Infinity Primary Care- Livonia Family Practice Revisar

Solo hay unos pocos médicos que recomendaría a otros. El resto del personal no respeta la privacidad del paciente, la confidencialidad y los residentes no siempre practican de una manera que me haga sentir que estoy recibiendo la mejor atención. En más de una ocasión, me han tratado con falta de respeto, falta de privacidad y no regresaré a esta agencia.

Amo al Dr. Bradley pero es lento y con largas esperas

He estado con la mayoría de este personal desde su otra dirección en Pembroke. Realmente me gusta mucho el Dr. A. Shuker. Es rápido si necesitas ser, sin embargo, NO UN PUSHOVER. Sé que es cursi, pero me salvó la vida junto con mi especialista. Estoy realmente agradecido por tener un Dr. Who que escucha y responde con acción. Adoro un puñado de mis CNA, RN y P.A. Tengo la esperanza de no tener que ir nunca a otro lado.

Estuve tratando de hacer una cita como paciente nuevo durante los últimos 2 días, pero nunca pude salir de la espera. Estuve en St. Mary's ER a principios de semana y recomendaron este lugar para médicos de atención primaria, ya que actualmente no tengo un médico de atención primaria en el área. Llamé varias veces ayer solo para esperar en espera de 10 a 20 minutos antes de ser expulsado de la línea o enviado a un buzón de correo de voz para dejar un mensaje. Hoy esperó 5 minutos, habló con la recepcionista y ella dijo que regresaría enseguida después de terminar con un paciente, esperó otros 8 minutos antes de que la enviaran al correo de voz para dejar un mensaje. Obviamente, tiene un problema con la recepcionista que debe resolverse, ya que hay muchas revisiones sobre los tiempos de espera para hacer citas y hablar con una recepcionista. Hice una cita en otra oficina, esperé como máximo 2 minutos para hablar con una recepcionista amigable y programar una cita para principios de la próxima semana. No creo que haya esperado tanto en mi vida para hacer una cita con el médico que con Infinity Care.

Los tiempos de espera son siempre 30 más antes de entrar para ver el dr que luego espere otros 45 minutos. Es casi posible comunicarme con las líneas telefónicas. Hoy fue una gota que colmó el vaso. Mi hijo está enfermo, vimos al Dr. a las 10 a. M. Y son las 319 p. M. Y aún no ha llamado para que le den su medicación. Servicio rápido, sí, claro. La atención médica no debe tomarse a la ligera, especialmente cuando el paciente está enfermo y depende de los antibióticos para sanar. El personal de la oficina tuvo CERO urgencia cuando llamé para preguntar por qué aún no se ha llamado. Esperé más de 30 minutos solo para preguntar por qué no hicieron su parte. Cambiaré de oficina lo antes posible. El gerente de su oficina debería preocuparse cuando su calificación general sea 2.8.

Servicio al cliente horrible. Era un paciente nuevo y solo quería ver a un médico. Inmediatamente fui recibido con una actitud que hizo difícil programar una cita. Terminé sin concertar una cita. Nunca he experimentado un servicio al cliente tan malo.

Nada como un examen físico de dos horas y media. No pude encontrar gráficos, pasé la mayor parte del tiempo sin hacer nada. No vengas aquí.

Muy limpio, el personal está al tanto de todo y los médicos tratan de llevarte lo más rápido posible para que no sufras durante semanas. Llevo años viniendo aquí y ME ENCANTA. No iría a ningún otro lugar

He estado yendo allí durante los últimos 12 años. ¡La Dra. Stacy Smith es increíble! Coloque un ambiente siempre ordenado y limpio.

He estado intentando llamar y hacer una cita como paciente nuevo toda la mañana y estoy en espera para siempre o simplemente suena y suena. Este lugar necesita seriamente un correo de voz o un servicio telefónico.

Me gustaría mucho más si no tuviera que sentarme en espera durante literalmente 15 minutos solo para hablar con alguien.

