Griffin Ford Revisar

Hace unos días, había cerrado el trato en mi F350 Platinum 2015. Recomiendo absolutamente Griffin Ford a CUALQUIER PERSONA que busque CUALQUIER vehículo, el personal allí fue fenomenal, específicamente mi vendedor Tony Miller y uno de los gerentes financieros Phil DeSalvo. Desde el principio hasta el final y firmando el papeleo, ¡me atendieron muy bien y no me apresuré ni un poco! Normalmente no dejo una reseña, pero es imprescindible cuando te cuidan como a mí. Gracias Griffin Ford, Phil y Tony, por cuidarme. Definitivamente volveré !!!!

Experiencia de compra muy positiva. Recomendaría al vendedor Briar Huffman; servicial, informado, informativo.

El servicio en Griffin Ford es sobresaliente.
Nunca tuve un problema con ellos. Son profesionales, competentes y brindan a todos los clientes la cortesía adecuada.
Griffin Ford Numero UNO!

He estado yendo a Griffin Ford durante los últimos tres años, cuando comencé mi primer arrendamiento de vehículo. Recomendaría este concesionario a otros, ya que los precios son razonables y el servicio al cliente es excelente. Pete me ha estado ayudando desde el día en que entré por la puerta hasta mi visita más reciente para comprar mi contrato de arrendamiento. En esta ocasión, también recibí un excelente servicio al cliente de Kay en el Departamento de Contabilidad, quien fue útil e hizo un buen trabajo al explicarme las cosas. Continuaré acudiendo a Griffin para recibir servicio en mi vehículo, y los empleados del departamento de servicio también son amables y serviciales.

Como de costumbre, Griffin Ford hizo un gran trabajo al reparar mi auto y revisar todas las cosas. Como mujer mayor, esto es muy importante para mí para sentirme segura de conducir mi automóvil después de haberlo reparado. Gracias a todos.

Cuestioné una política que tenía con la compra de un automóvil y no estoy seguro de si ayudó con los cambios de aceite. El representante lo examinó y me informó de sus hallazgos. Quería asegurarse de no cobrar por algo que permitía el plan. Gran seguimiento

Puedo decir que poner mi auto en la forma correcta para reemplazar la batería fue lo único que salió bien. El sensor de flujo de masa de aire se desconectó y nunca se volvió a colocar, por lo que mi automóvil no funcionaba correctamente. Cuando llamé después de irme y les dije que mi auto no funcionaba correctamente, básicamente me dijeron que no es nuestro problema cuando cambias la batería. Resulta que si el sensor se hubiera vuelto a colocar correctamente, no habría tenido un problema que llevé a un mecánico de buena reputación para que lo revisara. Oh, pero el tipo dijo que si quería regresar en una semana, el diagnóstico sería de $ 170. Recibí un diagnóstico y un cambio de aceite por menos de los $ 170 que me iban a cobrar. Muy decepcionado y no volveré a griffin ford Waukesha por nada ni los recomendaré a nadie. Me queda un cambio de aceite en mi garantía y, sinceramente, ni siquiera confío en ellos para que lleven mi auto para un simple cambio de aceite.

Louie nos cuidó mucho durante todo el proceso. Este es el segundo vehículo que le compramos a Griffin Ford.

El servicio, como de costumbre, fue rápido y amable. No se hizo ningún intento, así que véndeme un servicio innecesario. El área de espera del cliente estaba limpia, cómoda y organizada por CoVid. Buena experiencia.

Esta fue una solicitud de aviso corto para verificar el sistema eléctrico después de que expiró una batería relativamente nueva. El equipo de Griffin programó la entrega y probó rápidamente el auto al día siguiente, y encontró que todo era satisfactorio. El problema había sido la batería, que no fue reemplazada por ellos. Excelente resultado, servicio rápido y sin problemas para trabajar con el automóvil. Muy apreciado.

Gran lugar para hacer negocios. El personal de servicio es de primera categoría con una excelente mecánica.

Hizo un gran trabajo, rápido y amigable. Citado con precisión. Obtener la cotización inicial por teléfono requirió un par de llamadas, pero una vez que se hizo la cita, fue muy claro.

Griffon Ford era un excelente lugar para comprar un automóvil. Fue un placer trabajar con Matt Thornburg y creó un ambiente muy relajado para que pudiéramos comprar un automóvil. Aprecié su cuidado y atención a los detalles. Compramos un auto usado y cuando terminaron de detallarse, parecía que era nuevo. ¡Seguimos amando nuestro nuevo automóvil y absolutamente haré más negocios a través de Griffin!

Muy satisfecho con el servicio de Griffin. Todos me trataron con cortesía. Un poco alto para las reparaciones, pero Griffin hizo un buen trabajo.

