Hilton Atlanta / Embassy Suites Atlanta Buckhead Revisar

Problema de cucarachas malas. No disfruté, salí corriendo y salí temprano

Las habitaciones estaban increíblemente sucias. La comida se dejó en el microondas a la llegada. Fue realmente difícil, especialmente durante Covid y con dos niños pequeños. El personal no fue muy servicial ni comprensivo para resolver la situación de nuestra familia. El vestíbulo se renovó recientemente y era muy agradable, pero hasta que no puedan renovar esas habitaciones, no lo recomendaría.

Soy miembro de Hilton Honors y me registré desde la aplicación antes de llegar, de modo que todo lo que tenía que hacer era recoger las llaves de la habitación. Llegamos y todavía tuve que esperar 30 minutos porque solo había una persona trabajando en la recepción. Tampoco estoy impresionado con las habitaciones porque puedes escuchar todo lo que sucede en la habitación de al lado y tienes que pagar $ 25 por día para estacionar. De la marca Hilton, normalmente me alojo en el Hampton Inn. Esta estancia elegí Embassy Suites. ¡Mala elección! ¡NUNCA VOLVERÉ A ELEGIR ESTA UBICACIÓN! Hampton Inn siempre será mi elección en el futuro ...

Wi-Fi y cable era insatisfactorio, seguía entrando y saliendo. Nos hicieron ir a la parte trasera del hotel para desayunar debido a obras de construcción. Estaba muy sucio y sucio allí.

Ok habitaciones. Un poco anticuado como es el hotel.

La habitación estaba muy limpia, el desayuno del personal agradable era bueno y el alcohol gratis era una ventaja sin duda. Además, el transporte era bastante rápido.

El servicio al cliente en general fue realmente malo con la recepción y el personal de limpieza. Los miembros de nuestra reunión familiar dijeron que las cucarachas estaban en sus habitaciones. Estuvimos 5 días y cambiaron nuestras sábanas una vez. Podías ver el polvo en la alfombra. El piso del baño y el piso sin alfombra nunca se trapearon. Embassy Suites fue mi hotel de elección durante 30 años, ¡esta experiencia fue la peor de todas!

Me alojo en el Embassy Suites en Atlanta / Buckhead 3285 Peachtree St. NW Atlanta, Georgia 30305. Mi familia y yo vinimos a Atlanta para disfrutar de nuestro fin de semana. Estábamos sentados en nuestra habitación ocupándonos de nuestros asuntos y Steve, el "director general", entró en nuestra habitación sin previo aviso y fue muy grosero. Nos advirtió que estábamos hablando en voz alta. No hicimos ruido ni tocábamos música. Llamamos a la recepción para quejarnos y nos dijeron que el huésped de la habitación 316 llamó y se quejó, pero el huésped que estaba en la habitación 316 es nuestra familia y también estaban en la habitación con nosotros cuando Steve, el "Gerente General" se acercó a nosotros. Cuando les dijimos eso, el recepcionista cambió su historia y dijo que estábamos tocando música a todo volumen. No teníamos música porque teníamos bebés que dormían. Steve fue muy poco profesional cuando se acercó a nosotros y fue muy grosero. Eran adultos sentados en la habitación conversando y Steve se acercó a nosotros y nos trató como si fuéramos niños pequeños. Enviaré este mensaje a quien necesite porque esto fue muy molesto para mi familia. Nuestros números de habitación son 316 y 317. Si así es como Embassy Suites en Atlanta trata a sus huéspedes, tendré que difundir la noticia y no gastar más el dinero que me cuesta ganar dinero con una empresa que no sabe cómo tratar o acercarse a sus huéspedes. quien resulta ser un Veterano que sirvió 8 años en el Ejército con respeto. También vimos cómo Steve acosaba y se acercaba a otros invitados de manera agresiva hasta el punto en que llamaron al oficial de policía.