Casi nunca tengo que esperar. Excelente personal y doctores.

El Dr. Stacherski se negó a trabajar conmigo para dejar mi medicación para el colesterol, me mintió sobre mis opciones, fue grosero y salió de la sala de exámenes antes de que yo terminara. Pasé a otro médico.

Si bien puede que no trabaje allí ahora, lo hizo en el momento de mi revisión.

Grandes doctores y personal. Oficina bien gestionada.

Absolutamente ridículo ! Llevé a mi mamá a una cita a la 1:15 con el doctor Clint Bernhardt y estuve allí a la 1:00. Nos dejaron allí esperando hasta las 2:30 hasta que finalmente comencé a divagar y encontré al médico haciendo trampa con alguien y le pedí que viniera a vernos. ¡Finalmente vino y dijo que estaba teniendo un mal día! Visité a mi madre muy rápidamente y decidí darle una inyección para aliviar el dolor que tendría que esperar 20 minutos después. Esto fue a las 3 en punto y tuve que ir a recoger a mi hija de 4 años del jardín de infancia a las 3:30, así que terminamos saliendo sin hacer la inyección. Pasamos 2 horas allí y no recibimos ayuda alguna. No hay supervisión ni administración en la oficina para asegurarse de que el servicio sea satisfactorio. El peor personal y clínica que he encontrado en toda mi vida. Sin llamadas telefónicas de seguimiento. Todo lo que les importa es el dinero. Absolutamente horrible de principio a fin. No use esta clínica. ¡No puedo encontrar palabras para describir lo poco profesionales y descuidados que son en esta instalación de "cuidados"! ¡Me gustaría que un gerente me llamara para que al menos alguien se disculpe por las molestias que me causaron!

La pediatra de mi hijo es la doctora Brenner, es increíble. Tan amigable y con los pies en la tierra. Mi esposo y yo somos pacientes del Dr. Jones, ella es una gran doctora, encontró el cáncer de piel de mi esposo antes de que él supiera que estaba allí. Ambos la amamos como nuestra doctora. Cada vez que hemos tenido un médico de relleno, siempre hemos tenido un gran cuidado.

El servicio aquí es impredecible: SIEMPRE hay una espera de 15 a 45 minutos para hablar con alguien por teléfono para programar una cita. En mi opinión, necesitan dejar de aceptar nuevos pacientes o conseguir más recepcionistas. A veces, los recepcionistas son amables y serviciales, a veces son extremadamente groseros y poco serviciales. Sin embargo, sigo regresando porque amo al Dr. Bradley. Es una gran doctora y una persona maravillosa. Te hace sentir a gusto y realmente escucha lo que te alojas. El PA Nicole también es muy agradable y servicial; confío en ambos. Estoy seguro de que hay oficinas con mucho mejor servicio al cliente, pero me resisto a irme.

¡GROSERO! Taché mi nombre de la lista mientras esperaba (durante casi 2 horas, después de esperar un mes para una cita), me facturaron mal, me cobraron más, el departamento de facturación está aún más atascado, me equivoqué con mi receta VARIAS veces seguidas , y me dijo: "Puedes quejarte si quieres, pero cada día somos más grandes, así que no es que vayas a cambiar nada". Nunca volveré a ver a ninguno de sus médicos.

Vivo en Holly y viajo una hora para ver a estos maravillosos médicos. Prefiero viajar tan lejos que cambiar de médico. Son tan cariñosos con mis dos hijos que han estado tratando durante 14 años.

Excelentes médicos y realmente se preocupan por las necesidades de nuestra familia. ¡Gracias Dr. O Dowd y Dr. Michaels!

Servicio al cliente horrible. Me gusta la atención médica que recibí, pero los recepcionistas no saben cómo brindar un buen servicio al cliente.