Tony Faraos me ayudó en cada paso del camino para encontrar el vehículo que mejor se ajustaba a las necesidades, deseos y presupuesto. Está muy bien informado sobre todas las marcas y modelos. Él hace preguntas, escucha, le informa y luego le entrega una gran variedad de vehículos que se ajustan a lo que busca. Él fue paciente y servicial cuando estaba eligiendo vehículos para la prueba de manejo y también me encantó ganar tiempo. Nunca me sentí apurado. Tony y Anton fueron maravillosos por trabajar con mi presupuesto y me dieron un gran precio. Melissa en el financiamiento fue simplemente increíble. Ella es una chica muy ocupada, así que esperamos un rato, pero vale la pena esperar, ¡trabajó rápido y eficientemente! Me encontró un Leander que me daría el pago mensual exacto que quería.
¡Me fui con un Ford Edge SE 2014 que me encanta! Mi experiencia aquí fue tan positiva y conveniente. Le recomiendo que compre su próximo auto de Tony Faraos en Griffin Ford

Siempre es un placer trabajar con Frank Ballendux. No hay presión para comprar. Frank me mantuvo informado sobre mi nuevo pedido de camiones.
¡Cerrar con Mel fue rápido y fácil!
Me gustaría verlos actualizar su área de espera para clientes. Proporcione un área de trabajo de computadora con tomas de carga. Eche un vistazo al área de espera para clientes de Brookfield Toyota para obtener ideas.

Después de que el auto de mi esposa se averió, pasamos por Griffin Ford para tener una idea general de lo que necesitábamos. Bob Groover no solo encontró los vehículos exactos que estaba viendo en línea, sino que también encontró vehículos similares de los que no teníamos idea y nos hizo investigarlos también. Su excelente conocimiento de su inventario nos puso en un gran auto que mi esposa (y yo) amamos absolutamente. Pedí un montón de tarjetas de visita para darles a mis amigos cuando estén en el mercado y necesiten un vehículo nuevo. Griffin Ford fue un gran lugar para comprar y con gusto volveré allí.

Su departamento de mantenimiento también es increíblemente amigable, informado y honesto, los tres pilares que busco en el servicio al cliente para un vehículo. Un gran agradecimiento a su equipo (especialmente a Matt) por ayudar a mi esposa y a mí a tomar decisiones informadas sobre qué hacer. Les he llevado todos los vehículos que he tenido para su mantenimiento regular y siempre salgo 100% satisfecho.

Honestamente, no puedo enfatizar lo suficiente lo mucho que recomiendo este lugar y su equipo en literalmente todos los departamentos.

Les envié un correo electrónico diciendo que quería ir a ver un todoterreno. Y les pidió que me lo guardaran. Programaron una cita para que revisara. Manejé cerca de 60 millas para revisar el todoterreno y cuando llegué dijeron que alguien acababa de comprar el vehículo antes de que yo pudiera verlo. No hay llamadas ni correos electrónicos acerca de la venta del todoterreno ni nada más que un gran perdón y me dijeron que cuando hubiera otro me llamarían. Muy lamentable y una mala experiencia.

No compré mi camión en este concesionario Griffin, así que no puedo decir nada sobre los vendedores aquí. Pero el departamento de servicio es horrible. 3 días después de comprar mi camión una manguera de dirección asistida rota, no es culpa de nadie que sucedan cosas así. Dejé mi camión aquí porque era el grifo más cercano a mi casa y un taller de servicio Ford. Mis camionetas son un Ford, pero lo compré en el concesionario Griffin Chevy. Lo arreglaron como dijeron que lo harían, pero una vez que llegué a casa con mi camioneta, noté goma en las aletas de barro traseras y el parachoques. Eso sí, lo lavé antes de dejarlo. Llamé y pregunté al respecto y me reenviaron al correo de voz de un gerente solo para no recibir una devolución de llamada. Además, mi promedio de mpg fue de 10,8. Siempre está en 13.4, pero lo reinicié antes de dejarlo solo para saber si alguien estaba viajando con alegría, como siempre he hecho con mis vehículos. La parte que realmente me hizo darme cuenta de que no saben lo que está haciendo es que lo dejé. la próxima vez para arreglar un retiro. Les pedí que miraran un ruido que venía del frente cada vez que giraba a la izquierda. Entonces, después de tener mi camioneta durante 4 días, me dijeron que el ruido provenía de la línea del freno de estacionamiento trasero rozando mi amortiguador porque mi camioneta está levantada y todo lo que pueden hacer es engrasar el amortiguador. (Compré el camión de esta manera). Bueno, lo conduje durante un par de semanas y el ruido seguía empeorando. Así que lo llevé a una tienda y después de que tuvieran mi camión durante 2 horas, encontraron varios problemas. El principal era mi piñón y cremallera y no lo consideraron seguro para conducir. También la calabaza delantera tiene fugas, el extremo de la barra de acoplamiento del pasajero está suelto y la tapa de la válvula del lado derecho tiene fugas. Entonces, en lugar de la garantía que pago por cubrir esto, me costó casi $ 3000. Y asombroso no más ruido. Lo que empeora todo esto es que solo he tenido la camioneta durante 7 meses y ni siquiera he recorrido 7000 millas. No sé si simplemente no querían pagarlo o si el mecánico no sabía lo que estaba haciendo. De cualquier manera no está contento con el servicio y le aconsejaría que no lleve su vehículo allí para repararlo.