Comimos en el Ruth's Chris en el Embassy Suites. La comida y el servicio fueron geniales. Aunque el ambiente se parecía más a un restaurante de hotel que a un asador de clase alta

Excelente ubicación, personal amable. No se puede superar el desayuno hecho a pedido incluido y la hora feliz de lunes a viernes. Disfruté relajándome en el atrio. Sin embargo, las habitaciones están un poco anticuadas, tanto con la decoración como con los accesorios. La habitación estaba limpia, pero había signos de edad en general, desde las perchas en el armario hasta las cortinas y los azulejos del baño. Las toallas y los artículos de tocador también se pueden actualizar. Me tomó una eternidad traer una plancha a mi habitación cuando noté que faltaba. Nada se destacó realmente para hacer de esto una recomendación obligada para cualquiera que se aloje en el área, especialmente entre la gran cantidad de opciones en el área

Ojalá hubiera algún tipo de manera de recuperar mi dinero. Los ascensores están fuera, tuve que usar el ascensor de servicio y huele a aguas residuales crudas allí y las habitaciones también tenían mal olor y el aire acondicionado no estaba frío. Con toda esta construcción que se está llevando a cabo aquí y los inodoros retrocediendo, no estoy satisfecho con mi estadía aquí.

El personal era genial ... La habitación parecía bienvenida a los años 90, el teléfono era tan viejo que había cambiado de color ... 24 pulgadas de televisión en ambas habitaciones. Necesitan seriamente remodelar todo el hotel

Este hotel está realmente luchando:

-El nivel inferior de la plataforma de estacionamiento está lleno de muebles / trastos desbordados.
-¡Increíblemente, el ascensor olía a marihuana!
-La habitación no estaba limpia:
-Manchas en muebles
-Las baldosas que se caen de la pared en el baño
-Barra de cortina de ducha colgando floja de la pared
-Papel pintado pelado
-Absolutamente nada de agua caliente

Ya era bastante malo que hicimos las maletas y nos fuimos a un hotel nuevo en medio de la noche ... con niños pequeños a cuestas.

El empleado de la recepción ni siquiera preguntó por qué cuando solicitamos un reembolso completo. Como si ni siquiera estuviera sorprendido.

Aprecio que empleen a personas especiales, pero para mí, personalmente, preferiría que no manipularan mi comida.

Nunca pensé que necesitaba leer críticas sobre un Embassy Suites ANTES de decidir quedarme. Me he alojado en Embassy's por todas partes y siempre me he sentido cómodo y realmente disfruté de mi estancia. Estaba de visita en el área de Atlanta del 18 al 20 de diciembre y decidí quedarme en la embajada de Buckhead a través de mi cuenta Hilton Honors. Para mí, la embajada era un hecho porque conocía este hotel de muchas estancias anteriores y siempre habían sido de primera categoría. Tener que aparcar en el garaje y luego cargar las maletas hasta la recepción era un poco molesto, pero no estaba mal. Llegamos a nuestra habitación y lo primero que noto es lo anticuadas que eran las habitaciones. ¿Dónde estaba el peluche que había llegado a conocer de la embajada? El televisor era pequeño y algo de marca con un control remoto que apenas quería funcionar. Los muebles ... Dios mío, los muebles eran tan viejos y tenían manchas de decoloración, mucho desgaste. El lavabo del dormitorio tenía una gran mancha de agua justo en el frente. Las cortinas tenían un gran desgarro a través de ellas. La cama tenía un tablero anticuado y feo. Y la cama king ... Este fue el colchón más incómodo en el que he dormido. Era terriblemente elástico y animoso. Cuando mi novio se mudó a la cama, me estaba moviendo debido a lo hinchable de esta cama. Totalmente incómodo. La ropa de cama no cumplía con la calidad que había llegado a conocer y amar de la Embajada. Sábanas muy finas y ásperas y un edredón fino. Todo lo cual olía fuertemente químicamente como si en realidad no estuvieran limpios sino rociados con algún agente. Muy fuerte. El baño era otro pueblo antiguo. Decoración antigua allí. Pero luego tuve el descaro de tener cucarachas allí ... Cucarachas bebé en las primeras horas de la noche o en la mañana cuando tendría que usar el baño. ¡Oh, me olvidé, también había manchas por todas partes en la alfombra Y manchas en las paredes y la puerta! Parecía como si hubieran matado insectos en las paredes y nadie los raspó. También parecía como si alguien salpicara comida en las paredes y una vez más no le importara limpiar el desorden. El interior de la puerta, parte que vimos en la habitación, tenía muchas manchas. Se notaba que alguien en algún momento había limpiado algo dentro / fuera de las paredes porque el residuo todavía estaba allí, así como las manchas. Bastante interesante. No fue hasta que me sentí completamente incómodo con nuestra estadía que decidí leer críticas sobre este hotel. ¡Y quién hubiera pensado que la mayoría de la gente tenía las mismas quejas que yo sobre las suites Embassy! El mero hecho de que haya tantas quejas sobre las suites Embassy es alucinante para mí. No quiero descartar todas las embajadas basadas en el desastre y la profunda decepción de este lugar, pero no puedo hacer esa promesa. Si mi habitación es una indicación del resto de las habitaciones Y su personal de limpieza y los encargados de inspeccionar las limpiezas, las habitaciones son asquerosas en esta embajada.

