Government of the District of Columbia, Dept. of Employment Services Revisar

Este es el peor servicio que experimenté en toda mi vida, esperando el teléfono todos los días durante horas y nadie contesta el teléfono, especialmente porque no podemos trabajar debido al cierre del gobierno, deberían poder cumplir con este servicio esencial para que podamos en menos alimente a nuestros hijos.

Ojalá pudiera darle a esta agencia una calificación de cero.

Si tiene un problema con el servicio al cliente, creo que llame al 311 o al 411 y llame a la oficina del alcalde para ver quién está arriba, obtenga su nombre y presente una queja a veces tiene que ir a la alta gerencia. trabajos .

Es tan lento que necesitan retomar el ritmo porque estuve en la fila durante cuatro horas esperando para registrar a mi hijo

Me he ocupado mucho de los servicios de empleo a través de los programas de empoderamiento y otros aspectos de la agencia. Las preguntas que tengo son para el gobierno y hay parte de esta fachada que se supone que está aquí para ayudar a los residentes de esta ciudad. Mi pregunta es para el gobierno, ¿qué pasó con los fondos para los residentes de DC que necesitan ayuda con el empleo y la contratación para trabajos? Necesitamos este tipo de defensa desesperadamente aquí porque hay una gran cantidad de jóvenes en edad de transición y personas que regresan a casa después del encarcelamiento que necesitan algún tipo de esperanza, ya sea en forma de programas u oportunidades de empleo.

No te molestes en llamar. Después de 10 minutos de pasar por un menú automatizado, finalmente le dará la opción "# 9" de hablar con un representante de servicio al cliente ..... Solo hasta aquí "Nuestro horario de servicio es de 8:30 am ... Viernes ... entonces te colgará. ¿El problema? Traté de llamarlos varias veces DURANTE LAS HORAS INDICADAS. Este lugar es una broma y probablemente esté lleno de nepotismo

El servicio al cliente es horrible, algunos de los empleados no están bien informados y te dan la información incorrecta. ¡Inaceptable!

Entiendo que los tiempos de espera son muy largos. Pero, si sabe que el volumen de llamadas es más alto de lo normal, supongo que a estas alturas, alguien ya habría descubierto una manera de acelerar un poco el proceso. En todo DC, ¿por qué solo hay 50 personas disponibles para resolver problemas con las reclamaciones de las personas? Tengo como 10 semanas y cada semana le pregunto a cada persona con la que hablo, ¿hay algo más que deba entregar o hacer para que el proceso sea más rápido o más sencillo? Y cada semana me dicen algo diferente o me dan una nueva porción de información sobre mi reclamo. Vamos, ¿cómo es eso justo? Consíguelo. No sé cómo a nadie se le ha ocurrido una manera de hacer que el proceso sea más fluido por ahora.

Presente 8 reclamaciones y nada sigue diciendo necesita más información. Bueno, si nadie contesta el teléfono, no puedo averiguar qué información adicional se necesita.

¡Definitivamente el peor servicio al cliente! He estado en línea durante un mes y medio entero y todavía no he recibido mis beneficios. Todos con los que sigo hablando literalmente mienten desde este lugar. Es necesario hacer algo al respecto

No entiendo realmente el propósito de este enorme edificio de empleo, donde nadie ayuda a conseguir empleo ni a cobrar el dinero del desempleo que tanto les cuesta ganar. Smh

Si pudiera darles un cero, lo haría. Intento corregir el error de mi desempleo desde abril. Me dijeron el 7 de mayo que finalmente estaba hecho. Bueno, otro mes después, aparentemente, el problema no se solucionó. Todavía estoy esperando mi dinero dos meses después.

La oficina ni siquiera está intentando aceptar llamadas relacionadas con el desempleo. También he enviado numerosos correos electrónicos sobre mi caso y no he recibido respuesta en 2 meses. Hay una absoluta falta de esfuerzo y un servicio al cliente inexistente en este momento.

Su tiempo de teléfono apesta. Actualmente estoy esperando a un representante y han sido 15 minutos de música de ascensor.

