Horizon Post Acute & Rehab Revisar

El director de marketing es realmente útil en las instalaciones y siempre trabaja en equipo. Siempre da un paso al frente y ayuda a los demás cuando es necesario. Es un gran activo para la empresa y las instalaciones. Felicitaciones a Jennifer, la recepcionista que siempre está tranquila con las personas que llaman cuando expresan quejas. Jeanette también es útil con las admisiones y se asegura de que sea completa con la información. La caoba también es una CNA fantástica, tiene un comportamiento tranquilo con el personal y los residentes

Este lugar era horrible y no me quedé 12 horas completas. El personal fue tan grosero y despectivo. Tuve que discutir con la enfermera para que me recetaran los medicamentos. No me dieron antibióticos, por eso estuve allí. Cuando traté de abordar los problemas, no pude comunicarme con nadie. Y para la cena, me entregaron una bandeja con (no es broma) 4 nuggets de pollo, una bola de ensalada de col y una taza de jugo de 4 oz. Fue la primera y peor experiencia que tuve con un centro de cuidados. Afortunadamente, me dirigiré a una instalación más habilidosa y organizada. No recomendaría este lugar a mi peor enemigo.
También noté que la mayoría de las reseñas de cinco estrellas de este lugar no son de residentes.

He tratado con 3 centros de atención poshospitalaria anteriores antes, y este es el peor.

1. Mamá (94 años) fue admitida la noche del 7 de diciembre. Cuando llamé la mañana del 8 de diciembre, no tenían ningún registro de ella como paciente. Después de llamar al hospital y confirmar que efectivamente había sido transportada aquí, la encontraron 90 minutos después de su desaparición.
2. Le aplastaban las pastillas en salsa de manzana y le daban "comida blanda" porque "no podía tragar". Mamá no tenía ese problema y no podían explicar de dónde sacaron esa idea.
3. No estaban proporcionando una terapia física adecuada. Estaban malinterpretando gravemente las instrucciones de alta del hospital y mantenían a mamá en cama básicamente las 24 horas del día.
4. El 10 de diciembre, después de no poder conseguir ninguna acción en las instalaciones, dos de sus mejores amigas y yo sacamos a mamá. Aunque les dije que estaría allí a las 10 am, nos hicieron esperar 1 hora y 30 minutos. Mientras estábamos sentados en el vestíbulo, escuchamos a varias familias que llegaban al vestíbulo para obtener información sobre sus seres queridos porque no estaban recibiendo llamadas telefónicas devueltas.
5. Después de sacar a mamá, descubrí que tenían el Velcro de un inmovilizador de piernas tan apretado que le causó una abolladura de 1/2 pulgada en la pierna, hinchazón severa del pie y moretones severos. Esto está documentado por su médico de atención primaria a quien le hice un par de horas después del alta.
6. El papeleo de alta tenía una larga lista de metas y la fecha límite para la revisión era el 7 de marzo de 2021 o 3 meses. Esto me lleva a concluir que la instalación no tenía la intención de rehabilitar la pierna de mamá y sacarla.
7. Dentro de los 5 días de haber sacado a mamá de esta instalación de no hacer nada, mamá ha vuelto a caminar de manera similar a como lo hacía antes de dislocarse la cadera, y su cirujano ortopédico ha dado luz verde para las actividades normales y completas.
8. Luego, este centro me denunció ante los servicios de protección de adultos de Arizona por tomar la decisión de quitarles ingresos y brindar un mejor cuidado a mi madre. Esa queja se cerró después de una llamada telefónica de unos diez minutos.
9. He informado la experiencia de mi madre al estado, a Medicare ya su compañía de seguros.

Nunca consideraría poner a un ser querido en esta instalación.

La persona de la recepción siempre responde cuando llamo para notificarle cuando recojo a los pacientes para su transporte. Aracely siempre es muy útil. En general, todo el personal ha sido de gran ayuda en cualquier interacción con ellos. Cinco estrellas para Araceli.

Terrible ubicación, ni siquiera le daría un 1 <¿Cómo se puede calificar este lugar con un 5?
El personal no está capacitado en servicio al cliente. Llamaríamos y llamaríamos y nunca recibiríamos una devolución de llamada
La persona de recepción está capacitada para proteger a los empleados (personal) en la parte de atrás, de la familia de los pacientes.
Cuando llama por su ser querido y no comprende los títulos del personal, realmente no recibe ninguna ayuda de la recepción.
Mi suegra fue de ellos durante una semana y media, solo recibimos
llamadas de los médicos de terapia. Se le dijo que se limitara a hacer sus necesidades en una dependencia. (En otras palabras, no querían llevarla al baño.
Entonces no la cambiarían cuando pidiera ayuda.
La comida es horrible, el personal se esconde y nadie quiere responsabilizarse. Me encantaría llamar y hablar con alguien, estaré feliz de explicar nuestra experiencia si alguien deja una forma de hablar con ellos.

Gracias al personal de Horizon, especialmente a Lucy R. por cuidar de mi padre de 84 años durante más de un año. Él era un amputado de doble pierna (diabetes) y no podría haber durado tanto como lo hizo sin su ayuda. Disfrutaba socializando con el personal y otros pacientes y tomando el sol en el patio al aire libre. Desafortunadamente, Covid golpeó las instalaciones y a él, pero sobrevivió notablemente bien. Mi padre falleció el mes pasado (no relacionado con Covid) pero Lucy se aseguró de que tuviera su teléfono con él en el hospital para que pudiera pasar tiempo con él, ya que el hospital no permitía visitas debido a Covid, además yo vivo fuera del estado. Mi última cara con él la noche antes de su muerte será un tesoro.

Este es un lugar terrible si necesita rehabilitación. Reclaman 45 minutos, pero en realidad son 25 minutos de fisioterapia y uso el término terapia muy generosamente y 25 minutos de terapia ocupacional, nuevamente muy generosamente. El resto del tiempo simplemente se acuestan en una cama. Los vi poner a los pacientes en una máquina y luego alejarse y charlar con otros terapeutas. Mi marido salió de allí en mucho peor estado que cuando entró. La comida era terrible. hasta el punto que no pudo comerlo. Lo despertaban a las 5 de la mañana para sacarle sangre, el desayuno era a las seis. Leyeron mal sus medicamentos, por lo que tomó menos de algunos y demasiado de otros. Estaba totalmente incapacitado cuando se fue. Antes vivía en un centro de vida asistida y solo necesitaba ayuda ocasional y ahora necesita atención total. No puede caminar, sentarse o incluso darse la vuelta. ¡No los uses! Abrazo West lo envió allí, así que si necesita un centro de rehabilitación, no permita que el hospital envíe a su ser querido aquí.

Este lugar es horrible. Rara vez atienden sus teléfonos. Cuando lo hacen, son de mala educación. Dejé varios mensajes para que su asistente social me llamara. Nadie me devolvió la llamada. Además, nuestra madre llegó a casa con úlceras de decúbito. Este lugar es terrible. No envíe a sus seres queridos aquí.

Me encanta el personal de Horizon. Son muy amables y cariñosos y cuidan de manera fantástica a sus pacientes. Definitivamente recomendaría esta instalación a cualquier persona que necesite cuidados residenciales o post-aguda para ellos mismos de un miembro de la familia.

¡Increíble instalación! Hermoso, limpio y acogedor. El personal es más que útil. El enlace comunitario parece verdaderamente sincero y dedicado a quienes están a su cargo. Muy satisfecho con Horizon.