La peor embajada en la que he estado. La ropa sucia de alguien se quedó en el armario y no había agua caliente en la habitación.

Nunca nos notificaron que este hotel está en obras. Nos despertaron a una perforación muy ruidosa a las 8 am. Cuando llamamos a la recepción nos dijeron que no se podía hacer nada y lo pusieron en espera. Muy poco profesional.

¡Estoy aquí ahora y hasta ahora el personal aquí ha sido increíble!

El personal fue muy agradable y conocedor de la zona. La ubicación era excelente, ya que había muchos restaurantes y tiendas cerca, el paisaje es increíble y los lugareños saben cómo pasar un buen rato en la ciudad. Hay muchas cosas que hacer, museos y galerías muy agradables, el restaurante dentro del hotel fue genial y muy servicial conmigo y les doy las gracias por la hospitalidad.

Primero me gustaría decir, el hotel es increíble, pero el personal de seguridad y el servicio de limpieza no tanto ... Dejé una valiosa joya en mi habitación y llamé 1 hora después de la salida para ver si el servicio de limpieza lo encontró donde lo dejé. Me colgaron, dando vueltas, me dijeron que habría una investigación interna y cuando llamé para verificar el progreso, el director de seguridad me dijo que no había ningún registro de mi llamada o mi informe. Han pasado 2 semanas y todavía nada. Si yo fuera el doctor Dan o el abogado Larry, en mi opinión, mi situación se habría vuelto mucho más seria. Mi siguiente paso es una acción legal.

Embassy muy promedio, necesita una actualización, mala selección de TV, sin WiFI gratuito

El hotel estaba bien, las habitaciones necesitaban un poco de trabajo. Los cabezales de la ducha goteaban y estaban muy sueltos.

El servicio fue fenomenal. La recepción fue genial. Sin embargo, la habitación no estaba limpia. Las sábanas tenían una mancha. Además, había una bufanda en el detector de humo. Los muebles estaban fuera de lugar. ¡Las bebidas y la comida eran geniales!

Me alojé en el hotel los días 13 y 14 de marzo. Tiene potencial para ser un hotel realmente agradable, pero necesita obras. Reservé 2 habitaciones. Cuando llegué a mi habitación solo tenía 1 mando a distancia. La primera noche llamé a la recepción y me dijeron que enviarían a alguien con un control remoto y baterías. Después de 45 minutos no vino nadie. Volví a llamar a recepción y me dijeron que la gente se había ido a pasar la noche y que no podían hacer nada. Esperé hasta el día siguiente y volví a llamar a recepción y me dijeron lo mismo. Y nunca apareció nadie. En segundo lugar, la otra habitación llamé porque el refrigerador no funcionaba y me dijeron lo mismo sobre alguien que venía a verificarlo y nadie lo hizo. El papel de ducha de la pared del baño se estaba cayendo. La cortina de la ducha se caía y se doblaba. Había orina seca en el inodoro. No recomendaré este hotel ni me alojaré en este hotel hasta que se realicen algunos cambios. Visito esta zona con bastante frecuencia. Y este fue el peor servicio que me han brindado.

Estaba en el bar del asador Chris de Ruth. Lo pasamos de maravilla, la comida era excelente y el servicio fue realmente bueno.

Si te gusta el estilo de atrio abierto húmedo y polvoriento de finales de los 80, principios de los 90, ¡este es el lugar! Desactualizado por decir lo menos. La gran cascada en el atrio del oasis tropical no es eso en absoluto. Es un tubo roto gorgoteando y escupiendo corrientes de agua rotas mientras pasas por alto una mezcla de plantas polvorientas, falsas y reales, cubiertas de maleza. Las habitaciones están limpias, que es la razón de la primera estrella, pero están desactualizadas y se sienten cerradas incluso en las suites. La plataforma de estacionamiento es increíblemente pequeña y estrecha, por lo que si conduce algo más grande que un Honda Accord, buena suerte. Aunque no había ninguno en la habitación, (razón de la segunda estrella) había parches de moho aquí y allá en las áreas públicas adjuntas al vestíbulo húmedo.

