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T
3 hace años que

Un bonito lugar ... me hubiera dado un 5 estrellas...

Un bonito lugar ... me hubiera dado un 5 estrellas si no hubiera habido construcción / martilleo de gato ... al entrar en el vestíbulo ... podía oír la construcción ... eso fue un poco molesto. Estábamos allí para asistir a una boda y ¿quién quiere escuchar ese ruido a las 8 de la mañana? (bebiendo o no bebiendo). Bastante caro en el restaurante. No me di cuenta de que en "alguna" experiencia gastronómica se agrega "Gratuidad" automáticamente. (Supongo que depende de la cantidad de personas en su mesa) lección aprendida: ficha de verificación ... los jardines están muy bien cuidados. Caminar por la noche fue muy relajante y agradable. Volveré DESPUÉS de la construcción.

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F
3 hace años que

Era mi primera vez allí, y todo fue nuevo, genial,...

Era mi primera vez allí, y todo fue nuevo, genial, inesperado, asombroso para mí. Tiene todo lo que necesita un juguete en un resort para relajarse después de un tiempo de arduo trabajo. ¡Tenga cuidado! ¡1 o 2 días no son suficientes! 3-4 días sería el mejor momento.

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D
3 hace años que

Gran lugar para pasar algún tiempo con la familia ...

Gran lugar para pasar algún tiempo con la familia relajándose junto a la piscina o en el lago. Muchas actividades nos mantuvieron ocupados y también nos dieron la oportunidad de no hacer nada cuando nos apetecía.

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A
3 hace años que

Cometí el error de reservar un evento aquí. Les di...

Cometí el error de reservar un evento aquí. Les dije cuál era mi presupuesto y el máximo que estaba dispuesto a pagar. Firmé un contrato y aparentemente los dos departamentos que me ayudaron no se comunicaron y me cobraron $ 1000 de más. Solo terminaron reembolsándome la mitad de eso y actuaron como si fuera un gran favor. Después de enviar un correo electrónico 2 o 3 veces, me enviaron un fantasma.

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L
3 hace años que

Me he alojado en Horseshoe Bay muchas veces y estu...

Me he alojado en Horseshoe Bay muchas veces y estuve allí para el 4 de julio de 2017. La semana del 4 de julio de 2018 fue una experiencia terrible ahora que es tan corporativa. Las habitaciones redecoradas parecen la ciudad, no un club de yates / país junto al lago, el servicio de limpieza solo limpió nuestra habitación una vez sin llamar a la recepción para el servicio de limpieza y solo limpió nuestra habitación dos veces en una estadía de cuatro noches, la mayoría de la comida está muy por debajo del promedio si no es terrible y muy caro, tampoco hay buenas opciones de bocadillos para los niños, la policía registró mis bolsas de la piscina en la entrada del club náutico para asegurarse de que no tuviera bocadillos el 4 de julio, y la alarma de incendios se disparó cuando lo intentaba salir, así que salimos corriendo de la habitación y bajamos las escaleras para salir del hotel. Se eliminó el extremo profundo de la piscina del club de yates para colocar mesas de bar en la piscina, lo que hace que la piscina del club de yates sea realmente pequeña. Peor de lo que era antes de 90 millones de inversión. Por no hablar de toda la publicidad generalizada para cubrir la inversión que está arruinando el ambiente culb del país.

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B
3 hace años que

La habitación era bonita, la piscina y el jacuzzi ...

La habitación era bonita, la piscina y el jacuzzi estaban bien. La zona de la piscina está muy bien configurada.
El sendero para caminar era hermoso.
Mi problema es el costo del que no te informan.
El estacionamiento cuesta $ 20 la noche y se mostraron reacios a decirme que a 100 metros había estacionamiento gratuito. La única forma en que me lo dijeron es cuando les dije que no estaba pagando $ 20 la noche por el estacionamiento.
Cuando nos levantamos bajamos y descubrimos que no ofrecían ningún tipo de desayuno gratis. Honestamente, durante 30 años viajando nunca me he encontrado con eso.
Luego, cuando recibimos nuestra factura final, me cobraron una tarifa de resort de $ 32. Fui a la recepción y pregunté qué era eso, dijeron que era una tarifa de membresía no negociable para el uso de la piscina, el jacuzzi y el WIFI. Les dije que no quería pagar y que dijeron que no había forma de que no pudiera hacerlo. Nunca me dijeron nada sobre eso al hacer el check in.

