Ann Gleig

Repaso de Holiday Inn/Salt Lake City, Do...

Nunca había experimentado una estancia en un hotel...

Nunca había experimentado una estancia en un hotel como esta.

Actualmente nos estamos hospedando en este hotel después de reservar dos noches. Estábamos muy contentos con el hotel y la habitación cuando llegamos. Sin embargo, a las 9:00 p. M. Comenzamos a escuchar ruidos fuertes en la habitación de arriba, como si los niños estuvieran saltando sobre la cama o golpeando una pelota en el suelo. Esto continuó hasta las 10.30 cuando mi compañero llamó a recepción para informar y pedir intervenir. La persona en el escritorio dijo que se lo dejara. El ruido continuó, así que a las 11.10 de la noche tuve que vestirme para bajar a la recepción para quejarme.

Cuando llegué a la recepción, la única persona en la recepción fue extremadamente grosera conmigo. Me preguntó de qué habitación procedía el sonido. Dije que no sé los números de la habitación, pero está directamente encima de nosotros. Parecía no saber el número de la habitación que estaba encima de nuestra habitación o no tenía ningún interés en resolver nuestro problema. Cuando le dije que habíamos solicitado específicamente una habitación tranquila, se echó a reír y me dijo buena suerte con eso un fin de semana. Esto es después de haber recibido un correo electrónico confirmando que nuestra solicitud de una habitación tranquila había sido recibida y sería honrada. Luego dijo que eventualmente lo conseguiría. Cuando le dije que mi compañero había telefoneado hace 40 minutos y no se había hecho nada, se encogió de hombros y dijo que acababa de empezar a trabajar y que no era él quien había dicho que haría algo. Pedí hablar con el gerente y me dijo que era el gerente. Le pregunté su nombre y me dijo -Brian pero se negó a darme su nombre completo. Soy un profesional que viaja a nivel nacional e internacional con frecuencia y honestamente puedo decir que nunca he tenido una experiencia peor con un miembro del personal del hotel como con Brian. Estoy completamente disgustado con la respuesta de ahora (el ruido continúa a las 11.30, así que ahora dos horas y media) y la respuesta de Brian.

Un final realmente horrible para un maravilloso viaje de tres semanas en Utah.

Traducido