K-tuin, Sistemas Informáticos Revisar

El otro día fui a la tienda a ver el precio de unas computadoras y la verdad es que quedé muy satisfecho con la atención e información que me brindaron los dependientes de la tienda.
Me impresionó ya que solo les dije que iba a buscar y no comprar, y en muchas tiendas si ven que te pasan por completo, pero resultó que me ayudaron mucho a elegir una computadora a mi medida. .
Una semana después me convencí y gracias a mi carnet de estudiante obtuve un descuento y compré la computadora.

Tienda exclusiva, anuncios útiles y productos de manzana para dar y recibir, ¿puedes pedir algo más?

Excelente atención, demuestra que saben lo que hacen y les gusta ... La actitud inmejorable. Siempre tienen ofertas y / o incluye regalo. Te lo recomiendo.

Parece increíble que en un lugar donde impera la última tecnología, los clientes tengan que organizar la espera como en la carnicería del barrio "pidiendo la hora" a los presentes. Eso conduce a malentendidos si alguien llega después de ti y no estás muy consciente. Las esperas pueden ser de una hora o más (últimos días de ofertas / rebajas) pero no pongas más personal. El 1 de julio de 2019 con la tienda abarrotada de clientes que aún no habían sido atendidos, comenzaron a apagar las luces 15 minutos antes de cerrar, como hacen en algunos restaurantes por la noche para echar a los clientes por detrás. La espera para que asistas al servicio técnico es otra historia, y te recomiendo traer suministros porque puedes coger el tiempo de la merienda o la comida y son horas (si, a veces, horas) de pie. Porque esa es otra: aunque saben que hay mucha gente esperando, no hay una silla triste para sentarse y esperar. Mucha gente se va durante las esperas, cansada de ver una tienda repleta de gente y solo asisten 2 personas (y si juegas una financiación puede ser de hasta 30 minutos con un solo cliente). Mucho diseño, mucho email marketing y fallan en lo más básico.

Si estás en Madrid y quieres algo de Apple seguro que lo tienen

El trato inmejorable de Alex. Atento, servicial. ¡¡¡Un 10 !!!!

Me gustan mucho los seminarios de K-TUIN y Nacho es encantador. Voy a seguir adelante

¿Amante de Apple y sus productos? No te puedes perder una de las mejores tiendas de la capital.

Atención exquisita en un lugar donde probar y tocar tus productos favoritos.

Buena atención de los técnicos aunque no di solución a mi problema

Estoy muy, muy contento con todos los profesionales de la tienda de Bilbao. Me han ayudado en todo lo que necesitaba y estoy muy agradecido.

Estoy muy descontento con el trato que me dan en k-tuin en Madrid, toda mi familia compra a Apple y la atención es excepcional, de hecho los cuatro tenemos iPhones de última generación
Antes de que saliera el nuevo iPhone el día 11 fui a Apple a comprarme un teléfono nuevo, no tenían el modelo que buscaba y vi en K-tuin que lo tenían y con rebaja era el Xr rojo
Fui a la tienda y me informaron fatalmente que estaban dispuestos a terminar conmigo para atender a otro cliente, antes de comprarlo les pregunté si el nuevo iPhone sería así en tamaño pero no querían decirme nada, todos querían fue para vender, cuando lo compré me dijeron que lo abrieron y le pusieron un cristal protector, la verdad es que ni preguntan, lo abren frente a ti y ya está, cuando llegó el nuevo iPhone 10 días después, fui a devolverlo para comprar el nuevo, todavía no tenía mis datos insertados y no me dejaron. Afirmaron que estaba abierto sin sello cuando me quitaron el sello, yo ' Estoy seguro de que lo hacen para que no puedas devolver el teléfono.
Me trataron mal con mucha rudeza y tardé varios días en rellenar un formulario de reclamación que entregaré en la comunidad de Madrid

No sé cómo Apple permite que una tienda así arruine su prestigio y les aconsejo a todos que vayan a la Apple Store de Madrid, que está al sol.
la maravillosa atencion y ayudarte a resolver problemas no te compliquen la vida como estas personas

Nunca en mi vida volveré a una tienda k-tuin y enviaré esta reseña a Apple para que sepan quién vende sus productos.

Fui a la tienda la semana pasada a comprar un celular, la gente que me atendió fue muy profesional y muy atenta, salí muy satisfecho. Las instalaciones son perfectas, cuentan con ordenadores, móviles, etc. donde podrás probarlo antes de comprarlo. Te recomiendo que vayas sin ninguna duda.