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G
3 hace años que

Horseshoe Bay Resort es hermoso y una gran escapad...

Horseshoe Bay Resort es hermoso y una gran escapada de la rutina diaria. Las habitaciones son cómodas y limpias, sin embargo, los precios en todo el complejo son exageradamente caros y se ven agravados por el mal servicio. Para empeorar aún más el servicio deficiente, a veces agregaban automáticamente una propina del 20% por su servicio, que era tan malo que ni siquiera valía la pena. Se encontró un servicio deficiente en todos los que fui, el Yacht Club, el complejo principal, cualquier bar de la piscina al que fui, etc., este gran complejo valdría cada centavo con un mejor servicio.

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M
3 hace años que

El parque que tienen afuera es simplemente magnífi...

El parque que tienen afuera es simplemente magnífico. Puede andar en bicicleta y disfrutar del aire fresco y la belleza natural. Hay un gimnasio y un sistema de campos de golf. La zona de spa es ideal para las vistas al agua. Personalmente, me encantó y pasé horas y horas aquí en bicicleta. Me encantaría volver aquí de nuevo. Y hay una línea de cruceros en la que puedes viajar. El hotel dispone de una enorme zona para conferencias.

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P
3 hace años que

Gran complejo familiar, que acepta mascotas. Ojalá...

Gran complejo familiar, que acepta mascotas. Ojalá hubiera más de una de las piscinas climatizada y estaría bien si hubiera al menos un par de actividades que no tuvieran un recargo, es decir; pesca en la orilla o tenis en una de las muchas canchas sin usar.

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B
3 hace años que

Estuvimos allí con nuestra escuela para actuar en ...

Estuvimos allí con nuestra escuela para actuar en una conferencia. El timbre nos dejó en el autobús y nos dijo que descargarían nuestro equipo de piano y lo entregarían. Seguimos adelante solo para darnos cuenta de que habían arrojado nuestro equipo en la puerta principal. Cuando uno de los directores preguntó a la recepción qué habitación, la respuesta fue extremadamente grosera. Hermosa instalación, no impresionado con el personal.

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C
3 hace años que

El registro fue confuso ya que la empleada no sabí...

El registro fue confuso ya que la empleada no sabía lo que estaba haciendo. Las direcciones a la habitación estaban completamente desviadas, no había señales que marcaran las Villas. Nuestras reservas para la cena aparentemente no se hicieron como nos dijeron que estaban. Durante nuestro primer y segundo día fuimos testigos de múltiples confrontaciones entre los empleados y la gerencia (esto es muy poco profesional). El servicio para tomar un par de bebidas significaba una espera de 20 a 30 minutos. Hay muchas otras cosas. Nos dijeron que tendríamos una vista a la piscina o al lago (no ... tenemos un lote baldío). Se suponía que iban a ser unas vacaciones de lujo y se convirtió en un dolor de cabeza. Se supone que nos quedaremos una noche más, pero nos vamos hoy !!!!

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T
3 hace años que

Nunca he oído nada negativo de este Marriott, pero...

Nunca he oído nada negativo de este Marriott, pero mi estancia fue un punto de inflexión. El hotel se reservó de más y nos trasladó a un condominio privado, del cual no puedo quejarme, aunque les tomó 45 minutos conseguir una llave y registrarse. Una vez que llegamos a la habitación, mi esposo inició sesión en nuestra cuenta para que todo había publicado y teníamos 2 cargos adicionales además de nuestro cargo por nuestra habitación. Uno es el depósito (que entiendo pero no me dijeron con anticipación) y otro por el que no pudieron decirme el motivo. Conseguimos revertir el cargo inexplicable y ahora, 5 días después, TODAVÍA estamos lidiando con cargos inexplicables y, aunque han sido amables por teléfono, el dinero demorará entre 3 y 5 días hábiles en acreditarse en nuestra cuenta. No es conveniente para esta familia, especialmente cuando fue su error en primer lugar. No se nos ha ofrecido nada más que un perdón. ¡Pasó de tener una habitación de $ 260 a una habitación de $ 700! No hace falta decir que es hermoso, pero una molestia y no planeo volver a quedarme con ellos nunca más. Cuando toma $ 440 que no es suyo, creo que puede intentar hacer todo lo posible para recuperarlo RÁPIDO o hacer algo mientras tanto para mantener la satisfacción del cliente. Odio dejar una crítica negativa, pero no soy un campista feliz.

