HTC America Revisar

Le daría un 0 si pudiera, le escribí a su cliente durante más de un mes, publiqué mi experiencia y recibí un mensaje que me decía que me deseaba la mejor de las suertes en el futuro.

¡He sido un consumidor leal de HTC durante más de 7 años y para una empresa que se enorgullece de la publicidad de boca en boca, usted apesta!

He publicado un blog de toda la experiencia y créanme cuando digo que mi voz puede ser pequeña, pero me aseguraré de que todos los que conozco ahora sepan lo mal que su empresa trata a sus clientes.

ya no es un cliente leal de HTC

El bater
Y es una mierda, me gustan pero eso lo decepcionó

HTC es horrible. No solucionará problemas conocidos. El representante de servicio al cliente me lo admitió por teléfono. Son conscientes de que el problema está muy extendido, sin embargo, dado que mi garantía está terminada, no harán nada por mí. Me dio el número de HTC US, cuelgue después de 30 segundos en espera. Evite HTC como una plaga. Empresa POS.

¡NO COMPRE HTC! Servicio al cliente muy deficiente. Me encantaban los teléfonos HTC. Tenía 3 dispositivos increíbles. Luego compré el U11 ($ 600 +), su mejor teléfono. Después de 34 días, los botones fallaron. Enviado para reparaciones y lo han tenido durante más de 9 semanas. Y pagué $ 200 por las reparaciones. Servicio y comunicación extremadamente deficientes. Nadie puede decir cuándo lo recuperaré. En este punto, desearía poder recuperar mi dinero. ACTUALIZADO 4/4/2018: todavía no hay teléfono, y todavía no pueden decir cuándo lo recuperaré.

Envié mi teléfono a reparar, 7 MESES después, cuando finalmente me enviaron algo, ¡ES EL TELÉFONO INCORRECTO! Llamé para informarles sobre la confusión y ahora he estado esperando OTROS 3 MESES para una resolución. Básicamente ha pasado un año desde que envié mi dispositivo. Obtener una respuesta directa de alguien es como sacar dientes. No reembolsarán mi tarifa de reparación, lo cual no tiene sentido para mí considerando que nunca repararon mi dispositivo (probablemente lo perdieron). La peor experiencia de servicio al cliente que he tenido. Esperando que HTC lo consiga y empiece a apreciar a los clientes que forman la empresa. No es de extrañar por qué la mayoría de los operadores de telefonía celular no tienen una selección más amplia de teléfonos HTC en sus tiendas. Probablemente también odien trabajar con ellos.

¡Me encanta HTC y el m9! ¡En mi opinión, es mejor que cualquier otro teléfono! ¡Y nunca tengo un problema con eso!

Hágase un favor al consumidor, no compre ningún producto de HTC directamente, repito, nunca compre ningún producto directamente de HTC.

Como ex empleado, me comuniqué con HTC 8 veces para simplemente cambiar mi nuevo apellido y dirección en mi 401k. De las pocas personas que quedan en esta empresa moribunda, me advirtieron que Christian, de RR.HH., no puede hacer nada. Totalmente inepto en su trabajo, etc. Y desde que llamé, envié por correo electrónico y envié por correo mis solicitudes 8 veces sin respuesta; ahora tengo que involucrar a los abogados. Incluso si ahora intenta llamar a esto, "negocios", va a una grabación sin opción en el correo de voz. ¡Una broma total! Dios bendiga a esas pocas almas que todavía trabajan aquí. ¡Me alegro de haber salido cuando lo hice!

Envié mi teléfono a reparar el 6 de junio, me lo devolvieron dos veces sin repararlo, ¡lo devolví un total de tres veces! ¡Ahora es octubre y todavía no tengo mi teléfono! Todo lo que consigo es correr, disculpas y excusas poco convincentes. ¡NUNCA recomendaría HTC a nadie!