Reservamos esto para Navidad como nuestra tradición navideña anual de alquilar una habitación. La piscina estaba fría para ser una piscina cubierta y muy pequeña, ¡pero la comida en el restaurante era increíble!

Me quedé con mi mejor amigo y cuando empezamos a desempacar nuestra ropa había una cucaracha corriendo por el suelo, no me gustaría quedarme aquí más. Además, el precio del estacionamiento sin valet parking es ridículamente alto sin ningún motivo. Durante este tiempo de pandemia, pensaría que sería más indulgente.

¡TENER CUIDADO! Todos los espacios públicos (lobby / check-in / restaurante / gimnasio, etc.) están cerrados o reubicados alrededor del hotel. Ruido de construcción de 9 a. M. A 6 p. M. Las habitaciones están bien, pero la experiencia en general no está a la altura de los estándares de Embassy Suites, especialmente teniendo en cuenta el costo de la habitación. El hotel debería haber estado a) cerrado durante este tiempo, ob) a los huéspedes se les ofrecieron puntos de bonificación de honores o un vale de crédito.

Tuvieron reconstrucción, hotel maloliente y la redirección fue ridícula para moverse.

No nos estábamos quedando en el hotel; más bien, tomamos un poco de vino y cenamos en Ruth Chris. El personal de ambos era de primera categoría, el vestíbulo y las zonas de la piscina se veían excepcionales, y la comida era increíble.

Las habitaciones eran bonitas y limpias. Hotel normal.

Horrible experiencia. Me quedo en hoteles de la marca Hilton 140 días al año y esta fue, con mucho, la peor estadía.
Reservé para quedarme 2 días pero sólo "sobreviví" una noche.
La habitación estaba sucia, los pomos de los muebles estaban fuera del tocador y encima.
La habitación estaba llena de moho (alrededor de las ventanas y el baño) y se podía oler cuando entraba.
El área de la ducha tenía una sustancia de tipo aceite en el área de la bañera que estaba resbaladiza al tacto y cargada de pelo.
El piso del baño estaba sucio y obviamente no estaba lavado.
No soy de los que leen críticas antes de alojarme en una marca Hilton, pero seguiré adelante.

Coordiné una reunión de 50 a 100 personas en este hotel con relativamente poca antelación en la primavera de 2018. Fueron extremadamente serviciales, especialmente dado el poco tiempo que les dimos. Se dispuso de una gran sala de reuniones y salas de reuniones y se hizo el trabajo.

La única marca en su contra es que nuestro equipo de a / v parecía abrumar su sistema eléctrico (varios proyectores, dos amplificadores grandes, micrófonos inalámbricos), la mitad de la sala de reuniones experimentó luces parpadeantes intermitentemente y el amplificador se interrumpe. Los espacios para reuniones pueden estar un poco desactualizados para sus necesidades si planea implementar equipos similares o más.

Probablemente no sea genial para un concierto de rock. Probablemente esté bien para las típicas reuniones medianas de negocios o de capacitación. Si tiene el tiempo / los medios para verificar si su configuración de AV puede ser compatible antes de la reserva, se lo recomiendo.

¡Ay! Están en construcción pesada. No hay vestíbulo, por lo que no hay puntos de encuentro. El desayuno es incómodo y en un sótano. Reserve con precaución.

Me encantó mi estadía. Muy limpio ... El personal era excelente ... excelente ubicación. En medio de todo lo que necesita o desea ... Se lo recomendaría a todos ... La vista es impresionante ... Especialmente por la noche ...

Actualmente es un huésped en esta propiedad. Se registró el martes 14/08/2018. Salida el viernes 17/08/2018.

Al regresar al hotel hoy (15/08), el mecanismo de bloqueo de la puerta se cambió de un inserto de llave de plástico a un teclado táctil de plástico. Ni yo ni otra parte que viaje conmigo, nunca se nos notifica de este cambio hasta que intentamos entrar a nuestra habitación.

