Horseshoe Bay Resort Marriott Revisar

Muy limpio todo en orden, excelente servicio, deliciosa comida, lugar para pasar un rato con la familia

El campo de golf tiene unas vistas preciosas. El personal es amistoso.

Mmm taaaaan mucha gente sin máscaras. Resort no hace cumplir

Horseshoe Bay Resort fue realmente una experiencia increíble. Personal muy amable, habitaciones limpias. Hermoso paisaje y muchas actividades para niños. Definitivamente lo recomendaría. Lo único que necesita mejoras es que la piscina para niños no se veía limpia y la comida necesita mejoras. En general, pasé un momento realmente tranquilo, pacífico y divertido

¡Fue un maravilloso lugar de "escapada de fin de semana de aniversario"!

Entonces, esta es mi primera mala crítica. Actualmente estamos alojados en el resort de Herradura Bay. Sorprendí a mi esposa con una escapada de fin de semana después de que le diagnosticaron EM. Ha tenido seis meses difíciles y quería que se relajara. Desafortunadamente, esa condición te cansa mucho y quería que ella pudiera sentarse en la habitación, tener una buena vista y disfrutar de su tiempo. Hablé con Wes al llegar y le dije que era una sorpresa y que había estado aquí para su despedida de soltera antes de casarnos. Me dijo que se aseguraría de que tuviéramos la habitación perfecta para satisfacer mi solicitud. Bueno ... adjunto está la vista de "GRAN RELAJACIÓN" que nos dio. (El hotel tampoco estaba cerca de su capacidad máxima) Wes literalmente cortó a un empleado, que también estaba trabajando detrás del escritorio, mientras ella me hablaba sobre qué dulce fue sorprender a mi esposa después de un diagnóstico tan duro y preguntarle cómo afecta el diagnóstico a cada individuo. Literalmente empujó la llave en la mitad de su oración y dijo: "Señor, le tengo una gran habitación en el segundo piso cerca del ascensor para caminar menos. La pobre dama simplemente bajó la cabeza y caminó hacia el área de la computadora".

Luego nos quedamos en la habitación por la noche ya que mi esposa estaba agotada y pedimos una película y servicio de habitaciones. Cuando llegó la comida, no solo era incorrecta, sino que estaba simplemente fría y sabía como si hubiera estado sentada bajo una lámpara de calor durante 30 minutos. Mi esposa ni siquiera podía comer uno de los artículos debido a esto, incluido un alimento para alergias que pedí que me quitaran.

Además de eso, la unidad de aire acondicionado gime toda la noche y no bajará de 70 incluso cuando se pone a 65 toda la noche.

Para una escapada de hotel resort de fin de semana de 500 $, esto es inaceptable. El pedido de $ 115 de servicio a la habitación que básicamente no era comestible también merece una mala crítica.

Todo esta muy bien. Me gustó la habitación, el servicio, la comida y las comodidades. Planeando volver durante el verano cuando hace buen tiempo para las actividades que ofrece el resort.

Como persona que va a este complejo durante las vacaciones de Acción de Gracias, me ha encantado cada año y siempre estoy deseando volver. El servicio y todo es lo mejor, honestamente, no puede pedir un lugar mejor para pasar sus vacaciones. Todos ustedes lo pasan de maravilla y aman el servicio cuando van. No se arrepientan de no haber ido o se perderían mucha diversión y buenos momentos.

Me encanta aquí ... tan relajante ... sin duda volveremos y nos quedaremos más tiempo la próxima vez ... el personal es muy agradable y servicial ... mi esposo quiere jugar golf aquí la próxima vez

Recién remodelado. Bonitas habitaciones. Gran servicio

Nos lo pasamos de maravilla. El personal es absolutamente genial y muy útil. Todos llevaban mascarilla, así que nos sentimos realmente seguros durante nuestra estancia.

Buena comida y alojamiento. Las bebidas en el club de yates eran estelares. Me quedaría de nuevo en un abrir y cerrar de ojos

Los jardines y las habitaciones eran increíbles, pero el servicio y la comida han caído drásticamente. La comida era apenas comestible, y el servicio de espera era lento y tampoco sabían nada sobre el menú.

Qué hermoso resort. El personal fue tan fantástico. Este es un gran lugar para visitar.

No hay aparcamiento cerca de la suite todas las noches que estuvimos allí.

Muuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu ... GRACIAS A LAS VAGAS POR EL NUEVO RESTAURANTE MARISCOS ubicado en Horseshoe Bay Resort! ¡El Waterfront Bar and Grill está aquí BABYYYYY! ¡Y ES EEEEEVVVVVVVERYTHANG! Estaré subiendo más fotos en la gran inauguración el sábado 8 de junio a los huéspedes del hotel .... ¡a nuestros miembros les ha encantado!
Con vista al hermoso lago LBJ, suba en su bote para el almuerzo, bebidas, buena música y cócteles ... o ... haga reservaciones para una cena sexy. Platos de mariscos increíbles! ¡Cada día tiene una nueva captura del día! Y nuestros postres son AGRADABLES Y DESEABLEMENTE DELICIOSOS (¡Marquesinas de chocolate servidas con fresas frescas y un pastel de queso de vainilla con un pastel de arándanos rociado y terminado con ralladura de naranja, por nombrar un par!). ¡Espera hasta que publique más fotos! Morir !!!

Mi prometido y yo nos alojamos en este complejo hace años para celebrar un aniversario. Todo fue de primera categoría. El servicio fue excelente y nuestro servidor Dawn se ocupó de nosotros durante toda la estancia. Fueron flexibles con nuestro groupon y nos dejaron usar una moto de agua en lugar del bote pontón incluido. 10/10 se quedaría de nuevo.

Me he alojado en los condominios de Waters todos los años y el exterior ha bajado en un año. Los pasillos y las escaleras están sucios con telarañas, los ascensores no funcionan la mitad del tiempo y están sucios con huellas de manos. el lugar necesita un lavado a presión serio. Las parrillas al aire libre están sucias, no tienen control de plagas en el césped, así que espere pulgas en sus perros y tenga cuidado con las hormigas rojas que lo atacan a usted y a su perro. El garaje está sucio con telarañas. Este lugar ha caído desde que cambiaron de administración. ¿Qué paga la tarifa del condominio?

Gran hotel y gran personal. El complejo es fantástico. Apto para familias, pero tranquilo para solteros. Mucho por hacer. Un poco anticuado en el exterior, pero por lo demás no tengo quejas.

Lugar impresionante. Esta joya en el lago LBJ es ideal para familias y parejas. Muy recomendable

Mi marido y yo nos alojamos aquí para celebrar nuestro aniversario esta semana. Al principio estábamos emocionados pero, lamentablemente, nos fuimos decepcionados.

Empezaré con los pros:

El complejo es precioso. Realmente te hace sentir como si hubieras salido de Texas y te hubieras embarcado en unas verdaderas vacaciones.

Si puede pagarlo, hay muchas cosas que hacer.

Disfrutamos del put-put, su sala de ejercicios y el entorno en general.

El personal de recepción es amable, servicial y acogedor. Jimmy fue especialmente útil y fue más allá.

El restaurante lantana es magnífico con un gran servicio.

*Los contras:

Nuestro problema fue principalmente con las habitaciones.

Las paredes son finas como el papel. Escuchas todas las conversaciones, las pausas para ir al baño, los portazos y los pasos de la puerta de al lado, del pasillo y del exterior. Es bastante horrible. No tengo el sueño ligero, pero no pude dormir debido al ruido. Había una banda tocando después de las 11 pm el sábado que se podía escuchar en la habitación y solo conversaciones bajas todos los días, así como una conversación ruidosa durante toda la noche Y brillante y temprano en la mañana.

El siguiente problema es la limpieza. Cuando llegamos a la cama por primera vez, había largos pelos negros sobre las almohadas. Fue absolutamente repugnante. También hay extrañas manchas de agua sobre la ventana, lo cual es extraño.

Nuestro inodoro comenzó a desbordarse el primer día con un solo uso. El encargado de mantenimiento vino de inmediato para arreglarlo, pero el servicio de limpieza no llegó hasta que lo pedimos varias veces. Tuvimos agua de pis desagradable por todo el piso sin toallas de 7 am a 4 pm para cuando el servicio de limpieza se dirigió hacia nosotros. No pudimos usar el baño o la ducha, lo cual era bastante inaceptable con lo que pagas por quedarte aquí.

Si bien la puerta corrediza de granero para el baño es estéticamente agradable, no es muy práctica. Si alguien necesita usar el baño, NO HAY VENTILACIÓN y la puerta no se cierra completamente, por lo que huele toda la habitación.