Es mejor que espere no necesitar nada de HTC después de su compra. Su servicio es más que inexistente, muestra todos los indicios de que está configurado para destruir su reputación corporativa.
HTC ha tenido mi teléfono durante 2 meses y medio en una reparación estándar por lo que me dijeron que sería un servicio de 30 días (se anuncia que el servicio de HTC es de 7 a 10 días). Después de todo este tiempo, todavía no pueden decirme cuándo devolverán mi teléfono, no reemplazarán mi teléfono ni me reembolsarán por mi teléfono.
Su centro de soporte es inútil y frustrante y la escalada del problema es igualmente inútil e incluso más frustrante.
HTC ha convertido a un cliente leal en una valla publicitaria Anti-HTC que camina y habla. Me comprometo a contarles a todos mis conocidos sobre mi experiencia y a hacer todo lo posible para ayudar a otros a evitar esta frustración.
Mi recomendación es comprar cualquier cosa que no sea HTC. Son tan malos y no puedo esperar para comprar mi próximo teléfono para no tener que tener su producto en mi bolsillo.

El servicio al cliente es todo menos útil. Envié mi teléfono para su reparación a través de la protección uh oh. He pasado horas hablando por teléfono con el servicio de atención al cliente sin ayuda, aparentemente, no existe un supervisor, los representantes no tienen identificación. Números y todo lo que quieren que haga es enviar el teléfono para que lo reparen de nuevo. ¿Estás bromeando con HTC? Lo mínimo que puedes hacer es ofrecer un teléfono NUEVO ... también se llama oficina corporativa. Todo lo que obtuve fue un contestador automático. Estoy muuuucho hecho. Samsung aquí vengo!

awww HTC, ustedes tienen o tuvieron los mejores, me refiero a los mejores teléfonos. ¿Qué pasó con el robot Android que apareció en la pantalla al recibir llamadas? Eso fue lo mejor. Sé que tuviste que recortar muchos empleados por falta de ventas. ¡¡¡¡TIENES QUE HACER COMERCIALES !!!! ES ABSOLUTO aquí en Estados Unidos para mantener altas sus ventas. Recuerda que eras el número uno, pero no hacías comerciales y Samsung salía casi todos los meses con un nuevo comercial. Alguien de allá sabe de la importancia del marketing. Sin embargo, nunca es demasiado tarde.

Deseo comenzar con el seguimiento de 5 meses desde que HTC recibió mi teléfono en garantía: todavía no tengo un teléfono. Se niegan a darme un reembolso o un teléfono de reemplazo. Mi caso ha sido "acelerado" dos veces. He tenido al menos 2 administradores de casos que yo sepa. HTC no se ha puesto en contacto conmigo una vez desde mi informe inicial de resolución de problemas.

Ahora, si deseas seguir leyendo ...
Mis últimos tres teléfonos han sido HTC. Hasta ahora, me gusta mucho el diseño, las características y la funcionalidad de los productos HTC. Lamentablemente, mis experiencias recientes me dan ganas de huir. En agosto de 2017 compré un HTC U11. Me gustó. Este teléfono era nítido. Mi novia tiene el S8 y, personalmente, el U11 es un teléfono mejor. A principios de noviembre, el teléfono simplemente dejó de funcionar. Se apagó por sí solo e intentó reiniciarse, luego se atascó en una falla de arranque. El teléfono nunca se cayó y tenía un estuche a prueba de golpes. Entiendo perfectamente que cuando se fabrica un millón de cualquier cosa, a veces las cosas no siempre salen bien. Afortunadamente, todavía tenía mi teléfono antiguo como respaldo. Llamé al soporte de HTC. Me pidieron que enviara al U11 para que lo evaluaran. Lo recibieron el 8 de noviembre.
Aquí es donde mi lealtad se disipa. Tres semanas después de enviar mi teléfono, me doy cuenta de que no he recibido noticias de HTC sobre el estado de mi teléfono. No sé si me van a facturar o si lo han mirado. Me conecté a Internet y vi que se había recibido. Llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que no sabían nada y que iban a agilizar el caso. No me dan a nadie con quien contactar. Hubo algunas conversaciones y mensajes de voz muy genéricos y poco informativos que cuando lees entre líneas significa que no tienen idea de lo que está pasando con mi teléfono. Después de 4 días de llamadas, puedo hablar con el supervisor llamado Fred. Fred me dice apáticamente que no hay nada que pueda hacer por mí. Menciono que hay un problema sistémico con la forma en que han estado manejando esto y pido hablar con su supervisor. Él dice que no y que la persona a la que informa no interactúa con los clientes. Le pido su identificación y me colgó.
Me aseguré de ser respetuoso cuando hablé con Fred.