Más inquietante fue que la puerta de mi habitación no estaba cerrada (lo descubrí cuando empujé la puerta) y mi cama estaba despojada como si me hubiera marchado. Sin embargo, mis artículos de tocador todavía estaban en el baño y mi ropa estaba colgada en el armario.

Cuando fui a Servicios para huéspedes, me dieron una nueva llave y se disculparon. Me dijeron que anoche se deslizó una carta debajo de todas las puertas y que me notificaron de este cambio al registrarme. Dado que la otra parte también estaba recibiendo una nueva llave, ambos confirmamos que nunca nos notificaron del cambio de cerradura en el check in y que ninguna carta nos esperaba por la mañana.

El director de limpieza vino a la habitación y también se disculpó. Sus registros mostraban que la habitación estaba vacía.

A pesar de que todos se disculparon, esta es una violación grave de la seguridad de la habitación y no se ofreció ninguna forma de compensación. Concedido que el tío Sam está pagando la cuenta, ¿qué tal los puntos de Hilton Honors? ¡Y no estoy hablando de 5K 10K, ni 20K! Estoy hablando de algunos puntos serios.

El departamento de "Objetos perdidos" no responde.
Tienes que hacer cola y esperar opciones de desayuno caliente.

Habitaciones en las que habíamos olido a cigarrillos. La ubicación es excelente, pero tuve algunos problemas con el olor de las habitaciones y el sistema de cupones para el desayuno.

Excelentes habitaciones .. excelente ubicación .. me encantó

Me he alojado en muchos Embassy Suites, ¡pero este hotel es HORRIBLE! SUCIO, SUCIO, PELOS PÚBLICOS EN LA DUCHA, LÁMPARAS SUCIAS, COMIDA EN EL PISO EN EL MICROONDAS, SIMPLEMENTE HORRIBLE

La habitación necesita ser renovada. Personal realmente agradable.

Bajo construcción. No mencioné eso para una reserva corporativa. Habitaciones muy anticuadas.

¡Guau! No es el estándar que estamos acostumbrados a recibir de Embassy Suites. Soy miembro de HH y estoy consternado. Nos dijeron que había obras "ligeras" antes de nuestra estancia. Era más como una revisión general y ustedes no pueden atender adecuadamente a sus invitados, por lo que deberían cerrar ... La ruta que tuvimos que tomar para encontrar el desayuno fue increíble ... mi invitado y yo somos discapacitados y maniobrar alrededor de toda esa construcción y la multitud de gente era imperdonable. Se requiere el servicio de aparcacoches, pero las filas de personas que capturamos en video fueron increíbles. Había al menos 20 personas diferentes esperando. Incluso perdieron la llave FOB de alguien. Las habitaciones necesitan una reforma, pero estaban bien. Le dijimos a alguien en la recepción sobre nuestros problemas con nuestra estadía y todo lo que obtuvimos fue una mirada en blanco. La peor experiencia de hotel. Definitivamente no volveré.

Love Love Love La hospitalidad y el servicio de atención al cliente A1 que brindaron Tracy y Latisha. ¡Muy agradable! Hizo que mis hijos y yo nos quedemos como uno en un millón. He visto muchas críticas negativas pero, en general, debo decir que nuestra estancia ha sido más que maravillosa durante esta horrible pandemia.

El estacionamiento es atroz, pero el camarero dentro de Chris de Ruth es un genio. La comida es buena, como se esperaba. Las habitaciones están bien, como se esperaba. Era la noche del baile de graduación, por lo que los ascensores tardaron demasiado en llegar, pero probablemente no sea tan malo. De lo contrario, está limpio y en una excelente ubicación para llegar a todo.

Lo siento por el personal, lo hacen mejor tratando de administrar un hotel de tugurios. Simplemente lo están haciendo mejor sin nada. Esto está lejos de ser una estancia de Hilton. Piense en el Motel 6 de los años 70. Si pudiera publicar fotos de las habitaciones, se horrorizaría, y gastamos 500 más 15000 puntos por una estadía de 3 noches. Vinimos por la piscina cubierta que está cerrada y asquerosa. NO VAYA HASTA QUE LA COMPAÑÍA DECIDA GASTAR DINERO Y RENOVAR. HOY ES 5 DE ABRIL DE 2018. LAS QUEJAS COMIENZAN AHORA ....