Recomiendo encarecidamente el Holiday Inn en Marble ... Está muy limpio, la recepción es rápida y nunca he tenido ningún problema con que revisen nuestra tarjeta una y otra vez. Hubiera reservado con ellos pero estaban reservados. : /

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S
3 hace años que

Este lugar podría ser mucho más. El servicio en la...

Este lugar podría ser mucho más. El servicio en la piscina era inexistente. Lamentablemente, esta es la razón principal por la que vinimos para dejar que los niños naden y disfruten de un momento de relajación. La piscina principal era muy pequeña. No hay valor real para venir aquí.

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D
3 hace años que

Las piscinas eran bonitas; sin embargo, el persona...

Las piscinas eran bonitas; sin embargo, el personal carecía de modales básicos y nos ordenó que moviéramos nuestras cosas de una mesa provista (porque "lo necesitaban") y luego todos se sentaron a charlar.

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M
3 hace años que

Excelentes instalaciones ... y lo mejor: la calida...

Excelentes instalaciones ... y lo mejor: la calidad del personal que allí trabaja. No es normal encontrar una atención tan cálida en un hotel en los Estados Unidos, ¡lo recomiendo encarecidamente para familias y negocios!

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S
3 hace años que

No me impresionó tanto la habitación estándar. Alg...

No me impresionó tanto la habitación estándar. Algo pequeño y solo lo básico proporcionado. Al registrarnos, no recibimos ninguna información sobre las comodidades. No tenía ni idea de dónde estaba ni cómo llegar. Tuvimos que explorar por nuestra cuenta, lo cual fue una especie de dolor y dejamos el complejo todavía sintiendo que estábamos en la oscuridad. Era mi 40 cumpleaños, que mencionamos en la reserva pero nunca fue reconocido. El personal estaba bien, no malvado, pero tampoco realmente agradable. Como no sabíamos nada sobre la propiedad, mi esposo preguntó dónde desayunar (al gerente) y él dijo que el restaurante Lantana es su única opción. Mi esposo tuvo que presionarlo para que obtuviera más información de que podíamos conducir hasta Marble Falls para comer o comprar donas. Simplemente no comunica con información en la recepción.

La segunda noche de nuestra estadía, estábamos empacando nuestras cosas y comencé a hacer la cama cuando vi que tenía un insecto en mi cama que aún estaba vivo. No creo que sea una chinche, pero desprecio cualquier tipo de chinche, así que no es una gran experiencia ... supongo que sucede (aunque nunca he tenido este problema en mi casa).

Además, tenga cuidado en la playa del club de yates. Mis hijos estaban jugando con sus juguetes en la arena, cuando fuimos a ver cómo estaba el resto de nuestra familia en la piscina. Probablemente se fueron durante 20 minutos. Volví a recoger nuestros artículos y alguien había robado nuestros 2 baldes de arena y palas. No había nadie en la playa cuando nos fuimos, excepto una pareja que se acaba de casar, así que no puedo imaginar que necesitaran los cubos para jugar en la arena.

Puedo decir que la propiedad es impresionante. Muy único con hermosos paisajes. Bastante ordenado que puedas pedir comida y bebidas y que te las entreguen en la piscina / playa.

Debo decir que mencioné un par de estos artículos en la recepción al hacer el check out y fueron amables al respecto, pero no puedo decir que el servicio al cliente sea una prioridad. Finalmente me mostraron el mapa que se suponía que debíamos obtener al registrarnos. Me dijeron que podía solicitar los servicios para huéspedes, pero no había nadie allí cuando los necesitábamos. Creo que esta podría haber sido una excelente manera de celebrar mi cumpleaños si se cambiaran algunas cosas.