Fuimos a la tienda GOYA a comprar una funda de teléfono y pasaron más de 30 minutos desde que entramos por la puerta hasta que nos fuimos ...

¿Por qué tanto tiempo si solo toma el blister con la caja lineal y revisa la caja?

Bueno, la razón es que tienen las líneas bloqueadas y no puedes sacar el producto que quieres comprar por tu cuenta. Necesitas estar en la cola general para que un empleado desbloquee el lineal y te dé el producto ... luego una nueva cola en la caja ... ¡ridículo!

Tienes que ponerte en la misma cola que alguien que se va a enterar de un producto y que puede necesitar 15 o 20 minutos de conversación con el empleado, o alguien que quiere volver y tiene que pasar por un largo proceso, etc. .. Necesitamos al empleado por 10 segundos pero lo esperamos más de 25 minutos ... y cinco más en la caja.

Al preguntar el motivo del bloqueo de las líneas que impiden el picking gratuito de los clientes, me dijeron que es porque "roban mucho" ... bueno, aquí hay una oportunidad para las empresas que venden sistemas antirrobo para retail: los señores de K tuin aún viven en la tecnología del siglo XX y lo único que se les ocurre es bloquear lo lineal y condenar a sus clientes a esperas absurdas e innecesarias. De nada sirve la excusa de que estamos en fechas complicadas y hay acumulación en las tiendas que genera esperas ... ¿te imaginas qué pasaría si todas las tiendas hicieran lo mismo que K tuin? ¿Que tuvimos que esperar (por ejemplo) en El Corte Inglés a que un empleado nos diera la promesa de probarnos o en Carrefour para abrir la estantería para poner los cereales en el carrito? .... Suena ridículo, ¿verdad? ¡y es!

Hermana K-Tuin, por favor, si hay un problema de robo, proteja sus intereses, por supuesto, pero busque soluciones que no dañen la experiencia de sus clientes.

Las tiendas K-Tuin siguen siendo hermosas y agradables.

Al final fue aquí donde compré el iPad. El trato fue más personalizado que en otras tiendas Apple más grandes. Estuve varios días hasta que estuve a salvo y cada vez me trataron pacientemente. Lo recomiendo.

Simplemente gracias, gracias y gracias. Resucitaron mi iPhone sin cobrarme nada. Personal joven, mega simpático y preparado. Te debo una rubia !!!

Si necesita soporte técnico o simplemente pregunta algo sobre Apple es el sitio. Muy buen trato y rapido.

30 minutos para comprar un iwatch, una caja abierta solo, y 7 personas asistiendo. Probablemente, si hubiera más personas en las cajas, facturarían más por el resto del servicio amable.

Me ocupo de forma rápida y muy eficaz. Me fui por un problema que tenía con el iPhone y me lo resolvieron sobre la marcha y también me compré un MacBook Pro (¡invisible! No fui con esa idea).
Excelente soporte comercial y he instalado la oficina en la computadora antes de irme.
Los técnicos son muy "comerciales", tanto como los vendedores (no es lo normal y se agradece mucho).
Recomiendo totalmente este K_Tuin en Calle Orense

Excelente tienda, muy completa y con mucha variedad, además es oficial por lo que siempre tienen los precios oficiales, si no tienen un producto en ese momento lo encargarán sin ningún problema, y ​​te informan tan pronto como sea posible. llega, la verdad estoy muy contento con el servicio que te dan, a veces son un poco pequeños, lo cual es raro en alguna manzana pero es un problema menor.

Me trato fenomenal, adquirí un Mac con configuración especial y en todo momento eran instalaciones, la persona de logística de la Calle Orense me llamaba cada semana para informarme del estado de mi pedido. Cuando llegó la Mac, instalaron Office y me ayudaron a crear la cuenta de correo electrónico.
En general una tienda con un personal muy calificado y comprometido. Muy buena experiencia.

Soy cliente desde hace años, pero no volveré a comprar nada, desde hace más de un mes reservé el iPhone X y ayer cuando fui a recogerlo no estaba, seguro que algunos de mis amigos lo compartió conmigo. También iba a comprar para la nueva empresa .Mac pero ya me compré el iPhone X en otra tienda ayer y lo compraremos a partir de ahora. Así se pierden los clientes de Ktuin.