Ha pasado más de un mes desde que me despidieron de mi trabajo debido a COVID 19. Después de presentar reclamos de desempleo en línea, llamar, enviar correos electrónicos, pasar horas en espera solo para ser enviado a un correo de voz automático que dice "todas las líneas están ocupadas, por favor volver a llamar más tarde "e inmediatamente finaliza la llamada, no he podido hablar con una persona real sobre recibir fondos que me merecen, por los que pago impuestos y que necesito seguir pagando el alquiler. Realmente no estoy seguro de qué más hacer, ya que escuché que todavía no están abiertos para visitar. El gobierno de esta ciudad es una verdadera lástima.

Me gustaría hablar con un agente de servicio al cliente real en lugar de un teléfono automatizado con respecto al acceso a mi desempleo. ¿Hay alguna manera de que pueda acceder a mis recibos de pago recientes de la oficina de desempleo y no solo recibirlos por correo?

Miércoles 13 de mayo de 2020. 10 h.

Esta oficina se ha designado a sí misma como abierta. Manejé 30 minutos para traer por teléfono a un amigo que ha tenido 2 experiencias negativas con 2 agentes de desempleo diferentes. Dado que muestran sus horas como abiertas, hicimos el viaje de 30 minutos solo para descubrir que, de hecho, están cerradas. Muy decepcionado. La información se puede actualizar fácilmente en línea, pero nadie pensó que fuera lo suficientemente importante. Nuestros dólares de impuestos en el "trabajo".

Solicito el desempleo desde hace semanas. Aún no me han pagado, después de presentar mis reclamos cada semana en línea. Si hubiera un problema en mi reclamo, habría recibido un mensaje en mi bandeja de entrada. Intento enviarles un correo electrónico sin responder. Los llamé varias veces y lo pusieron en espera. Ridículo.

Los empleados son inútiles, muy groseros, con actitud desagradable, vagos, poco profesionales, hombres matones y mujeres del gueto. Se supone que deben ayudar a las personas a conseguir un trabajo o una formación, ¡pero no hacen nada! La mayoría de ellos necesita ser despedido y el alcalde necesita reestructurar esta agencia. Oh, no importa, la alcaldesa es vaga y está en el gueto, son el reflejo de su administración. 0 estrella

Mal servicio y poco profesional. A estas personas se les paga por no hacer absolutamente nada. Nunca he experimentado una oficina en la que las líneas telefónicas no tengan respuesta en todo el día. Es imposible obtener asistencia en línea y cuando fui a la oficina me dijeron que llamara ¡¡No podía ser visto en persona !! Llamé de nuevo y me pusieron en espera durante más de una hora y mi llamada se cortó nuevamente cuando se acercaba la hora de cierre de la oficina después de esperar casi una hora y media.

Bueno, me tomó dos días convertirme en humano por teléfono. Estoy agradecido, la representante con la que hablé fue la Sra. Natasha Shannon muy servicial y muy profesional. Ella solucionó todos los problemas que tenía y también habló bien. Gracias

La gente de la oficina de DOES es agradable y parece interesada en ayudarlo tanto como pueda. El problema es intentar comunicarse con alguien. No se moleste con los correos electrónicos, ni siquiera directamente a alguien en la oficina, ya que parecen entrar en un agujero negro. El teléfono es realmente la única forma de hacer las cosas, pero luego prepárese para pasar 5 minutos de grabaciones del árbol telefónico antes de que finalmente esté en la cola de espera. Por supuesto, pasan unos 5-10 minutos antes de que alguien conteste.

Solicité el desempleo el 6 de mayo, ahora es el 30 de junio y no he recibido ni un centavo. El alquiler se acerca el 1 de julio, realmente no sé qué hacer.

Eddie Hamilton está sentado en el escritorio y nunca contesta el teléfono para los residentes desempleados llamado llamado y llamado nuevamente desde la apertura de 830 hasta el cierre de 430 sin respuesta completamente poco profesional

Hola,
Me gustaría informarle sobre su maravilloso colega Dani, lo siento, no sé su apellido. Hablé con ella hoy e hizo un trabajo increíble, es una persona profesional y muy cariñosa. Deseo que todas las personas trabajen como ella.

Me gustaría agradecer a los trabajadores por estar ahí para nosotros en
En este momento difícil.