Sin mencionar que se cortó el agua todos los días de 9 am a 3:30 pm. ¡Absolutamente loco!

Me alojé en este hotel en julio. Reservé la habitación con mi tarjeta de crédito por un depósito de $ 167. Cuando llegamos al hotel les pedimos que devolvieran el crédito a mi tarjeta por esa cantidad y mi novio pagó la cantidad total de $ 360. Me ASEGURARON que había sido reembolsado. Es casi mediados de noviembre y he llamado oficialmente al hotel más de 30 veces. Han tenido que volver a emitirme un cheque 3 veces ahora porque los agentes siguen poniendo la dirección incorrecta. También he enviado correos electrónicos en numerosas ocasiones y afirman que alguien se pondrá en contacto, lo que nunca es así, y luego cierran mi archivo. Esta es la peor experiencia de cliente que he recibido. NUNCA me quedaré aquí de nuevo ni lo recomendaré.

Mal servicio, la habitación no estaba muy limpia y la puerta no cerraba con llave a menos que la cerráramos de golpe. El desayuno era terrible, huevos realmente malos y todo. Encontramos varias cucarachas en el baño durante dos días. No pudieron conseguirnos un edredón extra la primera noche y nos llevó varios intentos de venir a buscarlo al día siguiente.

Ventajas: desayuno gratis y happy hour todas las noches, las habitaciones son agradables y espaciosas, el personal es muy cortés y, curiosamente, hay tres lavabos para usar. Se puede mejorar: colchón más cómodo, bata de baño para usar en la habitación, botellas de agua estarían bien, mejor cafetera en la habitación

Bonito, solo creo que es un poco caro y se ve que es un hotel antiguo, además la habitación olía mucho a cigarro, pedimos cambio pero la otra olía igual, mejoraría la limpieza ...

Hermoso vestíbulo, el servicio de aparcacoches debe ser más grande

Absolutamente la peor experiencia que he tenido con cualquier hotel. Reservé la habitación a través de Hotels.com hace 2 días, una suite King para una escapada tardía del Día de San Valentín. Aparecí para registrarme, entre los horarios que figuran en el sitio web, ¡solo para descubrir que nuestra habitación ya estaba ocupada por otro huésped! Como la recepcionista se apresuraba a solucionar el problema, nos dijeron que no habría agua de 9:30 a.m. a 3:00 p.m. del día siguiente. Decidimos hacerlo funcionar. Fui a la primera habitación, el grifo de la ducha ni siquiera estaba en la pared, por lo que no había ducha en absoluto. Luego se mostró una segunda habitación que ni siquiera estaba limpia. Lámparas de la pared, completamente destrozadas. Nuestra única otra opción era una habitación con 2 camas dobles. El desayuno ni siquiera iba a estar caliente por la mañana, sino alguna caja prefabricada. Debería haber sido informado sobre las renovaciones, no hay uso de agua y, por cierto, nos deshicimos de su habitación que deseaba incluso antes de que apareciéramos. No hace falta decir que el viaje a Buckhead fue una pérdida de tiempo y dinero solo para dar la vuelta y volver a casa. Esta fue absolutamente la peor escapada planeada que se convirtió en una pesadilla para mi prometido y que yo haya experimentado hasta ahora. ¡Gracias por una noche arruinada!
Hilton ... necesita hacerlo mejor. Un super 8 probablemente hubiera sido una mejor experiencia.

Genial ... la habitación tenía moho en el armario ... buena hospitalidad

Una de las peores experiencias de Hilton que he enfrentado. Si así es como Hilton trata a sus miembros diamante, será bastante difícil para Hilton en los próximos años.

Todo estaba bien hasta que las alarmas de incendio se dispararon a las 5 am sin fuego. 1 ascensor funcionando de noche. Encontré zapatos debajo de mi cama ... no deben limpiar allí.

El desayuno gratis era bueno.