Muy amable, rápido y siempre dando soluciones a mi problema. Arreglaron unos airpods y me llamaron cuando estaban disponibles. Como estaban en garantía no me costó nada. La perfecta gestión de envases de productos. 100% recomendable.

Hace unos días compré un portátil y unos complementos en tu tienda para acompañarlo. Joaquín me atendió, su consejo fue muy útil. Fui de gran ayuda en la toma de decisiones, y me parece que él sabe escuchar a las personas y ayudarlas a elegir lo que mejor se adapta a sus gustos y necesidades.
Es un muy buen profesional y agradezco el buen trato.
¡¡Un saludo!!

Desafortunadamente, esperaba de este establecimiento otra actitud, especialmente como comerciante de manzanas.
El caso es que hace menos de 2 años compré un MacBook y mientras aún estaba en garantía dejó de funcionar y en la pantalla aparecieron unas rayas extrañas.
Lo dejé reparar y me dieron un presupuesto de 470 euros para una rotura de pantalla.
La verdad es que no hubo señales de impacto. Pero argumentaron que a veces sucedía que al cerrar la computadora portátil había algún objeto que al presionarlo contra la pantalla se rompía internamente.
Finalmente como es una herramienta de trabajo, me tragué mi orgullo y fui a recoger el equipo y pagar la pantalla al precio de un televisor de 42 pulgadas.
Desafortunadamente, descubrí que también había reemplazado el disco duro que estaba roto.
Me pregunto. ¿Porque el disco duro y no la pantalla ?. ¿No habría sido más elegante que un producto premium en un establecimiento cuya atención a la hora de vender es exquisita habría cubierto esta incidencia con la garantía?
En resumen, una pena.

¡Atención fabulosa, siempre con una sonrisa en el rostro y resolviendo cualquier asunto! ¡Volví y volveré!

Tienda muy fresca y espaciosa. El servicio es muy bueno pero lo único malo es que hay que esperar mucho tiempo por la cantidad de clientes que hubo.

Buen servicio y atención, devoluciones sin ningún problema. Algún empleado despistado pero otros muy atentos

Una estrella ya es demasiado. Compré un teléfono y me ofrecieron un seguro a todo riesgo. Lo contraté y cuando quise usarlo no pude. Hoy todavía estoy esperando que mi teléfono sea reparado. No contrates ningún servicio de ktuin ya que te decepcionará totalmente.

@ El peor servicio técnico de Apple. Te tratan mal, un servicio pésimo y para colmo te trollean con correos que no has pedido y que te obligan a entrar

Gran atención Recomendado en cualquier circunstancia.

Te cuento lo que me pasó hace unos días en la tienda K-Tuin. Cogí mi MacBook, que aunque funcionaba perfectamente y prácticamente normal, tenía un aviso de que había que repararlo en el icono de la batería. Antes de ese aviso, decidí llevarlo a la tienda para repararlo. Me dijeron que el presupuesto sería de alrededor de 315. Lo acepté. Unos días después me envían otro correo diciendo que habían detectado un fallo en la placa base del ordenador y por tanto el presupuesto ascendía a unos 910. Debido al elevado monto del presupuesto, decidí rechazarlo porque pensé que valía más. comprar una computadora nueva. Por eso, el lunes fui a recoger la computadora. La sorpresa que recibo cuando llego a casa es que la computadora no se enciende. Decido volver a la tienda de la calle Orense para contarle al personal técnico lo ocurrido. Me dicen que el ordenador estuvo sometido a mucho estrés durante el diagnóstico, estrés al que no está acostumbrado, y que durante estas pruebas falló la placa base.

En conclusión, finalmente me he quedado con un ordenador ROTO y no me han dado ninguna solución. Lo mínimo que esperas cuando llevas tu computadora a reparar y una tienda aparentemente seria es tomarla como estaba, es decir, en perfecto estado de funcionamiento. No es mi caso y, por tanto, ME HE QUEDADO SIN ORDENADOR Y EL PERSONAL DE K-TUIN NO ME HA DADO NINGUNA SOLUCIÓN. La única solución que me dieron fue pagar el presupuesto, que me parece increíble. Me parece MUY INJUSTO tener que pagar esa cantidad tan alta por algo que NO ME HE PERDIDO si no es el personal técnico de la tienda. Además, creo que deberían advertir de antemano que algo así puede pasar. De esa forma el cliente decide si arriesgarlo o no.

Ante este pésimo servicio, decido no recomendar esta tienda a ningún conocido y no volveré. No se recomienda.

