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3 hace años que

Recientemente compré un Lexus RX 350 2020 de Hendr...

Recientemente compré un Lexus RX 350 2020 de Hendrick Northlake Lexus. Me complacieron mucho mis interacciones con todos los miembros del equipo involucrados en esta compra: Harris Veneris, consultor de ventas, David Feingold, gerente financiero, Ed McCreery, gerente de ventas, Ted Funk, redactor de servicios y Johnny Jackson, especialista en entregas. Esta es mi primera compra de automóvil de Hendrick Lexus y los elegí para mi nuevo automóvil debido al excelente servicio que recibí de Ted Funk en el departamento de servicio de mi viejo Lexus. El Sr. Veneris fue muy paciente conmigo mientras trabajaba en el proceso de decidir qué quería que tuviera mi nuevo automóvil y el color. Recomiendo este concesionario para su próximo automóvil nuevo y su departamento de servicio.

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3 hace años que

Servicio de primera clase para mi coche y del equi...

Servicio de primera clase para mi coche y del equipo de servicio. No sentí el estrés normal que siente cuando se ocupa de su servicio. Compré mi vehículo de Hendrick Lexus Northlake y continuaré regresando para todas mis necesidades de servicio.

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3 hace años que

Tuve un problema con la cotización de servicio de ...

Tuve un problema con la cotización de servicio de mi automóvil, pero Ted y el gerente David se encargaron de ello de inmediato. Me dieron un descuento y también se encargaron de mi bombilla gratis. ¡Gracias! Siempre un gran servicio y siempre iré allí.

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3 hace años que

Llamamos a Northlake Lexus solo para hacer algunas...

Llamamos a Northlake Lexus solo para hacer algunas preguntas sobre un Lexus que estaba a la venta en el concesionario.
Se nos ordenó hablar con Cody Goodman.
Aclaró información inexacta que nos dio otro concesionario sobre un vehículo similar y explicó en detalle las opciones ofrecidas en el Lexus por el que estábamos llamando.
Cody luego extendió la oferta para que mi esposa y yo fuéramos a ver el auto. Sabía que vivíamos a 2.5 horas de distancia, pero se ofreció de todos modos, sabiendo que otro concesionario Lexus estaba a solo 45 minutos de nuestra casa.
Con su honestidad y conocimiento general de la industria, decidimos hacer negocios con Northlake Lexus.
No solo hicimos el viaje y recogimos nuestro nuevo Lexus, también le compramos a nuestra hija un Lexus certificado de Cody.
Sabemos que la familia Northlake Lexus se hará cargo de nuestra familia mucho después de la venta.
Se ganaron nuestro negocio y recomendamos encarecidamente conducir un poco más para hacer negocios con ellos.

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3 hace años que

A última hora de la tarde del viernes pasé por Lex...

A última hora de la tarde del viernes pasé por Lexus Northlake porque había tenido problemas toda la semana con la reproducción de audio bluetooth de mi iPhone a través de los parlantes del automóvil. Como es habitual en HLN, recibí un servicio al cliente excepcional. Tyler Marovich no pudo haber sido más paciente, útil y minucioso en la resolución de mi problema (que por supuesto resultó ser un "error del operador") y en la demostración de la solución. ¡Gracias, Tyler! Gracias HLN por asegurar que cada encuentro de servicio y / o soporte que he tenido durante los dos años y medio que he tenido mi Lexus (pensando en usted, Eric, Matt y Sherif) ha sido un placer.

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3 hace años que

De principio a fin, tuve una gran experiencia trab...

De principio a fin, tuve una gran experiencia trabajando con estos tipos. Rostam y David realmente hicieron un esfuerzo adicional para ayudar a garantizar que hicieran todo lo posible para ganar mi negocio. Debido a tal experiencia, definitivamente recomendaría hendrick lexus Northlake cuando busque su próximo vehículo.

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3 hace años que

¡Desde el principio, mi vendedor, Milton Jackson, ...

¡Desde el principio, mi vendedor, Milton Jackson, estuvo por encima de la mesa en satisfacer mis necesidades! Si quieres a alguien que se quede contigo hasta el final mientras reflexiona sobre lo que quieres ... ¡Él es el hombre! Durante esta pandemia, incluso trajo la camioneta que me interesaba a mi casa para que la condujera. Esto fue muy apreciado debido a que mi "edad" es un factor de riesgo.