Por último, todas las tarifas ocultas son desagradables. Se registra para descubrir que tiene que pagar una tarifa de resort de $ 35 además de lo que ya pagó. Ok, no hay problema, tienen que mantener el terreno y todo. Por cierto, eso es por noche, que no te dicen. Luego también se le cobrará $ 75 por persona, pero lo recuperará al final de su estadía si no carga nada en su habitación. Lo explicaron como una especie de pestaña. Está bien, no hay problema. Lo mantuvimos muy por debajo de esa cantidad esperando recuperar algo. Recibimos una factura al final que incluía lo que cobramos a nuestra habitación (menos de $ 75 por persona) pero no la cuenta prepaga de $ 75 por persona, más las tarifas adicionales del complejo. Esto fue tan decepcionante después de pasar un tiempo tan horrible durmiendo y estar en una sala de agua para orinar durante todo un sábado esperando para ducharse.

En general, los jardines son agradables, cuando otros asistentes al complejo no dejan basura por todas partes. Disfrutamos de algunas de las comodidades, pero nos fuimos sintiéndonos tan estafados y como si hubiéramos pasado nuestro tiempo en otro lugar. No volvería porque es imposible dormir en la habitación entre la suciedad, los cargos ocultos y la inusual cantidad de ruido en cualquier hotel, y mucho menos en un resort.

Un complejo tan hermoso con un personal increíble y servicial.

Me encantó mi esposo y yo pasamos el fin de semana en Horseshoe Bay. El ambiente era maravilloso, el personal del hotel era amable y profesional, el hotel estaba muy limpio y la comida en Lantana era deliciosa. Espero volver a visitarlo.

Fuimos a una boda y pasamos un fin de semana en el resort. La piscina es genial y familiar, pero no estaba climatizada (un poco de frío en abril). Hermoso lugar para bodas. Excelente área para caminar, estar activo o simplemente descansar junto a la piscina.

Un lugar tan agradable para visitar que tiene una sensación tan elegante y hogareña.

Tuve una pequeña conferencia de varios días aquí. No estoy impresionado con el hotel, el espacio para conferencias o la comida. Algunas comidas eran bastante buenas, otras apenas promedio. Eran tacaños al dejar las urnas de café fuera del horario de comida, incluso cuando quedaban muchas en ellas.

El estacionamiento es una pesadilla; casi no hay. Los apartamentos y condominios están abarrotados alrededor del hotel. Fuera de temporada (otoño, invierno, principios de primavera) no hay casi nada que hacer allí. Las pocas atracciones que tienen están todas cerradas. Están renovando y mejorando algunas partes del hotel, pero parece que todo es demasiado tarde. El lugar tiene la sensación de haber pasado unos años de su mejor momento.

No hay nada de malo en las habitaciones del hotel, pero tampoco tienen nada de especial. El típico. El personal es bueno, pero no excelente.

En general, no se sintió como la mejor relación calidad-precio por el dinero que habíamos gastado, y la ubicación no era tan especial, especialmente en la temporada baja.

El licor en el bar es super caro en comparación con otros lugares similares ... cobraban $ 2 por hielo en whisky ... el precio de whisky para mcallen era de $ 24.

Excelente opción para un paseo familiar.
Hermosos paisajes y mucha diversión.

¡Solo quiero decir que este lugar hace todo lo posible para acomodar a sus invitados! Lanzamos mi Mastercraft XStar y notamos que el bote estaba tomando agua y corrimos de regreso a los muelles. Su equipo salió corriendo para averiguar qué estaba pasando mientras me acercaba a los muelles. Todos se pusieron en acción y encontraron un ascensor para sacar mi bote del agua en 5-10 minutos ...

También me llevaron a una tienda local para tratar de encontrar un enchufe para mi bote. ¡Nos estábamos preparando para botar el barco y nos olvidamos de poner el enchufe! Gracias a Dios, el sistema de desplazamiento de agua de mis barcos estaba funcionando ... :)

También tuvimos un problema el domingo y estábamos a 45 minutos en Boat Town Burger Bar en Kingsland y no pudimos regresar el bote a Horseshoe Bay. Llamé a Horseshoe para ver mis opciones para llegar a mi Tahoe y Ashley se ofreció a recogerme en un jet sky y llevarme de regreso a mi Tahoe. Pensé que, honestamente, tendría que tomar un UBER. Le dije que no quería dejar a mi chica aquí una hora y media esperando. Ella dijo que me dé un minuto y volvió a llamar y me dijo que estaba en camino. Apareció en un bote y pudo llevarnos a mí y a mi novia al mismo tiempo ...

