Guidion Revisar

Sabía de lo que estaba hablando, de un vistazo fue capaz de reconocer y solucionar el problema.

Muy mal servicio. Ya he hecho 2 citas y en ambas ocasiones el técnico no ha estado exento de cancelación. Llevo días intentando concertar una nueva cita, pero no responden. Rara vez he experimentado una compañía tan mala. Es muy extraño que Telfort / KPN esté cooperando con esto.

Muy buen hombre amistoso con muchos buenos consejos ... y lo más importante, ¡funciona de nuevo!

Paul llegó a tiempo, fue atento, amable, se tomó el tiempo y el esfuerzo de explicar y dejó todo funcionando. Gran experiencia. Es una pena que Paul fuera el segundo mecánico en llegar después de que el primer mecánico no se hubiera quedado atrás correctamente. Estas estrellas también son para los mecánicos de hoy :)

todo fue muy rápido y ordenado. El mecánico fue muy amable y servicial al explicar todo.

¡Como autónomo, es mejor que trabajes en Esas o Centric!

Buena experiencia, principalmente por su infraestructura digital y buen técnico que vino.

Mecánico limpio y escuché cuál era el problema. Eché un vistazo a eso y, como parece ahora, está funcionando correctamente.

Mecánico amigable que solo terminó rápido y muy bien. también recibió una buena explicación con algunos consejos extra

Personal bueno y profesional que se toma el tiempo de explicar.

Gran mecánico. Vuelve de nuevo para colocar amplificador wifi.

Tiene que reprogramar la cita dos veces mientras la cita se programó con un mes de anticipación. Piense que aún debe haber un reemplazo el mismo día en caso de falla. También que el mecánico llega sin el material necesario, por lo que la instalación solo podría completarse unos días después. No estoy completamente satisfecho con la forma en que funciona la empresa. En última instancia, todo se termina al final de la semana en lugar de al comienzo de la semana.

Cableguy fácil de usar y amigable que hace un trabajo rápido y ordenado

Mientras tanto, un servicio escandaloso, espere 10 días para una cita urgente. Sea enviado del casillero a la pared cada vez. El peor servicio que he experimentado en años.

El empleado de Top Call inmediatamente me ayudó a Top Mecánico a arreglar todo 1 x

De hecho, daría 0 estrellas, dos citas y dos no presentarse. Intenté llamarlos sin respuesta, la cola siempre está llena: ¡no es de extrañar ya que no se presentan a las citas que planearon ellos mismos! ¡El peor servicio de todos!

Mecánico amigable. El problema se resolvió rápidamente.

Buena confirmación por correo electrónico y mensaje de texto, pero el mecánico nunca apareció y no tengo TV e Internet, el proveedor que han contratado también indica estar muy insatisfecho con este socio.

Guidion conectó mi T-Mobile en casa. Guidion es flexible, está orientado al cliente y está capacitado al hacer la cita y conectarse.

4 horas de espera por un mecánico, pero nadie viene ni contacta para informar que no viene. No le agrada llamar a esta empresa usted mismo. Mdw. Fui a arreglar otro mecánico pero luego cuelga. Entonces puede volver a llamar a sí mismo. Qué invitado tan desesperado, a pesar de la agradable charla sobre 7 clientes felices por minuto y todo tipo de otras bonitas charlas / imágenes en el sitio web. ¿Por qué empresas como Telfort hacen negocios con esta empresa? Como cliente, te han entregado a los dioses. Es que tienes que pinchar al menos 1 estrella, pero no ganan una.

La instalación a través de Guidion se realizó sin problemas.

No obtuve lo que T-Mobile dijo que haría. El mecánico dio una impresión apresurada.

El servicio de atención al cliente es grosero y arroja el teléfono hasta dos veces en el medio de su historia.

