Deborah Llorente

Repaso de K-tuin, Sistemas Informáticos

Te cuento lo que me pasó hace unos días en la tien...

Te cuento lo que me pasó hace unos días en la tienda K-Tuin. Cogí mi MacBook, que aunque funcionaba perfectamente y prácticamente normal, tenía un aviso de que había que repararlo en el icono de la batería. Antes de ese aviso, decidí llevarlo a la tienda para repararlo. Me dijeron que el presupuesto sería de alrededor de 315. Lo acepté. Unos días después me envían otro correo diciendo que habían detectado un fallo en la placa base del ordenador y por tanto el presupuesto ascendía a unos 910. Debido al elevado monto del presupuesto, decidí rechazarlo porque pensé que valía más. comprar una computadora nueva. Por eso, el lunes fui a recoger la computadora. La sorpresa que recibo cuando llego a casa es que la computadora no se enciende. Decido volver a la tienda de la calle Orense para contarle al personal técnico lo ocurrido. Me dicen que el ordenador estuvo sometido a mucho estrés durante el diagnóstico, estrés al que no está acostumbrado, y que durante estas pruebas falló la placa base.

En conclusión, finalmente me he quedado con un ordenador ROTO y no me han dado ninguna solución. Lo mínimo que esperas cuando llevas tu computadora a reparar y una tienda aparentemente seria es tomarla como estaba, es decir, en perfecto estado de funcionamiento. No es mi caso y, por tanto, ME HE QUEDADO SIN ORDENADOR Y EL PERSONAL DE K-TUIN NO ME HA DADO NINGUNA SOLUCIÓN. La única solución que me dieron fue pagar el presupuesto, que me parece increíble. Me parece MUY INJUSTO tener que pagar esa cantidad tan alta por algo que NO ME HE PERDIDO si no es el personal técnico de la tienda. Además, creo que deberían advertir de antemano que algo así puede pasar. De esa forma el cliente decide si arriesgarlo o no.

Ante este pésimo servicio, decido no recomendar esta tienda a ningún conocido y no volveré. No se recomienda.

Traducido