Hilton Metropole Birmingham**** Revisar

El personal no es el mejor y necesita capacitación en servicio al cliente, además de la dulce dama que trabajaba en el salón ejecutivo el domingo.

Hotel muy grande, las habitaciones son cómodas y la comida se sirve rápidamente.

(revisión editada después de una estancia más reciente) Maravilloso hotel. Las habitaciones están muy limpias, sin embargo, la unidad de aire acondicionado no funcionaba en mi habitación en esta visita y tuve que tirar del retrete cuatro veces para que dejara de correr el agua. No es que pasara mucho tiempo en la habitación.

Las instalaciones del hotel se mantienen a un alto nivel.

La comida se ha ido cuesta abajo, teníamos la intención de pasar el fin de semana de la convención comiendo en el hotel, sin embargo, se pospuso después de la primera noche. Pido un sándwich de carne que podría haber sido reutilizado para suela de mi zapato. Posteriormente, pasamos los siguientes cuatro días comiendo en los cercanos TGI Fridays, donde tanto el alcohol como la comida tenían una mejor relación calidad-precio que en los hoteles.

Luego, el personal de recepción me informó que la salida sería a las 10 am del último día, no a las 12 habituales, esto no fue un problema hasta que descubrimos que la hora real de salida era a las 12 y también nos sentimos mentidos.

El bar y el personal de limpieza eran muy amables y siempre parecían estar al tanto. No puedo alabarlos lo suficiente.

Reservé 2 noches en el Hilton NEC, pero debido a presiones laborales, decidí conducir temprano a la mañana siguiente, perdiendo mi primera noche de estadía. El personal del hotel, a mi llegada, se negó a darme acceso a mi habitación y afirmó que "no estaba en su sistema". Me las arreglé para quedarme en una habitación de amigos. A la mañana siguiente me enfrenté al gerente, quien admitió que había decidido revender mi segunda noche de estadía, aunque ya lo había pagado. Y ella tampoco me iba a reembolsar. Luego dijo que era política de Hilton Hotels. Entonces su afirmación de que "yo no estaba en su sistema era una mentira" y la venta doble de una habitación cuestionable. ¡Qué astuto!

Solo 1 ascensor funcionaba, estaba muy ocupado, así que tuve que esperar ya que estábamos 3 pisos más arriba y no podía manejar las escaleras

Genial, buena comida, personal muy amable y servicial.

Brillante. Buena comida, buen alojamiento y un ambiente maravilloso. Buen servicio y hospitalidad en general. Relación calidad-precio.

Bonita piscina, gimnasio, sauna. Comidas bien. Ducha un poco pequeña pero puedes usar la bañera. Tiendas a tu alcance y a poca distancia de paseos

Muy anticuado y en mal estado. La televisión de la habitación era increíblemente vieja y tenía problemas para obtener señal. Baño en mal estado. Para los estándares de Hilton, este es un hotel de muy mala calidad que necesita desesperadamente un poco de atención. Precios de bar exorbitantes en comida y bebida. No es un hotel de 4 estrellas.

Gran hotel, servicio maravilloso, camas cómodas, desayuno fantástico pero bebidas muy caras.

Hotel cómodo y limpio conveniente para hospedarse después de eventos en el hotel, NEC o el aeropuerto. El desayuno era excelente y muy sabroso.

Habitaciones con aire acondicionado muy caliente que no funciona bien atascado en 18c

Encantadoras habitaciones ejecutivas queen. Había una gran selección de comida en el desayuno. Personal muy servicial.

Empujándolo por un Hilton. ¡Tiene el nombre pero muy anticuado!

Me quedo aquí por trabajo la mayoría de las semanas.
Habitaciones anticuadas que no se han actualizado en muchos años, aunque (generalmente) están limpias.
La comida y la bebida son de una calidad muy básica y tienen el precio de un restaurante con una estrella Michelin.
Pero lo peor de todo son las colas constantes de una hora para registrarse ... Actualmente estoy parado en una ahora y anticipo estar aquí por otra media hora más o menos - ¡La norma aquí! : /

Gran comienzo para unas vacaciones desde el aeropuerto de Brum. Existen excelentes opciones para comer a un corto paseo de Resorts World ...

