Guidion Revisar

Dramatisch slecht bedrijf. De monteur kwam veel te vroeg en was dus al weg voordat ik thuis kwam. De klantenservice reageert onprofessioneel, onbeleefd en bijdehand: "oh het zal wel een kerstmirakel zijn geweest", fue de reactie. Resultaat: nog een vakantiedag opofferen.

Guidion no se presentó durante la primera cita del viernes 18-9. Esperamos todo el viernes por la noche y cancelamos las citas. Como resultado, estuvimos sin televisión por Internet y sin música durante una semana.

Servicio al cliente llamado el sábado. Afirman haber estado y tener una foto de nuestra puerta. Bueno, estaba en casa cada minuto y no recibí una llamada telefónica de casi estamos allí. Y tenemos que tomar la foto que fue 'tomada'. todavía. recibir.

Luego, serían contactados urgentemente (dentro de 2 días hábiles) para una nueva cita, nuevamente sin respuesta ... finalmente me llamé el jueves. Y luego recibí un correo electrónico diciendo que la próxima cita no sería hasta una semana y media; Lunes 5 de oct.

Así que su error y su laxitud me permitieron esperar dos semanas y media.

¡MUY MAL!

Applet ordenado antes de que llegara el ingeniero. Bien arreglado. Solo el ingeniero no vino. Día libre, y luego esperar de 12 a 16 horas, sin haber recibido un mensaje de que no vendrá nadie. Entonces llama a ti mismo. Luego me echaron de la cola después de quince minutos, y pude intentarlo de nuevo. Cuando llamé a alguien después de 24 minutos, resultó que el técnico no volvería. Puede suceder que suceda algo que haga que se retrase o que no pueda atender a todos los clientes. No hay problema. Pero que no nos lo dejes saber, me parece francamente bumble.

Tomó mucho esfuerzo y molestia hacer una cita: posibilidades en línea fiasco, servicio al cliente no disponible. Finalmente recibió una cita a través del cliente Delta.

Gran mecánico, desafortunadamente el televisor no funciona debido a un problema técnico en otro lugar.

EL CONTACTO SE LLEVA HASTA 4 X, TIEMPO PROMEDIO DE ESPERA DEL SÁBADO POR LA TARDE 12 MINUTOS, ¿DÓNDE ESTÁN INVOLUCRADOS LOS "ESPECIALISTAS"?

¡¡Qué pésima compañía !!!
He estado tratando de hacer una cita de instalación (obligatoria) con ellos durante días, ¡pero TOTALMENTE no tengo respuesta!

Hasta ahora he tenido la experiencia de que todo se hace a tiempo, de forma rápida y profesional.

Simplemente haga una cita en línea. Y luego un mecánico súper agradable que tenía todo funcionando en 15 minutos. Chapeau!

Es muy difícil llegar a tiempos de espera de media hora muy normales y si consigues hablar con alguien no están dispuestos a escuchar correctamente

Mecánico pulcro, ordenado y conocedor, solo olvidándose de verificar ciertas cosas

Me acaban de concertar una cita cuando llamé que no pude ese día, y qué crees que vienen el día que no vengo, cómo servicio

Poder hacer una cita rápida con una variedad de horarios

Segunda vez que utilizamos el servicio de este instalador. Mecánico amable, explicó, ordenó todo. El equipo funciona a la perfección. ¡Excelente servicio!

Triste servicio al cliente. Nunca llamé para una cita. No cumpla su palabra. Burocrático. Inapropiado

Una empresa sin valor no asiste a las citas en absoluto, no tiene ningún técnico para conectar telfort. Se habla sencillamente de forma sencilla por guidion, no es nuestro problema esperar hasta el día siguiente. Por lo tanto, obtienen un 1 de mí.

Todo salió a la perfección y el mecánico se quedó hasta que Internet estuvo bien

La cita fue que el mecánico vendría entre las 08:00 y las 10:00. No había nadie alrededor. Había una nota en el buzón de que este mecánico habría llegado a las 07:30. Genial que no esperes hasta las 08:00. Solo se quedó debajo de la ducha.

