4 hace años que
¡NO tenga su evento especial aquí! Elegimos el Hya...
¡NO tenga su evento especial aquí! Elegimos el Hyatt Regency como el hotel destino para nuestra boda en mayo de 2017 y lugar para nuestra cena de ensayo y cóctel para invitados fuera de la ciudad y lo lamentamos COMPLETAMENTE. Para empezar, el personal no entregó las bolsas de regalo para nuestros huéspedes cuando se registraron. Las maletas tenían el nombre del huésped y la fecha de check-in según lo solicitado por el hotel y de alguna manera se olvidaron más de la mitad de las maletas.
Tuvimos nuestra cena de ensayo y cóctel en el Centennial Ballroom del Hyatt. Las persianas estaban rotas (y nadie se molestó en contarnos esto antes), por lo que la mitad de nuestros invitados miraban al sol durante la cena. Les preguntamos si podían bajar manualmente las persianas y nos dijeron que no. El Centennial Ballroom nos fue ofrecido con un descuento de $ 5,000 en ventas de alimentos y bebidas (normalmente son $ 10,000) porque era la única sala disponible y el personal nos había mostrado otras salas que ya estaban reservadas por error. Pensamos que era una oferta tan buena, pero al final pagamos más del DOBLE del presupuesto original para la cena de ensayo y el cóctel que habíamos firmado antes del evento.
Nos dijeron que nuestros invitados bebieron más de $ 7,000 en alcohol durante el transcurso de la noche. Nuestra cena de ensayo (6-8 pm) tuvo alrededor de 35 invitados y el cóctel (8-10 pm) tuvo quizás otros 50 que estaban en edad de beber. El Hyatt afirma que se consumió tanto alcohol (tenga en cuenta que tuvimos 150 personas en nuestra boda al día siguiente de 5 a 11 pm y no nos acercamos a beber todo el alcohol que habíamos comprado ($ 3,000). El Hyatt se negó a muéstranos cualquier documentación que verifique la cantidad de bebidas vendidas en la cena de ensayo y cóctel.
El personal también siguió reponiendo comida durante el cóctel que nadie accedió y nos cobró por ello. Hicieron que el padre del novio firmara una factura esa noche después del cóctel sin decirle que no era la factura completa y luego le enviaron otra factura por el resto días después. Según el gerente del hotel, no tuvimos más remedio que pagar. Fue una estafa total y recibimos un servicio al cliente terrible al tratar de solucionarlo. Incluso nos ofrecimos a pagar una cantidad superior a la que considerábamos correcta y nos dijeron que no.
NUNCA volveremos a alojarnos en un Hyatt. Te sugiero que hagas lo mismo.
Traducido