Todos en el concesionario, al completar mi compra, fueron muy profesionales y querían acelerar el cierre. Espero tener una excelente relación con David, el Gerente de Servicio.

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C
3 hace años que

Excelente servicio al cliente como siempre. Se hiz...

Excelente servicio al cliente como siempre. Se hizo un gran esfuerzo para asegurar que el vehículo prestado estuviera bien desinfectado, me mantuvieron actualizado sobre el progreso de mi servicio y mi vehículo también se desinfectó completamente en el momento de la entrega.

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3 hace años que

La única razón por la que le doy al concesionario ...

La única razón por la que le doy al concesionario una calificación baja es por la falta de comunicación entre mi vendedor y yo. Fui a ese concesionario con la intención de comprar un automóvil específico. Estaba considerando otras opciones, pero todavía estaba decidido a un auto en particular. Este automóvil en particular estaba en realidad en Charleston y le advierto al concesionario que quería comprar el automóvil con los números finales que me dieron y que iba a venir a la mañana siguiente para depositar el depósito en el automóvil. Me tomé un tiempo fuera del horario de trabajo. todo el camino hasta el concesionario para hacer un depósito solo para que me digan que lo vendieron el día anterior. Y luego trataron de convencerme de que comprara un automóvil diferente. Se ofrecieron a traer otro color de otro concesionario, pero luego me dijeron una hora más tarde que también vendieron ese 1, pero una semana después ese automóvil todavía estaba en el sitio web y disponible en el concesión. Después de eso, nunca recibí ninguna otra comunicación del concesionario ni nadie se comunicó conmigo. Creo que recibí un correo electrónico automático una semana y media más tarde. Pero al final termino comprando un auto nuevo en un concesionario diferente por $ 1000 más de lo que estaban pidiendo por el auto usado. He comprado varios autos en un barco de facturación de Hendrick antes, pero mis últimas experiencias me harán reconsiderar mi próxima compra.

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3 hace años que

Se espera y entrega un excelente servicio y produc...

Se espera y entrega un excelente servicio y productos en Hendrick Lexus en North Charlotte. La línea de productos Lexus está a la altura de las expectativas de un vehículo de alta gama, y ​​Hendricks hace su parte para igualar la línea Lexus.

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T
3 hace años que

He tenido una experiencia de servicio maravillosa ...

He tenido una experiencia de servicio maravillosa con Ted Funk y el equipo de Hendrick Lexus Northlake; los recomiendo encarecidamente. Hacen un gran trabajo al asesorar al servicio automotriz y lo hacen sentir bienvenido y apreciado como cliente.

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3 hace años que

Escuché un traqueteo en mi auto y necesitaba confi...

Escuché un traqueteo en mi auto y necesitaba confirmar si necesitaba frenos nuevos en base a lo que me dijeron en una compañía de llantas, así que conduje hasta el concesionario. Como mi asesor de servicios personal estaba de vacaciones, Josh me saludó de inmediato y me preguntó cómo podía ayudarme. Compartí la misma información que arriba; revisó mi historial de servicio y también verificó mediante inspección visual que no necesitaba frenos nuevos. Consiguió que un técnico lo acompañara en una prueba de manejo del automóvil para ver si podían identificar la fuente del ruido. Lo hicieron.

Recibió aprobaciones para el trabajo de garantía y me puso en un préstamo. La reparación se completó en menos de 24 horas. ¡Todo esto se hizo sin una cita programada!

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3 hace años que

Lucian Dobre, asesor de servicio, concertó mi cita...

Lucian Dobre, asesor de servicio, concertó mi cita el mismo día que me comuniqué con él. Mi cita inicial fue para reemplazar mis neumáticos traseros. El mecánico que realizaba el trabajo hizo una inspección en mi automóvil después de reemplazar las llantas y descubrió que necesitaba frenos y rotores delanteros nuevos. Lucian pudo programar este trabajo adicional mientras yo estaba en el concesionario. El mantenimiento de mi vehículo se gestionó y completó de forma muy profesional. Lucian y otros en el concesionario me trataron como un cliente valioso. Sigo satisfecho de haber elegido el Lexus Northlake de Hendrick.

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3 hace años que

Entré hoy para comprar un LX 570 2019 ... Entré y ...