Necesitan más gente aquí ... muchos clientes y pocos empleados.

Acabo de colgar el teléfono después de estar en espera durante más de 40 minutos con la persona más grosera. No proporcionaron su nombre por razones obvias. Lo último que necesitaba era tener una experiencia de cliente descortés después de lidiar con un problema durante semanas. No pierda su tiempo llamando a estas personas. Te hacen esperar y tratar de ser condescendiente. En lugar de ayudarme en absoluto, el representante decidió tratar de decirme todas las razones por las que no calificaría y no perder el tiempo a pesar de que ella estaba haciendo exactamente eso.

Intento darles a todos el beneficio de la duda, pero simplemente no hay razón por la cual los residentes de DC deban esperar en el teléfono más de una hora para recibir información incorrecta. El personal de primera línea debe recibir capacitación para garantizar que la información que brinde sea precisa y esté actualizada. El proceso SYEP debe incluir la presentación electrónica de documentación.

5 semanas sin paga. Cuando llamo, cada persona me da información diferente. El primer reclamo se presentó incorrectamente y se negó porque cuando les dije que solo trabajaba en dc parte del año, la persona en el teléfono nunca me pidió información sobre mi otro trabajo y ahora estoy tratando de solucionar el problema sin suerte. La primera persona me dijo información errónea. La segunda persona dijo que alguien me llamará nadie lo hizo. La tercera persona dijo que debería haber completado este formulario después de que se le negó. Completé el formulario. La cuarta y quinta persona dijeron que todavía no soy elegible, alguien me llamará y les informará que llené el formulario. Nadie responde a mis correos electrónicos. Cuando llamo, dicen que alguien me devolverá la llamada, nadie lo hace.

Lo siento mucho, esto es 2020, vamos, necesitas desarrollar tu comunicación. Intento 10 veces hacer el formulario de desempleo pero no funciona y trato de llamar porque necesito ayuda, pero ustedes nos dan el teléfono pero no es bueno .... por favor necesitamos buenos servicios. Gracias

Si. Estuve en espera por más de una hora (4: 15-5: 45), ¡pero el Sr. Murphy fue sobresaliente y muy profesional!

El sitio web, los números de teléfono, etc. son EXTREMADAMENTE inútiles. He intentado ponerme en contacto con un ser humano real a través del correo electrónico, y cada número que puedo encontrar y aún no he hablado con un humano. El sistema de voz automatizado le cuelga cuando finalmente llega a donde PODRÍA poder hablar con una persona. Es como si no quisieran que nadie presente reclamaciones ...

Estuve hablando por teléfono unas dos horas. Pude tomar una siesta energética después, todavía estaba en espera. Es triste decirlo ... Ellos culpan a COVID19 pero antes de COVID-19 la espera es casi la misma ...

Se llamó más de una hora antes del cierre y se esperó 5 horas antes de desconectarse.

Literalmente puedes llamar todos los días, todo el día y NADIE contesta, es extremadamente frustrante. Durante las primeras dos semanas comprendí y consideré la crisis que se avecinaba, pero ahora es simplemente ridículo.

Solicité el desempleo en abril. He estado esperando SEMANAS para recibir el pago. Decidí llamar y NADIE RESPONDE. De hecho, nunca pude hablar con una persona. La máquina contesta solo para decirle que todas las líneas están ocupadas. Vuelve a llamar más tarde y luego cuelga. Por cierto, tendrás suerte incluso de llegar a escuchar su voz. Este es uno de los peores momentos para dejar que se produzca la falta de profesionalismo. Extremadamente decepcionado pero no sorprendido

toma horas responder y cuando lo hacen parece que no saben lo que están haciendo.

La espera fue larga, pero Anmarie, la persona que atendió mi llamada telefónica, fue muy útil, paciente e informativa. ¡Ella me ayudó con todas mis preguntas que necesitaba con respecto a mis beneficios de desempleo!

Intento reclamar el desempleo. No respondieron la llamada.

Quiero saber cual es el email para enviar la foto de mi DNI y sosial como identificación

Solicité el paro en junio es septiembre y todavía no tengo nada y me siguen diciendo excusas poco convincentes de por qué todavía no me han dado mis prestaciones por desempleo.