Este es el seguimiento de 5 meses desde que HTC recibió mi teléfono: todavía no tengo un teléfono. Se niegan a darme un reembolso o un teléfono de reemplazo. Mi caso ha sido "acelerado" dos veces. He tenido al menos 2 administradores de casos que yo sepa. HTC no se ha puesto en contacto conmigo una vez desde mi informe inicial de resolución de problemas.

Lamentablemente, después de esta experiencia, recomendaría a todos que se mantengan lo más lejos posible de HTC. Has perdido mi negocio.

Lo típico, me gustaría poder poner cero estrellas. Ha tenido mi VIVE durante más de 6 semanas después de saltar a través de sus aros para una reparación de garantía. Cada dos semanas me dicen en un chat que serán dos semanas y se disculpan.

He tenido teléfonos HTC durante veinte años. Compré un nuevo U11 y murió después de 10 días. He estado sin un reemplazo durante 13 días y no puedo conseguir que nadie de HTC me ayude. Comprará otras marcas en el futuro.

El servicio al cliente de HTC es uno de los peores que he experimentado y del que he oído hablar. No siguieron sus políticas el 90% del tiempo. Me tomó alrededor de 10 horas hablar por teléfono con ellos para conseguir un teléfono de reemplazo que funcionara. El primer teléfono era un teléfono reformado y el botón de inicio principal no funcionaba correctamente. Al segundo le enviaron uno nuevo. Me dijeron varias veces que recibiría una llamada de alguien dentro de un período de tiempo o tiempo determinado. No me llamaron 6 veces y la única vez que me llamaron fue más de 3 horas más tarde de lo que dijeron. Me prometieron que me llamarían antes de las 10 a. M. A mi hora y no recibí una llamada hasta después de la 1 p. M. Ofrecieron $ 25 al sitio web como compensación. La oferta es una broma por el tiempo que tuve que hablar con ellos y no tener un teléfono para mi personal y negocio. Me gusta el teléfono, diría que vaya a su compañía telefónica para trabajar en lugar de HTC. También se niegan a recibir cualquier comunicación postal.

Me encanta HTC, recientemente repararon mi M8 y funciona a la perfección.

He tenido mi tarjeta de crédito en espera durante más de una semana y ahora estoy esperando un teléfono de reemplazo. Me parece que no quieren honrar su cobertura UH OH. He llamado varias veces para que me digan que necesito esperar otros 2 días para recibir una actualización, indicando que están esperando que la empresa les dé una respuesta. ¡¡¡FALSO!!! He tenido un teléfono HTC durante más de 10 años y los amo. ATT solía llevarlos pero ya no, tal vez dejaron de llevarlos por MAL SERVICIO AL CLIENTE

Calificación de servicio al cliente BBB de "F". El servicio al cliente es inexistente y no hay planes para invertir más en el mercado estadounidense. Los operadores estadounidenses están abandonando HTC.

Tuvieron mi nuevo U11 durante más de un mes, el escáner de huellas dactilares no funciona Lo envié para reparación en garantía, todavía nada

Intenté reparar un VIVE. Parece que HTC perdió el auricular, pero no reconocerá que se ha perdido. Continuar con 6 meses y seguir diciendo que se resolverá pronto. Hasta ahora nada.

He tenido varios teléfonos HTC. Lo envié por un puerto de carga defectuoso en agosto de 2017. Finalmente me enviaron un teléfono en diciembre. Fui a Verizon para descubrir que era el teléfono de otra persona. Dijeron que me iban a enviar el M9 para que lo reemplazaran. Todavía no tengo teléfono y corro alrededor de las respuestas cuando llamo. Servicio al cliente horrible. ¡¡¡¡¡No confíes en ellos!!!!!