Entré hoy para comprar un LX 570 2019 ... Entré y cuando el chico preguntó si podía ayudarme, dije; Me gustaría comprar un LX 570 2019. Él dijo, puedo ayudarlo, luego comenzó a hablar y luego dije; 2019 LX 570 Blanco con interior beige. Estaba lloviendo a cántaros, pero me ofrecí a salir y mirar los vehículos LX para poder asegurarme de que era el LX 570 2019 el que probé. Me quedé allí una hora y media con este vendedor mentiroso. Me hizo probar la LX 570 2020 y nunca me lo dijo hasta que compró la documentación con la información para la LX 570 2020. Es muy triste que sean tan intrigantes y deshonestos. Realmente iba a pagar en efectivo por el auto y ahora ni siquiera quiero tratar con nadie en este concesionario. Odio hacer negocios con un mentiroso.

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3 hace años que

Eddie fue la persona de servicio que hizo todo lo ...

Eddie fue la persona de servicio que hizo todo lo posible para asegurarse de que estuviera satisfecho con el servicio que necesitaba. Necesitaba neumáticos nuevos y él revisó otras vías para asegurarse de que obtendría el mejor trato. Todo el personal fue amable y servicial.

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3 hace años que

Siempre he tenido una experiencia INCREÍBLE cada v...

Siempre he tenido una experiencia INCREÍBLE cada vez que tengo mis servicios Lexus. Mi representante fue Chase y fue muy amable, puntual y honesto con respecto a mi vehículo. Su servicio fue un 10 !!

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3 hace años que

Recomendaría ALTAMENTE Jasmine Scott y Lexus North...

Recomendaría ALTAMENTE Jasmine Scott y Lexus Northlake. Ella está muy bien informada y fue muy útil. Cuando me preocupé tanto por mi trabajo que perdí su llamada de "mi auto está listo", no solo se comunicó conmigo por mensaje de texto, sino que también me envió un correo electrónico de seguimiento porque recordó que quería mi auto de vuelta el mismo día. ¡Todos los pros, sin contras!

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3 hace años que

Gran experiencia, entra y sale más rápido que cual...

Gran experiencia, entra y sale más rápido que cualquier otro concesionario con el que haya tratado. También se ocuparon de mis 2 hijos de 3 años y 1 por encima y más allá. Ve a ver a Robert Marock

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3 hace años que

Muy amable, informado y extremadamente cortés. Ser...

Muy amable, informado y extremadamente cortés. Servicio. Vehículo destacado atendido y devuelto rápidamente y con éxito dentro de un período de tiempo muy razonable. Gracias a todo el concesionario de Hendrick Lexus Northlake.

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3 hace años que

Una experiencia muy positiva y profesional. David,...

Una experiencia muy positiva y profesional. David, el vendedor, está muy bien informado y realmente disfrutó ayudándome a realizar mi compra. Volveré a comprarle en este concesionario.

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3 hace años que

Comprar un vehículo no es lo favorito de todos. El...

Comprar un vehículo no es lo favorito de todos. El lago Hendrick North lo hace lo más fácil posible. Personal muy amable y servicial, sin vendedores agresivos. Las comodidades en abundancia hacen que su tiempo allí sea más fácil. Trabajamos con James, que está muy bien informado y es un tipo realmente agradable. Cuando llega el momento de comprar, no puedes equivocarte con este lugar.

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3 hace años que

Este concesionario tiene un gran ambiente. Omar es...

Este concesionario tiene un gran ambiente. Omar es un gran jugador de equipo y muy útil en el departamento de servicio. Recomiendo traer su vehículo a este concesionario para su próximo servicio.

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K
3 hace años que

Trabajar con Jeff Nowacki fue un placer. De princi...

Trabajar con Jeff Nowacki fue un placer. De principio a fin, nos ayudó a encontrar el vehículo perfecto y nos acompañó a través del proceso de compra. Definitivamente seremos un cliente que regresa.

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3 hace años que

Gran experiencia comprando un auto. Todos fueron e...

Gran experiencia comprando un auto. Todos fueron extremadamente serviciales, corteses, profesionales y conocedores. Nunca me sentí empujado a comprar. Jay Miamo, nuestro vendedor, y Harris Veneris, nuestro especialista en entregas y experto en tecnología, fueron los mejores con los que nos hemos enfrentado al comprar un automóvil.