He estado esperando más de 21 días. Estuve llamando y me quedé en espera solo para que alguien desconectara su teléfono. Repare las líneas telefónicas y abra algún tipo de servicio de chat en vivo en línea.

SON ESTAFAS TIENEN FALTA DE CONOCIMIENTO PERO INTENTAN PENALIZARLE POR HAY MALAS el Distrito de Columbia lo prepara para fallar

Estuve en espera durante horas solo para decir 5-7 días hábiles Debería haber recibido mi dinero pero no lo he recibido en absoluto

Tanasha es la mejor línea de ayuda para reclamos de desempleo. Ella me ayudó. Tiene humanidad y comprensión cuando la gente pide ayuda. No es un robot como los demás.

¡La oficina de desempleo no está abierta! Cuando llegues, la recepcionista de la recepción te dirá que no están abiertas, ¡tendrás que conectarte! Llevo esperando desde el 21 de mayo.

¿Alguien puede decirme cómo puedo hablar con un supervisor, por favor?

Presenté mi reclamo en junio, llamé repetidamente. Me he quedado en espera hasta 3 horas 54 minutos. Me dijeron el 8/03 que mi problema se resolvió y que el hallazgo se publicaría el miércoles siguiente. No sucedió. Recibo respuestas contradictorias. He recibido algunas repeticiones que son profesionales y enseñé a los supervisores como lo hizo la señorita Robinson hoy. Estoy tratando de mantener una actitud positiva, pero este es un proceso estresante y agotador.
Han pasado 8 semanas.

Ese lugar es un club de comedia Y uno pobre en eso No pudieron realizar el truco más barato de sacar un conejo de un sombrero Supongo que tienen una idea tonta de que tu vida está en sus manos porque entraste allí, es un lugar que no ha hecho nada por mí más que darme indigestión y creer en el viejo dicho si quieres que algo se haga bien ... HAZLO TU

El servicio al cliente apesta !! LA EMPRESA ESTÁ DESORGANIZADA. tengo probelems EVRY YEAR !!!

Después de 5 horas y 20 minutos en espera, me colgaron. Además de estos tiempos de espera absolutamente ridículos, he hablado con tres representantes diferentes en el pasado, TODOS los cuales dieron información contradictoria sobre cuál debería ser mi proceso (vivir en DC, trabajar en VA). No tengo idea de dónde está mi reclamo debido a esto, y sin poder contactar a nadie, dudo que mi reclamo vaya a alguna parte.

Mal servicio al cliente, me dirá que espere a que alguien ayude, pero nunca vendrán y el teléfono simplemente cuelga.

Es muy difícil conseguir el desempleo pero hay que ser constante. Llame entre las 8:30 am y las 9:30 am
o 4- hasta cerrar. Me senté en el teléfono durante 2 horas manteniendo los auriculares en mi oído mientras simultáneamente hacía otra cosa que finalmente captaron. ¡Puede ser una espera larga, pero colgar es más perjudicial que la espera larga!

¡Nadie contesta el teléfono! ¡Nunca tienes a nadie al teléfono! ¡Estuve en espera más de 1 1/2 hora tan pronto como se acerque, la línea cuelga! El peor servicio telefónico desearía no poder dar estrellas

Si puedo darles 0 estrellas, lo haría, son tan groseros que no tiene ningún sentido que te hablen de alguna manera y actúen como si tuvieran un problema al hacer su trabajo, solo digo que no. No te enojes cuando alguien te devuelva la misma actitud

He estado tratando de comunicarme con una persona en vivo durante semanas y nadie responde. Siga llamando y el teléfono se mantendrá ocupado. Este sistema es inútil. Necesito ayuda para mi caso. Llame o conteste el teléfono. Los correos electrónicos enviados siguen sin respuesta.

El representante que respondió a mi llamada hoy (después de estar en espera por más de 2 horas) me dijo que estaba siendo combativo por hacer una pregunta y colgó. Las llamadas están grabadas, no estaba siendo combativo. Lenguaje interesante, especialmente ahora. Si no puede / no quiere hacer su trabajo, no debería tenerlo y ser quien llame para ver qué está pasando con sus beneficios.