Guidion se uniría hoy a la fibra óptica en nombre de T-Mobile Thuis. Ayer tuvo un lindo mensaje de texto con la confirmación de esta cita. Sin embargo, hoy no hay mecánico. Así llamado. Después de estar en espera durante más de quince minutos, se volvió más confuso; el mecánico había cancelado su visita anterior y estaría en camino. Le hizo una llamada. Cuando volvió a la línea 2 minutos más tarde, T-Mobile repentinamente tuvo un problema de capacidad. ¿Es posible, pero luego cancela su cita? Ahora me quedé en casa un día gratis.

editar: por teléfono te tratan como si te conocieran desde hace años con "hola" y "hombre balen" / "lo siento". No es realmente lo que llamas profesional.

Empleados desinteresados ​​que solo quieren reducir y tratar a los clientes simplemente como un número. Hablaron 3 personas diferentes y desafortunadamente una incluso más corta que la otra.

La historia ahora es que el mecánico está enfermo o algo ... esta ya es la segunda cita que se canceló y luego ahora solo con una hora de anticipación. Hoy no ha salido nada de la promesa de encontrar una solución. Ahora de nuevo en espera con mi proveedor, porque el número de teléfono de Guidion no da una reproducción aleatoria ... Quizás Xs4all / KPN solo debería adherirse a una organización porque esto no funciona así. ¿Puedo también dar menos estrellas?

Inútil, fresco con un día de anticipación cancele la cita mientras haya hecho un tiempo especialmente para ello. luego espere más de una hora para intentar una nueva cita a través de una línea telefónica de freno. Y eso debe arreglar su línea de Internet ... bueno, primero comience en su propia oficina, diría.

Todo perfectamente arreglado y entregado según acuerdo, cumplidos.

La conexión fue muy fluida. Es una lástima que hayan pasado 2 semanas antes de que un técnico pudiera venir.

excelente servicio y comprensión de los negocios y buena empatía

¡Especialmente el técnico enviado para resolver un problema fue muy profesional, rápido y bueno!

no cumple con los acuerdos y llega tarde sin llamar. Tuvo que llamar donde se estaba quedando. "Intentamos enviar un mensaje de texto, pero el sistema estaba roto": no había recibido nada.

Muy decepcionado con las damas de servicio al cliente. Hablando de varias mujeres y una por una poco amistoso y nada útil, anteriormente tuve la impresión de que me estaban rechazando. En la primera cita, el mecánico no se presentó y afirmó que no estaba disponible por teléfono (no es cierto). Es extraño, porque podría llamar a T-Mobile y hacer una nueva cita. Todo salió bien en la 2ª cita. Fue un mecánico amable que me ayudó bien y rápidamente, por lo tanto, una estrella más de lo que realmente quería dar. Aunque los 8 (!) Correos electrónicos que finalmente recibí de / sobre Guidion siempre indicaban que el mecánico llamaría antes de venir, ese no fue el caso. No es un desastre, pero al menos una forma extraña de gestión de expectativas. Lamentablemente, no hay ninguna recomendación de mi parte, por favor haga algo con su servicio de atención al cliente. O T-Mobile, busca otro servicio de instalación.

¡Nunca había venido de visita un ingeniero tan experto y amigable!

El servicio al cliente de Tmobile es muy inadecuado, sin embargo, el mecánico de Guidion es un hombre capacitado. Se tomó su tiempo mucho y solo se fue cuando todo volvió a funcionar. Cumplidos.

Gran miseria. Las citas solo son posibles en momentos imposibles. Luego pides una cita y te quedas en casa solo cuando no viene nadie. Realmente terrible. Asegúrese de que nunca tendrá que lidiar con esto

Instalación ordenada y rápida. Orientación al servicio y al cliente.

La instalación en un ingeniero impecable, agradable y ordenado.

Servicio al cliente arrogante. Primero, no atienden el teléfono y cuando atienden hablan, ya que realmente no les importa. No pude arreglar una cita en dos semanas. Veamos si aparecen el día que prometen.

Ik kan ze niet bereiken ruim een ​​uur in de wacht. Hoelang moet ik dit nog volhouden?

Instalación rápida, profesional, útil y muy amigable.

¡Cuidadosamente y después de la clara explicación entregada T-mobile Home! Toma mucho tiempo antes de poder programar una cita. La línea se entrega 3 semanas después, ¡pueden venir!

