Holiday Inn/Salt Lake City, Downtown Revisar

Nunca había experimentado una estancia en un hotel como esta.

Actualmente nos estamos hospedando en este hotel después de reservar dos noches. Estábamos muy contentos con el hotel y la habitación cuando llegamos. Sin embargo, a las 9:00 p. M. Comenzamos a escuchar ruidos fuertes en la habitación de arriba, como si los niños estuvieran saltando sobre la cama o golpeando una pelota en el suelo. Esto continuó hasta las 10.30 cuando mi compañero llamó a recepción para informar y pedir intervenir. La persona en el escritorio dijo que se lo dejara. El ruido continuó, así que a las 11.10 de la noche tuve que vestirme para bajar a la recepción para quejarme.

Cuando llegué a la recepción, la única persona en la recepción fue extremadamente grosera conmigo. Me preguntó de qué habitación procedía el sonido. Dije que no sé los números de la habitación, pero está directamente encima de nosotros. Parecía no saber el número de la habitación que estaba encima de nuestra habitación o no tenía ningún interés en resolver nuestro problema. Cuando le dije que habíamos solicitado específicamente una habitación tranquila, se echó a reír y me dijo buena suerte con eso un fin de semana. Esto es después de haber recibido un correo electrónico confirmando que nuestra solicitud de una habitación tranquila había sido recibida y sería honrada. Luego dijo que eventualmente lo conseguiría. Cuando le dije que mi compañero había telefoneado hace 40 minutos y no se había hecho nada, se encogió de hombros y dijo que acababa de empezar a trabajar y que no era él quien había dicho que haría algo. Pedí hablar con el gerente y me dijo que era el gerente. Le pregunté su nombre y me dijo -Brian pero se negó a darme su nombre completo. Soy un profesional que viaja a nivel nacional e internacional con frecuencia y honestamente puedo decir que nunca he tenido una experiencia peor con un miembro del personal del hotel como con Brian. Estoy completamente disgustado con la respuesta de ahora (el ruido continúa a las 11.30, así que ahora dos horas y media) y la respuesta de Brian.

Un final realmente horrible para un maravilloso viaje de tres semanas en Utah.

Me alojo exclusivamente en hoteles HI Express en todo el país. Soy miembro de Spire Elite. Este, de lejos, fue el peor hotel HI Express en el que me he alojado. 1. En el check-in, las computadoras no funcionaban, así que el check in tardó más de lo habitual. Además, me dijeron que tenía que usar una máscara o no me servirían. Le dije al recepcionista que no tenía máscara y le expliqué que el gobernador había levantado el mandato de máscara. Me recordó que el Holiday Inn Express era de propiedad privada y era la política del hotel. Tenía que tener una máscara o no se me permitiría registrarme. Descortés. 2. Después de un largo día, volví al hotel y no habíamos tenido servicio de habitaciones. No se permiten toallas limpias ni ropa lavada para una salida temprano por la mañana. La basura no se había vaciado. No nos dijeron que no habría servicio de habitaciones. 3. El estacionamiento gratuito es una BROMA completa: llegué al hotel a las 11 p.m. un viernes por la noche. El estacionamiento estaba completamente lleno. El garaje de estacionamiento no es lo suficientemente grande para manejar ni siquiera el 50% de ocupación. Es de dos pisos y tiene capacidad para 25-30 coches en cada piso. La rampa de acceso a las puertas de entrada estaba completamente llena de automóviles a los que se les permitió estacionar en la zona de carga. Autos que necesitaban descargar autos completamente atascados que intentaban pasar debido a todos los demás autos estacionados. Finalmente me dirigí a la recepción y pregunté dónde se suponía que debíamos estacionar. Me dijeron que el estacionamiento en la calle era gratis a partir de las 8 p.m. hasta las 8 a.m., pero un letrero en la recepción decía que habían sido notificados por la policía de SLC que había habido un aumento de robos de automóviles y que nos animaron a sacar todas nuestras pertenencias del automóvil. El estacionamiento en la calle alrededor del hotel estaba completamente lleno. Me dijeron que mi única opción sería un estacionamiento público en el lado opuesto de la cuadra, pero que costaría $ 10 por noche. Le pregunté al empleado si nos reembolsarían. Él dijo no. NUNCA volveré a hospedarme en esta propiedad, a pesar de que hay eventos a los que asisto que están directamente al otro lado de la calle en el Centro de Convenciones de Salt Lake.