Llamé al centro de empleo y un excelente representante de servicio al cliente me ayudó de una manera tan útil y profesional que la agradezco mucho por hacer que el Distrito se sienta orgulloso. Gracias Sra. Tammy Marshall.

El peor servicio jamás cero estrellas. Muy poco profesional. Actitudes terribles. Agentes no informativos no nada solo están allí para un cheque de pago.

Desafortunadamente, como la mayoría de las oficinas de DC, dos personas no saben lo mismo.

Ni siquiera quiero darles una estrella. Su servicio al cliente dentro del edificio es bueno, sin embargo, por teléfono, su servicio es muy pobre. El Sr. Murphy es extremadamente grosero y no devuelve llamadas. Sin embargo, el Sr. Johnson es muy útil. Ha pasado más de un mes desde que me quitaron el dinero de mis impuestos, y se suponía que no debían hacerlo, ahora me está tomando una eternidad recuperar mi dinero.

Grandes oportunidades dentro de la agencia. Aplíquese y la puerta se abrirá. Soy un participante anterior de DCCC, y actualmente trabajo en un edificio gubernamental

Todas las líneas están ocupadas actualmente, vuelva a llamar más tarde. ¡¿CUANDO?! Todo lo que obtengo, SI, incluso escucho este mensaje ...

He estado en espera para hablar con el representante de servicio al cliente durante 3 horas y la línea se desconectó, llamé y he estado en espera por más de 5 horas. Ninguna respuesta. No puedo solicitar el desempleo en línea. Hace más de una semana que intento presentar la solicitud.

Les toma mucho tiempo responder que incluso puedo obtener mis beneficios. Intento corregir el problema, envié correos electrónicos sin respuesta, esto ha sido estresante como el infierno, simplemente fui lo que es mío hasta que me recupere.

Hoy es 30/03. Intento conseguir desempleo desde el 17 de marzo. Did online y luego le dijeron que llamara a la oficina para solicitar ayuda. He estado llamando todos los días desde entonces. Una vez se mantuvo durante 4 horas y no hubo respuesta. Llamado hoy y ni siquiera pasa, ni siquiera un anillo.

Entienda que está ocupado en estos momentos, pero he estado llamando durante 4 días y nunca puedo hacerlo. ¿Agregar más personal o un chat en línea?

Son muy buenos. Recibí un puesto de gobierno con DOES.

No sé cuál es el proceso de contratación allí ... Puedo decirles que tienen a algunas de las personas más perezosas trabajando ... jugando importantes y no haciendo su trabajo ... uno seguro es MR HAMILTON ÉL ES LA PERSONA MÁS OCUPADA ALLÍ ... SU LAZY JACKASS LE HA DADO A MI MADRE EL RODAJE COMPLETO ... LE DIJE A MI MADRE QUE LOS INFORME TOVTJE ALCALDE ... no toma más de un mes pagar una reclamación si estás haciendo tu trabajo ... él se ha equivocado su caso y luego se despidió de él, entonces su supervisor debería ser despedido por permitir que su culo holgazán continúe sin producir ningún trabajo ... ha falsificado información que hizo que mi madre afirmara que no le pagaban y luego la sobrecargó con llamadas y la hizo fumar. cómo van a solucionarlo ... mi madre trabajó durante 42 años y esta mierda la mala calidad del servicio al cliente es ridícula ... Desearía que esos vagos trabajaran para el estado de Maryland ... donde trabajo si yo fuera director ¡¡¡LES DISPARARÍA CULOS PERDIDOS NO PRODUCTIVOS !!!

Tuve un problema con mi desempleo. Llamé a DOES y tuve una experiencia realmente agradable. El representante fue agradable, paciente y se ocupó del asunto con rapidez. Debo decir que, después de tratar con el gobierno de DC a lo largo de los años, fue una sorpresa muy agradable. Las cosas están mejorando. Espero que esta nueva actitud pueda continuar con todos los empleados de DC. ¡Pulgares arriba!