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3 hace años que

Fue genial trabajar con Harris, un proceso muy flu...

Fue genial trabajar con Harris, un proceso muy fluido. Él estaba muy bien informado, así como muy educado y profesional. Definitivamente recomendaría Harris & Ed a cualquiera y yo mismo definitivamente seré un cliente habitual.

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3 hace años que

La mejor experiencia de concesionario. Muy profesi...

La mejor experiencia de concesionario. Muy profesional y honesto. Normalmente no escribo críticas, pero este concesionario se lo merece. Quería agradecerle a Jack que era mi vendedor por su trabajo.

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3 hace años que

Josh Dewberry puede ser el asesor de servicios más...

Josh Dewberry puede ser el asesor de servicios más diligente, detallado y trabajador con el que he tenido el placer de trabajar y, como ex miembro del servicio militar, lo conozco muy bien. Recomiendo encarecidamente a Josh para todas las necesidades de cuidado de mi automóvil en el futuro. Gracias Hendrick Lexus Northlake por ser un gran concesionario que emplea a personas que realmente se preocupan como Josh.
Gracias

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3 hace años que

¡Gracias a Mark Dockx tuve la mejor experiencia co...

¡Gracias a Mark Dockx tuve la mejor experiencia comprando mi primer auto! ¡Él sacó el auto por mí, lo probamos y supe que era el indicado! ¡Estaba realmente emocionado por mí y no puedo agradecerle lo suficiente! ¡Creo que compré el mejor auto del lote! ¡Me encanta tanto y no podría estar más feliz con mi primera gran compra! ¡Definitivamente regresaré para futuras compras y definitivamente recomendaré Mark Dockx para todas las necesidades de automóviles! Hizo que el proceso fuera extremadamente fácil, sin estrés y una experiencia increíble en general. ¡Me ayudó a encontrar el auto de mis sueños!

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3 hace años que

¡Lexus Northlake es el mejor! Gente amable, técnic...

¡Lexus Northlake es el mejor! Gente amable, técnicos increíbles y Lucian Dobre es un consultor de servicios muy detallado que también es educado, trabajador y concienzudo. ¡Gracias Hendrick Lexus Northlake!

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3 hace años que

Estaba un poco decepcionado con el representante d...

Estaba un poco decepcionado con el representante de servicio durante mi última visita. Los anteriores representantes con los que traté fueron excelentes, esta vez el representante parecía preocupado y no atento. Espero que las futuras visitas sean mejores.

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3 hace años que

Hice reparar mi automóvil hoy y Matt Dublin (Aseso...

Hice reparar mi automóvil hoy y Matt Dublin (Asesor de servicio) me ayudó con todas mis inquietudes con respecto al servicio de mi vehículo. Muy amable y explicó todo en detalle sobre todos los temas que se abordaron durante mi servicio. Mi coche estuvo listo en un plazo de tiempo razonable. No lo dudes, haz tu cita de servicio aquí, no te decepcionará. ¡Gracias Matt!

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3 hace años que

El servicio en Hendrick Lexus Northlake fue maravi...

El servicio en Hendrick Lexus Northlake fue maravilloso. El personal de servicio fue educado y extremadamente servicial. Mi asesor de servicios, Eddie Hart, fue de gran ayuda, se aseguró de que mi automóvil saliera a tiempo y estuviera muy bien informado sobre los servicios disponibles.

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3 hace años que

Lucian Dobre

Lucian Dobre

Consultor de servicios

10830 Northlake Auto Plaza Boulevard
Hola,
Lucian es excepcional. Preferimos solicitarlo por su gran atención al detalle, su paciencia para explicar a fondo los detalles del servicio y su forma profesional.
Puedo decir que tengo 3 amigos cercanos que usan Northlake (para comprar) y dan servicio a sus vehículos Lexus.
A lo largo de los años, LUCIAN es nuestra preferencia.

Gracias,
Gosser Corp.

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d
3 hace años que

Llegamos un lunes por la tarde alrededor de las 2:...

