Great Basin Internet Services Revisar

Llevo 13 años con ellos. Cuando se cambiaron al equipo de AT&T, me complació ya que tenían muchos problemas con interrupciones y fallas del equipo. Parecían ser más confiables después del cambio, pero durante las últimas 3 semanas han estado inactivos y el envío y la recepción son mucho más lentos. Confío en mi correo electrónico para los clientes y, si esto continúa, estaré buscando cambiar de proveedor, lo cual será un gran dolor de cabeza para mí, ya que uso mi correo electrónico no solo para los clientes, sino también para las agencias estatales para los impuestos al cliente.

Llevo 20 años con GBIS. Sí, veinte. Siempre de primera categoría, directo al balón, orientado localmente, altamente calificado. Pero últimamente no tanto. Ya no existe su famosa interacción rápida con sus clientes como antes. Ni siquiera mantienen su sitio web (el último problema observado es de hace un año). No sé lo que pasó. Me imagino que hay un equipo completamente nuevo de lo que había hace 20, 15, 10 o cinco años o incluso un año atrás, pero es muy triste.

Revisando mi reseña anterior de 1 estrella a 4. Fallo de comunicación, siempre es lo mismo (Led Zep). Después de un poco de dolor, GBIS resolvió mi preocupación. La descarga es ahora más del doble de rápida y su factura es un 43% más barata de lo que era, por lo que valió la pena que te dijeran que "esperara" El único problema fue que se ordenó el cambio para el número de apartamento incorrecto; Tuve que convencer al tipo del error cuando llegó aquí (¡justo a tiempo por cierto!). Si no fuera por el pedido del número de apartamento incorrecto, le daría 5 estrellas.

Excelente servicio, tiempo de actividad y confiabilidad. Como administrador de red experimentado, estoy impresionado con su servicio al cliente y el tiempo de reacción rápido a preguntas e inquietudes. Están preparados para el futuro con compatibilidad total con IPV6. Recomiendo este ISP a cualquiera que lo pregunte, e incluso a aquellos que no lo hacen.

Llevo más de 16 años con GBIS. He tenido acceso telefónico, DSL y servicios de alojamiento web con ellos y siempre he sido feliz. Pero el año pasado GBIS ha sido impredecible. Cambié de proveedor de DSL y me inclino por llevar mi negocio de alojamiento web a otra parte también.

En el último mes, se han oscurecido al menos dos veces que yo sepa. Sin correo electrónico, sin sitio web, nada. Su línea de apoyo ni siquiera suena. La última vez esto duró tal vez una hora. Hasta ahora, ha estado oscuro durante más de tres horas. ¡Y ni siquiera puedo comunicarme con ellos por teléfono!

Como no están lejos de mi lugar de trabajo, conduje para preguntarles qué estaba pasando. Recibí, "Oh, estamos reiniciando nuestro servidor PBX". Cuando dije que todos sus servicios estaban inactivos y que parecía estar sucediendo con más frecuencia de lo debido, la persona con la que hablé dijo: "Sí, no estoy al tanto de ningún problema importante". Me fui.

Cambiaré tan pronto como haga otros arreglos.

Actualización 12/4 (al día siguiente): noté que la página de Facebook de GBIS tenía una publicación unas 8 horas después de que comenzara el problema (aún no se ha solucionado). El problema involucra varios enrutadores de su proveedor ascendente. Mi mayor problema con todo esto es la falta de comunicación. Como su sitio estaba caído y su sistema telefónico alterna entre inaccesible e inutilizable para cualquier tipo de soporte, ¿por qué tomó tanto tiempo publicar algo en el único medio que les quedaba?

Estoy decepcionado.

Great Basin Internet me proporcionó un servicio de Internet a un precio asequible. Créanme, era escéptico desde que era un suscriptor de cable. Pero, me aseguró Jeff de GBIS. Obtendría todo lo que necesitaba para transmisión, Netflix, computadora portátil, almohadilla, teléfono celular. Y tenía razón. Muchas gracias. Llame a Jeff Ext. 208 por un excelente servicio.