Buenos tratamientos de spa pero estacionamiento costoso

Comencé aquí varias veces a lo largo de los años para reuniones de trabajo y convenciones. Buen espacio y personal agradable, nunca problemas.

Buen centro de conferencias, hotel muy normalito a precios altísimos.

Gran hotel con muchas salas de conferencias y su propio restaurante también

Se queda aquí con su pareja, que asistió a un evento del Athletic. Conoce a un personal encantador allí, señorita que hizo mi servicio de habitación. El ingeniero interno, ya que la televisión no funcionaba. Vino y se lo llevó y volvió con uno nuevo en menos de una hora. Gran personalidad, simpático y muy guapo para un hombre mayor. Canas / barba, fantástico servicio al cliente que no recibes tan a menudo ...

La cama más incómoda en la que he dormido durante años. La almohada también era pobre. Chips de espuma !!!

Promedio en el mejor de los casos: esperas estar ocupado ya que está por NEC, etc., el servicio en el bar para comida y bebida estaba bien y la calidad de la comida era muy buena. Sin embargo, hay dos problemas importantes: en el registro, no hay explicación de dónde y cuándo se sirvió el desayuno. En segundo lugar, lo más importante para mí: las almohadas y las colchas estaban rellenas de plumón de pato. Soy alérgico a estos, pero no me recomendaron nada en ninguna parte. Mis síntomas de dolor en los ojos, garganta seca y asma se vieron afectados, tuve que tomar medicamentos para contrarrestar y tirar la ropa de cama a un rincón. Usaron sus batas como mantas. Por favor, aclare que no soy el único que tiene esta alergia. No me quedaré de nuevo.

Impresionante hotel con personal que hizo todo lo posible para cuidar de toda nuestra empresa. A 5 minutos a pie del NEC, cubría todo lo que necesitábamos. Las habitaciones son espaciosas y todo lo que pueda necesitar está incluido.

Vine aquí el 18 de enero para el té de la tarde y el acceso de ocio. ¡Nunca he estado en un hotel donde me hayan recibido y me hayan cuidado tanto! Joanne, que nos cuidó, fue increíble. ¡El servicio al cliente fue excelente! Todo el personal realmente nos cuidó, pero Joanne fue de lejos la mejor, realmente es un crédito para el hotel. Estaba celebrando mi cumpleaños, hicieron todo lo posible para hacerme un pequeño pastel con un cartel de feliz cumpleaños y me cantaron feliz cumpleaños! Me sentí muy especial y estaba totalmente conmocionada. Sin duda recomendaría ir a este hotel! El té de la tarde era delicioso, ¡y la piscina estaba fuera de este mundo!

La habitación era espaciosa, limpia y bien cuidada. La cama era un poco firme pero agradable. El baño estaba limpio y bien ventilado. Aunque las habitaciones de un hotel muy grandes estaban claramente señalizadas y eran fáciles de encontrar.
El vestíbulo, aunque estaba lleno, estaba bien atendido y el registro fue rápido e indoloro.
Check out también proporciona una caja exprés para que no sea necesario hacer cola cuando hay prisa. La comida fue proporcionada por el personal para la conferencia a la que asistía. El personal era amable, servicial y de ritmo rápido sin sentir que te podrían dejar boquiabierto.
En general, una buena experiencia

Calidad de habitación muy decepcionante. Congelación, calefacción rota, pero aún así nos dieron la habitación.

Habitación pequeña de hotel bastante antiguo con un gran precio.

Buen servicio, personal atento, excelentes instalaciones. El único problema es que las ventanas de las habitaciones no se abren en absoluto. El aire acondicionado no es la respuesta, preferiría que las ventanas se abran, aunque sea un poco.

Buena ubicación. Excelente servicio a la habitación. El personal fue muy amable.