Muy bueno haciendo promesas que no cumplen cuando se conectan a la red. Si lo conectan, debe esperar al menos 5 días antes de tener Internet normal. Esta es la segunda vez que un técnico se va y promete que funcionará en x horas y no funcionará después de esa hora. Después de comunicarse con el servicio de atención al cliente, llegarán en un plazo de 6 días. He estado sin Internet, sin TV y sin teléfono durante 6 días porque decidí cambiarme a un proveedor que usa Guidion. Es bueno que pidan comentarios y, después de comentarios negativos, también pregunto si quiero hacer esta publicación.

Comunicación buena y precisa.
El técnico fue puntual, amable y conocedor.

Manténgase alejado ... no hay cita que hacer. Días en espera, una vez conectados cuelgan.

Hizo una cita 3 veces, tomó un día libre 3 veces, la cita no se cumplió o se movió 3 veces.
Cuando me preguntaron dónde puedo enviar el reclamo, llegó la respuesta, solo hacemos flores. MTF-er ahora acaba de enviar un mecánico.

Leí que el mentor tenía que conectar una computadora y un televisor, pero no estaban conectados y dijo: tengo que conectarlos yo mismo.

Personal grosero, antisocial y gruñón. Sal por la puerta sin decir nada.

Siempre es importante que los autónomos que buscan trabajo piensen detenidamente por adelantado. Lea esta oración 100x.

Qué empresa de dragado. Vinieron a instalar nuestra calzada. Solo dimos Internet y TV en la planta baja, hacemos la TV en la planta de arriba nosotros mismos porque arriba tenemos que perforar (si lo hacen, usted paga) y tener un cable más largo. Vio que todavía tenemos una conexión establecida del proveedor anterior. Podríamos conectar el televisor allí. Y se recomendó un amplificador WiFi. Ahora, meses después, ya nada funciona debido al conjunto de conexión que el proveedor dice que nunca debería haberse instalado. Y el amplificador WiFi que compramos y por lo tanto no podemos. Gracias Guidion por este mal servicio.

Ahora solo tengo que pagar 30 euros en lugar de 60 euros. Yo tampoco estoy de acuerdo con los 30 euros, pero estuve de acuerdo. El técnico vino el 16 de mayo y realizó la instalación. Sigue siendo extraño que en la primera cita del 1 de mayo el mecánico no llegue a la hora acordada. Después del tiempo acordado, me llamará con el número que le proporcioné para la transferencia de número. Este número ya no funcionará el 1 de mayo. Cuando llamo a Guidion a las 12.05 am, se dice que todavía tiene que pasar. Si llamo a Guidion a las 4:45 p. M. Donde permanece el mecánico, ya no están disponibles por teléfono, mientras que el sitio web indica que están disponibles hasta las 5 p. M. Guidion me envía una prueba de que el mecánico ha intentado comunicarse conmigo varias veces a través del número que solo funciona cuando viene para instalar las llamadas por Internet. La primera vez que lo intenta es a las 12.23 horas.

Hoy hablé con un mecánico muy amable y servicial para obtener consejos para algunos ajustes en el área de conexiones a Internet en casa, Wi-Fi, Smart TV y mucho uso ;-). Todo se manejó sin problemas nuevamente.

Excelente servicio. A tiempo dentro de la ventana de tiempo acordada.

Lleva casi una semana antes de que puedan enviar un técnico. Un intervalo de tiempo de 4 horas ya no es de este tiempo. Algunos ingenieros envían un mensaje de texto por adelantado y otros no. Así que estás atrapado en casa durante 4 horas. Guidion está desordenado como siempre. La mayoría de los ingenieros son los mejores. Pero la guía es absolutamente inútil.

Buena instalación rápida con suficientes opciones para el momento de la instalación

No hacen citas después de que pasan de 8 a 12 a las 9 en punto hágales saber que no va y solo pueden venir 4 días después por una semana no hay internet ahora todavía 4 días espera mal servicio no cumplen citas en absoluto

El mecánico llegó a tiempo, hizo todo sin necesidad de ayuda, explicó el nombre y la contraseña del wifi y cómo cambiarlo si queríamos ..., fue rápido y todo funcionó.