Actualización: les di información para que se pusieran en contacto conmigo, el gerente de servicio (creo que Jeff era su nombre) me llamó y me despertó. Trabajo en el tercer turno, así que no es culpa suya. Me llamó 22/11/19 y repasó mis quejas. Quería revisar las cámaras en busca de quien estuviera golpeando mi camioneta, hace mucho tiempo para tenerlo quieto. Luego quise saber qué estaba mal con eso (dice claramente en el comentario anterior) le dije nuevamente y dijo que lo iba a investigar. También quería que se le enviara por correo electrónico la factura del servicio, que no tendría ningún problema en proporcionar si me dieran una dirección de correo electrónico. Luego me preguntó cuándo era mejor para contactarme el siguiente día hábil. Le dije el lunes antes del mediodía (26/11/19), hoy es 10/12/19 todavía no he recibido una llamada. Ninguna respuesta solo me muestra lo mal que se manejan y se manejan las cosas y que no podrían preocuparse menos por sus clientes. Eso sí, mis padres llevan 30 años comprando coches aquí. Nadie es responsable de las acciones de un acto. Nuevamente aconsejaré a cualquiera que conozca que no compre vehículos en un lugar tan terriblemente administrado.

Mi esposo y yo fuimos a la venta de autos usados ​​en el Waukesha Expo Center. El vendedor Dave estaba muy bien informado sobre todos los que miramos. También fue genial trabajar con Sam, la persona de finanzas. Tenía un gran sentido del humor. Definitivamente recomendaré a mis amigos que busquen un automóvil para ir a Griffin Ford.

Tuve una experiencia maravillosa en Griffin Ford. John Clark fue abierto y honesto, paciente y amable. Alex en el departamento de finanzas fue informativo y respondió a todas nuestras preguntas. Incluso hicieron todo lo posible para conseguir el vehículo que quería a buen precio.

Encontré la ayuda de John muy valiosa. Respondió a todas mis preguntas y me explicó las cosas. También fue muy educado y tuve una gran experiencia.

Mi experiencia en Griffin Ford fue increíble. Mi vendedor Wayne fue el mejor. Conseguí exactamente lo que quería por un precio excelente. El personal era muy cálido y acogedor. Recomiendo a cualquiera que busque comprar un vehículo que lo compre aquí. Definitivamente compraré de aquí nuevamente pronto.

Dejé una queja online y no he tenido respuesta. También le envié un correo electrónico a Dustin Abplanalp, Gerente de Servicio, con una imagen de las huellas de manos grasientas en la parte delantera del guardabarros del lado del conductor. Mi cita fue el 31/07/2019, a las 10:30 AM. Era obvio que quien hizo el trabajo en mi auto no usó una cubierta de guardabarros. Hoy me di cuenta de que no restablecieron el indicador de porcentaje de vida útil del aceite. Traté de completar mi servicio donde compré mi nueva Expedition EL Platinum 2017. Pensé que eso era lo que querían hacer los concesionarios. El departamento de servicio de Griffin Ford no hizo lo que creo que deberían ser prácticas de rutina. Tengo concesionarios Ford más cerca de casa. Ahí es donde iré para mis futuros requisitos de servicio y nuestras próximas compras de automóviles también.

Rod Smith
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Compre una fusión de muy bajo kilometraje de solo dos años con mi hija. Ella no podría estar más feliz. Sales sabe lo que están haciendo. Segunda persona de ventas para guiarme en el vehículo correcto para las necesidades de mi familia.

Amables, sin embargo, te hacen esperar, las llamadas telefónicas no se devuelven en absoluto. Una vez que tienes una reunión cara a cara, parece que todo va bien. Sin embargo, están dispuestos a trabajar con todo tipo de crédito.

He trabajado con Steve en el departamento de servicio varias veces durante los últimos años y debo decir que hace que la experiencia sea perfecta, profesional y agradable. Siempre ha. Reparar su automóvil no siempre es una experiencia agradable, sin embargo, Steve es empático y hace todo lo posible para que el proceso sea rápido y con la menor cantidad de dolor de cabeza. El es una joya.

