Guidion Revisar

El mecánico hace lo suyo y vuelve a ir, Internet funciona, ¿no? considerar a un usuario, puertas de automóviles, garajes, seguridad, las pantallas solares también deberían funcionar (que funcionaba antes), sin valor

El mecánico no tocó el timbre, solo hizo algo y luego se fue. En lugar de Internet más rápido, ahora no tengo Internet. El mecánico no pudo regresar, pero se tuvo que concertar una nueva cita.¿Tengo una empresa a la que no puedo esperar días para una nueva cita e Internet? Realmente una empresa terrible a la que Xs4all debe renunciar de inmediato.

No se puede contactar a Guidion en absoluto. Tienes que concertar una cita a través del ordenador. Esto no funciona porque no vivimos en la zona verde del mecánico. Eventualmente poder ponerse en contacto con Guidion a través de Tmobile. Se volvió demasiado difícil para ellos y luego golpeó el auricular. Muy poco profesional.

Los técnicos son buenos y amables, ¡pero la compañía es terrible! No les dicen a los técnicos qué hacer. Vinieron por un problema que no pudieron solucionar y dejaron un número de teléfono para devolver la llamada al siguiente día hábil. nunca contestaron el teléfono. Esta empresa es un mal ejemplo de RSE, tanto T-mobile.

Interrupción de Internet en T-Mobile Home. Me dijeron que un mecánico me llama hoy y podemos programar una cita. Me llamaron 1 día después, no lo grabé a tiempo después de que 1 señal es una colaboración de Guidion abortada. Afortunadamente, mi teléfono móvil estaba en mi mano, así que supe que no tenía oportunidad de grabar eso. Inmediatamente después recibí un mensaje de texto de que Guidion intentó llamarme, no pudieron localizarme y puedo llamarlo yo mismo para programar una cita.
Guidion en lugar de escribir disculpas a las revisiones mencionadas a continuación, haga lo real y resuelva los próximos fallos.

Una buena empresa con la que trabajar, hicimos la transición técnica de Ziggo a T-Mobile. Fibra óptica, modem, TV y wifi instalados.

Sin problemas, pero entregado rápidamente con una explicación clara. Puedo recomendar a todos

Mecánico amigable. ¡Se instala rápidamente y es útil!

Sin un mensaje, ¡el mecánico ya llega una hora tarde!
Esto si bien indican que pueden llegar hasta media hora antes o tarde.
¿Por qué no solo un mensaje de que se está acabando? Entonces al menos sabes dónde estás parado
Gracias Guidion :-( esto me tomó otra media tarde libre.

¡Tenía un servicio super bueno! Ayuda muy amable y explicación clara. ¡Realmente grandioso!

Oficina administrativa no profesional y mesa de servicio para aficionados. Sin embargo, los técnicos saben de qué están hablando.

Fue un buen servicio. Las mediciones fueron realizadas por el técnico que vino con mediciones que puede realizar a través de una aplicación. Ahora no sé qué tan buenas son las mediciones, por supuesto, pero debido a que mi WiFi a veces era lento en casa, se instaló un nuevo enrutador de inmediato que proporciona la velocidad ofrecida. Por eso estoy satisfecho

No fue posible hacer una cita en línea porque no pude responder una pregunta con SÍ. Tuve que contactarme por teléfono.

Bueno, intenta eso. Nuevo trabajo. Después de 1 hora y 15 minutos y 2x una conexión perdida, me detuve.
Desafortunadamente ... no hay cambio a otro proveedor, pero por suerte hay cosas peores :)

Mecánico muy hábil, sabe de lo que habla, amable y bondadoso, en resumen n Topper

Llamó para decir que llegaba tarde y que por lo demás estaba limpio

El mecánico llegó una hora y media más tarde de lo acordado, no nos informó de los retrasos, no llamó (según lo acordado) que estaba en camino, 'instaló' el equipo en media hora y dejó todo incompletamente instalado. "Llame a Caiway mañana sobre algunos puntos".

Esta empresa que trabaja con autónomos no debería ser un problema.
Sin embargo, mi amigo trabajó aquí (telecomunicaciones) y todos (la mayoría) puntajes 8 + 9 + (o clientes satisfechos).
Solo si recibe críticas positivas de esta empresa, la cooperación se disolverá.

Los mecánicos tienen que hacer el trabajo sin que se les pague por ello, si luego lee otras reseñas en Internet (muchas malas), entiendo que no puede hacer que un técnico (no remunerado) trabaje y luego esperar calidad.
Es una lástima que un Ziggo haga negocios con este tipo de empresas que se preocupa tanto por los autónomos.

Tuve un ingeniero amigable y resolví bien el problema.

Buen servicio rápido. Solo la invitación para hacer la cita debería haber llegado antes.