0 estrellas. Personal grosero, tiempos de espera de 2-3 horas, solicitud de apelación inexistente. Debería haber obtenido beneficios meses antes, pero es imposible presentarlos en línea o conectarse con alguien. El personal del departamento de fraude también cuelga después de 3 horas en espera para conectarse.

Es una pandemia que espera semanas para recibir un cheque y no puede comunicarse en absoluto con las líneas telefónicas. Que triste.

Horrendo servicio, nunca se puede conseguir una persona viva, el servicio telefónico es un completo desastre.

El personal literalmente te habla mal y cuando intentas ser amable, te bombardean con tonos condescendientes. Estoy tratando de ser amable por teléfono y el representante me interrumpe una y otra vez ... sacudiendo la cabeza ... ¡¡¡¡SUPER GRUESO !!!!

En el teléfono durante 2 horas durante un proceso de 3 minutos.

La primera vez que tengo que presentar una declaración de desempleo y he estado hablando por teléfono durante 2.5 horas esta mañana tratando de hacerlo. No pude presentar la solicitud directamente en línea y me remitieron a una llamada. Esto es una locura ridícula y completa. DC, no puedes decirme que esto es lo mejor que puedes hacer. ¡¡¡Esto es horrible !!!

sin intenciones de contestar el teléfono, he estado en espera una hora y 55 minutos hasta ahora. Los tiempos siguen en espera después de las 4:30 pm. No contestará los teléfonos, no responderá correos electrónicos, no se comunicará en absoluto. No entra dinero. Estoy seguro de que es agitado. Ya estamos frustrados por la pandemia y tener que lidiar con esto no es aceptable. Las facturas se vencen.

Cuando traiga todos los documentos relacionados con su reclamo. Esta oficina solo me toma 5 meses para resolver.

Empleé a una niñera en DC durante dos años, ahora he estado tratando de cerrar mi cuenta con DOES durante tres años y medio debido a su incompetencia. No pudieron procesar correctamente los pagos y los informes de SurePayroll, luego les tomó un año corregir su sistema en línea, luego cerraron mi cuenta para evitar que se acumulen las tarifas, pero ahora han devuelto mi pago porque mi cuenta está cerrada, a pesar de confirmar para mí dos veces debo enviar el pago con cheque. Bueno, ese cheque me acaba de enviar por correo. Nunca volveré a abrir un negocio ni a emplear a nadie en el Distrito de Columbia.

Si los llamas, han sido muy útiles, pero si llegas a las 4. Los horarios indicados son 830-430, pero eso significa que cierran sus puertas a las 4 y se van a las 430. Es triste que los negocios en el área NE operen así. .

Son más que repugnantes, no contestan el teléfono ... te hacen esperar 30 minutos o mejor tal vez una hora, pero te dicen que solo tienes 5 minutos para esperar y luego te llevan a correr pero nunca responden. el teléfono para ayudar y luego, cuando lo hacen, son desagradables

He gestionado la nómina en casi todos los estados de EE. UU. Y NUNCA he tenido tantos problemas para lidiar con una oficina de desempleo. El sitio web es una broma, los representantes son despedidos o renuncian antes de que pueda lograr algo. Literalmente, tomó más de 9 meses lograr que resolvieran los múltiples errores que causaron en los cortos 6 meses que llevé a cabo una nómina de DC. Nunca volveré a ejecutar otra nómina de DC ni a usar DOES. ¡Vergüenza! ¡Vergüenza! ¡Vergüenza!

Lo descalifican para recibir beneficios para proteger el fideicomiso. Si lo despiden y no fue tan grave, lo descalificarán y le exigirán que apele. Y yo digo por favor apela !!! Solo si no cometió una falta grave. Ellos enviarán por correo deliberadamente sus formularios de determinación y apelación tarde para que usted no tenga el tiempo adecuado para apelar. Individuos muy poco fiables y astutos. Gané mi apelación y recibiré todos los beneficios gracias a OAH. Tuve que ir físicamente a DOES y llamar varias veces para obtener mi papeleo para presentar una apelación. ¡Sea activo y obtendrá las recompensas! La examinadora de reclamos Rachel es una persona mezquina y astuta que usa cualquier excusa para negar los beneficios, pero por la gracia de Dios fue revocada para mí después de mi caso de apelación.