Estoy muy contento con el trabajo que Griffen Ford hizo en mi Ford Escape 2014. Trabajar con Steve en servicio hizo que mi experiencia fuera fluida.

Estoy muy satisfecho con mi experiencia de compra aquí. Ross hizo un excelente trabajo y estoy muy contento con el nuevo vehículo. Mi hermana está buscando un vehículo nuevo y le recomendaré que vaya a ver a Ross.

No estaba al frente con los detalles de un automóvil de uso

¡Soy cliente desde hace más de 20 años! Es fantástico trabajar con Frank y realmente conoce el producto Ford.

Necesitaba que revisaran mi Ford Escape 2017 y se lo llevé a Griffin Ford. ¡Fueron los mejores! El asesor de servicio Matt, la cajera y el conductor que me llevó al trabajo y viceversa, ¡todos fueron increíbles! A partir de esta experiencia, he decidido que mi negocio solo va a Griffin Ford.

Griffin Ford se ha ganado nuestro negocio varias veces, compramos varias camionetas cada año y cada vez Griffin es el vendedor.

Debo decir que esta fue una compra muy relajante. Mi representante de ventas, David Nutt, me hizo sentir cómodo y no insistió. Fue muy amable y se aseguró de que entendiera lo que estaba sucediendo durante todo el proceso. ¡Gracias Griffin Ford por hacer MUY FELIZ a esta chica!

Trabajamos con Tony.
En varias ocasiones intentó contactar por teléfono y mensaje de texto y se sintió completamente ignorado.
Fue amable cuando nos comunicamos.

Recientemente me encontré necesitando un nuevo vehículo. Hice muchas búsquedas en línea para encontrar un vehículo que cumpliera con todos mis estándares. Lo que me llevó a Griffin Ford, quien me llevó a Matt Thornburg en su departamento de vehículos usados. Le debo un gran agradecimiento a Matt. Él fue directo conmigo sobre el vehículo que estaba viendo y fue muy asombroso al responder cualquier pregunta (que por lo poco que sé sobre autos fue un montón de preguntas). Hizo que mi experiencia de compra de autos fuera un milagro y una bendición. ¡Volveré a Griffin Ford para todos mis coches! Gracias Matt Thornburg ¡Me encanta mi coche!

Es el segundo vehículo que recibimos de Griffin. El proceso de compra de un automóvil es una de las cosas que menos me gusta hacer, pero Griffin hizo que todo saliera bien y NO HUBO PRESIÓN alguna sobre la transacción. Los recomiendo mucho.

Una experiencia favorable y una compra satisfactoria. Me gustó que cuando me proporcionaron el costo incluía todo, impuestos, tarifa de licencia, etc. De esa manera supe exactamente en el momento de la compra lo que me iba a costar. La gente era amable y servicial.

Compré un automóvil a principios / mediados de septiembre en este concesionario. Confirmaron que habían trabajado en el automóvil antes de la venta. Tan pronto como nos marchamos con él después de la venta, empezó a hacer ruido, causado por el trabajo que le habían hecho. Lo devolví dentro de la semana en que se compró, lo aceptaron y dijeron que iban a solucionar el problema y cubrir el costo. Lo tuvieron durante más de una semana, el problema no se solucionó, ¡se hizo peor! Tenían poca preocupación por las necesidades de sus clientes. Ahora tenemos que pagar de nuestro bolsillo, una gran suma ni siquiera un mes desde que compramos un auto en este lugar. También estaba muy sucio al comprarlo y al recogerlo después del supuesto arreglo. No recomendaré este distribuidor a nadie.

Ross y Mark fueron muy profesionales al trabajar con mi hijo y yo. Nos trataron de manera justa y respetuosa durante todo el proceso.

Ross está muy bien informado y fue especialmente útil; y encontré varios descuentos aplicables a nuestras circunstancias, lo que hace que nuestro trato sea fantástico. Muy recomendable.

Lo que nos trajo a Griffin Ford fue el precio y el valor. Lo que nos mantendrá en Griffin Ford es Nick, nuestro vendedor, que escuchó nuestros deseos y necesidades para emparejarnos con ese vehículo perfecto.

Esta fue la mejor experiencia de servicio al cliente sin fricciones que tuve mientras buscaba en línea en todo el país para comprar mi nueva Ford F-150 Raptor. GRIFFIN Ford me contrató en línea el mismo día que les envié un correo electrónico y les proporcioné toda la información sobre el Raptor que quería conocer, sin ninguna presión de ventas. Hice la compra en mi estado natal de California en línea con el concesionario. Fue una decisión fácil dado que tenían el mejor precio de vehículo acordado en todo el país con una comunicación confiable desarrollada por Griffin Ford. Después de la compra, Griffin se tomó el tiempo para ayudarme a encontrar una empresa para enviar el camión a mi casa en California, quien luego entregó mi nuevo Raptor en 3 días. GRIFFIN Ford demostró que es posible crear una gran experiencia comprando una camioneta Ford. Y para que lo sepas, de todos los autos y camionetas que he conducido en todo tipo de terrenos, la Ford F-150 Raptor es sin duda alguna lo mejor de lo mejor.