Habitaciones muy bonitas y personal muy amable. El registro lleva tiempo

Lo bueno de la estancia fue el portero al principio, ahí es donde empezó y terminó el buen servicio.
El registro de entrada tardó 55 minutos, el personal de registro fue lento y con mucho lapso, no puedo creer que fuera tan confuso registrar tres habitaciones.
Las habitaciones eran de buen tamaño, sin embargo, nos despertaron dos veces por la mañana una vez por mantenimiento y otra vez por servicio de limpieza cuando informé que el gerente de servicios para huéspedes afirmó que lo había imaginado.
Recomiendo encarecidamente que no se aloje aquí, hay una plaza de la corona al otro lado de la calle, que es un precio similar, no perdería dinero ni tiempo en este hotel.
Sin embargo, diría que lo único que salva a este hotel es la excepcional espera del personal en el club lounge, un crédito para Hilton.
Es una pena que el sistema de reservas, el personal de recepción y el gerente de servicio al huésped necesiten mucha más capacitación, ya que todos eran muy, muy pobres.

El personal era agradable, la habitación era agradable. ¡El servicio del bar fue una farsa! Me quedaría allí de nuevo.

Sobre reservado. Comida no apta para nadie. Personal muy servicial. Nunca visites precios inflados

Al menos algunas de las habitaciones se han modernizado recientemente, incluso las habitaciones más antiguas están bien, aunque un poco anticuadas.

El servicio de habitaciones y los servicios generales del hotel son perfectamente aceptables, por lo que no hay nada de malo en ello.

La comida es variada tanto en precio como en calidad con muchos lugares para comer. Las bebidas son un poco caras y hay una selección un poco menor de la que me hubiera gustado.

Considerándolo todo, una estancia consistentemente grande año tras año.

No es un mal hotel. Buena estancia, cómoda. Limpio. Buen personal. Buena ubicación. Precio razonable.

Definitivamente me quedaría de nuevo

Sin lujos b & b. Habitaciones limpias de tamaño adecuado. Pero no es un fanático del baño de planta abierta en la entrada de la habitación. Incluso una puerta de vidrio para contener los vapores del inodoro sería mejor.

Hotel bastante agradable y bien situado. ¡Ojalá las habitaciones estuvieran tan bien equipadas como el vestíbulo!

Cómodo y limpio. Hotel MUY grande y era bastante ruidoso cuando estuve allí. Solo estuve allí durante la noche y llegué bastante tarde cuando una función entre semana estaba en pleno apogeo. Dormí bien a pesar del ruido, pero no tengo el sueño ligero en absoluto.

No hay suficiente personal de bar para servir un bar completo después de un evento corporativo.

¡Seriamente decepcionado! El servicio de Roim era terrible, no había elección, la comida llegaba tarde, era de mala calidad y estaba fría (y no era barata). La habitación tenía una plaga grave de polillas, vi alrededor de 7. Miré por encima de un techo a pesar de ser ejecutivo. Las habitaciones estaban tan viejas y el baño no era genial. No hay pequeños lujos en la habitación, solo una botella de agua, ni minibar ni nevera. El desayuno era pobre, todo se agotó, esperando platos, luego cucharas, luego vasos, simplemente mal. Su única gracia salvadora fue la ubicación.

Buen lugar para nuestra fiesta de Navidad de obras.

Vengo aquí todos los años para conferencias y eventos. El servicio siempre es excelente, el personal es muy servicial y el lugar está bien dirigido. Las salas de conferencias son muy espaciosas y el sistema audiovisual está bien configurado. La comida siempre es deliciosa en el Hilton, nunca he tenido una mala experiencia en ningún lado. Tiene tranquilidad al utilizar la marca Hilton. Gracias.

Las habitaciones están muy gastadas. No me impresiona tener un inodoro abierto al resto de la habitación (no hay puerta del inodoro). La caja fuerte de la habitación estaba suelta porque los tornillos que la sujetaban habían salido. La manija de la puerta a la habitación estaba floja. Evite las habitaciones que dan al enorme banco de ventiladores de aire acondicionado, son muy ruidosos. Todo el hotel se siente deteriorado y necesita un poco de cariño.
Sin embargo, la comida es excelente.

