Health First Revisar

I have Health First medicare advantage. My doctor prescribed Trelegy for my COPD. I received my Trelegy medication January 3rd for the 30 day medication. I went for my refill and the pharmacy said the insurance won't refill until February 21st. I have called Health First and they said they will research it. Meanwhile I have been without my breathing medication for a few days. I have called again with no results. I don't know what to do ...

Cualquier empresa que contrataría a un proveedor médico corrupto y poco ético como Kristine Zonka (google Kristine Isnardi) no hizo su tarea o simplemente no le importa

Es una lástima hablar de eso. Huye lo más lejos que puedas.

Manténgase alejado de healthfirst. Evite a toda costa. Esta es la peor compañía de seguros. No pagan reclamaciones incluso cuando afirman que están cubiertas.

¡Mi visita de hoy a la oficina de Healthfirst fue excelente! Elizabeth, agente de Healthfirst, me ayudó con mis preguntas y el registro. Muy profesional, respetuoso y conocedor.
¡Estoy muy satisfecho!
¡Gracias Elizabeth y gracias Healthfirst!

Aún no hay una interfaz de persona, solo los sitios y teléfonos circulando y el médico que elija debe dar su consentimiento para ser patrocinador. Sospecho que es uno de esos edificios donde la gente que entra nunca sale.

Shahena Akther es una de las mejores empleadas por sus buenos modales y cortesía. Ella me ayudó a cambiar otro seguro por el de salud primero. Ahora sé que la salud primero es el mejor plan de Nueva York, gracias Shahena y su compañía. Aprecio mucho que la salud primero proteja la vida de mi esposa. No puedo explicar más. Dios bendiga.

Calificaría a esta empresa con un 0 si pudiera. Mi hijo murió recientemente y tuve costos asociados con su muerte. Me atrasé en el pago de mi prima mensual. Llamé para hacer un plan de pago para los montos de las primas vencidas. Mi solicitud de plan de pago fue rechazada y me dijeron que mi seguro médico se cancelaría retroactivamente. Esto significa que incurriré en los posibles cientos / miles de dólares en costos médicos por mi mamografía, análisis de laboratorio y visita al médico que tuve durante el período que supuse que tenía cobertura médica. Entendí que mi cobertura de salud terminaría, pero no permitirme tener un plan de pago y terminar mi cobertura de salud retroactivamente es una cruel y desagradable.

¡¡Esto es seguro que ha ido de mal en peor !! ahora transfirieron la línea de proveedores al extranjero y ni siquiera están bien capacitados ... ¡se comunican por correo electrónico y no resuelven problemas! Pedí hablar con un gerente y ella me colgó. Cuando no pueden ayudarte, te mantienen en espera hasta que finalmente te rindes y cuelgas o desconectan la línea ... ¡El servicio al cliente es terrible y sus consultas y problemas nunca se resuelven con ellos! no elija este seguro, vaya con Metroplus o Healthplus ... ¡¡su gran !! esta empresa apesta !!

La mayor basura por sus servicios, cobertura y atención al cliente

Es impactante que esta empresa aún no se haya cerrado. No pueden facturar correctamente, su cobertura es una estafa límite, e incluso después de decir que han cerrado su cuenta, todavía le siguen facturando. Literalmente, la peor empresa con la que he tratado: hacen que las empresas de cable parezcan competentes y honestas. Cuanto antes salgan del negocio, antes dejarán de estafar a los neoyorquinos.

HEALTHFIRST acaba de cancelar mi seguro, después de haber intentado llamar varias veces, nunca he perdido un pago, pero su nuevo sistema de portal no me dejaba pasar al sitio de pago y estaba desconectado con cada llamada telefónica, este es un cliente realmente malo servicio, traté de seguir todos los enlaces en su sitio web y correo electrónico que recibí y no recibí ayuda, ahora no se volverán a inscribir porque afirman que pasé el período de gracia de pago, aunque admiten que su sistema no funciona. Ya tengo un número de caso, pero es realmente difícil saber qué hacer ahora.

¡Esta empresa no solo está mal organizada y literalmente no tiene servicio al cliente, sino que tampoco tiene estados de cuenta electrónicos! Solo este año he recibido más de 50 cartas de ellos. ¡Eso es escandaloso!
Simplemente no tienen la opción de dejar de usar papel

Regresé enfermo de unas vacaciones. Fui a ver al Dr. y me dijeron que mi seguro no era válido. En pocas palabras, HealthFirst canceló mi plan debido a falta de pago a pesar de que pensé que estaba en pago automático con facturación electrónica. Chico, estaba equivocado. Ahora no tengo seguro hasta la inscripción abierta. Se negaron a reintegrarme a pesar de que ofrecí pagar todo lo adeudado de una vez. Presentó una queja a través de NY Health y representantes locales sin resultado. NO confíe su atención médica a esta empresa, es muy mala.