(Para su información: todos los Ford Raptor nuevos tienen calcomanías de emisiones de California)

Tengo mis altibajos con este lugar pero y todo buen servicio.

Servicio rápido y amigable. Siempre parecen felices de ver a sus clientes.

Compró un camión usado que tiene daños en la caja del camión delantero y el gerente de ventas le dijo que era cosmético. Tres grandes abolladuras separadas. Decepcionado por la integridad de Griffin Ford. Mi experiencia no reflejó su compromiso con la satisfacción del cliente.

Daría menos de 1 estrella pero no puedo. Programé una cita para ver un vehículo y recibí varios recordatorios, incluso un correo electrónico esa mañana informándome que el vendedor había reservado tiempo para brindarme la atención que necesitaba. Después de conducir 35 millas y casi una hora de mi tiempo, me informaron que el vendedor no estaba. Luego me informaron que el vehículo específico se vendió el día anterior. Hágase un favor y no pierda su tiempo y dinero ni se deje engañar por el comercial que ve en la televisión. Griffin Ford no se preocupa por ti.
ACTUALIZACIÓN: el gerente me llamó y se disculpó mucho por lo sucedido. Explicó algunas cosas y puedo entender algo de lo que pasó. Estoy dispuesto a trabajar con ellos, pero solo estoy moviendo mi reseña un poco hasta que haya algo de acción física de su parte y no solo hablar.

La gente es muy amable, pero como suele ocurrir con la compra de un coche, nada salió bien. Le advertiría que mire cada artículo de línea en detalle: lo que hablamos y lo que nos cobraron fueron 2 cosas diferentes, ¡e hicimos muchas preguntas aclaratorias! Lo mejor es obtener su propio financiamiento, ya que le dirán que le darán el mejor trato, pero en nuestro caso, la oficina comercial no lo hizo. La información que le mencionamos al vendedor nunca llegó a la oficina comercial donde cerró el trato.

Un gran servicio me informó sobre un retiro del mercado y lo arregló mientras me cambiaban el aceite. Dentro y fuera rápido.

Recibí una carta de retiro en el correo y la recogí para las bolsas de aire. El trabajo se realizó de manera muy rápida y profesional. Siempre usará Griffin Ford cada vez para cada servicio y compra de automóvil. Gracias

Excelente experiencia al alquilar mi nuevo F150. Frank B. fue informado y amable mientras me guiaba a través del proceso. El personal de ventas tampoco era "agresivo" o molesto como se ve en algunos lugares. Haré negocios con otra vez.

compré un auto por once mil dólares después de unos días descubrí que tiene asiento del conductor intentaron arreglarlo tres veces pero no pudieron arreglarlo era tan incómodo de manejar, así que lo devolví y quise elegir un auto diferente solo me darían ochenta quinientos veinticinco mil dólares perdidos más los dos mil ochocientos dólares que dejé se han ido para un viaje de siete semanas Supongo que ganar unos pocos dólares ahora vale la pena perder dos buenos clientes Espero que el señor Griffin lea esto y me llama si hay algún cambio. Cambiaré mi opinión, comprador, cuidado

¡Siempre hacen un buen trabajo al reparar mi escape y mi F150!

Matt fue muy útil con buena información que condujo a la venta. El vehículo es genial.

Trabajé con Wayne Pipke en Griffin Ford para comprar mi Corvette. Esta fue una experiencia excelente y todas las personas con las que entré en contacto en este concesionario hicieron todo lo posible para asegurarse de que me cuidaran. Recomiendo encarecidamente Griffin Ford y pregunto por Wayne.

Gente buena . La única razón por la que no es de 5 estrellas es porque esperaba más en un vehículo usado que lo que se ofrecía. Efectivo por adelantado también. De lo contrario, una experiencia agradable. Actualización 2/11/2019. Me dijeron que hacen pruebas de emisiones cuando se compra el vehículo. Me dieron una calcomanía de 2020 para aplicar a la matrícula y lo hicieron pensando que la prueba de emisiones pasó y eso fue todo. Aproximadamente 7 días después, recibí una carta del DMV diciéndome que me hiciera la prueba de emisiones o se suspenderán las placas. ¡¿¿Qué??! Intenté llamar al representante del concesionario que se ocupó de mí, pero tuve que dejar un mensaje de voz que nunca me permití. Así que tuve que ir a hacer las emisiones por mi cuenta. Gracias a Dios pasó el vehículo. Despotricar sobre.