Honestamente puedo decir que no recuerdo que una empresa haya llegado a este nivel para ayudar a alguien a solucionar sus problemas y ser tan complaciente. Seguramente volveré a este complejo si es solo para saludar a Ashley y al equipo que ayudó ...

Dale a esa chica un aumento lol

Campo de golf típico. No tiene nada de especial, pero estuve allí solo una noche.

Siempre ha sido una gran instalación. No estoy seguro de que los cambios de gestión recientes sean positivos. esperanzado...

Voy a Horseshoe Bay como empleado contratado del spa. ¡El spa se renovó y se ve increíble! He trabajado con ellos durante los últimos meses y puedo decir honestamente que me siento como en familia allí. Nos esforzamos por brindarles a nuestros clientes la mejor experiencia de spa que puedan obtener. ¡Ven y visítanos!

Habitaciones limpias, excelente servicio al cliente, deliciosos cócteles, comida estelar, hermosos jardines.

Estamos aquí ahora mientras hablamos porque mi novio y yo queríamos venir aquí para una escapada de fin de semana. El lugar está en construcción en una de las piscinas principales en las que queríamos estar para disfrutar del lago, pero desafortunadamente tomamos el transporte hasta allí y, a mitad de camino, nos informaron que estaba cerrado. Terminamos caminando a mitad de camino de regreso, hasta que vimos el transporte al azar. Ojalá nos hubieran dicho al hacer el registro de entrada. Además, la piscina está infestada de insectos, yo (también otros huéspedes) me mordieron en las dos piscinas que están abiertas actualmente. Definitivamente no es un resort para las parejas que quieren escapar y estar con otros adultos. La piscina tenía toallas, comida destrozada en el suelo por niños y bebidas por todas partes. Soy del área de Austin y he escuchado cosas tan buenas sobre este lugar, pero definitivamente me arrepiento de pagar $ 200 + por solo una noche y no obtener lo que esperábamos.

No volveremos. Reservé una estancia de fin de semana aquí para el cumpleaños de mi esposo y fue decepcionante en varios niveles. El restaurante principal está cerrado pero no se menciona en el sitio web. Su opción con niños para una cena fácil cerca del hotel es ir a un bar deportivo con comida de bar. Hubiera sido bueno saberlo antes de hacer la reserva, ya que habríamos venido después de que el restaurante vuelva a abrir. La línea para registrarse fue de más de 20 minutos y ni siquiera estábamos en la hora pico de registro. La señora seguía diciendo que su computadora era lenta. Los bares de la piscina y algunos otros restaurantes están cerrados hasta marzo. Nuevamente hubiera sido bueno saberlo antes de reservar. Necesitábamos un abridor de vino y The Market ni conserje tenía uno. Nos recomendaron salir del hotel, al bar de deportes antes mencionado, y ver si nos prestaban uno de los suyos. Estaba lleno y ya esperé en esa fila durante mucho tiempo para tomar una copa antes. No, gracias. Más tarde fuimos a tomar una cerveza al café 360 y salimos y nos dijeron que fuéramos al bar de deportes. Una vez más, no quería esperar en la fila con todos los demás cuando se supone que deben tomar una cerveza allí. Si quisiera pasar mi fin de semana en un bar deportivo, podría hacerlo mucho más fácil y barato en casa. La hoguera de los smores se rompió, así que no pudimos hacer smores. Esperamos un rato y nunca empezó a funcionar.

En el bar de deportes pedí una bebida helada y me dijeron que no tenían licuadora ni me ofrecieron ninguna otra sugerencia de bebida, mejor que probar en un restaurante de la calle después de tomar un autobús. No es un gran servicio ya que se suponía que íbamos a tener un bar y un restaurante en el hotel, y ahora, después de ir al bar de deportes, me dicen que vaya a un tercer lugar para tomar una bebida mezclada básica. En la cena, mis hubs pidieron agua 3 veces y nunca llegó. Pedimos una pizza de queso y nos dieron pepperoni, pero después de esperar 30 minutos no queríamos esperar otros 30 minutos para que nos trajeran otra pizza. Ningún gerente nos preguntó cómo fue nuestra estadía o comida.