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J
3 hace años que

Un lugar de destino increíble que lo enamorará de ...

Un lugar de destino increíble que lo enamorará de la región montañosa de Texas si aún no lo estaba. El personal es informado y amable. La comida es nada menos que decadente y perfectamente ejecutada, y disfrutamos especialmente de nuestra increíble experiencia culinaria en el "YACHT CLUB". Ofrecieron una experiencia de 5 estrellas por decir lo menos. Nunca nos decepcionamos cuando lo visitamos, y realmente se lo pierde si deja pasar la oportunidad de experimentar una estadía en Home shoe Bay Resort

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J
3 hace años que

Pasé dos noches allí, lugar maravilloso. Alquilamo...

Pasé dos noches allí, lugar maravilloso. Alquilamos un condominio de 3 habitaciones, a solo 0,5 millas del complejo principal. Excelente ubicación en el lago. Es un lugar agradable para una escapada, aproximadamente a una hora de Fredericksburg y la región vinícola.

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B
3 hace años que

Nos encantó. No sé cómo le fue después de la inund...

Nos encantó. No sé cómo le fue después de la inundación en esa área, pero los jardines eran espectaculares cuando fuimos el fin de semana antes de que llegara el monzón. Buen servicio. Los bungalows eran geniales. Las piscinas estaban bien y la del agua era espectacular. A los chicos de nuestro grupo les encantó el campo de golf ya las chicas les gustaron mucho las pistas.

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R
3 hace años que

¡Qué lugar verdaderamente asombroso! Fui en octubr...

¡Qué lugar verdaderamente asombroso! Fui en octubre y estaba en shock por la pura amabilidad y belleza de este Resort. ¡El campo de golf era tan hermoso que no podía concentrarme en mi puntaje y realmente no me importaban los sitios!

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P
3 hace años que

En general, está bien gente muy amable. Vale la pe...

En general, está bien gente muy amable. Vale la pena echarle un vistazo. No estoy seguro de volver.

Muy caro para lo que obtienes e inconsistente en todos los sentidos. Cuando reservamos con el paquete de golf, nos dijeron que el lugar estaba muy lleno (estaba completamente vacío) y reservamos un horario de salida a las 11:30 am y solo para verificar, llamamos el día antes de llegar para confirmar y lo habían movido a las 11:40 sin informarme. También nos dijeron al hacer la reserva que si teníamos una villa tendríamos un patio / balcón y mirar hacia la piscina o las canchas de tenis y no obtuvimos nada de eso.

Además, cada vez que preguntamos por los horarios del desayuno, obtenemos diferentes horarios cuando está abierto.

Diré ... estoy aquí un día después de Pascua y es obvio que no se preocupan por nosotros como invitados. Todos se retiran del fin de semana, por lo que recomendaría no ir después de que tengan un gran evento o fin de semana aquí.

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J
3 hace años que

Este lugar está bien. No está en el agua, de hecho...

Este lugar está bien. No está en el agua, de hecho, debes tomar un autobús de enlace hasta el club de yates para visitar el lago. El desayuno es bastante bueno. Las habitaciones están bien. Bastante destartalado y sin estufa en Palm Villas a pesar de sus afirmaciones de una cocina. También te cobrarán por todo. Asegúrese de devolver sus toallas. El estacionamiento es terrible. Tuvimos que estacionar a unas seis cuadras de distancia solo para llegar a nuestra Villa. En general, los jardines son agradables, pero esperaba mucho más por el precio.

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S
3 hace años que

El evento al que asistimos fue maravilloso, sin em...

El evento al que asistimos fue maravilloso, sin embargo, el servicio en los restaurantes en las instalaciones fue desatendido y desorganizado y, a menudo, vino con actitud. Nuestra habitación también estaba al lado de la construcción y nos cambiaron a un alojamiento inferior.

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C
3 hace años que

¡Este fin de semana fue increíble! Jocelyn y Haley...