El servicio al cliente es absolutamente terrible. Llamé tres veces, lo mantuvieron durante 30 minutos cada vez, y nunca resolvieron mi problema, y ​​son mi única ayuda. Ridículo.

Llamé y hablé con Ann ID # 56972. Su gerente me prometió que me devolvería la llamada, sin embargo, no cumplieron con su propia fecha límite para la devolución de la llamada. Como tal, llamé de regreso para presentar una segunda solicitud para hablar con su gerente y Ann se negó a comunicarme con el administrador de casos. Simplemente no puede obtener ningún servicio al cliente de esta empresa ya que sus representantes le brindan la información incorrecta. y no puede ayudarlo Y ni siquiera se le permite hablar con su gerente. También son las peores empresas para mantenerse al día en el sistema operativo. Como tal, a menos que desee gastar mucho dinero en sus teléfonos, solo para poder usarlo durante un año porque no puede obtener soporte de servicio al cliente y su sistema operativo no está actualizado, entonces le digo que lleve su negocio a otra parte. ...en cualquier lugar.

HTC y Sprint sacaron un dispositivo defectuoso y se niegan a compensar a los clientes por su GRAVE acumulación de trabajos pendientes. Los clientes se ven obligados a pagar por servicios que NO PUEDEN utilizar. Estoy iniciando una acción de clase ...

Esta empresa ni siquiera merece una estrella. Nunca me han faltado el respeto como cliente más que durante los últimos dos días lidiando con la atención técnica. Me he puesto en contacto con ellos varias veces sobre un solo problema que después de un mes no se ha resuelto (cuando se suponía que solo tomaría entre 7 y 10 días). Tres "supervisores" diferentes no me han ayudado, y uno de ellos cortó nuestra llamada a propósito. Me he puesto en contacto con la empresa y no me rendiré hasta que salgan a la luz las operaciones turbias que está haciendo esta empresa.

Servicio al cliente absolutamente terrible. No hay comunicación de HTC más que disculpas suaves y garantías. Se prometió que se enviaría un teléfono de reemplazo en 3-5 días hábiles después de proporcionar el número de tarjeta de crédito para una retención de $ 599. Los representantes telefónicos son inútiles y solo se leen una y otra vez de un guión. Los correos electrónicos quedan sin respuesta o no tienen información. El teléfono de la oficina corporativa en Bellevue Washington simplemente cuelga y nunca se conecta a una persona o al correo de voz.

Usuario de HTC durante una década. Tuve la peor experiencia en soporte, cuando finalmente lo necesitaba.
Mi HTC Desire 820 se atascó en el bucle de arranque y cuando llamé al servicio de asistencia, la única respuesta que obtuve es que "nuestros teléfonos móviles están diseñados para cada país, así que no utilices teléfonos HTC en otros países. Tus móviles recibirán servicio solo en el país en el que fueron diseñados para. "por lo que no puedo usar un móvil HTC en EE. UU. que compré en India.

Envié mi teléfono a HTC para quedarse el 9 de julio de 2017 y todavía no han completado la reparación. Cada vez que me comunico con el servicio de atención al cliente, hacen falsas promesas. El teléfono todavía está en garantía. Su servicio al cliente solía ser bueno, pero ahora es el peor. Tal vez esa sea la señal, nunca jamás compraré otro teléfono de HTC.

Una estrella es una calificación demasiado alta para HTC
Compré un HTC One X9. Después de solo 10 meses, la cámara falló. Me puse en contacto con la empresa a la que le compré el teléfono y me dificultaron mucho la comunicación (su dirección de correo electrónico simplemente rebota). En este punto decidí ponerme en contacto con HTC. Después de muchos correos electrónicos tratando de que arreglaran su teléfono (la falla de la cámara es una falla sistemática bien conocida en muchos de sus teléfonos), HTC me informó que no tenía protección al consumidor bajo la ley australiana porque el teléfono fue fabricado en Taiwán, además desde el teléfono se fabricó en Taiwán, la única forma de reparar el teléfono era enviarlo de regreso a Taiwán para su reparación a mi costa.
A esta empresa no le importa su experiencia con su teléfono, no tienen ninguna duda en mentirle y no se preocupan por sus derechos legales.
Considere la posibilidad de un fabricante de teléfonos Android diferente la próxima vez, uno que crea en la experiencia del cliente en lugar de robar su dinero por un teléfono inferior.
Es realmente una lástima, cuál es el punto en teléfonos de ingeniería como estos si su servicio al cliente está en un estándar del Tercer Mundo.