Hasta ahora, una visita a esta oficina ... llegó temprano, la recepcionista no fue amistosa (parecía no querer estar allí). El médico ordenó el medicamento, lo envió a la farmacia equivocada. Estuve en espera durante 42 minutos. Colgué y volví a llamar, para dejar un mensaje y alguien respondió la llamada en cuestión de minutos. Fueron groseros y condescendientes y los medicamentos nunca llegaron a mi farmacia. . Tal vez, si solo uso el "portal del paciente" para pedir recetas y hacer citas, pueda evitar algo de la negatividad y ver a mi doctor.

He estado con el grupo Infinity durante más de 15 años. Tuve que cambiar de oficina debido a mi seguro. Dr. Smeenge es ahora mi PCP y estoy encantado de tenerlo. Tengo varios problemas de salud, confío en el Dr. Smeenge y confío en que me cuidará como si fuera una familia.

Me decepcionó mucho el trato que recibí. Mi esposo también es un paciente y ama al médico que ve, así que tenía muchas esperanzas de que este lugar también fuera una buena combinación para mí. Sufro una condición crónica y busco tener un médico constante, por eso dejé mi último consultorio (ellos capacitan a los residentes, así que constantemente me pasaban a nuevos médicos). Cuando le expliqué esto al médico que vi en este lugar me atacó básicamente diciéndome que era una razón estúpida para dejar mi último consultorio, me dijo cómo estaba y no debía contactarlo con problemas que estaba teniendo porque él ha tenido problemas. con pacientes en el pasado (fíjate que esta es la primera vez que lo veo) y luego debió haber decidido que yo no tenía una condición crónica y que solo era un adicto que buscaba pastillas porque me decía una y otra vez qué narcóticos no me estaba dando a pesar de que le dije repetidamente que no quería narcóticos porque no funcionan para mi condición. Intento mantenerme alejado de los medicamentos recetados tanto como sea posible, ya que en mi caso han hecho más daño que bien. Lo único que pedí fue una receta para Elavil. No dejaba de decirme que no me estaba dando Xanax o Vicodin, que nunca los pedí y, francamente, no los quiero como los he tenido en el pasado y me hacen sentir como basura. Al final, básicamente me dijo que todo estaba en mi cabeza y que quería que fuera a ver a un psiquiatra. Salí temblando y llorando. Nunca en mi vida había sido tan maltratado por un médico.

Ningún médico en esta instalación es capaz de brindar una atención de calidad al paciente. Tienen el peor trato con los pacientes que he visto en mi vida. Ellos nunca escuchan. En cambio, ante las preocupaciones del paciente, hacen sus propias suposiciones. Por ejemplo, entré con un dolor de espalda severo después de un accidente automovilístico y simplemente me dijeron que si perdía algunas libras, simplemente desaparecería. El representante de atención al paciente no hizo nada para mejorar la situación. Cuando estaba solo en la sala de examen me levanté para buscar un pañuelo y tropecé con el taburete y chocó contra la puerta. Dos médicos entraron corriendo para ver qué pasaba y les dije. Instantáneamente me culparon por tirar muebles y me dieron de alta de la clínica. Ahora no tengo más remedio que encontrar un nuevo médico de atención primaria. Es triste que no pueda calificar esta clínica como cero porque yo cero es lo que se merecen. No es 1. Si es nuevo en esta clínica, TENGA CUIDADO.

Personal de recepción muy, MUY grosero. Tan apagados por su actitud. Me desconecté y nunca recibí una llamada. Era un paciente nuevo, ahora no lo soy, buscaré otro médico de atención primaria. Prefiero ir a otra parte y luego tener que lidiar con la administración que siente que está por encima de su trabajo. Primera impresión muy pobre que no garantiza una segunda oportunidad.