Este lugar es una broma absoluta. En primer lugar, te cobran 30 dólares por aparcar el coche cada noche. Pero si tienes un invitado son 8 dólares. El jacuzzi que estaba aparcando aquí cuesta $ 30 por día si te quedas aquí, pero los huéspedes solo pagan $ 8 el primer día sin jacuzzi abierto durante 2 días y cuando lo abrieron hacía tanto calor que nadie podía entrar. El desayuno aquí es lo peor . Aquí no hay buffet. Te hacen hacer cola para conseguir tu comida y aparentemente es solo un poquito una vez. Si pides una tortilla, hay alrededor de $ 0.30 en huevo, pero actúan como si te estuvieran dando una cena de bistec de $ 18. Con suerte, no tienes prisa porque la fila dura unos 35 minutos. He tenido un enfrentamiento con los cocineros todos los días hasta que llegó a un punto crítico el viernes cuando tuvimos que involucrar a los gerentes para corregir la actitud de la gente que cocina. Por no hablar de la vergüenza de ser tratado como un ciudadano de segunda clase. Qué visto que hicieron frente a todos los invitados. En cuanto a nuestra habitación, no tuvimos agua caliente durante 4 días, así que no pudimos ducharnos. la recepción nos había dicho que se comunicaron con el gerente y que tendrían a alguien para arreglarlo, pero nadie se presentó durante dos días y nos tomó 4 horas intentar arreglarlo. los televisores no tuvieron señal durante 2 días y cuando finalmente obtuvimos la señal, uno de los televisores es casi una imagen negra. Tenemos al personal de mantenimiento aquí en la habitación varias veces tratando de arreglar la bañera y la ducha porque no tiene agua caliente. Nuestra estancia se ha visto totalmente interrumpida. También tenemos un bebé de 5 días en la habitación y este lugar es como la Grand Central Station, no les importa la tranquilidad. Estoy aquí con un veterano discapacitado y aparentemente eso tampoco les importa. Hicimos que la criada se presentara antes de las 9 tratando de sacarnos de esta habitación. Pero la salida es en realidad a las 1. Y no estamos programados para irnos de aquí hasta dentro de 3 días. Luego recibimos una llamada del escritorio de la planta baja pidiéndonos que saliéramos de esta habitación porque es una habitación para discapacitados y la necesitaban para alguien que estaba en una silla de ruedas. El problema es que lo necesitamos porque una de las personas con nosotros también está en silla de ruedas y es una veterana discapacitada. Aquí te mueren de cinco y diez centavos. No hay café gratis después de horas, tienes que ir a tu habitación a hacer café. He estado en muchos Embassy Suites y nunca me han tratado tan mal. Evitaría este lugar como si fuera una plaga. Encuentra cualquier otro lugar que no sea este hotel. No me gusta escribir críticas negativas, pero cuando sea necesario, definitivamente se lo diré a todos. Es una vergüenza para ustedes las suites de la embajada. La parte triste es que siempre usamos las suites de las embajadas cada vez que podemos, pero esto tiene que ser lo peor de lo peor y si esta es la forma en que trata a sus clientes ahora, nunca volveremos con ninguno de ellos.

El hotel se ha derrumbado ... no es lo que solía ser. El desayuno fue horrible

NO TE ALOJES EN ESTE HOTEL. Tuvimos una experiencia terrible durante el fin de semana del Día del Trabajo. Cuando nos registramos, nos cobraron "accidentalmente" $ 271 adicionales debido a un error del sistema. Le informamos de esto a la supervisora ​​de recepción, Shanice; sin embargo, ella fue extremadamente inútil, no se disculpó y fue grosera. La reserva estaba a nombre de mi hermana (que estaba de pie junto a mí) y Shanice se negó a hablarme y de hecho me ignoró mientras hablaba de los cargos. Pedimos hablar con un gerente de turno y nos dijeron que no había nadie disponible que tendríamos que volver a la mañana siguiente a las 7 de la mañana porque no podía hacer nada. Regresamos a la mañana siguiente y Shanice nos informó que el gerente en realidad no estaba disponible porque trabajó durante la noche. La situación era completamente poco profesional y espantosa considerando que esta ubicación se comercializa como un hotel de lujo en Buckhead. No se ofrecieron alojamientos ni disculpas durante nuestra estancia. ¡Aún esperando que se emita un reembolso por los cargos adicionales en nuestra tarjeta de crédito! Además de esta situación, tuvimos que llamar al mantenimiento de nuestra habitación dentro de los primeros 20 minutos de llegar porque nuestro inodoro estaba atascado. El papel tapiz se estaba despegando de las paredes del baño y del dormitorio. No había toallas disponibles en la piscina al aire libre a las 11 a. M. Del domingo y no había toallas disponibles en la piscina cubierta alrededor de las 9 p. M. El domingo. Los dos teléfonos de nuestra habitación no funcionaban correctamente; Tuvimos que usar nuestro teléfono personal para contactar con la recepción. La zona del desayuno era extremadamente disfuncional debido a la distribución. Toda esta situación fue increíble y recomendaría encarecidamente a cualquiera que busque un hotel diferente en Buckhead si está buscando una experiencia agradable.

