Buck Paiva

Repaso de Great Basin Internet Services

Llevo más de 16 años con GBIS. He tenido acceso te...

Llevo más de 16 años con GBIS. He tenido acceso telefónico, DSL y servicios de alojamiento web con ellos y siempre he sido feliz. Pero el año pasado GBIS ha sido impredecible. Cambié de proveedor de DSL y me inclino por llevar mi negocio de alojamiento web a otra parte también.

En el último mes, se han oscurecido al menos dos veces que yo sepa. Sin correo electrónico, sin sitio web, nada. Su línea de apoyo ni siquiera suena. La última vez esto duró tal vez una hora. Hasta ahora, ha estado oscuro durante más de tres horas. ¡Y ni siquiera puedo comunicarme con ellos por teléfono!

Como no están lejos de mi lugar de trabajo, conduje para preguntarles qué estaba pasando. Recibí, "Oh, estamos reiniciando nuestro servidor PBX". Cuando dije que todos sus servicios estaban inactivos y que parecía estar sucediendo con más frecuencia de lo debido, la persona con la que hablé dijo: "Sí, no estoy al tanto de ningún problema importante". Me fui.

Cambiaré tan pronto como haga otros arreglos.

Actualización 12/4 (al día siguiente): noté que la página de Facebook de GBIS tenía una publicación unas 8 horas después de que comenzara el problema (aún no se ha solucionado). El problema involucra varios enrutadores de su proveedor ascendente. Mi mayor problema con todo esto es la falta de comunicación. Como su sitio estaba caído y su sistema telefónico alterna entre inaccesible e inutilizable para cualquier tipo de soporte, ¿por qué tomó tanto tiempo publicar algo en el único medio que les quedaba?

Estoy decepcionado.

Traducido