Haga una cita rápida y fácilmente y me mantuvieron bien informado por mensaje de texto.

LA organización para dirigir el cambio de proveedor en la dirección correcta

Tuve contacto con XS4ALL la semana pasada para ver si podíamos obtener una línea más rápida. Esto fue posible mediante una doble línea.

El viernes pasado (16 de marzo) Guideon hizo una visita. El mecánico informó que el cableado entre la central local y nuestro edificio es un desastre: se culpó a KPN. Se detuvo el trabajo y se tuvo que programar una nueva cita.

El mecánico se va y, lo notaremos más adelante, ¡nos deja sin Internet en funcionamiento!

Llamando a Guideon ... Una chica muy antipática puede hacer una nueva cita el 29 de marzo. Por lo tanto, no podemos procesar pedidos web, no ejecutar la caja registradora en la tienda, no aceptar pagos con PIN y no tenemos teléfono ... Nos costó un descuidado 3000 a 7000 euros por día.

Después de muchas llamadas y quejas, la cita puede posponerse repentinamente hasta el 20 de marzo, pero eso es todo. Esto significa que estamos completamente aislados del mundo de viernes a martes ... Como tienda web y tienda física en Ámsterdam, el corazón de la ciudad.

Inaceptable y esto va a tener una gran cola.

Servicio Geweldige a través de la instalación de furgonetas T-Mobile draadloze netwerk!

Estoy escribiendo esta reseña porque me gustaría leer esto antes de cambiar de XS4ALL a T-Mobile.

Me suscribí a Internet de 1 Gbs con T-Mobile con fibra de vidrio, el proceso de incorporación fue sencillo y recibí mi enrutador a tiempo y la cita con el mecánico también se realizó en el rango de tiempo acordado.

Después de instalar el enrutador, hicimos las primeras verificaciones de velocidad de Internet junto al enrutador, el resultado fue de 280 Mbs, que está muy por debajo de la velocidad esperada. El mecánico decía que era normal, con lo que no estoy de acuerdo. Con XS4ALL, tenía una suscripción de 500 Mbs y pude obtener una velocidad de Internet de 480 Mbs cuando estoy al lado del enrutador.

Luego pasamos a los pisos superiores para verificar nuevamente la velocidad de Internet. El mecánico dijo que solo necesita revisar el primer piso y básicamente el segundo piso es mi problema. Cuando verificamos la velocidad de Internet en el primer piso, el resultado fue 40Mbs, que es ridículamente bajo en comparación con la suscripción de 1Gbs, agregó que era elegible para un repetidor wifi solo si la velocidad de Internet es inferior a 20Mbs. T-Mobile no indicó esta condición cuando consulté con ellos.

Cuando llegue a la oficina durante mucho tiempo, alinee bien la comunicación con T mobile con respecto al paquete de instalación y envíe al técnico
También se puede mejorar la conversación amigable con el cliente

Una empresa sin valor, de difícil acceso, niega trabajar para Ziggo, mientras que Ziggo me remite a Guidion. La hora de la cita no se comunica, simplemente debe sentarse en casa todo el día esperando que llegue un mecánico.

Excelente y rápidamente ayudado, encargado por xs4all. Nunca tuve una conexión tan rápida.

Amable y útil incluso cuando su proveedor de Internet no es amigable con el cliente.
El personal de Guidion lo arregló.

su mecánico no apareció y no se pudo localizar a guideon. Y luego tienes que volver a llamar al día siguiente y volver a estar en espera para decirles ... que su mecánico no ha pasado ... (¡ni siquiera lo sabían!) ... luego lo mandaron pero sí , en general, mal servicio, no profesional

Monteur was vriendelijk en heeft zijn werk netjes en goed uitgevoerd

Buen trabajo hecho, entregado rápido y sin problemas.

Muy amigable con el cliente
En la parte superior de una palabra

Técnico especializado que ha instalado nuestra conexión de fibra óptica en media hora, incluida una explicación. ¡Todo funciona!