Llegamos un lunes por la tarde alrededor de las 2:30 en busca de un automóvil que podamos conducir durante los próximos 10 años. Mi lista de prioridades era la seguridad primero, confiabilidad, comodidad, mpg. Sal Rizzo nos ayudó. Se tomó el tiempo para comprender nuestras necesidades y deseos (pueden ser diferentes), y discutimos varios vehículos que parecían cumplir con nuestros requisitos, en particular comparando las opciones de gasolina frente a híbridas. Anteriormente habíamos tenido un Lexus 2000 y 2008, por lo que estábamos familiarizados con la confiabilidad de la línea de productos. Después de sentarnos en los diversos modelos y discutir sus puntos altos y opciones, manejamos un ES 350 y después de un poco más de discusión finalizamos esa selección. En ningún momento hubo presión para hacer una compra y, aunque teníamos nuestra chequera con nosotros, no limpiamos nuestro auto actual para considerarlo como canje o traer el título. Eso no fue un problema. Después de hacer algunos trámites y recibir una explicación detallada de las características computarizadas del vehículo, condujimos con orgullo a casa en nuestro nuevo Lexus ES350 alrededor de las 6:30. Sin presión para comprar o agregar opciones y accesorios adicionales. Estamos en la mitad de los 70 y esta fue nuestra MEJOR experiencia de compra de automóviles.

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3 hace años que

Estamos muy contentos por tener un auto nuevo, esp...

Estamos muy contentos por tener un auto nuevo, especialmente por el ayudante llamado Harris Veneris ... realmente nos ayudó con el auto ... muchas gracias Lexus en North Lake ... me encantó

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C
3 hace años que

Matt fue excelente al brindar la mejor atención al...

Matt fue excelente al brindar la mejor atención al cliente. Ustedes son de primera categoría y no digo esto muy a menudo de muchos establecimientos. ¡Felicitaciones a Matt especialmente y a todo el equipo de Lexus!
¡Gracias no solo por cuidar mis necesidades automotrices, sino también por los pasos adicionales que toma para hacer que un cliente se sienta especial!

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3 hace años que

Tuvimos una gran experiencia en Hendrick Lexus. Nu...

Tuvimos una gran experiencia en Hendrick Lexus. Nuestro vendedor, Vinny, estaba muy bien informado, era educado y nos hizo sentir muy relajados mientras veíamos los autos y discutíamos nuestras opciones. Definitivamente recomendaré Hendrick's a mis compañeros de trabajo y amigos.

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3 hace años que

¡Excelente servicio al cliente! ¡Estándar de oro p...

¡Excelente servicio al cliente! ¡Estándar de oro para anticipar las necesidades del cliente y cumplir con la solicitud de manera profesional oportuna! ¡El Sr. Steve Strickland se reunió conmigo en el garaje para recibir servicio y luego me comunicó de manera efectiva y eficiente qué servicio recibiría hoy! Todo el personal es excepcionalmente amigable y accesible para el cliente; además, el equipo de Lexus ofrece valor en los productos.
Dr. Dave Rogers

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3 hace años que

Josh Dewberry me proporcionó excelentes varias vec...

Josh Dewberry me proporcionó excelentes varias veces en Lexus of North Lake.
En mi última visita, Josh vio que mi plan de mantenimiento estaba fuera de garantía, pero debido a que mi automóvil estaba fuera de garantía, se comunicó con la empresa y completé mi mantenimiento de 30K millas sin costo para mí. Seguiré usando a Josh como mi asesor de servicios. Recomiendo encarecidamente a Josh a cualquiera.

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3 hace años que

Tuve una experiencia excepcional en Lexus Northlak...

Tuve una experiencia excepcional en Lexus Northlake. Estoy en mi cuarto contrato de arrendamiento de Lexus consecutivo y siempre he estado feliz con mis experiencias de transacciones. Pero esto fue lo mejor. James Chiara fue mi asesor de ventas y arrendamiento. Fue extremadamente profesional y comunicó mis opciones de una manera muy clara y comprensible. Estaba feliz con el arreglo que hicimos y el estilo con el que lo manejó. Napthali Williams fue fantástico al mostrarme las características de la nueva GS. Y aunque lamento decir que no recuerdo el nombre del Gerente de Finanzas, ese proceso también se ejecutó de manera sobresaliente.

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3 hace años que

No he tenido una mala experiencia en el departamen...

No he tenido una mala experiencia en el departamento de servicio de N Lake Lexus. Esta vez no fue una excepción, ya que Josh Dewberry brindó una gran experiencia con un automóvil en préstamo extendido ofrecido debido al fin de semana del 4 de julio, lo que fue útil ya que tenía que salir de la ciudad. Gracias por hacer lo que dices con excelencia !!