Horrible servicio al cliente. He estado esperando casi 2 meses para que arreglen mi teléfono. No se preocupan por sus clientes y solo tienen hambre de dinero.

Terrible servicio al cliente.
Tengo HTC One en garantía. Cuando llamé a HTC para solicitar un servicio (la pantalla está en blanco), la supervisora ​​Bianka anuló mi garantía solo porque no tengo una bandeja de tarjeta SIM. La bandeja de la tarjeta SIM es el único lugar donde tienen el número de serie.

compré HTC one A9 en 3 meses y tuve un problema de micrófono por el cual envié mi teléfono al centro de servicio de htc en mumbai el 30 de junio y lo recuperé después de 16 días. Después de 18 días a partir de la fecha de reparación, tengo el mismo problema con el micrófono, así que se lo doy nuevamente a htc el 9 de agosto de 2016 y hasta la fecha no recupero mi teléfono y la excusa dada por el ejecutivo del centro de llamadas desde los últimos 10 días es que no tenga repuestos, llevará más tiempo.
Desde los últimos 4 años he estado usando diferentes modelos de HTC, pero después de este incidente, debo dejar de llevar móviles HTC porque no nos devuelven lo que pagamos.

Disfruto de mi Htc M9. Pero con la protección Uh oh rompí la pantalla, el viernes por la mañana hablé con el servicio al cliente sobre hacer la retención de $ 599 para obtener un teléfono de reemplazo. Molesto porque tomaron el dinero inmediatamente pero no me informaron que no recibiría mi teléfono hasta el lunes. Así que tienen mis $ 599 durante todo el fin de semana. ABURRIDO

Absolutamente lo peor. Han tenido mi $ 599 M10 por 2 meses ahora. Múltiples excusas para no cumplir con la llamada garantía "Uh-Oh" - hoy me dicen que necesitaba enviarles $ 249 para completar el proceso y devolver mi teléfono ... Si solo hubiera revisado las miles de advertencias que se encuentran en línea en cada foro y sitio de reseñas imaginables ALÉJESE DE HTC.

Envié mi teléfono a HTC para su reparación el 24 de julio de 2017. Lo envié antes del huracán Harvey en Houston.

Originalmente me dijeron que mi teléfono sería reparado y devuelto dentro de los 10 días posteriores a la recepción de mi teléfono. Después de 2 semanas, el Departamento de Escaladas me dijo que su división de reparaciones se estaba mudando de lugar y lamentaba la demora. Luego, después del huracán Harvey (que fue un mes después de que envié mi teléfono) me informaron, cuando llamé, que la división de reparaciones estuvo cerrada por un tiempo. Entendido. Sin embargo, originalmente dijeron que mi teléfono sería reparado en 10 días. Lo tenían 3 semanas antes del huracán.
Cada vez que me comunico con ellos, me pongo a correr. Nadie sabe nada. Les he pedido que simplemente envíen un teléfono nuevo. Dicen que no pueden hacer eso. Para mí esto es ridículo. Pagué por el teléfono y la compañía se niega a realizar una reparación o reemplazo en garantía. Ni siquiera estoy seguro de que mi teléfono no se haya destruido durante el huracán. Cuando me pusieron en contacto con su "Departamento de derivaciones", el empleado simplemente dijo que lo lamentaba y agradeció mi paciencia. También me dice que no hay un gerente sobre él para que yo hable con respecto a mi problema.

Los representantes de servicio al cliente me dicen cada vez que llamo que alguien me devolverá la llamada. Eso nunca pasa. Dejé mensajes en su oficina corporativa, que también es un sistema automatizado y nunca recibí ninguna respuesta de ellos.