La habitación no tenía extractor de aire en el baño. Incluso Holiday Inn tiene esos. Solo puedo imaginar el moho en las paredes. ...Podría seguir. No sé cómo son 4 estrellas. Ve a otra parte.

Esta fue una escapada de fin de semana fácil y relajante, pero no volveremos. La habitación del hotel era muy bonita, pero las piscinas eran muy pequeñas y aburridas. No es lo que esperábamos de un resort. Intentamos conseguir una reserva para una moto de agua con días de antelación y todos estaban reservados. Lo mismo con el spa. Aparte de ir a la piscina durante nuestro horario reservado e ir a uno de sus 3 restaurantes, estábamos aburridos y listos para volver a casa. Todo era muy caro también. No vale la pena volver para un viaje de regreso en nuestra opinión.

Lindo lugar. La piscina es genial. Necesita más bebés y menos esposas mayores.

¡El mejor resort / hotel en Marble Falls! ¡Tuve mi boda aquí el pasado abril y fue una hermosa boda de cuento de hadas como imaginé que sería! ¡El personal y Jessica fueron muy serviciales e increíbles para hacer que el día de mi boda fuera perfecto! Vengo a Marble Falls desde que era un niño y siempre me ha encantado alojarme en este complejo porque es un hermoso lugar para la familia y hay mucho que hacer. ¡Recomiendo encarecidamente este complejo para una boda, una reunión familiar o una estancia romántica! Resort verdaderamente increíble!

No hay mejor lugar para ver a los Astros que el Salón 360

Mi esposo, mi hija de 9 años y yo tomamos 1 buenas vacaciones familiares por año y, desafortunadamente, este año decidimos probar el resort de la bahía de herradura. Desde el momento en que nos detuvimos fue una experiencia negativa. Estábamos sacando todo nuestro equipaje del coche y ni una sola vez nos preguntaron si necesitábamos ayuda con nuestras maletas. Había al menos 4 miembros del personal parados allí. Finalmente uno me preguntó si necesitábamos un carrito de equipaje y dije que sí, que sería genial. Luego me trae uno y dice que lo devuelva cuando termine porque no tienen mucho. Ninguna oferta para ayudarnos a subir a la habitación. El registro fue bien, confirmé que estuvimos allí por 5 días y que teníamos un paquete de desayuno. La habitación en sí estaba bien, ten en cuenta que si tienes niños, solo hay ducha sin bañera. La primera noche pasó una tormenta y el aire acondicionado se apagó durante varias horas. Cuando empezó a hacer calor, llamé a la recepción para preguntar por el aire y la respuesta que obtuve fue sí, es que todos estamos sufriendo. Entiendo que no puedes controlar el clima, pero no necesitas esa respuesta estirada. Intentamos nadar en la piscina del hotel, pero eso fue difícil con la cantidad de hormigas en el agua. No es una experiencia realmente agradable cuando te pican hormigas. Alquilamos un barco y cuando nos registramos nos dijeron que el sistema no funcionaba y nos dieron páginas de papeles para firmar sin mucha explicación de lo que estábamos firmando. Fueron muy laxos acerca de las instrucciones de uso del barco y, en general, parecía que no querían estar allí. Una vez que se acabó el tiempo y trajimos el barco de regreso, no nos saludaron, ¿cómo estuvo tu viaje en barco? Pero con ese tipo de allá tiene tus papeles. El menú de comida era muy escaso, no había muchas opciones y no había cambios en el menú. Elegimos el paquete de desayuno sin habitación y le informamos a nuestra camarera, pero aún así nos cobraron por el paquete de desayuno y luego nos cobraron nuevamente por el costo de la comida. Todavía estoy tratando de aclarar eso. Hubo 2 veces que intentamos usar el campo de putt y nos dijeron que no porque estaba cerrado para un grupo. Los greens no se cortaron hasta el final de la semana cuando los grupos más grandes de personas comenzaron a llegar. En general, no fue una gran experiencia. Del personal actuando como si no quisieran estar allí, y falta de cualquier oferta de ayuda. Perdí la cuenta de cuántas veces le haríamos una pregunta a un miembro del personal solo para que nos dijeran: No sé, soy nuevo aquí. Muy triste que tomemos 1 vacaciones al año y esto fue todo.