Agradable ingeniero hábil y sobre todo claro. Acabo de indicar que con Loewe TV lamentablemente todavía se requieren 2 controles remotos, a pesar de que la publicidad de t-mobile no lo es.
El técnico también ayudó un poco con la configuración de WIFI en un minuto.
Probablemente una hora o más para nosotros.
En definitiva, clientes satisfechos.

Peor empresa y atención al cliente. Su ingeniero no se presentó y luego no volvieron a llamar para hacer otra cita. Cuando llamé, aceptaron su error, pero fueron totalmente redicolius y no entendieron la situación ni dieron una resolución. El gobierno holandés y las organizaciones de derechos del consumidor deberían considerar la posibilidad de provocar su licencia. Estas empresas deberían figurar en la lista negra.
T mobile No estoy seguro de cómo se puede contratar una empresa de 2 *? T mobile despierta

Esta revisión se debe en parte al gerente experto que anteriormente estaba en la certificación junior.

El técnico fue amable y bien preparado. El trabajo estuvo bien hecho y terminó muy rápido.

tener cita entre las 10 y las 12 no viene nadie
llame al 12 o lo siento lo siento se cambió a 12.45 Espero 13.00 otra vez nadie volvió a llamar y dicen lo siento, chasque y lo siento al día siguiente es tu día en el que normalmente trabajas y pides libremente idiotas no hay resoecto para las personas que trabajan duro y son libres para esto

Mecánico aseado, que se encargó rápidamente de la instalación. ¡Parte superior!

Todo está bien organizado, el mecánico incluso llamó si podía pasar un poco antes. Tuvimos una agradable charla mientras él estaba ocupado y en 5 minutos ya había instalado Internet y estaba funcionando nuevamente.

Primero esperamos a que todo funcione correctamente.

Hasta 4 no se presentan a la hora acordada para la instalación. Qué pesadilla, todavía esperando la conexión. Informando que la instalación está completa ...

El técnico que vino a nosotros instaló todo pulcramente. ¡¡Todo explicado claramente !!

El primer día de cable de fibra óptica en casa, pero desafortunadamente ya es el primer día sin TV y teléfono, siempre y cuando esto esté bien y por lo demás con cintas gritando de regreso a la KPN.

El instalador tenía prisa, se quedó 3 minutos en total y no prestó el servicio completo acordado

después de una llamada telefónica a Guidion para una cita con un mecánico para resolver el problema de recepción de TV
que no pude salir yo mismo por la noche recibí algunos correos electrónicos, que el problema estaba resuelto !! Muchas gracias mecánico (s))

El mecánico vendría entre las 4 p.m. y 8 p.m. Esperamos toda la tarde, pero ningún mecánico. ¡¡¡SIN VALOR!!!

No se presente a la hora acordada, no levante el teléfono. Sin valor.

buen servicio, persona agradable y entiende su profesión, bueno explicando, y todo bien hecho y rápido

las actividades se llevaron a cabo correctamente y de acuerdo.

Trámites administrativos en T-mobile y Guidion. Falta el sentido común

Sin valor en línea sin cita y no están disponibles. Una hora en espera y todavía nada. Aparentemente ocupado o casi tengo la impresión de que nadie trabaja. La peor parte es que se asocian con t-mobile. Ahora puede esperar mucho tiempo para que todo funcione. Hágalo usted mismo.

La carta de cita indicaba que se puede concertar una cita por Internet, pero resultó no ser el caso.

No puedes mantener los acuerdos pactados, no saber nada, culpar a KPN ... y luego todo tipo de excusas para que tengas que pagar 25 euros por la instalación.

Tiempos de espera demasiado largos, el servicio de emergencia normalmente sería de 48 horas. Guidion lo hace 5 días, 2 de los cuales en fin de semana. Es una emergencia, pero Guidion no tiene ingenieros disponibles, todos completamente reservados. ¡¡Qué pena esto !!

