John Andrew Ford Revisar

DECEPCION MASIVA
Estoy absolutamente disgustado con la forma en que nos ha tratado John Andrew Ford. En más de 30 años de compras (de distribuidores), nunca antes me había encontrado con una actitud tan incompetente / desconsiderada / que te jodan.
Primero, el vendedor incompetente que presentó nuestro nuevo XR8 Sprint en un estado que sugiere que no le importa una mierda.
Luego está el repugnante estado del costoso acabado posventa aplicado a las ruedas.
Se ofrecieron a repintar las ruedas (que tuve que quitar y llevarles), pero el "repintado" no supuso ninguna mejora. El vendedor incompetente sugirió que el problema era el polvo de la superficie que se había asentado en las ruedas después de haber sido repintadas. Sin embargo, este "polvo" requirió un frotamiento vigoroso con Prepsol (disolvente) para eliminarlo, ¡una manera fantástica de tratar un costoso acabado de posventa! El vendedor me dejó para limpiar mis propias ruedas (¿por qué debería tener que limpiarlas?) Mientras salía del taller para hacer algo "importante".
Luego de la triste falla del vendedor para corregir el problema, me comuniqué con el Gerente de Ventas y el Director del Distribuidor y expresé mis preocupaciones.
Después de más de 6 semanas sin respuesta de estos 2 payasos, he tenido que recurrir a contactar con el servicio de atención al cliente de Ford Australia.
Ford se puso en contacto con el concesionario y el gerente de ventas le dijo que "el problema se había resuelto". ¡¡Eso es nuevo para mí !!
Ahora, más de 10 semanas desde que me comuniqué con el gerente de ventas y el director del distribuidor, todavía no he tenido la cortesía de una respuesta de ninguno de ellos. Han pasado 3 meses desde que compré el vehículo que todavía no he podido utilizar pendiente de la resolución de los problemas de las ruedas. En cambio, me han dejado prestada una camioneta de 20 años mientras espero.

Desafortunadamente, Ford Australia no puede ordenarle a John Andrew Ford que haga lo correcto. En cambio, me dicen que todo lo que se puede hacer es redactar un informe y elegir un distribuidor diferente en el futuro.
Si quieres que te jodan y te dejen profundamente decepcionado, estos tipos son para ti.

LUGAR ALTAMENTE EVITABLE. Un montón de mentirosos poco fiables. Daré todas las garantías hasta que obtengan el dinero y luego ni siquiera quieren conocerte. La promesa de cheque de 100 puntos es una gran mentira, les advierto a todos. No saben nada sobre los vehículos que venden. Me di cuenta de que han estado en el negocio durante más de 100 años y afirman ser el no. 1 concesionario de automóviles, por lo que esperaba un alto nivel de servicio de ellos, pero me decepcionó mucho ver la realidad, por decir lo menos. Incluso los pequeños concesionarios de automóviles desconocidos deben ser más cordiales y conocedores que estas personas. ALÉJESE DE ESTE LUGAR PARA SU PROPIO BIENESTAR Y SU TRANQUILIDAD.

Muy buen servicio y vendedor realmente servicial con mucha información.

Excelente servicio al cliente y también tienen una buena colección de autos usados. Fíjese en James Davy en ventas ya que parece ser el mejor ... Estaba muy contento con su servicio ... Gracias

Nadie NUNCA contesta el teléfono - muy, muy frustrante.
Fui a otro proveedor de servicios.