ACTUALIZACIÓN: En nuestro último día, solicitamos la salida tardía. Aparentemente, nunca cambiaron lo que se requería para nuestra habitación, y nos dejaron fuera de nuestra habitación a la hora de salida original. Además, para nuestro último desayuno, nuevamente nuestra persona que esperaba el desayuno era invisible. Nos servimos el café y el jugo de naranja. Esta bien; están demasiado ocupados para proporcionar bebidas; Puedo hacerlo yo solo. Pero no se atreva a dar una propina automática del 20% en una comida si no ha hecho nada. Esta es realmente la liga de Bush. No culpo a los empleados. Estoy bastante seguro de que no cuentan con el personal adecuado.

Puedo volver aquí, pero solo si:
1) No está tan lleno, así que no te preocupes por perder el estacionamiento
2) Puede encontrar restaurantes locales para comer en lugar de restaurantes del resort
3) Puede obtener ofertas en los horarios de salida

ORIGINAL:

Algunos sentimientos encontrados sobre este complejo. Las instalaciones son buenas. El área de la piscina es demasiado pequeña, pero los jardines, el césped y el campo de golf de 18 hoyos en greens reales son geniales. Slick Rock es un buen campo.

Muchas de las personas que trabajan en el complejo fueron muy amables y serviciales. Pero también hubo algunas personas que no ayudaron, o estaban demasiado ocupadas o con exceso de trabajo para ayudar. Mi camarero en el Lantana el sábado por la tarde fue increíble. Nuestra camarera el viernes por la noche en el restaurante Lantana fue maravillosa. Pero también tuvimos una camarera del desayuno en el Lantana que se tomó quince minutos para traer nuestro café; terminamos obteniéndolo nosotros mismos. Pero para todas las comidas tipo buffet, el restaurante auto-propina un 20%, incluso si no se han molestado en aparecer en su mesa.

Así que creo que para disfrutar de este lugar tendrías que aceptar estas cosas desde el principio. Sin duda, estaría loco si volara aquí de vacaciones. En mi opinión, una de las principales ventajas de este lugar es que la gente de Texas puede conducir aquí y ahorrar pasaje aéreo, y aún así tener esa sensación de resort (pero solo si planea estar realmente activo y no planear esto como unas vacaciones relajantes tipo playa ). Pero si tuviera que volar aquí, simplemente iría a un resort de Playa del Carmen que fuera todo incluido y gastaría menos. Unas largas vacaciones aquí serían muy frustrantes para mí.

El complejo en sí es hermoso y el personal diurno es agradable, pero el departamento de contabilidad y el personal nocturno son bromas. Empezaré por lo bueno:

1. Comida: fuimos para el Año Nuevo 2013 y el chef diseñó la comida y quedamos muy satisfechos. El Moscato era un poco amargo en lugar de dulce. Creo que la cena era demasiado cara a 190 dólares la pareja. Pedimos servicio de habitaciones para el desayuno y nos sorprendieron las raciones. El almuerzo en la cafetería también fue agradable. ¡Come en el patio si tienes la oportunidad! Es precioso y tiene fogatas.
2. Condominios: de clase muy alta y con excelentes vistas. Aunque no está libre de obstáculos como el sitio web te hace creer.
3. Vistas: bonitos paisajes montañosos de Texas y un hermoso viaje en auto hasta 281 N desde San Antonio.
4. Jardines: las comodidades eran fantásticas, aunque no abren hasta las 12 pm. Nos divertimos en la cancha de baloncesto, caminamos por los jardines y jugamos a las damas. Mi prometido dijo que el campo de golf era adecuado. Nos perdimos andar en bicicleta por los jardines, pero parecía que sería divertido. La piscina era hermosa y estaba climatizada.
5. Gente amable - los invitados fueron amables. Luke, el conductor, fue genial. Fue divertido, profesional y servicial.
6. Personal diurno - fueron serviciales y amables. Especialmente Philip, el gerente que compensó nuestra cena y ajustó nuestra hora de salida a 2P debido a los problemas que experimentamos.