Mi experiencia en Griffin Ford siempre ha sido buena. Sin embargo, estoy algo decepcionado con mi F150 porque necesitaba un cárter de aceite nuevo a solo 22,700 millas. Estoy en el último mes de mi garantía de 3 años. Me pregunto cuánto me habría costado esto si la garantía hubiera expirado. ¿Necesito un plan de protección de garantía extendida por $ 1,000 a $ 2,000 adicionales?
Tom Barth

Servicio eficiente y rápido. Entrada y salida en menos de una hora.
El lavado de autos es un buen toque. Me encanta nuestro Edge 2014.
Kathy

Hice muchas compras, incluido hablar con vendedores en diferentes concesionarios. Mis conversaciones telefónicas con Tony Miller y su gerente fueron lo que me llevó a conducir a 80 millas de distancia para recoger un vehículo en lugar de comprar local. ¡Gracias chicos!

Siempre muy buen servicio en Griffin Ford. Conocedor y cortés. ¡Sin esperas innecesarias!

Acabo de comprar un Explorer 2015 usado de Wayne Pipke en Griffin Ford. Gran experiencia, discreción, buen trato, y Wayne es un gran tipo con quien hacer negocios.

Siempre estoy satisfecho con el servicio y los precios que siento son muy razonables. El lugar es muy agradable y limpio y el café es excelente. Todavía no he probado los panecillos dulces.

Fuimos hace aproximadamente un mes solo para ver que aún no estábamos listos para comprar. Nick salió muy bien con nosotros y no podríamos haber pedido un mejor vendedor. Como no sabíamos exactamente lo que queríamos, nos dio las claves de al menos 3 exploradores diferentes para probar la conducción. La mejor parte es que nos permitió probar la conducción por nosotros mismos para que no nos sintiéramos incómodos durante la prueba. Después de elegir el que más nos gustó, lo retenemos. Casi un mes después, obteniendo la mejor oferta posible en el vehículo, somos orgullosos propietarios de un Explorer Sport 2017. Todo, desde Ventas hasta Finanzas y el Gerente de Ventas que nos agradeció y mostró un sincero agradecimiento por nuestra compra, fue una gran experiencia. La mejor parte fue que Nick viniera a trabajar en su día libre solo para que pudiéramos cerrar el trato en NUESTRO tiempo. ¡Gracias Nick!

Llevé mi camioneta a Griffin Ford el 2/8/18. Diagnosticaron que un problema con la luz de verificación del motor era el refrigerante entrando en mi motor. No es bueno, pero está en garantía. Me dijeron que no podrían hacer ningún trabajo en él durante al menos 1,5-2 semanas ya que su tecnología de motores estaba muy ocupada. Tenían 4 coches delante de mí en los que tenía que trabajar. Sin embargo, no pude llevarme el camión a casa y programar una hora o incluso que Griffin me llamara uno o dos días antes para que lo trajera. Entiendo que probablemente no sea una buena idea conducir el camión en estas condiciones, pero , larga historia, pero esto ha estado sucediendo desde 5k millas y ahora tenía casi 20k sin que nadie pudiera diagnosticarlo. Griffin lo sabía, pero no importaba, ya que esa es su estrategia de comercialización de tienda especializada. Cada técnico tiene solo una especialidad y, por lo general, es una persona por especialidad. Además de eso, y realmente el truco, no ofrecieron ningún préstamo ni alquiler. Por supuesto, preferiría un préstamo, pero estaba dispuesto a hacer algo porque necesitaba un vehículo para trabajar. Esta también es su decisión como concesionario. Otros ofrecen un préstamo / alquiler. Debido a la larga historia de no poder diagnosticar el problema hasta ahora, decidí que podría vivir durante 1,5 semanas. Esto se convirtió en un total de más de 4 semanas. Recogió el camión el 17/9. Se completó el 14/9. El asesor de servicio no se comunicó de manera proactiva conmigo sobre la extensión de las cosas, tuve que llamar más de una vez. Teníamos planeado unas grandes vacaciones durante más de un año en las que necesitaríamos el camión para arrastrar una caravana. La razón por la que compramos el camión Bueno, eso no sucedió. Tuvimos que cambiar nuestros planes y gastar aún más dinero para alquilar una pequeña ventana emergente ya que no íbamos a cancelar el viaje. Durante este proceso, Griffin Ford contrató a un nuevo Gerente de Servicio y, aunque hizo mucho para remediar el dolor en el trasero, realmente fue así, el daño ya estaba hecho. No puedo decir lo que depara el futuro, pero hay margen de mejora en la prestación del servicio al cliente. Como un marcado contraste, mientras esto sucedía, se encendió la luz de revisión del motor de mi Chevy Traverse. Lo llevé al concesionario de Chevy al que normalmente vamos y su servicio al cliente y comunicación proactiva junto con un préstamo listo dentro de los 5 minutos de llegar a la tienda fue de primera categoría. Esta diferencia en el servicio al cliente es lo que me impulsó a escribir esta reseña. Con suerte, Jeff puede remediar algo de esto.