Soy miembro del plan Gold Leaf. Aparentemente, cada tipo de plan de HF tiene oficinas separadas, tengo una experiencia mucho mejor con el seguro Child Health Plus. Estos son los principales problemas del plan Gold Leaf, con ejemplos de mis experiencias:

Número de médicos dentro de la red y la calidad del portal:
La lista de médicos de la red que contratan el seguro es EXTREMADAMENTE limitada, si no ausente, para algunas especialidades. No se deje engañar por la lista que se muestra en el portal. Una vez que llama, casi ningún médico o ninguno toma el seguro. Curiosamente, encontré a dos médicos que lo toman y que no están en el portal. La lista está completamente desactualizada y hay una falta de médicos dentro de la red que acepten el seguro. Y no llame al "servicio" al cliente. Todo lo que hacen es acceder al portal obsoleto. Asegúrese de reservar aproximadamente 3 horas hábiles para hacer llamadas telefónicas y llevar un tee relajante si necesita un médico. Se enfurecerá, a menos que esté de acuerdo con ir a una clínica, espere horas y se pregunte por qué paga el seguro.

Preautorizaciones para todo, incluido un vendaje:
Sí, cuando finalmente encuentras un Doctor, vuelven loco su consultorio con preautorizaciones para todo. ¡Son procesados ​​por empresas de terceros y tardan 14 días! Es decir, si se aprueba la solicitud de su médico. Además, no están coordinados con Health First: cuando el médico llama a HF, le dice que necesita la autorización. Luego llaman a la oficina de terceros, dicen que no tienen la función delegada. Entonces, al final, el consultorio del médico llama en círculos para concluir que no hay nadie asignado para autorizar el tratamiento o la evaluación que necesita.

Facturación:
La oficina de facturación del plan Gold Leaf publica cantidades incorrectas e inexplicables en las facturas. Les toma más de un mes actualizar la información, por lo que es posible que si pagó antes, siempre parecerá que no pagó el saldo anterior. Aunque pagué con bastante anticipación (el día 10 o 15 del mes anterior), el servicio al cliente no pudo aclarar las discrepancias que se publicaron. No hay forma de pagar en línea porque no existe la opción de pagar una cantidad diferente a la que se publicó incorrectamente.
Después de pasar horas en el teléfono tratando de averiguar cuál es el problema sin encontrar una respuesta, uno recibe la carta amenazadora que dice que cortarán su servicio, a pesar de que hay comprobante de pago puntual de las primas. Los gerentes escalan su caso pero no se resuelve nada. Dos semanas después, inicias sesión y la factura sigue siendo incorrecta.
Actualización: el portal finalmente muestra la cantidad correcta. Solo tomó 6 meses y varias, varias llamadas telefónicas.

Los problemas normalmente no se resuelven:
Si tiene alguno de los problemas anteriores, es posible que pueda presentar una queja por teléfono. Diferentes agentes llaman después y le dicen que monitorearán las llamadas telefónicas y "lo tomarán desde allí". Hasta aquí llegué. Verificar llamadas telefónicas antiguas puede ayudar a su compañía a mejorar su servicio, pero no lo ayuda a usted como paciente cuando necesita servicios médicos que son urgentes. Sigues teniendo el problema que no se ha resuelto. ¿Otra respuesta que recibí de un agente fue que debería ir a NYState of Health y buscar un nuevo seguro?

esta compañía de seguros es horrible, las reclamaciones no llegan incluso cuando envía un correo electrónico, en papel ya través del portal. si reciben el reclamo, no procesan los reclamos correctamente. rechazar todo y cualquier cosa que puedan rechazar, llamado al representante de servicios del proveedor, Andrew Hutchinson, no hace nada para solucionarlo.

Esta es la empresa menos profesional. No se les debería permitir hacer negocios. Cancelé el seguro médico de mi hijo sin previo aviso. No estoy seguro de que sea siquiera legal. Manténgase alejado de esta compañía de seguros médicos.

Llamé hoy para preguntar si mi médico estaba en su lista aprobada, porque estaba considerando cambiarme a esta compañía. Su sistema telefónico es atroz, no podían escucharse, seguían cortándose, tomó mi número "en caso de que nos corten" y cuando lo hicimos, nunca me llamó. Olvídalo.

Estoy tratando de cambiar a salud primero y es mi ventana para hacerlo. He hablado con dos operadores diferentes en Asia y ELLOS NUNCA SABEN ACERCA DE LA VENTANA PARA CHSNGING !!
Tampoco entienden los puntos más sutiles que estoy tratando de hacer; Puntos EASY.
En serio, me está desconectando.
Necesito un hablante natural de inglés que esté familiarizado AL MENOS con el hecho de que nuestra ventana está limitada a menos de un mes para cambiar de empresa.
Muy insatisfactorio.

Tuve una situación con la clínica Callen lorde, en la que se cambió un medicamento a una forma genérica sin mi conocimiento y me cobraron más por la marca genérica. Salud primero para presentar una queja. Mi denuncia fue aceptada, pero parafraseada en exceso. Salud primero llamó a la clínica y los atendió y luego cerró el caso sin verificar la información que se les dio. Servicio al cliente horrible.