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3 hace años que

Fue un placer trabajar con Jasmine Scott, fue extr...

Fue un placer trabajar con Jasmine Scott, fue extremadamente amable y conoce bien su trabajo. Ella nos devolvió nuestro vehículo en poco tiempo. ¡Gracias Jasmine y espero volver a trabajar contigo!

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3 hace años que

Lucian siempre hace todo lo posible para asegurars...

Lucian siempre hace todo lo posible para asegurarse de que nos cuiden, y nunca hay sorpresas. Todo el personal tiene mucho cuidado con nuestro vehículo, y continuaré acudiendo a ellos para el servicio.

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3 hace años que

Jacob Cornell es un representante de ventas fantás...

Jacob Cornell es un representante de ventas fantástico en esta ubicación. Agradable, conocedor y facilita el proceso. Recomiendo encarecidamente que pregunte por él por su nombre cuando pase por allí; se garantiza que lo cuidará bien.

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3 hace años que

¡Hendrick Lexus Northlake es sin duda el mejor con...

¡Hendrick Lexus Northlake es sin duda el mejor concesionario de automóviles en el que he comprado un vehículo! ¡Todos los empleados con los que entré en contacto fueron extremadamente amables, amables y serviciales! ¡Nuestro vendedor, Naphtali (Nap) Williams, estuvo muy bien informado y fue muy útil durante nuestro proceso de compra! Francamente, Nap es el mejor vendedor de vehículos con el que he tratado en mis 64 años. ¡Nap fue más allá de nuestras expectativas de compra de automóviles! También fue excelente trabajar con Jeff Nowacki en finanzas, muy profesional y explicó todos los aspectos de la financiación de nuestro nuevo Lexus a fondo.

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3 hace años que

Me he sentido abrumado con la experiencia proporci...

Me he sentido abrumado con la experiencia proporcionada por Eric Edwards y su equipo durante los últimos 15 años. No solo dan servicio a mi automóvil, sino que me hacen sentir parte de la familia Lexus. Estoy en el proceso de comprar mi tercer Lexus y definitivamente lo haré reparar en el North Lake Auto Mall.

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3 hace años que

Somos nuevos residentes de Carolina del Norte, y e...

Somos nuevos residentes de Carolina del Norte, y eso nos encanta; agregue a eso nuestra visita a Lexus y es posible que nunca nos vayamos. Todos nos trataron maravillosamente, fue muy acogedor y Ted Funk, nuestro asesor de servicio, se merece todas las estrellas por su capacidad para ayudar a dos nuevos habitantes de Carolina del Norte a tener un gran día. Muchísimas gracias de nuevo -los Curcios

Septiembre de 2020: Sherif Labib. Gran servicio. 5 estrellas más.

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3 hace años que

Entré pensando que las reparaciones costarían una ...

Entré pensando que las reparaciones costarían una fortuna, pero solo era la mitad. Eric me mantuvo al tanto del trabajo y anticipó el tiempo de finalización para que nunca tuviera que llamar para una actualización. Incluso enviaron un video que muestra la inspección del servicio, una buena adición.

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3 hace años que

Estos muchachos me hicieron un gran favor sin cita...

Estos muchachos me hicieron un gran favor sin cita previa en un día en que un camión volquete les cortó la energía. Cuando mis intentos de bricolaje pasan por encima de mi cabeza, normalmente es un desastre, pero Josh me ayuda todo el tiempo.

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3 hace años que

¡Mi cita de servicio reciente fue excelente! Desde...

¡Mi cita de servicio reciente fue excelente! Desde el principio, Haley Dunn programó el servicio para mí de manera eficiente y según mi horario. Eddie Hart, mi asesor de servicio, manejó mi cita de manera eficiente y tenía mi auto listo cuando se lo prometió. ¡Fue un placer trabajar con Haley y Eddie!

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3 hace años que

Eric Edwards me ayudó cuando fui a retirar del mer...

Eric Edwards me ayudó cuando fui a retirar del mercado mi Lexus SUV 460. Es cortés, amable y muy servicial. Creo que hace un esfuerzo adicional en el servicio que brinda. Siempre usaré a Eric para dar servicio a mi Lexus.

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