FrontStep Revisar

Ahora son 9 meses y entre la falta de servicio al cliente y meses de errores de facturación, diría que la implementación es más que frustrante. El mayor problema: todas sus promesas de que nuestros sitios web funcionarían correctamente son falsas. Todas las pestañas que se nos prometieron para ayudar a nuestros propietarios, no van a suceder. Recomiendo encarecidamente no asociarse con Frontsteps.

Nunca use esta empresa. Esta es la peor empresa con la que he tratado, no devuelven llamadas y cuando finalmente cancelé sus servicios, no cancelan su cuenta y siguen debitando su cuenta bancaria. Les he enviado correos electrónicos varias veces para solucionar este problema sin una respuesta.

¿Puedes elegir estrellas "cero"? Esta empresa se hizo cargo de la empresa de alojamiento web que mi empresa de gestión de propiedades utilizaba para su sitio web. En Home Net desde 2006. Cuando teníamos At Home Net, estábamos muy satisfechos con sus servicios. Sin embargo, a principios de este año recibimos una carta de que habría una transición de At Home Net a Front Steps y no nos quedó más remedio que registrarnos con ellos y hacer la transición de nuestros sitios web o nos quedaríamos sin nada, incluida la tecnología. ¡apoyo!

He tratado con 5 personas diferentes allí desde febrero de 2018 y, al 12/12/18 todavía no tenemos ninguna transición, se niegan a devolver llamadas telefónicas o correos electrónicos y los enlaces que nos enviaron a los "sitios nuevos y actualizados" son ¡TERRIBLE! Nos han dado 6 opciones y todas tienen el mismo aspecto. También nos cobraron de más por uno de nuestros sitios web y se niegan a reembolsar el dinero después de varios intentos.

Nos han dicho que los propietarios tienen que cambiar su ID de inicio de sesión a lo que elija Front Steps y que toda nuestra información de inicio de sesión cambiará. Nos han dicho que cambiarían todo (se suponía que esto comenzaría el 1/8/18) y ahora nos están dando la vuelta de que tenemos que hacer mucho de eso.

Corre por las colinas y encuentra una nueva empresa de alojamiento web. Eso es lo que nos obligan a hacer.

No responden a problemas de soporte. He pasado la mayor parte de una semana dejando mensajes de voz sin respuesta a su número de soporte y he seguido con correos electrónicos sin respuesta.

¡No se sientan mal clientes! Soy un ex empleado y después de que United Healthcare notificara que esta compañía me debe un reembolso, ¡tampoco devuelven mis llamadas! Es bueno saber que puedo comunicarme con el equipo de citaciones de United.

Después de 5 meses agotadores y estresantes, y miles de dólares después, todavía estamos en el punto de partida sin nada configurado o listo para comenzar. 5 meses. La desorganización y la incapacidad para resolver los problemas más pequeños es más que frustrante. Hemos comprado equipo nuevo para que funcione y solo se trata de un nuevo número tras otro. Día tras día.

El producto tiene un precio excesivo y está desactualizado. Ellos lo saben y todavía cobran de más.

AtHomeNet cambió a FrontSteps ya que AtHomeNet fue comprado por ellos a mi entender. Nunca me ha costado tanto conseguir la cancelación de una cuenta. El departamento de facturación es completamente repugnante cómo tratan a sus "clientes". Nunca recomendaría esta empresa. Te arrepentirás como yo.

La peor empresa de la historia. Totalmente insensible. Nuestro sitio web ha estado inactivo durante dos semanas y ni siquiera nos han respondido, a pesar de los numerosos mensajes, llamadas telefónicas y solicitudes. NO se lo recomendaría a nadie.

Increíblemente terrible servicio al cliente y soporte. He estado tratando de ponerme en contacto con esta empresa tanto en el lado de ventas como en el de soporte durante más de una semana. El asociado de ventas y el gerente de cuentas no devuelven el correo de voz ni el correo electrónico. He dejado mensajes para la empresa varias veces sin respuesta. Enviar una solicitud de "Contáctenos" en línea tampoco da como resultado ningún tipo de respuesta por parte de ellos.

En este punto, no tenemos más remedio que abandonar todos nuestros negocios y mudarnos a otra empresa que admita sitios de HOA.

EL PEOR Y MÁS DIFÍCIL SERVICIO AL CLIENTE QUE HE RECIBIDO (¿NUNCA?). Meses y meses para transferir un dominio, nadie responde correos electrónicos o llamadas telefónicas de manera oportuna, y todo el progreso en un nuevo sitio web se retrasó debido a la falta de respuesta de su equipo. EVITAR A TODO COSTO.

Worst HOA / Property Mgmt. software por ahí! estafa total no compre. Hay plataformas mucho mejores por un precio más barato.

Excelente producto con un servicio realmente mejor de lo esperado. Servicio mucho mejor. Gracias por tu ayuda.

¡Realmente es la mejor empresa para trabajar! ¡Además, el producto en el que estamos trabajando es realmente un cambio de juego! ¡Me alegra ser parte de él y estoy deseando lanzarlo! ¡Manténganse al tanto!

Nos presionaron para que nos inscribiéramos y nos engañaron para que nos inscribiéramos por un año. Nunca recibimos una llamada para terminar la página web de nuestra comunidad. La empresa es una estafa. Manténgase alejado, prometen al mundo y no cumplen.
Mantente alejado..

Servicio al cliente muy deficiente. Nunca devuelven las llamadas telefónicas repetidas. Nunca recomendaría usar esta plataforma para sus servicios web HoA.

Sus productos de alojamiento son terribles. Sin autogestión, todo se hace a través de correo electrónico y / o llamadas que eventualmente resuelven. Varias de mis solicitudes han tardado meses en procesarse. En un ejemplo, su certificado HTTPS expiró y, aunque están usando los certificados LetsEncrypt gratuitos, todavía les tomó 3 meses restaurarlo para el dominio. En otro ejemplo, se necesitaron 5 meses para cambiar una lista de correo, más de una vez me dijeron que FrontSteps no era responsable de la lista de correo, hasta que finalmente, después de un montón de correos electrónicos, se dieron cuenta de que, de hecho, ejecutaban ese servicio. .

Ahora que nos hemos ido, se nos pide que nos inscribamos en contratos de plazo más corto para intentarlo de nuevo, rogando que nos comprometamos a dar más dinero firmando los contratos ... Lo siento, tengo que aprobar.

La transición de AtHomeNet no ha sido buena. Es muy difícil comunicarse con alguien por encima del soporte técnico general para obtener las respuestas necesarias durante la implementación de Frontsteps. Dos semanas desde que pedí una respuesta de un supervisor de implementación.

Absolutamente horrible. Nunca puedo hablar con nadie directamente. Deje mensajes, pero nunca, nunca reciba una llamada de regreso, incluso cuando deje un mensaje de que es información crítica o confidencial en el sitio con la que necesita ayuda.