Amigos de Apple, les informo que en la tienda de C / Orense, 52 (Madrid), Jesús, Nacho y Miyuki, que allí trabajan, son unos grandes profesionales, muy amables y superatentos.
La próxima vez que tenga que comprar un producto de Apple, lo compraré en esa tienda.
un saludo

Muy lindo lugar, trato amable y efectividad patente. Conocí a carmen simpática y decidida

Para las personas que están enganchadas a la manzana, no es mi caso, pero fui con una amiga y me gustó el ambiente y la decoración de la tienda. El trato es muy personalizado y las personas que te atienden son verdaderos profesionales. El servicio postventa es muy bueno, no tienes problemas si te pasa algo con tu dispositivo.

Desafortunadamente, solo dan 1 año de garantía si sacas la factura en nombre de la empresa. No te avisan y te enteras cuando tienes que usarlo. Tengo un iPhone X de 1329 que no funciona y para repararlo tengo que pagar más de 600. También he tenido problemas con unos airpods y más de lo mismo ...

¡¡¡Nunca más !!!

Que tengo que mantener una línea para ver los productos, lo encontré lamentable. Comparado con una tienda de Apple, un desastre.

Me trataron muy rápido y eficientemente cuando fui porque el cargador de mi iPhone no hizo contacto, y como el motivo era un simple bloqueo, me lo solucionaron sin costo alguno. ¡Gracias!

me atendieron de maravilla Carmen y Melisa son estupendas

Estaban abrumados y tuve que irme dos días por la negligencia de un empleado. Los productos sin problemas.

Raúl y pilar encantadores, hemos venido por un teléfono y también llevamos dos relojes.
Se necesitan más personas así.
Buen día.

Grandes profesionales, me encantan los cursos que hacen. Nacho "el maestro" nos enseña aplicaciones y trucos para Iphone / Ipad. También resuelve mis dudas sobre las aplicaciones.

Nada malo que decir, la atención no es como una tienda de Apple pero están cerca.

¡¡¡Experiencia increíble!!! ¡Me encontraron todo lo que necesitaba en muy poco tiempo cuando todo estaba agotado en las tiendas Apple! Tanto Sergio como Cesar me trataron de maravilla y ya has ganado un nuevo cliente de empresa

Siempre he recibido un trato excelente cuando iba a la tienda de la calle orense. Ivan, Joaquin, ALEX, Andres, CESAR son personas excelentes y encantadoras, profesionales y también super dispuestas a dedicar tiempo a solucionar todos los problemas que uno pueda tener.
Se los recomendaría a cualquiera que tenga problemas.
También me encanta recibir clases gratuitas.
Karen

Tuve que ir al servicio técnico y entre que pasas horas esperando en la cola y no hay aire acondicionado y hace más de 30 grados, es una locura. Los chicos son muy amables y te cuidan muy bien. No quisieron arreglar mi imac porque dijeron que un día cambié el disco duro por uno no oficial, porque ya no te quieren dar servicio. Pero por el amor de Dios, deja de referir gente a la tienda de la calle Numancia, que es un auténtico desastre y hacen auténticas locuras con los ordenadores, además de estafarte y cobrarte 80 euros la hora por no hacer NADA. ¡Te recomiendo que dejes de recomendar esa tienda AHORA por el amor de Dios!

Es lo mismo que Apple pero con peores condiciones post-venta y con peor servicio técnico que la tienda oficial de la marca, por lo que no veo lógico comprarles, cuando no solo no ofrecen ningún valor agregado, sino que también te tiene menos derechos como cliente que con Apple.
Problemas en devolver un ordenador solo porque falta el precinto del producto, fíjate para creer ... cuando además la intención es comprar un modelo que cueste el doble del que nos han regalado!

Muy amables los empleados tienen de todo para el iPhone.

Profesor Melchor, lo considero un buen profesional con mucha paciencia y muy hábil en este tema de enseñarnos en el manejo de nuestro iphone. Y como persona es encantador. Me gustaría que cuando viniera en otras ocasiones fuera el que me atienda.

Muy descontento con el servicio al cliente. Dejé mi computadora hace 3 semanas y tuve que enterarme en la web que la tienda estaba cerrada por renovaciones (no me enviaron noticias), envié correos electrónicos y llamé por teléfono y no tuve explicación ni respuesta. Tuve que hablar con ellos por whatsapp y ahí fue cuando unas cuantas aristas me dijeron que me llamarían, al día siguiente me llamaron y me dijeron que la computadora estaría lista el lunes, estamos el martes y yo todavía no Tengo algún tipo de noticia, a pesar de que dije que necesitaba la computadora. Por supuesto, es un servicio decepcionante y para nada al nivel de los servicios de Apple.

