Houston Texas Fire Fighters Federal Credit Union Revisar

Esta cooperativa de crédito solía ser algo de lo que presumiría ante mis amigos y familiares. He sido miembro durante casi 10 años. Este último año ha sido absolutamente peor. Parece haber falta de comunicación, muchos departamentos señalan con el dedo y falta de conocimiento sobre lo que está sucediendo con los servicios de tarjetas. Lo siento por nuestros bomberos. Primero su pensión y ahora no tienen un banco de 5 estrellas. Todos sabemos que es estresante cuando se trata de dinero. La empresa con la que operamos debería ser la menor de nuestras preocupaciones. He retrasado la redacción de esta reseña durante un mes. Para ver si me quedo con el problema que tengo con este banco, tal vez a alguien se le ocurra una solución o una respuesta. Algunas veces me han dicho que alguien volvería a llamar, pero no fue así. También llamé para hablar con un supervisor o gerente sobre mis problemas, pero nadie me remitirá a ellos. Así que aquí estoy. He sido leal durante 10 años y me dan la vuelta + tarifa nsf que no revertirán. Que no tengo ningún problema en pagar. ¿Pero por qué debería hacerlo? ¿Cómo obtuve la tarifa? PORQUE NO PUEDO MOVER FONDOS A MI CUENTA POR ALGO QUE PASÓ POR SU PARTE Y UNA TARJETA DE DÉBITO QUE DICEN QUE TIENE PROBLEMAS INTERNOS !!! ¡Pero me dijeron que era culpa mía! 2 estrellas porque siento que con algunas habilidades de comunicación tal vez este banco pueda redimirse. También al oficial masculino en el vestíbulo que he visto desde hace algunos años y cada vez que sonríe y me saluda. En este punto, estoy dando vueltas con este banco y estoy decepcionado.
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Me comuniqué con Lisa en servicios de tarjetas y me aseguró que ha estado trabajando para solucionar el problema y que mis tarifas NSF se revertirán debido a errores del sistema. Debo admitir que se siente bien ser escuchado. ¡Me sorprende encontrar a alguien que está tomando medidas para corregir un problema después de semanas de dolores de cabeza! #weneedmoreLISASintheworld! 5 estrellas porque escuchó y tomó medidas.

Personal amable con excelente servicio de manera oportuna.

Soy hijo de un bombero y este banco ha sido genial para mí y para toda mi familia. Excelentes tasas de interés en préstamos y personal muy amable.

Cuando me presentaron por primera vez a HTFFFCU el 11 de noviembre, me informaron que podía refinanciar mi camión por una APR más baja. Entonces, inicialmente, fue tentador solicitar también una tarjeta de crédito y una cuenta corriente con HTFFFCU con la intención de hacer todos mis negocios con esta organización. Cuando se inició el proceso y estaba a punto de completarse, me informaron que no podría obtener un refinanciamiento con una APR más baja porque tengo préstamos para estudiantes, lo que hace que la deuda de mi préstamo sea más alta que mi salario. Además, no podría solicitar un auto nuevo o una casa nueva a menos que TODO mi préstamo estudiantil se haya cancelado, por lo que no hay razón para mantener abierta una cuenta. Esto iba en contra de todo lo que me habían dicho primero, así que inicialmente cerré mi cuenta y CC. Mi CC finalmente llegó por correo el 12 de diciembre. Después de verificar mi puntaje crediticio y ver una consulta exhaustiva el 17 de diciembre de 2018, llamé y dije que me gustaría conservar el CC ya que HTFFFCU realizó una consulta exhaustiva sobre mi informe crediticio debido a la solicitud del CC. Dijeron que necesitaba presentarme en persona para reabrir mi CC. Me dirigí a la sucursal de Kolb, hablé con Marcus, él me hizo configurar con otro CC ya que no podían reabrir el que tenía y dijeron que estaría en camino, que tomaría un par de semanas. Llamé ayer, 23 de enero de 2019 después de esperar en mi tarjeta durante un mes sólido y aparentemente no hay cuentas abiertas sin CC activo o pendiente enviado a mi manera. El chico con el que estaba hablando me aseguró que recibiría una llamada. Bueno, es el 24 de enero y todavía estoy esperando esa llamada. Si así es como tratan a sus clientes, les aconsejo a todos que se mantengan alejados. He tenido un mejor servicio al cliente con Chase Bank que el que tengo en el poco tiempo que tengo trabajando con la Cooperativa de Crédito Federal Houston Texas Fire Fighters. Uno pensaría que defenderían su lema (Familia, Confianza, Servicio, Prosperidad) y sus elogios (Sirviendo a nuestra comunidad durante 83 años). Supongo que se demostró que estaba equivocado. Informaré a todos mis familiares y amigos sobre el servicio.

Tuve que regresar y revisar mi revisión, porque tuve un problema y publiqué una revisión basada en eso. Sin embargo, rápidamente se comunicaron conmigo e hicieron todo lo posible para resolver el problema, y ​​eso es lo más importante. De vez en cuando, algo saldrá mal, pero lo que más importa es cómo se maneja. Y manejan bien sus negocios.

No estoy seguro de lo que está sucediendo con mi cooperativa de crédito, pero solía funcionar mejor y el servicio al cliente era mucho mejor, definitivamente estoy buscando cambiar de banco ahora, algo que nunca se me pasó por la cabeza.

Siempre he tenido una experiencia agradable con los miembros del personal. Clima que sea por teléfono o en persona. Sin embargo, hoy tengo una queja. Me ha llamado la atención que para arrojar luz sobre quienes lo merecen, buenos o malos, tengo que lanzarlo en una plataforma como Google. Me gustaría mucho ver un enlace a una encuesta o cuestionario o incluso una simple tarjeta de comentarios para poder transmitir mis experiencias memorables. Hoy tuve una de esas experiencias. Después de no poder encontrar mi billetera, llamé al número principal y hablé con Laura, ella con mucha calma y amabilidad me ayudó a resolver mis opciones cuando se trataba de mi tarjeta de crédito / débito y la seguridad de mi cuenta. Me gustaría agradecerle personalmente lo mucho que ayudó.

Solía ​​presumir de mi cooperativa de crédito, ahora me da vergüenza siquiera ser parte de ella. El servicio al cliente ha bajado enormemente y todo el mundo siempre tiene prisa o nunca llama.

Amo este banco, todas las personas que trabajan allí son amables y siempre están dispuestas a ayudar.