Terrible. No hay servicio de limpieza durante dos días. El lino apestaba. La habitación no estaba lista. Tomó todo el día para conseguir toallas. No se le ofreció una mejora o un regalo de bienvenida como miembro Platinum. El aire no funcionaba en la habitación. No está a la altura de los estándares de Embassy Suite.

El estacionamiento es caro, aparte de eso, todo fue genial.

Absolutamente horrible, se suponía que la construcción debía ser realizada por jan, este es marc g.j. ascensor no funciona. Tengo 67 años y mi esposo 71. Camine 15 vuelos. También los baños viejos parecen sucios, la pintura sale de las puertas. Todos los muebles están marcados. Gélido para el desayuno con polvo de pared seca por todas partes. Incluso una cucarachas en 2 si nuestras 14 habitaciones bloqueadas. Ninguno de nosotros tuvo una buena experiencia. No me quedaré
allí de nuevo o lo recomiendo

El hotel era muy agradable. Hermoso lobby. Se suponía que mi habitación estaba lista para el check-in a las 3 pm, ¡pero no entré en una habitación hasta la medianoche! ¡Me acomodaron durante la espera y traté de aprovechar al máximo mi estadía en Embassy!

Este hotel era una broma, actitudes desagradables y servicios patéticos. Tienes opciones, no vayas a este miserable lugar

Muy agradable disfruta mi estadía
allí

Hotel muy cansado, viejo y gastado. Estaban haciendo trabajos de construcción mientras estábamos allí, lo que significaba que no había agua durante el día. Nuestra habitación tenía un desagüe / inodoro con fugas que causó alfombras moho mojadas. Me las arreglé para cambiar de habitación, luego la habitación de al lado tenía un desagüe bloqueado, por lo que no todos pudimos ducharnos y estaba tan deteriorado. Ofrecía muy poco descuento y no le importaba mucho.

Cuando reservé esta ubicación, estaba emocionado porque mis hijos y yo queríamos quedarnos en un hotel que estaba en medio de tiendas y restaurantes para poder caminar más que conducir, pero fui a ver las reseñas después de la reserva y fueron terribles. y me dieron ganas de cambiar de ubicación, eran las vacaciones de primavera de mis hijos y simplemente no quería lidiar con ninguna tontería, pero tomé la revisión y obtuve lo que quería, pero aún así decidí quedarme y me alegro de haberlo hecho. Hicieron las señoras en la recepción desde el 4/4/18, donde un excelente servicio al cliente increíble y muy servicial, y brindó detalles completos de todo lo que el hotel ofrecía con una sonrisa y soy "GRANDE" en el servicio al cliente y no lo hago. jugar cuando se trata de gastar mi dinero, pero estas mujeres fueron increíbles durante mi estadía.Tuve un problema con mi televisor.Ella me dijo que estaba enviando a alguien y en los siguientes 5 minutos alguien estaba allí y resolvió el problema. un poco anticuado y necesita ser actualizado, pero mi estadía fue buena, no me puedo quejar las camas eran cómodas, la habitación estaba limpia y todos los días que estuve allí, el encargado de la limpieza se aseguró de que tuviéramos lo que necesitábamos y que la habitación estuviera limpia correctamente. Siento que todos brindaron un buen servicio y espero que el gerente sepa que no puede complacer a todos. aunque puede intentarlo, solo sepa que tiene un gran equipo profesional y, en mi opinión, el hotel es excelente y mis hijos lo disfrutaron y definitivamente me quedaría allí nuevamente, siga haciendo lo que está haciendo y dígale al personal que hacen que nuestra estadía y las vacaciones de primavera maravilloso

Tenía 3 habitaciones reservadas, el registro fue a las 4 pm, sin embargo, no me registré hasta después de las 6 porque las habitaciones no estaban listas. Un edredón de la habitación estaba sucio con manchas de sangre. Me he alojado en Hilton Brands más de 500 veces y esta fue la peor experiencia de mi vida.