Actualización 4/10/18
Hablé con el Gerente de Servicio y me explicó más cosas que pudo hacer para ayudarme con esto. De hecho, le doy a Jeff, el nuevo Gerente de Servicio, un '5'. Aprecio mucho sus esfuerzos por hacer las cosas bien. Además, me gusta su iniciativa de capacitar a más técnicos para que puedan ser más eficientes cuando se respaldan ciertos técnicos; ¡este es un gran paso hacia un enfoque en el servicio al cliente! Considere esto una calificación de 4.5 estrellas. Acercándome a un '5', llevaré mi camión de regreso a Griffin para su reparación en el futuro.

Mi hermano y yo (76 y 68), hemos sido clientes desde hace mucho tiempo, en mi caso desde finales de los 80. Siempre abierto y honesto conmigo, considerando que casi siempre necesitaba un pedido personalizado debido a mis creencias y deseos estrictos en vehículos nuevos. El servicio es honesto, informado, con largas horas de operación que ayudaron mientras yo y mi esposa estábamos criando hijos y en diferentes turnos de trabajo.

¡Seguramente volveré para futuras compras!

Ken M

Muy mal servicio al cliente ... esperé tres semanas para que repararan mi camioneta mientras Jeff, el gerente, dejaba que el técnico de transmisión tuviera tiempo libre después de tomar una transmisión de mi camión y no terminaba la instalación de un reemplazo. El gerente de servicio usó información engañosa cuando pregunté acerca de una nueva transmisión y la instalación del reemplazo dijo que tendría 150,000 millas de garantía y entrada y salida en dos días. No utilizará Griffin Ford ni la evaluación de boca en boca. Boucher Ford tiene un mejor servicio.

Mi representante de servicio Steve fue muy útil. Pudo completar todo lo que solicité de manera oportuna, incluido el cambio de aceite, las preocupaciones sobre la luz de la bolsa de aire, la reparación y reemplazo de llantas desinfladas, los detalles interiores y un presupuesto para las reparaciones de las puertas de los pasajeros. Lo único que no se pudo evaluar fue el ruido del motor; sin embargo, Steve pudo programar la próxima cita disponible para el 26/2/2020.

Servicio profesional y cortés. Actualizaciones proporcionadas a medida que avanzaba el trabajo. Servicio a un precio razonable. Coche devuelto de manera oportuna. Las reparaciones solucionaron el problema.

Excelente servicio al cliente. Alex Griffin trabajó con nosotros para cerrar un trato en el que todos ganen. Me encanta mi nuevo Ford Escape Titanium 2014 usado cargado de tecnología. Alex se tomó el tiempo de explicarnos todas las características antes de que dejáramos su lote. Le recomiendo que consulte con Ford Griffin si está en el mercado para comprar su próximo vehículo.

Estaba en camino a otro concesionario y simplemente me detuve para ver si tenían vehículos en mi categoría de precio / edad / millaje. Aunque un poco más alto que mi presupuesto, trabajé con Tony y finalmente probé un vehículo comparable. Después de pasar al otro distribuidor y probar mi elección investigada, regresé a Griffin y compré el que vimos allí. En total, una compra bastante libre de estrés dentro del 10% de mi presupuesto para un automóvil con más opciones de las que buscaba originalmente. Todavía estoy muy satisfecho con mi compra dos semanas después.

Gran experiencia, trabajaron muy duro para ganar mi negocio. Pero no agresivo. Gracias Peter

Mi hija sabía que quería un hatchback y le gustaba el Ford Focus. ¿Y mencioné que teníamos 4 días para encontrar y finalizar este vehículo? De hecho, comenzamos hablando por teléfono con Briar, un vendedor de Griffin. Tenía algunos vehículos listos cuando llegamos. Mi hija se fijó en un enfoque de 2016, pero no tenía crédito establecido, por lo que tuvimos que buscar algo unos años más viejo. Se decidió por un rojo 2014. Nuestra última parada fue su gerente de finanzas, que saltó a través de aros para terminar el papeleo en un tiempo récord. ¡Salimos de allí con 1 hora y 15 minutos de sobra! Tanto Briar como el Gerente de Finanzas fueron excelentes para trabajar.

Después de buscar durante varias semanas, vimos un Ford Flex 2014 en su sitio web. Después de ponernos en contacto con Nick, decidimos venir y echarle un vistazo. Viviendo en Racine y pasando por delante del concesionario Ford allí, hicimos el viaje. Todo lo que puedo decir es que el viaje valió la pena. Nick y Chris hicieron que todo fuera fluido y sencillo. Gracias chicos.

