4 hace años que
ACTUALIZACIÓN: El 31 de agosto de 2020 recibí un c...
ACTUALIZACIÓN: El 31 de agosto de 2020 recibí un correo electrónico de que se había enviado una nueva taza. Taza recibida en buen estado el 9/1/2020. Finalmente resuelto, pero la velocidad y el enfoque en el cliente siguen siendo áreas claras de mejora.
Hice un pedido el 20/8/2020 para una taza con foto, necesaria para un cumpleaños. El 21/08/2020 esta taza fue entregada por el cartero, rota en pedazos. No es de extrañar, simplemente estaba suelto en una caja demasiado grande, que estaba abierta en la parte inferior. ¡Qué torpe puedes empacar algo! Envuelve estos tipos de artículos frágiles en plástico de burbujas o los viertes con hojuelas, de modo que queden atrapados en la caja. Un claro ejemplo de querer hacer más que su negocio principal, pero sin dominar este servicio.
Esa misma tarde tomamos fotografías de la caja de envío y la taza rota como prueba. Se envió un correo electrónico al servicio de atención al cliente preguntando si podían solucionar este problema para el aniversario del 25/08/2020. Recibí la confirmación de que mi correo fue recibido. Ahora vivimos el 31/08/2020, estamos 10 días más y no hay respuesta de Greetz. Mientras tanto también presentó una denuncia, también sin respuesta.
Lo siento, pero Greetz ha sido despedido de mí. Nunca más pediré nada a esta empresa. Cuán antipático y francamente grosero con el cliente puede ser simplemente no haciéndolo saber más. El servicio de dragado ni siquiera merece 1 estrella. Además, no cumplen con su obligación, porque el producto no fue entregado correctamente. Comparto conscientemente esta experiencia en Internet. Todavía pueden enviar un ticket digital, pero no solicite ningún otro producto. Ahórrese una decepción. Para Greetz, "el zapatero te limita a tu propia lectura".
Traducido