Headoffice Makro Revisar

La empresa se preocupa por las ganancias que obtienen y no se preocupa por capacitar al personal en servicio al cliente.

Leroy Merlin llegó a SA y cambió el servicio en este país. ESPERO QUE OTRA EMPRESA VENGA A SA CON EL MODELO DE NEGOCIO MAKRO PARA ENSEÑARLE QUÉ ES EL SERVICIO AL CLIENTE.

Pedido en línea con pago instantáneo en efectivo el 25 de marzo de 2021. Recibido SMS de confirmación de pago. Se comunicó con el servicio de atención al cliente en línea por qué el pedido MAK2978670 aún estaba pendiente de pago. Un doctor Moyo solicitó que se enviara un comprobante de pago a la dirección de correo electrónico que envió. Proporcionó un número de referencia de 1473912. Solicité al servicio de Internet de Absa que me proporcionara la misma información que se le envió. No estaba contento y solicité que fuera a la sucursal de absa y solicité uno, lo cual hice y se lo envié. Llamó n acusó recibo n dijo que se escaló al departamento de finanzas para la intensificación n prometió proporcionar comentarios. Nunca lo hizo. Todas las semanas hice un seguimiento y le expliqué a cada uno de los asesores que se mantuvieron durante más de 10 minutos, brindando la misma información que se escaló a finanzas y que llamarán para resolverlo. Ayer volví a preguntar y Francinah hizo lo mismo y dijo que las finanzas se resolverán ayer si no hoy. Verifiqué en línea ahora y encontré el pedido cancelado. Qué servicio tan patético y pobre proporcionado por el personal. Lo más importante es que mi dinero está en tu cuenta. Dado que el pedido no fue finalizado por el personal n se canceló, entonces el dinero debería ser devuelto a mí. Reflexión y servicio extremadamente pobres por parte del personal de servicio al cliente. Quiero una resolución rápida del reembolso si no puede proporcionar el producto.

La peor experiencia de compra online de la historia. Mantente alejado. Entregó productos defectuosos, luego una batalla para obtener su reembolso.

Actualización: a pesar de que Makro respondió a esta publicación pidiéndome que enviara mis datos por correo electrónico, lo cual hice, todavía no han respondido ...

Sucursal de Alberton.
Jugar con la gente vendiendo lavavajillas en los que no tienes stock. Luego, intente salir, sugiriendo tomar una unidad de demostración que claramente está rota.
¿Por qué?

Bloque de oficinas ordenado, limpio y bien administrado. Seguridad siempre bien equipada para ayudar.

Medidas estrictas para la detección de Covid19, mucha zona de aparcamiento también

ellos no reciben ninguna estrella de mi parte. ¡Este es un mal servicio al cliente!

Tienda Pietermaritzburg. Hasta que el operador ni los dos empleados de la salida hicieron ningún esfuerzo por agradarnos.
No es una experiencia de compra memorable.

Tenga mucho cuidado al comprar en makro porque no respetarán las garantías ni su política de devoluciones de 14 días. Dicen que siguen la ley de protección al consumidor en su sitio, pero no lo hacen.

Recibimos un refrigerador dañado y lo recuperamos al día siguiente, pero se negaron a cambiarlo alegando una política de que si lo recoge usted mismo, todas las garantías se anularán y anularán. No existe tal política escrita en ninguna parte y va en contra de la ley de protección del consumidor. Fueron muy groseros y despectivos también. Había otros clientes que estaban dentro del período de garantía y también fueron rechazados que también se quejaron. Luego nos comunicamos con la oficina central y fueron muy amables al principio, pero luego dejaron de responder y nos ignoraron después del primer mensaje, y cuando finalmente nos comunicamos con ellos, también se negaron.

Luego nos contactamos con el fabricante, quien fue muy útil y nos apoyó y dijo que debemos regresar y makro debe cambiar el producto defectuoso. Volvimos pero fueron muy groseros y se negaron de nuevo. En este momento estábamos contemplando vías legales ya que la ley de protección al consumidor estaba de nuestro lado. Fueron 2 semanas muy estresantes.

Afortunadamente, el fabricante estuvo de nuestro lado y luchó por nosotros todo el tiempo. Finalmente se comunicaron con nosotros y dijeron que habían peleado con makro y que makro TIENE que reembolsar o cambiar el producto. Esperábamos que makro se negara una vez más. Así que volvimos y, como era de esperar, había otro cliente allí con un producto defectuoso que también fue rechazado. Llegó nuestro turno y llamaron al fabricante en las devoluciones, y después de la llamada, nos dieron una nota de crédito y finalmente se cambió el artículo. Ese otro cliente parecía salado porque nos ayudaron y ellos no, no sabía cuánto teníamos que pasar. Estaba contemplando escribir esta reseña ya que finalmente obtuvimos un reemplazo. Entonces recordé lo rudos que eran los makro y que nunca nos hubieran ayudado si el fabricante no hubiera intervenido y luchado por nosotros. También pasamos por un momento difícil y estresante gracias a makro solo para obtener nuestro reemplazo. Esté preparado para luchar con uñas y dientes cuando se trata del servicio posventa. Para citar lo que dijo otro cliente descontento en devoluciones, "makro es feliz y servicial para tomar nuestro dinero, pero es grosero y despectivo cuando se trata de ayudarnos después".