Debido a que la línea de Telfort estaba fuera de servicio, tuvo que venir un mecánico. Guidion me envió por correo que el mecánico me llamaría después de los ajustes en la estación de trabajo para verificar si Internet lo hizo nuevamente. Si no, haría ajustes en mi casa. Pero no llamó. Cuando llamé a Guidion después de una hora, o el mecánico todavía venía, el empleado dijo que el mecánico había hecho lo que tenía que hacer y trató de tomar mi correo de voz. Pero eso realmente no sucedió. E Internet todavía no funcionaba. Luego, el empleado indicó que tenía que llamar a Telfort yo mismo para crear un nuevo ticket. ¡Ridículo! Al final, un empleado de Telfort me hizo una nueva cita con otro mecánico. Eso entregó un trabajo superior feliz. Pero mi experiencia con Guidion es realmente dramática.

Mecánico bien, sabe de lo que habla. Es mejor que el proveedor Tele 2 no venda servicios de Internet en absoluto.

La intención es que Guidion me resuelva un problema en nombre de xs4all. No se puede contactar con Guidion por teléfono (espera perpetua, después de media hora nadie contesta). No responden a los correos electrónicos. Lo único que recibo son correos estándar con enlaces que conducen a mensajes de error. Si respondo si quieren llamarme y mi número de teléfono allí, obtengo una respuesta para enviarlos por correo, además del mismo correo estándar con enlace que no funciona. Desde el servicio de atención al cliente de Xs4all escuché que hay muchos problemas allí que no tienen tiempo y, por lo tanto, los mantienen alejados. Lamentablemente, tendré que asegurarme de que tarde o temprano llegue un mecánico, espero que haga bien su trabajo, pero asegúrese de que nunca elija conscientemente esta empresa si tiene la libertad de ir a otra parte.

Mecánico amable y servicial, que explica todo con paciencia y claridad.
Todo funcionó cuando estuvo listo, llegó a la hora acordada, recibimos un mensaje media hora antes de su llegada.

Guidion es completamente inaccesible por teléfono. El contacto solo es posible a través del tráfico unidireccional programando una cita a través del enlace de Internet enviado por única vez. Después de eso, Guidion es completamente inaccesible para cualquier tipo de contacto.

En su vida diaria, el mecánico es inspector de instalaciones eléctricas para compañías de seguros (incluida mi experiencia), piensa y ayuda a resolver problemas de red. Estupendo chico.

¡ACTUALIZAR!
En la siguiente cita, vino el caballero y yo me quedé en casa solo para asegurarme. El caballero fue muy amable, servicial y se arregló rápidamente. El WiFi estaba bien. Así que ahora soy un cliente satisfecho, el único inconveniente fue que no llamaron a la cita anterior cuando estuve fuera un minuto, así que tengo que esperar más, pero supongamos que fue un caso excepcional.

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El técnico vendría a través de T-Mobile para instalar T-mobile-Home. La cita fue en el período de 12:00 a 14:00 horas del día 23 de septiembre. También había poca disponibilidad para elegir, por lo que el tiempo de espera ya era de 10 días. Sin embargo, cuando llegó el mecánico (13:45), solo estaba eliminando los desechos durante 5 minutos. En lugar de llamarme por un tiempo (no dejé mi número de teléfono por nada), argumentó de inmediato y ahora puedo esperar otras 2 semanas hasta el 5 de octubre hasta que finalmente puedan volver.

Los llamé y estuvieron de acuerdo en que de hecho no estaba nada ordenado. Pero hacer una cita de emergencia no fue posible a pesar de que probablemente puedan encontrar un hueco. Así que ahora durante un mes sin Internet por Guidion. Espero que lo solucionen; de lo contrario, mi revisión permanecerá como está y mi opinión no cambiará.

Estoy muy satisfecho con la instalación. Tuve que esperar mucho tiempo cuando llamé y finalmente me di por vencido. No he recibido respuesta al formulario de contacto online. Son áreas de mejora, pero lo principal es que funciona correctamente y lo hace.

Después de algunos intentos, hoy ha funcionado bien gracias al mecánico. Hecho de manera eficiente y experta. Multa.

No tengo experiencia con esto, ya que se publicó hace solo una hora.

Lástima que haya pasado mucho tiempo antes de que pudieran venir, pero el mecánico fue increíblemente amable, agradable y estuvo listo rápidamente.