Mala experiencia del cliente. Los niños se quedaron esperando la habitación y no pudieron reservar la cena debido a que estaban "sobrecargados"

Tuve que hacer cola 3 veces para registrarme para que le dijeran que esperara un poco más (pasado el tiempo de preparación de la habitación)

Tuve que hacer cola para desayunar

Para resumir tuve que hacer cola

Hotel limpio y personal realmente agradable.


boudencoachtravel.co.uk

Aparte de estropear con unos cientos de habitaciones y las bebidas muy caras, las habitaciones eran bonitas y el personal excelente.

Excelente ubicación para NEC, aeropuerto y trenes, incluso las habitaciones más básicas son buenas. Muy buen servicio al cliente en todo el hotel.

Lindo hotel. En parte está un poco envejecido. Pero buen servicio y habitaciones muy bonitas.

Bonita habitación limpia, camas cómodas pero bebidas caras y 2 de los 3 ascensores no funcionan

Estaba aquí para un evento corporativo ... experiencia mixta. El catering fue bueno, el evento fue excelente y el gimnasio es mejor que la mayoría de los gimnasios de los hoteles. Buen desayuno. Las habitaciones eran el punto débil ... inicialmente en una habitación doble que tenía las camas individuales más pequeñas y desvencijadas que jamás hayas visto ... He dormido en mejores camas plegables de lona. Se le pidió que lo cambiara y fue una molestia ... el personal no estaba realmente interesado en ayudar, aunque finalmente lo cambiaron a una habitación doble. La calefacción no funcionaba, así que hacía frío, pero por lo demás era lo suficientemente cómoda. Gran hotel tan bueno para un evento que les vendría bien un poco más de formación del personal.

Fui a una conferencia de maestros, pero el personal estaba mal organizado con el horario de registro, el registro y el servicio de la comida.

Este Hilton está un poco cansado estos días, pero tienen un programa continuo de renovación y el personal es excelente y está dispuesto a solucionar cualquier problema o dificultad. También hay una piscina y un gimnasio y un práctico autobús de enlace gratuito a BHX.

El hotel era muy agradable. Me gustó la piscina y la sauna; pero encontré que la sala de vapor era bastante cálida, en comparación con otras salas de vapor que he usado. La cama estaba un poco dura; pero sentí que el cubrecolchón incluido marcó la diferencia.

Buena ubicación pero no estándares actualizados, es mejor alojarse en Premier Inn un poco más barato en comparación con Hilton

Buen hotel para NEC pero muy concurrido Disposición muy extraña en el dormitorio como inodoro y ducha de planta abierta Así que no es ideal para una escapada romántica o para compartir con sus colegas de trabajo ¡Muy aleatorio y no veo por qué diseñaría una habitación de esta manera!

Buenas instalaciones para conferencias. La comida era deliciosa y el personal es realmente amable. La habitación estaba limpia pero el colchón no era muy cómodo.

Las habitaciones caras no están tan limpias y el personal es bastante brusco, por el precio que esperarías mucho más, nunca volverás a hospedarte en este lugar.

Bonito hotel, pero la comida y las bebidas son muy caras, la mayor queja es que no puedes acceder a la entrada HDMI del televisor.

Personal profesional, comida riquísima, muy limpia. Recomendaría el Hilton a cualquiera.

vino para una función de trabajo. qué hermoso hotel. El personal fue fantástico y definitivamente reservaría para quedarme aquí

Personal amigable. Habitaciones limpias. Buena comida. Pero decoración anticuada.

Un super hotel cerca del aeropuerto de Birmingham. La caminata dura aproximadamente 4-5 minutos (después del tren que dejó el aeropuerto, un sendero de aproximadamente un minuto)
El hotel es inmenso.
Las habitaciones no son las "más lujosas".
En el baño está el moho, en algunos lugares la pared se está pudriendo, pero está limpio y huele bien en las habitaciones.
Si no reserva una habitación con anticipación, los precios son un poco elevados.
El desayuno es salado con un buffet sueco.

Hotel demasiado grande y habitación demasiado pequeña con televisión mal sintonizada

Habitaciones de gran tamaño, personal servicial, grandes áreas de convenciones y un excelente desayuno buffet.