Gente muy agradable. Jorge es genial y no te presiona, lo cual es difícil de encontrar en un vendedor de autos usados.

Gracias por un gran trabajo y un giro rápido.
Steve en servicio es el mejor.

Compré un Fiesta 2016 y todo el proceso tomó menos de 4 horas desde el momento en que entré por la puerta ... Wayne me ayudó a negociar el intercambio de mi contrato de arrendamiento y todo el proceso fue muy sencillo. Después de dos pruebas de manejo, supe que el Fiesta S era la elección correcta para mí, al igual que Griffin Ford. ¡Gracias a todos!

Dave Nutt y yo creemos que Phillip fue genial. Mientras esperaban, nos informaban constantemente sobre lo que estaba pasando. Nos consiguieron el camión que queríamos por el precio que queríamos sin problemas. Recomendaría a la gente que vaya aquí y compre un vehículo.

Excelente empresa familiar con la que trabajar en la próxima compra de su vehículo. Acabábamos de tener un coche destrozado y necesitábamos movernos bastante rápido para reemplazarlo. Mi familia optó por usar y encontró un escape maravilloso que ha sido bien cuidado. Fue genial trabajar con Wayne Pipke. Fue paciente durante la búsqueda, pero también se movió rápidamente al finalizar el trato. En general, fue una gran experiencia y definitivamente recomiendo usar Griffin Ford y si vas usado, ve a Wayne Pipke.

Tenemos un Focus que guardamos almacenado y recientemente necesitamos usarlo. La batería tuvo que cargarse y la llevamos directamente al Departamento de Servicio de Griffin Ford temprano en la noche (sin cita previa). Lo guardaron durante la noche, reemplazaron la batería (en garantía), revisaron los FOB y lo tuvieron listo para nosotros al día siguiente. El servicio fue rápido, cortés y no hubo problemas con simplemente detenerse para recibir el servicio.

¡Roy fue increíble! Muy amigable, no agresivo. Muy complaciente. Respondió todas mis preguntas según su leal saber y entender. Fue increíble trabajar con Sam en finanzas. En general super feliz con mi experiencia y mi compra !!!

Estos muchachos hicieron un gran trabajo al llevarme a mi nuevo Ecosport 2020, 10/10 se lo recomendaría a un amigo

Fueron muy profesionales y brindaron un servicio de calidad que los otros distribuidores de Ford no brindaron. Estoy impresionado y volveré a visitarlo.

¡Bob Groover fue genial ayudándonos a encontrar un automóvil en el rango de precio que funcionó para nosotros!

Fue un placer trabajar con mi vendedora de autos, Echell. Ella fue paciente conmigo y muy comprensiva. Ella no fue agresiva de ninguna manera, me explicó cada paso, me dio opciones, hizo preguntas e hizo que mi experiencia fuera fácil y rápida. Gran dama para trabajar.

Todos fueron amables y serviciales. Mary y Mike hicieron un gran trabajo. Muy contento con la compra de vehículo nuevo.

Hice el trabajo a pesar de mi compañía de garantía ...
Todo esta funcionando bien
¡Gracias por todo!

Compramos un automóvil usado de Bob Groover. Todo estuvo genial. Transacción muy fluida. Gracias por todo.

Mi esposa estaba muy decepcionada con la limpieza hecha en los asientos, no se hizo nada con el techo que ella mencionó y la alfombra trasera cuando se colocó el asiento. No volveré a hacer esto en Griffin.

No está listo cuando se lo prometió. Repintar tenía imperfecciones. Menos que un trabajo de calidad.

John Lund trabajó conmigo de forma muy profesional. Estaba muy bien informado sobre el producto. Escuchó las preguntas que tenía y las respondió claramente. Hizo que la experiencia de compra en general fuera excelente.

El personal de Griffin siempre es muy amable. Explican las cosas con claridad y me hacen saber cuáles son mis opciones, sin juzgar.

Servicio excepcional ... atento y me mantuvo informado.

Excelente experiencia con el departamento de servicio. El personal fue amable y bien informado. El servicio se realizó de manera oportuna.

Muy buen concesionario. Muy buen inventario para camiones y autos nuevos y usados ​​a buenos precios. Ahora es el momento de ver la marca favorita de Estados Unidos que sería Ford.

Recomiendo encarecidamente a Wayne Pipke para su próxima búsqueda de vehículos. Wayne se tomó el tiempo para encontrar exactamente lo que estaba buscando. Tenía ciertos elementos imprescindibles y necesitaba mantenerme dentro del presupuesto. ¡Wayne encontró el auto perfecto para mí, el perro y el bebé! Gracias por una gran experiencia. Wayne usó la cantidad adecuada de comunicación y ni una sola vez fue agresivo.