Pagué $ 600 más dólares por el teléfono y se lo envié de buena fe para que lo repararan, ya que estaba en garantía. Verizon ha tenido la amabilidad de enviarme un teléfono para usar mientras tanto, lo cual no tuvieron que hacer. Ellos también han intentado ponerse en contacto con HTC para ayudarme, pero tampoco han tenido éxito.

También he presentado una queja ante la mejor oficina comercial. HTC tampoco ha respondido todavía a eso.
Nunca volveré a hacer negocios con esta empresa.

Una sola estrella es generosa. Absolutamente horrible servicio al cliente. Establece el listón en el extremo inferior. Si bien su teléfono puede ser bueno, no puedo decirlo porque es nuevo Y está roto. Oh, todavía estoy esperando un reemplazo, 6 semanas ahora.

Compra un perno de HTC con un defecto de fabricación y han pasado más de 4 semanas y siguen diciendo que vuelvan a llamar y hacen promesas que no pueden cumplir.
He sido un cliente leal de HTC desde el EVO 3D y parece que han estado reduciendo costos y reduciendo su calidad desde entonces. Quería comprar el NUEVO U11, pero por la forma en que me trataron, podría tener que cambiarme a otra marca o incluso a un iPhone porque ni siquiera he tenido mi HTC Bolt durante 2 meses cuando me falló. No feliz; uno pensaría que se preocupan por su reputación y / o sus clientes, pero no es así.

¡Manténgase alejado de esta marca! He usado HTC desde el modelo anterior Droid "DNA" y estaba bien. Como había continuado actualizándome a los modelos posteriores, como M8 y M9. ¡No hablemos del teléfono en sí, pero el soporte técnico y al cliente es completamente una broma! ¡¡El equipo que es incompetente, poco profesional y tan ignorante de sus productos !! ?? Porque me di cuenta de que ni siquiera están en los EE. UU., Por lo que es como hablar con un extraterrestre. ¡¡Déjame contarte mi último encuentro con ellos que es humillado, agitado e insultado sin mérito !! Solo para una tarea simple, la pantalla no podía rotar (ni la función de "pantalla automática", ni los reinicios pueden solucionarlo). Así que decido llamar al soporte de HTC. La primera llamada telefónica me desconectó en 10 segundos (lo que ha ocurrido con ellos antes), luego la segunda llamada por su nombre Mel terminó sin ir a ninguna parte y me dijo que tenía que volver a llamar con otro teléfono y dijo que escribiría el problema para que no lo hiciera. tengo que repetirme. Aquí me llamo desde el teléfono de mi amigo y el tercer chico se llama JC (por cierto, todavía tengo que repetirme) y al final su conclusión fue que necesitaba ser reemplazado y me pidió que pusiera $ 600 como seguro para el REEMPLAZO. ?? Y pregunté si el teléfono estaba en garantía, ¿por qué tengo que pagar el valor minorista total del reemplazo de su teléfono defectuoso? Así que pido hablar con el supervisor ... después de haber estado en espera algunas veces, ¿¡me desconectan OTRA VEZ !? Luego, cuando vuelvo a llamar las 4 veces, es increíble su nombre Angel. WOW ... no solo es grosero y suena como un oxímoron, ¿adivinen qué, dijo que no hay ningún registro que muestre que había estado hablando con alguien antes que él, y que no pueden colgar o desconectar la llamada telefónica? Y me hace repetir todo de nuevo y luego me dice que no puede transferirme al supervisor porque NO HAY PROBLEMA !! ?? Y tuve que llamar dos veces más para finalmente comunicarme con el supervisor (la primera llamada telefónica fue alrededor de la 1:00 p. M. Y cuando hablé con el supervisor eran las 4:00 p. M.). Más decepcionado de que me pareció como hablar con la pared y no ir a ninguna parte !! ?? ¡No hay solución, no hay problema para resolver NADA! Para resumir, finalmente me rindo y llamo a Verizon, que es mi proveedor de servicios, adivina qué están solucionando el problema y solo tenemos que reírnos después de que escucharon lo que tuve que enfrentar con el equipo de soporte de HTC y lamento escuchar eso. Así que todo lo anterior es una experiencia dolorosa y siga adelante si tiene que lidiar con una empresa que no se preocupa por sus clientes y su servicio. ¡Este será mi último teléfono HTC seguro!

