3 hace años que
Si bien Michele fue profesional y cortés, mi exper...
Si bien Michele fue profesional y cortés, mi experiencia con Home Mortgage Alliance fue negativa.
Lucharon para programar la tasación de la casa que les ofrecíamos. Aunque logró suceder a tiempo, nos preocupaba que terminaríamos perdiendo la casa por el retraso.
Habíamos trabajado con Michele antes, pero esta vez nos vimos desviados con frecuencia a otros socios comerciales de Michele, a menudo sin una presentación o explicación de su función. A menudo no estaba claro quién era responsable de qué y con quién deberíamos comunicarnos.
El peor aspecto fue el pago de nuestra hipoteca. Durante el proceso, nos dijeron que podríamos configurar el pago y la visibilidad a través de nuestro banco, como habíamos podido hacer con nuestra hipoteca anterior. Eso no sucedió y se nos solicitó configurar el pago a través de un sitio de LoanCare. Cuando este proceso resultó difícil y pedimos alguna aclaración, Michele y su equipo no pudieron ayudarnos de manera satisfactoria y simplemente nos dejaron resolverlo por nuestra cuenta. Finalmente, recibí una carta con una dirección a la que podía enviar los pagos, lo cual hice. El día después de que envié el pago por correo, recibí una carta que decía que mi hipoteca se había vendido y LoanCare ya no aceptaría mi pago ahora enviado por correo. Varias llamadas telefónicas más tarde, finalmente establecí quién era mi nuevo propietario hipotecario, aunque el destino de este cheque enviado anteriormente por correo no estaba tan claro. Unas semanas y llamadas telefónicas más tarde, finalmente tuve todo configurado con mi nuevo proveedor de hipotecas, supe el destino de mi cheque y logré no pagar el doble de mi hipoteca. Pensé que todo estaba finalmente resuelto. Me sentí muy frustrado cuando unos días después recibí una carta de mi seguro que decía que mi prestamista no se comunicaba con ellos ni pagaba el seguro de propietario de mi vivienda con mi depósito en garantía. Home Mortgage Alliance, AKA LoanCare, ni siquiera pudo informar adecuadamente a mi seguro de la venta, dejándome hacerlo. Así que tuve que hacer 3 llamadas telefónicas más, sumando otra hora y la mitad de mi tiempo. Me sentí completamente sin el apoyo de Home Mortgage Alliance. Claramente, yo era solo un número para ellos. Habiéndome mudado con 3 niños pequeños, pasar horas en el teléfono limpiando su desorden fue frustrante.
Ahórrese varios dolores de cabeza y elija un prestamista diferente. Sé que no volveré a utilizar Home Mortgage Alliance.
Traducido