GONSO Bike & Active Revisar

Tenía muchas ganas de encontrar y apoyar una tienda de bicicletas local para nuestras bicicletas de montaña. Servicio muy normal cuando quería frenos y servicio nuevos para mi Trek. Los frenos estaban bien colocados, el resto de la bicicleta no se tocó como si nunca se hubiera acordado.
Más recientemente, quería que la bicicleta de mi esposa (otra Trek) fuera revisada con un problema de frenos que necesitaba reemplazo. Pero le dijeron que estaba demasiado ocupado (apenas atendió la llamada) para hacerlo. "Vuelve en 4 meses".
He pedido mi Yeti SB130 Custom completo en una tienda altamente calificada y respetada que se encuentra a cuatro horas en automóvil (en lugar de los diez minutos para activar la bicicleta), ya que simplemente no puedo confiar en el servicio y parece que no estoy solo.

Un servicio absolutamente fantástico por parte de los muchachos, una bicicleta excepcional, llegó rápidamente y bien empaquetada.
Definitivamente lo recomendaría.
Saludos Rob y equipo

Muy impresionado con esta empresa. Pedido de buena fe, llamado dos veces, mal servicio. Sin actualización de pedidos, sin detalles de seguimiento. Dijo que volvería a llamar, pero no lo hizo. Parece no tener un concepto de servicio al cliente.
Envíe los productos que hemos pagado.

Compré un Ibis de Bikeactive recientemente. Sabía la bicicleta que quería, sabía que tendría que esperar un tiempo con los retrasos de Covid y Brexit, pero con un poco de paciencia y flexibilidad en cuanto al color y las especificaciones exactas, se cumplió. Estoy muy contento con eso. La tienda puede estar ocupada de vez en cuando, pero si no puede comunicarse por teléfono, envíeles un correo y obtendrá una respuesta. Un cliente feliz.

Gran bicicleta suministrada, los mejores consejos siempre y he seguido cuidándome muy bien. Gracias.

Pedí una bicicleta en septiembre de 2020 que debía entregarse en diciembre de 2020, llegó diciembre y no se dijo que ninguna bicicleta estaba atascada en el puerto debido a covid, en febrero todavía no hay bicicleta. Marzo sigue sin llegar a ninguna parte y sin una explicación real sobre cuándo llegará mi bicicleta.
Decidí llamar a la empresa para escuchar por mí mismo lo que estaba pasando, les expliqué todo y, para mi sorpresa, Rob nunca había pedido la bicicleta, afirma que sí, pero nunca me proporcionó la confirmación que yo había pedido como prueba.

Muy, muy decepcionado por decir lo menos.

He pedido una bicicleta directamente a Commencal ahora que no podría ser más útil

Solo deseo leer las reseñas aquí antes de contactar con Bike Active

El servicio al cliente de Bike Active es el peor, el propietario Rob incluso estuvo de acuerdo conmigo. culpando a estar ocupado por no responder a su correo electrónico.
Después de enviarle correos electrónicos 3 veces sin respuesta, comencé a enviarle mensajes en Instagram públicamente para que me respondiera, a lo que él respondió, pero dijo que no sabía cómo funcionaban los mensajes de Instagram y que le enviara un correo electrónico.

después de unas semanas de esto, decidí recuperar mi pago de PayPal y ahí fue donde Rob se puso en contacto conmigo y comenzó a escuchar.

Excelente tienda, no me puedo quejar. Se mantuvo actualizado y logré conseguir una bicicleta con la que otras tiendas no quisieron ayudar. Definitivamente lo recomendaría.

No fue la mejor experiencia, pedí un Commencal y pagué el depósito hace 7 semanas, no tenía actualizaciones y perseguí regularmente, me dijeron que la bicicleta estaba llegando en las últimas semanas y después de ese tiempo me dijeron que nunca se ordenó originalmente - Commencal ahora ha descontinuado el modelo. Se le ofreció un reemplazo (más económico) en 2021 pero habría que esperar hasta fin de año. Buscó alternativas pero no pudieron encontrar nada. Realmente no es un buen servicio, no hay respuesta a correos electrónicos o mensajes directos y no están muy seguros de lo que sucede cuando estás hablando por teléfono. Parecen tipos lo suficientemente agradables y tienen una pasión por eso, pero realmente pobre como para ni siquiera pedir los productos por los que sus clientes han pagado.

Increíblemente mal servicio. Pedí un Ragley Mmmbop en febrero de 2020 y pagué un depósito. Entonces la situación actual golpeó y siendo autónomo tuve que suspender la compra. Rob me dijo que la bicicleta había llegado y que me la guardaría hasta que estuviera listo para continuar. Unas semanas más tarde estaba listo para pagar el saldo, sin embargo, me dijeron que ahora habría que esperar por la bicicleta. Aunque nunca he recibido ninguna respuesta de Rob, creo que vendió mi bicicleta y esperaba conseguir otra para cuando estuviera lista. ¿Por qué no me contactaron si eso era lo que pretendía? No habría tenido ningún problema con eso y lo habría entendido. Rob no respondió a ningún correo electrónico o llamadas telefónicas y estoy consternado por la forma en que dirige su negocio. Si yo mismo trabajara por cuenta propia, si tratara a mis clientes de esa manera, no tendría un negocio.