Encantado con la tienda en general, gran trato, simpático y atento. Compré mi iphone 6 allí porque tenían disponibilidad inmediata.
La taza de regalo que me dieron fue un gran detalle.

Buena tienda y exposición. Poco personal en las horas punta.

Una mala experiencia al pedir en línea una tienda lleva mucho más tiempo que si solicita que le envíen a casa. No entregue a tienda los fines de semana.

Para la tribu Apple. Buen servicio y equipamiento técnico.

La atención de Sergio es genial.
Isabel Cortes

Precios demasiado altos, las ofertas no son acumulables entre sí, lo único bueno es la atención de sus trabajadores

Carecen de personal en la tienda. Aun así, tienen un servicio mucho mejor que el de Apple Store. En nuestro caso nos atendió José y fue un verdadero placer.

Experiencia inmejorable una y otra vez.

La primera vez que fui me encontré con un equipo de personas que conocían el producto, asesoraban según las necesidades del Cliente y además trataban a todos muy bien.
Desde entonces no he dejado de volver cada vez que necesito algo de Apple y recomendar a familiares y amigos que vayan a K-tuin antes de tomar cualquier decisión de compra.
En mi caso incluso han solucionado, soportándoles un coste mayor, un fallo importante de Apple en la entrega de un equipo.
Mi más sincera enhorabuena a todo el equipo y en especial a Iván, por una excelente profesionalidad.

Gracias a Joaquin y gracias a K-tuin por estos cursos tan rentables, están siendo muy productivos para mí, porque me ayudan a conocer mi iPad y conseguir todo lo que me interesa. Gracias por más

Buenas tardes. Mi experiencia en la tienda desde que llevo visistandola hace tres semanas y recibo unas explicaciones de los cursillos que dan lo miercoles, es muy buena.
El trato que recibimos y la paciencia con la que trata Joaquin Liza a la gente con menos experiencia, es fabulosa y digna de elogio.

Muy buen trato, Oscar me ha aconsejado desde el primer momento y lo he conseguido con el regalo. ¡¡Lo recomiendo!!

Después de más de mil vueltas por Madrid en busca de un Iphone al final por fin pude encontrarlo en K-tuin. Excelente atencion

.

Mi móvil se rompió, falla estructural del iPhone, me dieron el mejor servicio.

El trato recibido en la compra de mi Iphone ha sido excelente.
La plataforma iSkool es genial.

Fuimos a reparar el iPad de mi madre la semana pasada y su personal fue muy amable y no tuvo ningún problema en ayudarla. Definitivamente vendría aquí si necesitara servicio para alguno de mis productos Apple.
Caminé por la tienda mientras esperábamos y tienen los artículos y productos habituales que esperarías en una tienda autorizada de Apple. Nada demasiado impresionante, pero supongo que está bien.

Interesante tienda con productos Apple si no te apetece ir al centro de Madrid ...

Auténtica basura de atención al cliente, me han colgado tres veces me han pasado con otro cliente, y que el pedido fue de un imac personalizado 2017 de más de 2.500 + ipad pro de + de 800, es para alucinar hay que dejar sobre el dinero.

Desde la primera llamada recibí un trato personalizado y atento a las necesidades que tenía. El asesoramiento técnico sobre las opciones de equipamiento que quería comprar (un macbook) me ha permitido mejorar mi elección. Han sido rápidos y eficaces en todo momento. ¡Fenomenal!

Lo cierto es que como servicio, los precios son caros pero Apple es caro

Mi iPhone recién comprado parecía un dispositivo electrónico importado de un universo paralelo. Después de probarlo en 3 lugares diferentes, solo aquí lograron abrirlo con sencillez y ponerlo en marcha como si no existiera. Carmen lo hizo con maestría. Appel servicio técnico. Un trato muy amable. Atienden a jóvenes bien preparados, dispuestos a ayudar, amables y eficientes. No se puede pedir más. 5 estrellas merecidas.

En las clases aprendes cosas imprescindibles para manejar el iPhone y la tableta, Nacho explica muy bien las cosas para sacar más provecho del teléfono y la tableta. Lástima que las clases son cortas, pero de todas formas muy agradecidas.