4 hace años que
¡¡EVITE en la medida de lo posible esta "tienda" !...
¡¡EVITE en la medida de lo posible esta "tienda" !! Es una apuesta para los clientes y si quieres cambiar el producto pedido o hacer una devolución consumirás tus nervios y dinero !!
Recibí un fregadero roto en 2 y lo perforé en el costado y me rechazaron la devolución porque no verifiqué el paquete al recibirlo.
El hecho de que el mensajero se escapó inmediatamente después de recibir el dinero y no esperó a que el paquete fuera desempacado debido a las prisas y "acaba de traer el producto, seguro que es lo que pedí allí", parece haber importado.
Y de todos modos, desde la posibilidad de revisar un paquete, se considera OBLIGACIÓN y prevalece sobre mi derecho LEGAL de devolución ??!
Señalé la no conformidad del producto tanto por correo electrónico a la empresa como traté de contactar con el mensajero, 15 minutos después de que se fuera ....
El resultado: el correo electrónico fue respondido después de 6 días y el mensajero, aunque tenía 14 llamadas sin contestar en el teléfono, no quiso contestar.
No me refiero a las innumerables llamadas telefónicas al call center, de las que elegí solo con promesas: volveremos con información, hablaré con compañeros, te llamarán ... claro que nada de esto ha pasado.
Después de que entregué el producto en el almacén, Ideall se comprometió a tener una respuesta en un plazo de 48 horas sobre la devolución. Estas 48 horas se convirtieron en 15 días, durante los cuales me ignoraron por correo electrónico y pasé por teléfono de un empleado a otro.
Su conclusión fue asombrosa: se deniega la devolución y la responsabilidad es mía exclusiva, porque no abrí el paquete antes de entregar el dinero al mensajero.
Además, están absolutamente convencidos de que el producto, al estar en una caja sellada, también está íntegro y no podría sufrir daños durante el transporte / manipulación en la ruta proveedor-almacén-cliente, pero yo, a los 15 minutos de tomarlo, Como un milagro, logré romperlo en dos y producir 2 agujeros en el lateral, todo bajo las condiciones donde los bordes, las esquinas, la parte inferior y superior del producto están intactos, como lo demuestran las imágenes.
Considero que la solución ofrecida es un abuso y una infracción a la ley en materia de devolución de productos, por lo que me dirigiré a las autoridades competentes al respecto.
Traducido