Mecánico fantástico que hizo su trabajo de manera competente, amable y muy servicial.
Solo se fue cuando todo funcionaba correctamente.

10 grandes para ese hombre.

Me sorprende cuando reviso las revisiones, ¿cómo puede una empresa así seguir funcionando y seguir así?
En primer lugar, tiene al menos 15 minutos en espera y si tiene un mal funcionamiento como yo el 2 de junio de 2019, ¡Guidion solo llegará el 19 de junio! Hasta ese momento pero sin internet ni TV .. debería ser posible según T mobile y Guidion ..
Después de mucha insistencia, la fecha se ha pospuesto para el 12 de junio ... que siguen siendo 9 días sin TV e internet ...

No te vayas a casa con T-mobile, trabajan junto con Guidion y también con Telfort y algunos otros proveedores.

¡Realmente ridículo! La cita fue entonces alrededor de las 14:30 - 16:30 que vendrá un mecánico, pero con 3 niños pequeños esperamos hasta las 20:00 de la noche. De Verdad. ¡No es normal! Y después de la instalación, el mecánico había traído nuestro viejo módem y dijo que nos lo devolvería al T-mobile. Se lo doy con plena confianza. Pero después de 1 semana recibimos un correo de t-mobile que decía que tenía que devolver el módem antiguo. Inmediatamente me comuniqué con t-mobile y Guidion, cuando después de una larga llamada telefónica, parece que el mecánico "simplemente" envió nuestro módem de regreso a T-mobile. ¡Acabo de recibir otra carta de t-mobile pidiendo devolver el módem antiguo! ? ¡Ahora es necesario volver a contactar con ambas empresas! Hablamos y nos pusimos en espera durante una hora y media y resulta que el mecánico le había dado nuestro módem al otro cliente. ¡¡¡Muy molesto!!!

El mal servicio al cliente no le habla correctamente

Excelente compañía, técnicos profesionales y cumple bien las citas.

No cumplen acuerdos, cambian sin la debida consulta y acuerdos ya hechos por iniciativa propia porque no les gusta el acuerdo original, son completamente indiferentes y no tienen oído para las críticas de otro.

el mecánico fue estupendo, todo se hizo rápido y volvimos a estar contentos ..

Tratamiento correcto, también llamado pulcramente que ya estaba en camino. Fue antes de lo acordado, pero eso no fue problema, incluso funcionó bien.
También explicó qué hacer, fue en silencio y comprobó si todo estaba funcionando.

Basura. Primero vienen y dicen que no puedo hacer nada. No aportan ninguna solución. Llamo a Xs4All y se encargan de que vengan al día siguiente. Se tomó una mañana libre porque vendrán entre las 8 y las 12 y a las 9:30 recibo un mensaje de texto que dice que no pueden venir. Concierto otra cita para el día siguiente y la cancelan de inmediato. Ahora no hay un intervalo de tiempo disponible en el futuro previsible. Esto es una absoluta falta de respeto. Estoy contento con xs4all pero no quiero quedarme con ellos porque se asocian con Guidion.

Tenemos que esperar 2 semanas para la cita ... pero el día en sí, el técnico llega perfectamente a tiempo y de acuerdo con las reglas de la corona, el trabajo se realiza de manera rápida y adecuada.

Conexión ordenada y rápida realizada. Se brindó excelente información y sugerencias.

Qué empresa más inútil con un servicio inútil y un ingeniero inexperto. Después de semanas de espera, finalmente vino un técnico para instalar mi paquete T-Mobile. Por lo que tú mismo tienes que pagar bastante. Llegó el mecánico y todo no funcionó, la culpa fue del Gerente de Fibra Óptica. Según el ingeniero, esto no había enviado una señal. Sin duda, tomaría otros 10 días hábiles hasta que otra parte viniera a arreglarlo. Después de muchos gritos por teléfono, un amable ingeniero de VolkerWessel Telecom finalmente me visitó. Indicó que la señal era normal y que el mecánico que me había visitado había arruinado a varias personas el mismo día. Resultó que un cable estaba suelto ... ¿Por qué empresas tan grandes todavía trabajan con una empresa así cuando hay tantas críticas negativas?

Operador de tiempo de espera 1,5 horas ... no es normal, poco conocimiento.
Mecánico perfectamente instalado.

El mecánico llamó para informar tarde. Fue comprensivo y muy correcto.

Aquí un mecánico que después de cinco cuartos de hora no dio un paso más con solo cambiar el módem por uno nuevo ................

Buen servicio. Conéctese a Internet rápidamente. Personal amigable.

Telfort me llamó hace unos 20 minutos para concertar una cita y he estado en espera durante 20 minutos.
Si está tan ocupado, ¿por qué no llamarlos cuando les convenga para concertar una cita?
Realmente no puedo colgar porque me pasó Telfort, no hay nada que hacer más que esperar aún más ...

