3 hace años que
Me alojé para una conferencia y muy impresionado. ...
Me alojé para una conferencia y muy impresionado. El hotel es básico en el mejor de los casos, aunque intentan actuar como si fueran un hotel de 5 estrellas. La comida deja algo que desear e inspirará a los cansados a caminar unas cuadras para disfrutar de una excelente comida en uno de los restaurantes vecinos.
En mi primera noche se encontró sangre cerca de mi cama. Afirmaron que no tenían otras habitaciones disponibles y me trasladaron a una habitación fuera de la sala de desayunos y el personal me despertó alrededor de las 4:30 am para preparar el desayuno. Más tarde, ese mismo día, me trasladaron a otra habitación en un piso alto y trataron de actuar como si fuera una habitación en el St. Regis. Intentaron apaciguarme con una tarjeta de regalo de $ 10 para Starbucks, aunque asistía a una conferencia que ofrecía comidas y bocadillos.
Cuando salía, me dijeron que no habría ningún cargo por la habitación, sin embargo, 2 días después, aparece un cargo en mi cuenta. Cuando llamé para hablar con un gerente, estaba muy orgulloso y me dijo que "la pelota se acaba con él". Llamé a la empresa y me dijeron que alguien volvería a llamar antes de que terminen las semanas. Más tarde en la semana fui llamado por otro gerente que leyó mi encuesta interna del hotel y me dijo que al menos recibiría una noche de estadía como reembolso; pero volverían a llamar por la carga completa. Por supuesto, nadie volvió a llamar y aquí estamos hoy.
He vuelto a llamar a la empresa y parece que en todos los extremos tienes la oportunidad de correr. Estoy seguro de que hay mejores hoteles que cumplen todos los requisitos de sus calificaciones de estrellas. Estoy más que decepcionado con esta propiedad Hyatt y Hyatt World en general. Tengo toda la intención de enviar una carta a un ejecutivo ya que el resto del personal intenta meterte en una burbuja y no resolver los problemas. Esta experiencia por sí sola dice mucho de por qué Hyatt no está en mi lista de viajes, ya sea por negocios o por placer.
Traducido