Estaba muy nervioso al venir a esta práctica debido a experiencias pasadas recientes con otras oficinas, pero desde la programación, hasta el registro, la salida y ver al Dr. Mi experiencia fue absolutamente genial !!! los programadores fueron profesionales, me saludaron cuando me registré y salí con una sonrisa y amabilidad, y el Dr. Shuker Dios mío fue uno de los MEJORES médicos con los que me he encontrado, fue amable, tenía un maravilloso sentido del humor y la mayoría Lo importante es que fue paciente, escuchó y explicó todo en detalle ... ¡¡Recomiendo esta oficina !!

Me alegro mucho de haber encontrado esta instalación. Ellos pueden hacerme entrar muy rápido y también recomendé a mi hija adulta y ella está igual de satisfecha.

Terrible en el reabastecimiento de recetas. Múltiples intentos. Todavía no lo han enviado a mi farmacia.

He estado aquí en algunas ocasiones para recibir tratamiento médico, mientras que mi madre usa esta clínica para su tratamiento médico. Toda el área de la clínica está limpia y en su mayoría es atractiva para los ojos, pero hay marcas de raspaduras esparcidas por todos lados y la sala de examen en la que estaba tenía un agujero expuesto en la pared. Los médicos y los camareros, sin embargo, hacen un trabajo decente al hacer las citas y son amables.

Mi familia usa dr. Wollock. Nos gusta mucho, se toma el tiempo de sentarse con sus pacientes y abordar el problema subyacente. Lo recomendaría a cualquiera.

El médico le quitó varias marcas de piel con el refrigerante líquido. Volvieron a crecer en un par de semanas y obtuve un seguro de envío de facturas por $ 125. Al no tomarse el tiempo y el esfuerzo para cortarlos, vuelven a crecer. Llamé a la oficina y refuté los cargos. Me respondieron y me dijeron que las etiquetas de piel son un procedimiento de 2 visitas y que no renunciarán a los cargos. Doctores codiciosos que no se preocupan por los pacientes, solo por los billetes verdes. Ahora estoy buscando agresivamente un nuevo médico.

Llamé para hacerles saber que no podía ir a una cita hace 3 años, fui a programar una cita recientemente y me dijeron que falté a esa cita hace 3 años, cuando de hecho llamé, y ahora no me dejan entrar. . Había estado yendo allí durante más de 8 años, eso no parece correcto

Si puede superar al grosero personal de recepción, encontrará que los médicos son muy amables y se preocupan por sus pacientes. He estado trayendo a mis dos hijos aquí desde que nacieron. Pero Dios, el personal de recepción es más que de mala educación. Ellos siempre lo saben todo y te cortan. (Solo para demostrar que están equivocados con la respuesta de nuestros médicos) Nunca parecen felices. Nunca sonrias. Necesitan una formación adecuada o una niñera. Stacy O'Dowd es asombrosa. Siempre será nuestro favorito. Consiga nuevo personal de recepción, eso no es grosero y tal vez incluso se preocupe un poco por los humanos. No somos solo una fecha de nacimiento, tenemos nombres.

El Dr. Sternberg es un excelente médico. ¡El escucha! Conoce sus cosas. El personal es excelente, siempre dispuesto a hacer un esfuerzo adicional. El consultorio siempre está limpio y rara vez hay tiempo de espera para ver al médico. ¡Recomiendo mucho al Dr. Sternberg!

He estado yendo aquí durante años. Excelentes médicos, excelente personal. He recomendado Infinity a varias personas que están muy felices. Siempre he tenido una gran experiencia con todo el personal, incluida la recepción, los médicos, las enfermeras y el departamento de facturación. ¡Están dispuestos a ir siempre más allá! Nunca he estado más feliz con una experiencia general.

Me gusta mi médico, pero odio absolutamente el hecho de que no soy un "nombre" cuando llamo con una pregunta o para hacer una cita. ¡¡¡Soy una fecha de nacimiento !!! ¿Por qué no preguntan nuestros nombres y luego, cuando les damos nuestro nombre, simplemente dicen y "su fecha de nacimiento"? ¿Podemos simplemente ser reconocidos como personas y no como una entrada numérica en las pantallas de sus computadoras?