¡Este fin de semana fue increíble! Jocelyn y Haley en la piscina fueron muy agradables y acogedores. La gente mantuvo su distancia prácticamente en todos los lugares a los que fuimos. Jimmy en la recepción hizo todo lo posible para que nuestra estancia fuera bienvenida y para asegurarse de que la pasáramos muy bien. Nos alojamos en las villas e hicimos el club de yates para cenar y teníamos reservas para la piscina. ¡Definitivamente queremos darle blanqueadas a Nic Tate, quien probablemente fue uno de los mejores servidores que hemos tenido! Estaba bastante ocupado con las bodas, pero este lugar hizo un gran trabajo haciéndonos sentir cómodos durante COVID.

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A
3 hace años que

¡Excelente personal! ¡Útil, amable y nunca tuve pr...

¡Excelente personal! ¡Útil, amable y nunca tuve problemas para encontrar personal para ayudar! ¡Realicé una conferencia aquí y déjenme decirles, personal, comida y propiedad a punto! ¡Todos deberían hacer que organicen sus eventos si quieren una experiencia de 5 estrellas!

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j
3 hace años que

Nuestra estancia en el complejo Horshoebay fue muy...

Nuestra estancia en el complejo Horshoebay fue muy agradable. Nos alojamos en las villas de las palmeras. El cuarto era muy espacioso. Los niños tenían el sofá cama en la sala de estar y mi esposo y yo teníamos nuestra propia habitación. El único inconveniente de la habitación era que la cama era de tamaño queen y el aire acondicionado podría haber estado más fresco, hacía un poco de calor por la noche. El restaurante del hotel carecía de variedad. Casi todo era italiano. Me hubiera encantado tener panqueques y salchichas para el desayuno o alitas de pollo para la cena y tal vez algunas fresas cubiertas de chocolate en la habitación. El puerto deportivo fue lo más destacado para nuestra familia. ¡Las motos de agua y otras opciones fueron súper divertidas y asequibles! El lago es precioso y los jardines del complejo no decepcionaron. El personal fue cortés y amable. En general, el complejo era genial, pero una cosa para llevar es que si quieres algo de comida estadounidense común, tendrás que salir en coche para comer.

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J
3 hace años que

Cómodas habitaciones, nada especial. Nuestra habit...

Cómodas habitaciones, nada especial. Nuestra habitación tenía un balcón, que tenía una bonita vista del lago. Las comodidades eran agradables, pero había más opciones. Hicimos kayak, andamos en bicicleta, nadamos en la piscina del hotel y usamos el bar del hotel. Las bebidas eran un poco caras. Volvería.

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e
3 hace años que

Nos encantó todo sobre el complejo. Las vistas, el...

Nos encantó todo sobre el complejo. Las vistas, el personal amable y una gran suite en el quinto piso. Tuvimos un fin de semana muy relajante celebrando nuestro 25 aniversario de bodas. ¡Nosotros definitivamente vamos a volver!

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C
3 hace años que

Asistí a una hermosa boda al aire libre y disfruté...

Asistí a una hermosa boda al aire libre y disfruté mucho del servicio que me brindaron. Desafortunadamente, sucumbí al agotamiento por calor durante los brindis y los discursos, y aparentemente me desmayé camino al baño. El personal estuvo inmediatamente a mi lado, ayudándome a mí y a mi esposo. Fueron rápidos en llevarme adentro y tenían seguridad allí con la misma rapidez. Estaban listos para llamar a los médicos, pero como me sentía mucho mejor, lo negué. Pero tanto la seguridad in situ como el personal se negaron a irse de mi lado hasta que yo estuviera absoluta y visiblemente mejor, e insistieron en que me quedara adentro y observara la recepción desde allí, sin dejar de vigilarme periódicamente. Todos fueron simplemente increíbles. ¡Gracias!

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S
3 hace años que

Por el precio que pagas, "una prima" Horseshoe Bay...

