Rajin Pillay

Repaso de Headoffice Makro

Pedido en línea con pago instantáneo en efectivo e...

Pedido en línea con pago instantáneo en efectivo el 25 de marzo de 2021. Recibido SMS de confirmación de pago. Se comunicó con el servicio de atención al cliente en línea por qué el pedido MAK2978670 aún estaba pendiente de pago. Un doctor Moyo solicitó que se enviara un comprobante de pago a la dirección de correo electrónico que envió. Proporcionó un número de referencia de 1473912. Solicité al servicio de Internet de Absa que me proporcionara la misma información que se le envió. No estaba contento y solicité que fuera a la sucursal de absa y solicité uno, lo cual hice y se lo envié. Llamó n acusó recibo n dijo que se escaló al departamento de finanzas para la intensificación n prometió proporcionar comentarios. Nunca lo hizo. Todas las semanas hice un seguimiento y le expliqué a cada uno de los asesores que se mantuvieron durante más de 10 minutos, brindando la misma información que se escaló a finanzas y que llamarán para resolverlo. Ayer volví a preguntar y Francinah hizo lo mismo y dijo que las finanzas se resolverán ayer si no hoy. Verifiqué en línea ahora y encontré el pedido cancelado. Qué servicio tan patético y pobre proporcionado por el personal. Lo más importante es que mi dinero está en tu cuenta. Dado que el pedido no fue finalizado por el personal n se canceló, entonces el dinero debería ser devuelto a mí. Reflexión y servicio extremadamente pobres por parte del personal de servicio al cliente. Quiero una resolución rápida del reembolso si no puede proporcionar el producto.

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