El malo:
1. Representante telefónico: nos dijeron que la cena se pagó a las 12:00 del 31 de diciembre. Más tarde descubrimos que no la había cargado previamente. Y tampoco pudimos reservar nuestro lugar para las reservas solo para la cena.
2. El personal de la cena - nos dijeron que nuestra reserva no existía, pero que nos acomodarían. La anfitriona nos miró en blanco, tomó algunos menús, giró en silencio sobre sus talones y caminó hacia una mesa. Nunca decir "sígueme" o "por aquí" o cualquier otra frase que indique que debemos seguirla. Una vez sentados, pasaron 20 minutos antes de que alguien preguntara si nos habían ayudado la primera vez. Aproximadamente 5 minutos después, otra camarera preguntó si nos habían ayudado. Unos minutos después, una tercera y última camarera preguntó si nos habían ayudado. La tercera camarera fue agradable y amable, pero se olvidó de traer nuestro postre para el menú PREDETERMINADO. Lo recibimos después de pedirlo.
3. Contabilidad y servicio de atención al cliente inadecuado - se llamó a las 11: 45P en la víspera de Año Nuevo para hacerse cargo de la factura de la cena que pensamos que ya se había cubierto. Le pregunté si se podía ocupar de ello al hacer el registro de salida y ella dijo que no. Le dije que si era tan urgente, le daría mi número de tarjeta por teléfono, lo que resultó ser un GRAN error. Se suponía que la cena costaba $ 190 junto con 2 botellas de vino por $ 72 y un cargo de propina del 20% agregado previamente por un total de $ 314.14. Mi tarjeta fue cargada $ 650. Debido al mal servicio al cliente que recibimos y al acoso por nuestra factura casi a la medianoche, el gerente, Philip, nos dijo que pagaría la comida y solo nos cobraría $ 338.86 (por la habitación, golf, almuerzo y desayuno) y que MI tarjeta sería eliminado y la tarjeta de mi prometido llevaría los cargos. Revisé hoy y noté que se cargó a mi tarjeta $ 66.86 y a la tarjeta de mi prometido se le cargó $ 500 en 3 cargos separados. Cuando llamé para que nos ocuparan de eso, el representante telefónico dijo que la contabilidad había agregado un paquete de Nochevieja a nuestra factura y que por eso nos estaban cobrando $ 228 adicionales. A partir del 6/1/14, todavía estoy esperando saber cómo se resolverá esto, preguntándome exactamente CUÁNDO se me dio la oportunidad de experimentar este paquete de "Nochevieja" y sintiendo que acabo de entregar la información de mi tarjeta de crédito a los delincuentes. .

Mis sugerencias son pagar en efectivo, no dar la información de la tarjeta de crédito fugazmente y NO salir sin un recibo detallado para protegerse (sí, tengo el mío). Además, Philip (el gerente) y Luke (el conductor del transporte) son maravillosos.

Siempre el mejor momento aquí. No importa cuál sea la temporada, siempre hay un evento al que asistir si quieres o no. Hay muchas cosas que hacer y siempre limpio.

Volamos a Horseshoe Bay para cenar en Lantana. El complejo nos recogió en el aeropuerto a las 830 pm y nos llevó de regreso a las 1100 pm. Excelente experiencia. Volveremos pronto.

Nos alojamos en una villa de 2000 dólares la noche. Estaba sucio y nos quedamos sin papel higiénico y los botes de basura siempre estaban desbordados y la limpieza de la casa nunca vaciaba el bote de basura. Nos cobraron por 5 colchones de aire que no pedimos y luego nos dejaron fuera de nuestra habitación porque pensaron que no pagaríamos, trepamos por la ventana para volver a entrar y teníamos una escolta policial. Fue horrible y el servicio al cliente fue el peor que he experimentado y ahora no quiero volver a ningún hotel. PTSD Le daría 0 estrellas pero esa no es una opción

Estuve aquí para la conferencia TCA 2019 y este complejo es increíble. ¡Lo recomiendo para una conferencia o unas vacaciones familiares! Increíble ubicación en el complejo, increíbles terrenos llenos de actividades divertidas y asequibles para familias, solteros y ejecutivos de negocios.

Muy agradable. El clima no enfrió mi espíritu. Espero volver de nuevo durante la primavera o el verano.

¡Gran resort! Nos alojamos en las villas de Palm ya que teníamos a nuestro perro con nosotros. Magníficos jardines, buena comida y mucho para mantenerte ocupado.

Realmente disfruté del complejo. La piscina del club de yates era increíble.

La comida en el club de yates es muy buena y el personal del hotel es amable y profesional.

Resort es absolutamente precioso. 4 loros también están en la propiedad

Hermoso lugar con mucho que hacer. Personal muy agradable y excelentes comodidades.

No es exactamente lo que se anunciaba. Pensé que tendríamos una habitación con un patio como se muestra en las fotos. Es más como estar en un apartamento.