No pierda su tiempo y dinero. Llamé con anticipación para hacer una reserva para 1 noche. Me dijeron que la habitación costaría $ 131 antes de impuestos. Cuando llegué para registrarme, me cobraron $ 224.10 No mencionaron por teléfono que habría una retención de $ 75 en la habitación. No se acepta efectivo solo con tarjeta. No solo eso, sino que terminaron cargando mi tarjeta de crédito dos veces. Salí a cenar con mi familia y cuando llegué al hotel alrededor de las 9 pm el estacionamiento estaba lleno en todos los niveles. No hay aparcamiento suficiente ni para la mitad del hotel. Le pregunté al mostrador de facturación dónde se supone que debo estacionar, dado que pagué para quedarme en un hotel, debería haber un lugar para estacionar. Me dijeron que es gratis estacionar frente a los medidores de pago en la ciudad hasta las 8 am o hay mucho para pasar la noche por $ 13. Además de eso, reservé una habitación con dos camas queen. El baño tiene una puerta corrediza que no se bloquea ni permanece cerrada. Se abre constantemente mientras usa el baño. La mañana de la salida probamos el desayuno gratuito. Hacía frío y rancio. Inmediatamente me hizo sentir mal. Mi esposo y yo nos hemos alojado en varios otros hoteles HI Express en la costa oeste y nunca he tenido un problema. No volveremos a alojarnos aquí. No vale el dinero. Recomiendo pagar un poco más para alojarse en otro lugar.

Este es uno de los hoteles más limpios en los que me he alojado. Todos los días y lo que parecía ser casi cada hora, el personal de limpieza estaba fregando / aspirando / puliendo las alfombras, los pisos de baldosas o las fuentes de agua potable. Se nota que el hotel y su personal se enorgullecen de tener unas instalaciones limpias. Mi familia de cuatro disfrutó muchísimo de nuestra estancia aquí. La piscina llega a 9 pies de profundidad, lo cual es casi inaudito para un hotel. Todas las personas con las que interactuamos fueron amables y serviciales (personal de recepción, personal de limpieza, mantenimiento y personal de servicio de alimentos). Este será probablemente el único hotel que usaremos ahora cada vez que vayamos a Salt Lake City. No deje pasar este hotel, no se sentirá decepcionado.

Personal super amable. Buen lugar. Sala limpia. Hay muchos lugares para comer a los que se puede ir andando desde el hotel. Aquí por negocios, así que no me alejé mucho.

Bonito hotel y limpio. Estacionamiento gratis. Lo único que me gusta es que no me dejaron ir más tarde. Pregunté durante el proceso de registro y me dijeron que llamara la mañana de la salida para ver ... Llamé temprano en la mañana al día siguiente y me dijeron que no. Dijo que la última hora sería a las 12:30.
Sé que los hoteles no están obligados a hacer eso, pero la vida pasa a veces. No vivo en Salt Lake. Me sorprendió un poco ya que este era el único hotel en el que me alojé que no me dejaba hacer un check out más tarde. Son las pequeñas cosas para mí.

No me había alojado en esta propiedad desde que Holiday la compró y remodeló. Es mucho mejor. Muy limpio y moderno. El personal era amable y servicial. Hubo una confusión con mi reserva que se debió principalmente a Hoteles.com, pero lo arreglaron lo mejor que pudieron. La cama de matrimonio tamaño king en nuestra habitación era un poco demasiado firme y las almohadas para mi gusto. Mi única queja real es la situación del estacionamiento. El estacionamiento estaba básicamente lleno cuando llegamos y no hay espacio para dar la vuelta.

Este hotel cuenta con un estacionamiento que no puede acomodar a todos sus huéspedes. Tuvimos que encontrar estacionamiento en otro lugar en el centro de Salt Lake y el hotel no reembolsó esa tarifa de estacionamiento. Siempre nos ha encantado el Holiday Inn Express, pero no nos volveremos a alojar en este.

El registro y la salida fueron fáciles y eficientes. La habitación estaba limpia y agradable. Durante COVID-19 te están dando un desayuno en bolsa. Pensé que era bueno para los tiempos en los que vivimos. Todos los empleados estaban trabajando con los estándares de salud de COVID y trabajando con los huéspedes para obedecer los estándares. El aparcamiento era estrecho, no estoy seguro de si tienen suficiente para cada habitación.

Mi esposa y yo quedamos muy satisfechos con nuestra experiencia aquí. No solo estaba todo limpio, sino que nuestra habitación era elegante y espaciosa (era la habitación estándar de dos camas). El desayuno era realmente bueno y tenía muchas opciones. Sin duda nos volveremos a alojar si volamos de regreso aquí.