Muy insatisfecho, espera muy larga (12 minutos) por segunda vez que pasa un técnico. para venir a ver el sistema de fibra óptica. esto solo se puede hacer en un mes. Cancelé todas mis suscripciones actuales porque mi nuevo sistema entraría en vigor el 15 de junio. bah bah

¡Bien ayudado! Todo funciona, además, internet muy estable. Antes de esto tenía ziggo 500mbits pero independientemente de la velocidad no era estable. ¡Además, la mecánica ayuda enormemente!

Mecánico súper amigable. ¡Todo instalado perfectamente y funcionando en media hora!

Si viene el técnico e Internet funciona bien en ese momento, entonces poco puede hacer y se ha ido de nuevo. Ahora que estaba escribiendo esto, no había Internet para esto. OK de nuevo después de reiniciar.

Tiempos de espera muy largos y poco amigables para el cliente.

Servicio extremadamente pobre. Sin amabilidad y orientación al cliente. Las operaciones comerciales internas están a cargo de los clientes de TMobile. Buena mecánica pero mala compañía.

El mejor servicio de Guidion es un alivio ser ayudado por Monir pensando al 100% para llegar a una solución rápida y buena. Gracias por esto

Los técnicos fueron amables, conocedores (por lo que no hubo líos ni investigaciones). Todo perfectamente arreglado.

No me queda claro por qué las citas se envían 3 veces para confirmación y el instalador contratado tiene un horario de dos horas después.

Estoy conectado al sistema sin problemas con telefonía fija, internet y TV. Todo se ensambló con gran habilidad y luego se explicó durante la prueba real del equipo.

lástima que esté obligado a comprar el servicio por cosas sencillas.
pero el servicio en sí es decente

¡Servicio inútil!
Desde el jueves pasado, estoy sin Internet, televisión y telefonía fija, ¡Telfort me puso en contacto con esta empresa para que viniera un mecánico para solucionar este problema!
Cita hecha para hoy, el mecánico llegaría a las 2 de la tarde, me señalaron el despacho de media hora que tienen, no hay problema estaba esperando en casa! 14: 45h aún no soy mecánico, pensé en dejarme llamar. Me dicen que el mecánico ya el lunes pasado y que el problema está 'arreglado'.
Les había indicado expresamente a los tres empleados de Guidion que había hablado mientras tanto que no estaba en casa el lunes y el martes, así que es un misterio para mí cómo ese mejor mecánico pudo haber resuelto el problema sin haberlo revisado en la casa.
He solicitado hablar personalmente con el mecánico, pero no ha sido posible.
Tuve que llamar a Telfort nuevamente, porque la compañía Guidion no pudo ayudarme con un problema interior.
Telfort volvió a llamar, me volvieron a conectar con Guidion, porque resulta que el mismo mecánico puede solucionar el problema y que hay que concertar una nueva cita.
El empleado en la línea tenía una boca bastante grande, porque yo soy el cliente con un problema que por sus acciones ahora no se solucionó como se acordó.
Yo diría que Telfort, por favor, vaya con otra empresa que resuelva los problemas en la casa de los clientes, ¡porque pierde clientes!
Ahora estamos una semana más, ahora estoy 3 horas más con la correa con Telfort y Guidion más.
¡Acabé con eso! ¡Ahora debe resolverse correctamente y rápidamente!
El señor mecánico vendrá el viernes de nuevo, mientras tanto tengo la cabeza en que ahora se va a arreglar ...

Muy útil. Lo que podría haber quedado funcionando. Lo que no se pudo solucionar bien con buenos consejos

Muy bien ayudado por un buen mecánico.
Entonces todavía existen

Buen servicio de forma rápida y clara. El mecánico llegó a tiempo

El mecánico llegó a la hora acordada y había arreglado Internet en 15 minutos. Buen trabajo

GUIDION NUNCA DA MIS PREGUNTAS DE LO CONTRARIO, ME HAN TRANSFERIDO DE vODAFONE A t-MOBILE

Mecánico amigable, revisó todas las conexiones extra. ¡Buen servicio!

Técnico TOP y para nosotros todo fue posible en cuanto a instalación se refiere. El primer día el segundo el sistema no funcionó.

Sin embargo, hacer una cita tomó demasiado tiempo, ¡14 días!

Tengo un mecánico que me ha visitado y que era alguien que conocía su trabajo y me ayudó mucho a pesar de que no tenía internet después de su visita. Mi mayor problema con Guidion es que a muchas empresas les molesta que hoy en día usted esté hablando con usted y con usted como un estándar. Más respeto hacia el cliente sigue siendo deseable, ¡sigue siendo una degradación real de los buenos modales!

El mecánico hizo un excelente trabajo, y nunca se fue cuando todo funcionó a la perfección ...

