4 hace años que
Ayer, mi esposa y yo compramos nuestro vehículo nú...
Ayer, mi esposa y yo compramos nuestro vehículo número 20, un Honda Ridgeline 2017 de Gwinnett Place Honda en Duluth, GA. Nunca escribí una reseña para un concesionario, pero nuestra experiencia fue tan especial que quería tomarme el tiempo para reconocer al equipo que hizo de esta la mejor experiencia de compra de automóviles que hemos tenido. Habíamos tomado la decisión de cambiar nuestro Jeep 2008 por una camioneta mediana más versátil. Habíamos estado fuera del mercado automotor durante 9 años y sabíamos que teníamos mucho que poner al día. Pasé un par de semanas investigando vehículos, concesionarios e inventarios, y comencé a comunicarme directamente con un puñado de concesionarios selectos en función de sus vehículos en stock y la cantidad y calidad de sus revisiones en línea. Uno de estos concesionarios fue Gwinnett Place Honda en Duluth, donde queríamos ver la Honda Ridgeline 2017. Así que me comuniqué con Zach Blanchard, uno de los representantes de ventas por Internet del concesionario, y concerté una cita para revisar el vehículo. En todas mis comunicaciones con Zach por correo electrónico, teléfono y mensaje de texto, siempre fue atento, cortés y servicial. Cuando llegamos al concesionario para nuestra sesión, Zach nos recibió de inmediato. No tuvimos que ir a buscarlo ni preguntar por él, estaba afuera esperándonos. Pasamos la siguiente hora con Zach aprendiendo sobre Ridgeline y probando la conducción. Zach era el tipo de profesional adecuado que esperas tener. Sabía todo lo que había que saber sobre la Ridgeline RTL-T y estaba claramente emocionado de compartir ese conocimiento y entusiasmo con nosotros. Nos acompañó a través de todas las nuevas tecnologías y características que se habían incorporado al vehículo y nos explicó todo con paciencia y claridad. Quedamos muy impresionados con su trato respetuoso, amabilidad, entusiasmo por los productos que representaba, total profesionalidad y, sobre todo, el hecho de que no nos presionó en ningún momento de nuestro encuentro.
No teníamos intención de comprar un vehículo ese día. Pero a medida que hablábamos de los distintos niveles de equipamiento, opciones, capacidades y puntos de precio, quedó claro que el vehículo que nos mostró era en realidad un ajuste casi perfecto para lo que queríamos, un gran equilibrio entre características y costo. Zach trabajó en la evaluación de nuestro intercambio y trabajó con su equipo de administración para crear un acuerdo que fuera beneficioso para todos. Basándonos en su trabajo, tomamos la decisión de compra, luego pasamos tiempo con Angele Pacheco, quien nos explicó todas las opciones adicionales que podíamos considerar antes de entregarnos a Marquis Taylor, el gerente de finanzas que terminó el proceso de compra. ¡Estos tres lo hicieron tan fácil como comprar cualquier vehículo!
Comprar un automóvil puede ser una experiencia abrumadora. Lleva mucho tiempo incluso si está preparado, e importa cómo lo trate el concesionario durante el largo proceso. ¡Gwinnett Place Honda lo consigue! El piso de la sala de exhibición está impecable, los baños están limpios, el café Starbuck se ofrece sin cargo y los clientes son tratados como invitados. Es un buen lugar para hacer negocios. Así que terminaré donde comencé diciendo que la compra de este vigésimo vehículo fue nuestra mejor experiencia en cualquier concesionario, y eso es un tributo a la gerencia y los empleados que trabajan allí. En estos días, los clientes están mejor preparados que nunca y tienen más opciones que considerar. Nuestro negocio debe ganarse, y eso es exactamente lo que hicieron Zach y el equipo de Gwinnett Place Honda: se ganaron nuestra confianza y respeto y, en última instancia, nuestro negocio. Este es un concesionario de cinco estrellas, y vale la pena considerarlo si alguna vez busca un vehículo nuevo de calidad. Y si vas allí, ¡pregunta por Zach!
Traducido