El Dr. Sternberg y su personal realmente lo escuchan. Él hace todo lo posible para obtener su historial completo y lo monitorea. Siempre esta disponible.

Esperé en espera durante veinte minutos solo para que la recepcionista me colgara.

Intentar surtir una receta es un proceso arduo que generalmente toma entre 5 y 10 días y múltiples intentos. Al personal de la oficina realmente no le importa y se nota. Estoy en el proceso de encontrar un nuevo médico en un centro que realmente se preocupa por el paciente.

Anoche mi esposo me preguntó por qué no buscaba un médico más cerca de donde vive mi papá. ¿Usted quiere saber por qué? Debido a que nunca encontrará un mejor servicio al cliente y al paciente, lo encontrará en infinity primary care. Desde los administradores de la recepción, las enfermeras, el flebotomista, el asistente personal y los médicos, todos aquí son increíblemente serviciales, comprensivos y genuinos. ¡Y son muy buenos en lo que hacen! Y por eso vale la pena para mí, hacer el viaje de 25 minutos hasta mi papá, y llevarlo los 20 minutos a esta oficina, y luego de regreso a casa. Puede tener un médico brillante, pero al final del día debe tener en cuenta sus modales junto a la cama. Y como dije, cada persona que trabaja en esta oficina, tiene los mejores modales junto a la cama que hemos experimentado.

¡Sigan con el buen trabajo en equipo! <3

empleados absolutamente abismales aquí, la única razón por la que fui aquí es porque aceptaron nuevos pacientes y ahora, después de ir allí cuatro veces, nunca volveré ... escúchenme, chicos, la mitad de los empleados no quieren estar allí y mucho menos me preocupo por el bienestar de otras personas ... incluso mi médico original que vi allí se mudó de oficina, obviamente por una buena razón

Estuve enferma incluso después de visitar un centro de atención de urgencia. Llamé aquí para comprobar si habrá citas disponibles pronto. El operador telefónico dio una cita después de 2 días porque soy un paciente nuevo. Pero mientras hablaba tuve una tos severa ya mencionada que no me siento bien incluso después de visitar la atención de urgencia, el operador telefónico dio una cita al día siguiente. La doctora Jones es amable después de ver el resultado de xRay, llamó de inmediato para decirme que tenía algún problema con los pulmones. Fui al hospital y me trataron por neumonía. En la visita de seguimiento, encontró que uno de los resultados de la prueba está por encima del valor esperado y solicitó una prueba. El resultado fue bueno y el personal llamó e informó que era bueno.

El doctor fue divertido y me cuidó muy bien. Junto con el resto del personal. He estado 4 veces y cada vez que voy es una buena experiencia.

Si obtiene el documento correcto aquí (ignore a las personas en el escritorio, parece que todos no están familiarizados con el programa de computadora para la oficina), es un lugar increíble. Muy servicial y cariñoso. Pero - énfasis en --- obtenga el documento correcto. Si no lo hace, esperará y esperará y obtendrá una ayuda mínima. He tenido ambos, estoy enfermo en este momento, pero estoy tratando de esperar hasta que mi médico regrese de las vacaciones. Porque ella es tan buena. Pero si encuentras a alguien más, que no lo es (y no entiendo por qué estos documentos no se eliminan, porque son malos, son extranjeros, no son no-pc aquí, solo declaran los hechos, te hacen esperar al menos 2 horas, incluso si llegas temprano, y no escuchan). Entonces, si vas allí, obtienes un médico estadounidense, es una gran diferencia en la cultura.

Por alguna razón, no reabastecen los medicamentos fuera del horario comercial, pero todavía tienen un equipo de respuesta que solo se comunica con el médico cuando es una emergencia. No tomo mi medicamento solo por diversión, es una emergencia y tengo para tomarlos según lo prescrito, solían ser tan buenos ahora que no, ya no volveré aquí.