos.

Siempre son profesionales e hicieron un gran trabajo.

Es la primera vez que llevo uno de nuestros autos aquí y tuve que llevarlo a casa con un problema sin resolver. Es extremadamente menor: la luz en mi caja de cambios permanece encendida en N para neutral todo el tiempo desde hace un par de semanas. Pero el auto solo dura 3 años. viejo y no espero que Hondas tenga problemas de calidad hasta las 100 mil millas, y tiendo a mantener mis autos mucho más allá de eso. Nadie podía explicar por qué no pudieron averiguar qué estaba mal y el hecho de que les faltaba un empleado ese día también parecía evidente.

El hombre que me ayudó dijo que se pondría en contacto conmigo cuando llamara alrededor de las 2 pm para ver si podía recoger mi auto, pero nunca lo hizo. Conseguí que me llevaran allí más tarde y lo encontré profundamente comprometido con el aprendizaje de cómo superar un problema informático con una señora que lo estaba entrenando. Ambos me ignoraron mientras permanecía en su mostrador durante más de 5 minutos, lo que tampoco solía suceder. Cuando le dije quién era y por qué estaba allí, obviamente se había olvidado de mí y tuvo que ir a preguntar si mi coche estaba listo.

Me gusta este concesionario más que muchos que he tenido que usar a lo largo de los años, pero parece que nunca se han recuperado del cambio masivo de empleados experimentados a su concesionario Ford hace un par de años. Las cosas simplemente no parecen funcionar tan bien.

ACTUALIZACIÓN: Todavía estoy esperando que Dan o alguien "se comunique conmigo".

Isaiah, comprador por primera vez, fue muy informativo y me ayudó a conseguir el mejor trato posible.

¡Aprecio el servicio eficiente y oportuno de Kendall Honda!

Normalmente no escribo muchas publicaciones, ¡pero tuve que dar un saludo especial a estos chicos! Fuimos tratados por Ronnie y fue muy servicial y personal cuando estábamos mirando autos. Nunca trató de venderme más allá de mi presupuesto, por lo que generalmente odio ir a los concesionarios. Me iba de la ciudad y necesitaba un buen automóvil, pero todos fueron útiles con todo mi papeleo y se quedaron horas extra para ayudarme a hacer todo y asegurarse de que pudiera tener mi automóvil listo y detallado a tiempo, Trevor incluso me llamó porque me fui sin las alfombrillas del vehículo. Recomiendo encarecidamente a estos muchachos, ¡espero comprarles mi próximo vehículo!

Ojalá pudiéramos darle a Kendall Honda 10 estrellas. Mi esposa y yo hemos estado buscando una Honda CR-V EX AWD 2017 durante los últimos 2 meses. Los concesionarios Honda del área de Portland están tan orgullosos de su producto que no darán un descanso a los clientes habituales en un vehículo nuevo. Después de ponerse en contacto con Kendall Honda en Internet, Kevin P. se puso en contacto conmigo con un precio excepcional, incluido mi intercambio. Kendall Honda igualó los precios de USAA y Costco en el nuevo vehículo. Kassidy L. ayudó con el papeleo y el domingo pasado condujimos y recogimos el vehículo. GUAUU ! El servicio al cliente fue espectacular y entre Dan C. y Nick A. estábamos de camino a Portland en menos de 1-1 / 2 horas.

Recibimos el servicio de los camiones de nuestra empresa aquí (técnicamente es Kendall Chevrolet)