Por el precio que pagas, "una prima" Horseshoe Bay se queda un poco corta en algunas cosas de sentido común.
1. La señalización no es buena, no pudimos encontrar nuestra habitación fácilmente - los edificios no están marcados como Bldg 6- sin marcas, también espacios de estacionamiento (condominios frente al mar) - no tenía sentido, las direcciones del número de habitación dadas por el mostrador de reservas no estaban claras . El ejemplo 32 es el 3er piso # 32, también tuvimos que resolverlo.
2. Señalización de señalización - encontrar el centro de tenis y gimnasio - sin señalización clara - tuvo que preguntar a la gente en el vecindario dónde está ubicado?
3. Comida: no hay nada especial que destacar
4. No tenían mi nombre en el registro en las reservas, tampoco tenían una reserva de tenis, se encargaron de ello en el mostrador, pero solo causan más retrasos en el check in, etc. El teléfono que tomó una reserva para el tenis no escuchó ni prestó atención.
5. Mis hermanas, que vinieron de vacaciones desde fuera de la ciudad, usaron el spa y tampoco regresaron con buenas críticas, dijeron que eran muy normales y no estaban limpias.
Para ser honesto, no recomendaría quedarse aquí por el precio que paga, hay mejores complejos turísticos que ofrecen un servicio al cliente mucho mejor. Y estamos hablando de lo básico aquí.
Los jardines son geniales, sin duda, sin embargo, para lo que quieren que una persona pague, ¡el complejo debe ajustarlo un poco! ¿Respondieron a esto ofreciendo un descuento en una estadía? Era una placa de caldera, y no hubo respuesta en cuanto a lo que harán para arreglar las cosas, supongo que un cliente que brinda consejos sobre qué hacer no cuenta, está bien, porque eventualmente les morderá en la parte trasera.

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M
3 hace años que

Horseshoe Bay es el cine de los complejos turístic...

Horseshoe Bay es el cine de los complejos turísticos, supongo que estar ubicado en las pintorescas cataratas de Marble les da derecho a marcar todo al menos $ 3. En cuanto a los complejos turísticos, NO HAY nada especial aquí, excepto los altos precios y los pequeños estacionamientos.

La comida era ... así que en el mejor de los casos, por lo que pagas, supongo que esperaba un poco más. No bebí, así que no puedo comentar sobre el camarero.

El estacionamiento es una broma, a menos que pague los $ 25 por día por el servicio de aparcacoches. Así que esté preparado para eso.

Ahora, las buenas noticias, el personal fue increíble, como Chick-fil-A increíble. Así que ese fue el lado positivo.

¿Se lo recomendaría a un amigo? No, este lugar está completamente fuera de mi radar de vacaciones. Estoy seguro de que hay otros hoteles en la zona si Marble Falls es tu destino.

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J
3 hace años que

Increíble apenas rasca la superficie de este encan...

Increíble apenas rasca la superficie de este encantador destino. El personal hace todo lo posible para que cada aspecto de su estancia sea agradable. Ya sea que esté buscando un retiro corporativo, una reunión familiar, un destino para bodas o una escapada de fin de semana, este es un lugar ideal.

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A
3 hace años que

Hermosa escapada! Muchas actividades excelentes, c...

Hermosa escapada! Muchas actividades excelentes, comida y café deliciosos y me encantó toda la vida silvestre en los jardines. Había guacamayos que decían '¡hola!' y flamencos, lagartijas y peces. El campo de minigolf fue el más divertido que jamás había jugado. Estuvo a la altura de las expectativas del personal. También dimos un paseo hasta el Yacht Club y pasamos el rato en la playa y en el jacuzzi, que fue realmente único. Parecía una laguna rocosa natural con muchos bolsillos individuales para sentarse. ¡Fue tan relajante! Estábamos un poco tristes de que el servicio de habitaciones terminara a las 9 pm, porque nos gusta picar hasta tarde. Además, no había entrega de pizza cerca (o estaba cerrada en ese momento). Encontramos un 7 11 cercano al menos. El WiFi también era bastante débil, lo que era un obstáculo para el trabajo de mi esposo, pero principalmente estábamos allí para relajarnos. Una vez más, ¡la comida estaba deliciosa! Me encantó todo lo que obtuvimos en Lantana (gambas al ajillo, quesadillas, desayuno buffet) y en el mercado. Esperaba que el mercado tuviera comida, café y postres de degustación preempaquetados de menor calidad, pero me alegré de que se demostrara que estaba equivocado.

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Horseshoe Bay Resort Marriott

Horseshoe Bay Resort Marriott

4.3