Qué empresa tan kl #. Haces una cita y luego no se presentan. Llamados dos veces, dicen casualmente que no estaba en casa. No hubo timbre y no se hizo contacto telefónico. ¿Puedo volver a solicitar un ticket de Tele2?

A pesar de que no se puso en marcha el contrato y el contacto telefónico, todo salió bien
Estoy satisfecho

el mejor servicio, a 5 minutos de Ziggo y en línea en T-Mobile

La experiencia hasta ahora ha sido: el primer técnico no puede asistir, el servicio al cliente tiene tiempos de espera de más de 45 minutos cada vez y el segundo técnico no se presenta sin previo aviso.

Estoy tratando de comunicarme con la empresa sin éxito. Hice cola el 27-07-2020 de 4:45 PM a 5:30 PM y luego colgué porque realmente tenía que conducir a casa desde el trabajo. A las 7:15 p. M. Lo intenté hasta las 9:00 p. M. Pero desafortunadamente no hubo respuesta. Estuve en la cola más de 2 horas ... No creo que haya nadie trabajando en esta empresa, así que no podemos tener Internet ... hemos estado sin él durante semanas.

Compañía sin valor, nunca volver a llamar, concertar una cita es imposible, parece que xs4all está siendo saboteado por KPN, ¡los clientes son una vez más las víctimas!

Increíblemente mala compañía.
El mecánico llega con más de una hora de retraso y graba un mensaje de voz con un número desconocido en el que dice que está muy decepcionado de que no haya nadie en casa y que acepta esto porque no puede llamar. Ahora, durante la realización de la cita, dije claramente ayer que nuestra puerta de entrada central no funciona y que deben llamar a mi número cuando el técnico esté en la puerta. Si el próximo caballero llega con más de una hora de retraso y me llama con un número desconocido (por lo que no puedo devolverle la llamada), me parece un poco extraño que él sea el decepcionado. Llamé a la empresa después de esto, pero me pusieron en espera dos veces y mi historia no se escuchó en serio. Después de 40 minutos finalmente logré hablar con alguien que me dijo que, por supuesto, no era tan útil que el técnico no pudiera comunicarse conmigo y que debería haber mirado mejor mi teléfono. Bueno, lo siento, ¿pero te parece muy extraño que después de 1 hora y 17 minutos alguien ya no cuente con una llamada telefónica? El problema aún no se ha resuelto y no se han hecho nuevos acuerdos ya que primero hubo que "preguntar" al técnico si quizás querría venir mañana. ¡¡LO TENÍA TODO CON ESTA EMPRESA !!

Esta es sin duda la peor empresa de instalación con la que he tenido que trabajar. Programar una cita puede llevar horas. El tiempo medio de espera en el teléfono es de 25 minutos. A menudo, cometen un error con su reserva y, cuando vuelves a llamar para corregirlo, tienes que volver a hacer cola. Con frecuencia cancelan, y cuando lo hacen, ofrecen cero compensación, y ni siquiera una disculpa.

T-Mobile, TE IMPLORO, usa un subcontratista diferente. Esta empresa es el punto de la semana en su servicio. Si no fuera por Guidion, recomendaría T-Mobile a todos mis clientes, amigos y colegas. Tal como está, simplemente no puedo.

pulcramente a tiempo según lo acordado, el señor fue muy amable y ordenado. perfectamente trabajado y todo salió funcionando.

En realidad, esto debería ser menos esas estrellas. Tres veces por cita, tres veces por tiempo libre en mi apretada agenda y tres veces por no presentarse. La directriz Guidion nunca es más de tres veces. ¿Estás viendo ff? ¡NUNCA! ¡Qué inútil KUTBEDRIJF eres!

Buenos empleados Me han ayudado rápida y profesionalmente por teléfono

A pesar de que guidion es una empresa ejecutiva contratada por T-Mobile, se desplazan hacia T-Mobile en lugar de buscar una solución para el cliente final que en 2010 estuvo conectado a Internet durante más de 10 días debido a un enrutador defectuoso. No hay voluntad de enviar un enrutador por adelantado.

Muy satisfecho con la velocidad y la corrección de mis problemas de conexión wifi.

Una empresa súper agradable me gusta trabajar junto con Guidion, ¡realmente un negocio para verdaderos emprendedores!

Técnico de servicio amable. Respuestas claras y muy orientadas al servicio.

tiene que esforzarse demasiado para que funcione, y largos períodos de tiempo

Guideon, muy buena ayuda de PC, profesionales y proveedores de atención al paciente.

Me desesperas. Brinde oportunidades para contactar y asistir a las citas. Gracias a usted, he estado esperando Internet por fibra óptica durante meses y el sistema de planificación en línea no funciona durante un minuto. Por favor póngase en contacto conmigo.