La villa Palms es espaciosa y cómoda. Limpiar no tanto. Espejo lleno de polvo, el fregadero de la cocina tenía moho, toallas manchadas, agujeros por colgar algo en la pared del baño

¡La escapada definitiva a Texas! Todos fueron muy serviciales y serviciales. El personal hizo todo lo posible para hacernos sentir seguros y el complejo está practicando políticas estrictas de distanciamiento social.

¡Lo pasé de maravilla! Alojamiento, restaurantes, personal / servicio y propiedad del resort, ¡todos de 5 estrellas! Te sientes como en un paraíso tropical. Muy bien cuidado. Hermosos campos de golf y un área de juegos interior para niños que definitivamente disfrutarán. Definitivamente regresaré y lo recomendaré a otros.

Luna de miel aquí. Me encantaron todas las tortugas y la señora del gimnasio fue una delicia.

Sorprendí a mi madre con un viaje a tu resort para el fin de semana del Día de la Madre. Tenía expectativas bastante altas basadas en los precios y las promesas del representante telefónico y el sitio web. Desde el momento en que reservé la experiencia (por teléfono con un representante), hasta el día de la partida, me decepcionó constantemente la ignorancia, la mala educación y la falta de habilidades de servicio al cliente de TODO el personal (hotel, bares, spa y marina). Al ser un resort con muchas instalaciones, comodidades y eventos, el personal de todos los lugares no sabía nada. Es como si tuviera que conectarme, hacer mi propia investigación, llamar a las instalaciones y verificar cada pequeño detalle que queríamos hacer, en el que me decepcionaba constantemente cuando no era correcto. Cuando me acerqué a un miembro del personal, actuó incomodado por mis preguntas y consultas, todo el tiempo. Nuestras experiencias gastronómicas fueron las peores: pedidos incorrectos, incapacidad de responder preguntas sobre las opciones gastronómicas, meseros terribles, mesas sucias, etc. Sentí que ninguno de los miembros del personal estaba capacitado en etiqueta, cortesía, información del resort y especialmente servicio al cliente . Además, una de sus instalaciones principales, la piscina y la playa del club de yates, se cerró por renovación. Ni una sola vez durante la reserva del paquete de resort o durante el check-in, me lo mencionaron. Ni una sola vez los miembros del personal nos ayudaron a encontrar a mi madre y a mí eventos para asistir, actividades para hacer, ofrecer reservaciones para la cena / el brunch del día de la madre (de lo cual no me enteré hasta la mañana del, en el que era demasiado tarde una reservacion). En general, estoy muy decepcionado y decepcionado por nuestra experiencia en el complejo. La mejor parte del viaje fue dejar el complejo para cenar en el restaurante "On the Rocks" al final de la calle, que tenía un servicio, comida y ambiente superiores. No recomendaría este lugar a ninguno de mis amigos o familiares, especialmente por la increíble cantidad de dinero que desembolsé.

Bonitas y relajantes vacaciones cortas. Esté preparado para gastar demasiado en comida ya que el lugar más cercano para comer está a 15 millas de distancia en una ciudad diferente. La comida estaba bien, las habitaciones eran espaciosas, el ambiente era acogedor.

¡¡¡Estamos teniendo una explosión!!! Amo este lugar. Las bebidas son caras. Hermoso resort y excelentes comodidades.

Las vistas del lago son hermosas. Las habitaciones son bonitas. El servicio es excelente; se siente como si me encontrara con un empleado servicial cada 75 '.

Nunca había estado allí antes de una reunión de trabajo reciente. ¡Muy agradable! Me gustaría verlo cuando el lago esté lo suficientemente caliente como para divertirme en bote.

Me encantó quedarme aquí. Qué gran lugar para familias o para una conferencia. Tienen algo que ofrecer para todos y si desea aventurarse más allá del resort, está cerca de Marble Falls o Llano, y un poco más lejos en la carretera hacia Austin. Definitivamente vale la pena otro viaje para una escapada relajante.

Me encantó este lugar pero realmente extraño a nuestra hermana y cuñado.

Gran lugar para ver deportes "Bar 360" 16 televisores.

Resort fabuloso, excelente ubicación familiar y mucho para disfrutar sin tener que salir del resort

todo está un poco anticuado pero la gente es super agradable

¡Gran servicio y experiencia! ¡Altamente recomendado!