Instalación adecuada, una pena que se requirieran costos adicionales para conectar un segundo televisor

El pasado 1 año estoy usando telefort sin ningún problema este mes cambié de casa y llamé al encargado de instalación 4-8 pero
llegó después de las 9.30 y dijo que no podía arreglarlo y que dejaría a otro mecánico y me llamarán para programar una cita, pero nadie llamó, así que llamé y reservé una cita para hoy por la noche de 4 a 8 p. m. pero el mecánico llegó a las 2.20 dejó pamplet. Llamé al servicio de atención al cliente, dijeron que había un error en la próxima cita del viernes, por el error de por qué tengo que esperar 2 días, luego me convencí y llamé al servicio de atención al cliente y reservé una cita el viernes, pero recibí un correo en el que obtendré una cita. próximo Martes . El peor comportamiento grosero de atención al cliente. ¿Alguien puede sugerirme cómo presentar una queja contra ellos? No puedo ir más allá de la atención al cliente. Por favor, telfort amablemente cambie de socio o de lo contrario perderá a sus valiosos clientes.

Buen servicio al cliente, para concertar una cita. Y el mecánico también era un profesional que llamaba de antemano si estaba en casa. También verifiqué si todo funcionó, y ese fue el caso. ¡Parte superior!

Qué increíble grupo de aficionados trabajan aquí, increíblemente malos en su servicio. 4 veces por teléfono intentando concertar una cita. Lamentablemente, esto no se cumple, rompen la conexión o simplemente te dejan en espera durante 75 minutos .... Aún no vale 1 estrella.

simplemente con la ayuda correcta y rápida del mecánico Mehmet en un movimiento de Internet. todo salió bien y sin problemas en el tiempo previsto. ¡parte superior!

Qué terrible mal servicio. Es muy difícil llegar a Guidion, no se pueden encontrar asignaciones de T-mobile, no se puede contactar a los técnicos. Según m.i, la empresa se ha vuelto demasiado grande debido a esto, volviéndose impersonal y caótica.

El amable y profesional mecánico tuvo todo funcionando en poco tiempo.

¡Muy buen ingeniero que instaló todo de forma rápida y eficiente de una sola vez!

El mecánico llegó a tiempo. todo funcionó correctamente después de 45 minutos.

Entras en la empresa y solo tienen un chef en vivo. El 70% restante trabaja en pasantes. En épocas malas y ocupadas, como todas las semanas, se organiza una copa, fiesta y / o salida o un partido de FIFA (todos los días)

Las citas no se cumplen en un 80%. Entonces todos, al igual que su nariz, hacen sangre y me echan la culpa.

Gracias Guidion por engañarme por 5.500.
Gracias Guidion por no haber cumplido con todos los acuerdos que hicimos.
Gracias, Guidion, por hacer que su nombre negro de hollín sea blanco.
Gracias, Guidion, no solo por mí como mecánico, sino por una gran parte de tus clientes y les has mentido.

A partir de esta semana, también ha comenzado a redistribuir el NPS. Esto tampoco se ha hecho en los últimos meses.
Luego llame a sus SOCIOS que tienen un acuerdo de cooperación. Y luego está a punto de finalizar el contrato porque la puntuación de satisfacción del cliente es demasiado baja.
Los clientes le dan un 1 o un 0.
No el mecánico.
El ingeniero debe disculparse continuamente en su nombre.

Con la transición de Radar a Home, todo salió mal, por lo que todos los expertos tienen un NPS mucho más bajo. ¡Eres responsable de eso!

Espero que KPN no entre en cooperación con usted.
¡Creo que sería una pena que también dañes esa marca!

* actualización menor:

El empleado solicita no dejar una reseña por correo electrónico. El empleado ni siquiera se atreve a hablar por teléfono porque ha intensificado la cooperación.

Si no confías en mí como persona, ¡yo no confiaré en ti!

Muy satisfecho con el mecánico que ayudó, trabajó pulcramente y actuó con precisión.

Instalación rápida y con buen funcionamiento. Parte superior !!

El mecánico dijo amablemente que estaba caminando un poco, eventualmente solo quince minutos después de la hora acordada.
El mecánico ha conectado todo y funciona bien.

Guidion se adhiere a los acuerdos realizados. Instalación profesional y rápida por parte del mecánico.

Ojalá todas las empresas de instalación tuvieran un pensamiento tan hábil y práctico.