Envié mi teléfono a reparar el 10 de noviembre de 2017. ¡Ahora es el 22 de mayo de 2018 y todavía no he recibido mi teléfono! De hecho, mi teléfono está en una cuenta de cliente diferente, lo que significa que arreglaron mi teléfono y lo enviaron a la persona equivocada o lo vendieron a una tienda como un teléfono usado certificado. (Trabajo en Boost mobile e intenté poner mi esn en otra cuenta para liberar un teléfono para un cliente, por eso tengo acceso al hecho de que está en la cuenta de otra persona)
No me enviarán los $ 400 que gasté en él. Ni siquiera me enviarán otro teléfono. En este punto, dado que han tenido mi teléfono durante más de 6 meses, creo que reembolsarme el teléfono es lo único que puedo hacer. Sin mencionar que el teléfono está desactualizado en este momento.
Los consumidores envían su teléfono con el entendimiento de que se arreglará en un período de tiempo razonable. ¡Eso no ha sucedido!
No lo compré de HTC, pero lo envié a su centro de reparación. No aguantaron su parte, así que merezco que me devuelvan mi dinero.
He adjuntado el comprobante de compra junto con el recibo y la información de seguimiento que recibí cuando envié el teléfono. En el recibo también puse la fecha y hora en que HTC firmó.

Es genial si te gusta el tipo de cosas corporativas para hacer varias reuniones y empujar documentos

¡Tenga cuidado con sus trucos de garantía! No quieren arreglarlo o reemplazarlo, su servicio al cliente es inútil y grosero. Es una pena porque tienen teléfonos muy bonitos.

Tenían mi teléfono desde principios de noviembre y no puedo conseguir que nadie me diga el estado de mi teléfono o cuándo lo estoy poniendo mal. Recibo mentiras del administrador de casos diciendo que me llamará, pero nadie me ha devuelto la llamada. Son la peor empresa de servicios que cualquier empresa que conozco. No deje de tener productos para no tener que lidiar con un departamento de servicio incompetente.

Mi teléfono HTC está defectuoso. Solo funciona cuando está en modo de altavoz. ¡He estado esperando cuatro meses por una resolución!
Me he puesto en contacto con HTC nueve veces: 26/10/17, 15/11/17, 24/11/17, 15/1/18, 1/2/18, 12/03/18 (dos veces), 19/03/ 18 (dos veces).
El 15/11/17 se autorizó un canje. HTC iba a enviarme un teléfono de reemplazo y se suspendió mi tarjeta de crédito hasta que se recibiera mi teléfono defectuoso. Nunca recibí un teléfono de reemplazo.
Desde ese momento, HTC ha decidido que debo enviarles mi teléfono primero y esperar (quién sabe cuánto tiempo, dado su registro de respuesta actual a correos electrónicos y llamadas telefónicas), a que me envíen un teléfono de reemplazo. Esto me dejaría sin teléfono hasta que llegara el reemplazo. No entiendo por qué cambiaron sus requisitos, sin notificarme hasta que me mantuve en contacto con ellos, sobre el estado del teléfono de reemplazo que supuestamente estaban enviando en noviembre. En un momento, me dijeron que el teléfono estaba pendiente. Luego cambió a que me pidieran que les enviara mi teléfono primero.
Intentar comunicarse con esta empresa es muy difícil. Responden con respuestas escritas que no abordan mis inquietudes ni me dan un teléfono de reemplazo. Continué solicitando nombres e información de contacto para los supervisores, pero me han dicho que no pueden proporcionar esa información, o que son el supervisor pero no pueden abordar mis inquietudes. Parece que nadie en esta empresa puede hacer nada.
Siento que tienen poca o ninguna preocupación por sus clientes. Su servicio al cliente es pésimo. ¡NUNCA compraría otra cosa de esta compañía después de la forma en que me trataron!