Stephanie Huckabee

Repaso de Horseshoe Bay Resort Marriott

Mi marido y yo nos alojamos aquí para celebrar nue...

Mi marido y yo nos alojamos aquí para celebrar nuestro aniversario esta semana. Al principio estábamos emocionados pero, lamentablemente, nos fuimos decepcionados.

Empezaré con los pros:

El complejo es precioso. Realmente te hace sentir como si hubieras salido de Texas y te hubieras embarcado en unas verdaderas vacaciones.

Si puede pagarlo, hay muchas cosas que hacer.

Disfrutamos del put-put, su sala de ejercicios y el entorno en general.

El personal de recepción es amable, servicial y acogedor. Jimmy fue especialmente útil y fue más allá.

El restaurante lantana es magnífico con un gran servicio.

*Los contras:

Nuestro problema fue principalmente con las habitaciones.

Las paredes son finas como el papel. Escuchas todas las conversaciones, las pausas para ir al baño, los portazos y los pasos de la puerta de al lado, del pasillo y del exterior. Es bastante horrible. No tengo el sueño ligero, pero no pude dormir debido al ruido. Había una banda tocando después de las 11 pm el sábado que se podía escuchar en la habitación y solo conversaciones bajas todos los días, así como una conversación ruidosa durante toda la noche Y brillante y temprano en la mañana.

El siguiente problema es la limpieza. Cuando llegamos a la cama por primera vez, había largos pelos negros sobre las almohadas. Fue absolutamente repugnante. También hay extrañas manchas de agua sobre la ventana, lo cual es extraño.

Nuestro inodoro comenzó a desbordarse el primer día con un solo uso. El encargado de mantenimiento vino de inmediato para arreglarlo, pero el servicio de limpieza no llegó hasta que lo pedimos varias veces. Tuvimos agua de pis desagradable por todo el piso sin toallas de 7 am a 4 pm para cuando el servicio de limpieza se dirigió hacia nosotros. No pudimos usar el baño o la ducha, lo cual era bastante inaceptable con lo que pagas por quedarte aquí.

Si bien la puerta corrediza de granero para el baño es estéticamente agradable, no es muy práctica. Si alguien necesita usar el baño, NO HAY VENTILACIÓN y la puerta no se cierra completamente, por lo que huele toda la habitación.

Por último, todas las tarifas ocultas son desagradables. Se registra para descubrir que tiene que pagar una tarifa de resort de $ 35 además de lo que ya pagó. Ok, no hay problema, tienen que mantener el terreno y todo. Por cierto, eso es por noche, que no te dicen. Luego también se le cobrará $ 75 por persona, pero lo recuperará al final de su estadía si no carga nada en su habitación. Lo explicaron como una especie de pestaña. Está bien, no hay problema. Lo mantuvimos muy por debajo de esa cantidad esperando recuperar algo. Recibimos una factura al final que incluía lo que cobramos a nuestra habitación (menos de $ 75 por persona) pero no la cuenta prepaga de $ 75 por persona, más las tarifas adicionales del complejo. Esto fue tan decepcionante después de pasar un tiempo tan horrible durmiendo y estar en una sala de agua para orinar durante todo un sábado esperando para ducharse.

En general, los jardines son agradables, cuando otros asistentes al complejo no dejan basura por todas partes. Disfrutamos de algunas de las comodidades, pero nos fuimos sintiéndonos tan estafados y como si hubiéramos pasado nuestro tiempo en otro lugar. No volvería porque es imposible dormir en la habitación entre la suciedad, los cargos ocultos y la inusual cantidad de ruido en cualquier hotel, y mucho menos en un resort.

Traducido