¡Muy buenos chicos! Nuestra lavadora acaba de ser entregada y fueron rápidos y respetuosos. Mi único problema fue que nunca recibí el 'día antes de la llamada previa' y no sabíamos si vendrían o cuándo llegarían hasta que llegó una llamada automática unos 15 minutos antes de la llegada. Afortunadamente estaba fuera del trabajo por el día y no perdí la entrega.
TraducidoEntregan para Sears. Prometieron entregar un sofá entre las 7:00 am y las 6:00 pm un sábado. Los llamé a las 4:30 para hacer un seguimiento, y dicen que les quedan 5 entregas más. Sabiendo muy bien que no llegarían a tiempo: ¿5 entregas en una hora y media? Vamos, seamos realistas aquí ... Esperé hasta las 7 pm antes de volver a llamar. Esta vez no hay respuesta a pesar de publicar su horario de trabajo hasta las 8 de la noche del sábado. Supongo que alguien decidió irse a casa temprano sin cumplir su promesa. Sin juego de palabras.
Actualización: el sofá finalmente llegó después de unas horas de retraso. La pierna de la otomana estaba dañada y un gran rasguño en el sofá debido a los motores. Insistieron en que firmáramos una renuncia para reconocer que no hubo daños.
No he usado esta empresa y no lo haré en el futuro. Estos chicos son groseros. A menudo están aquí en el estacionamiento de nuestro condominio. Parece que siempre se estacionan de una manera que impide que la mayor cantidad posible de inquilinos que paguen accedan a sus lugares de estacionamiento. Sus entregas demoran PARA SIEMPRE, por lo que usted está atascado esperando hasta una hora para que le permitan ingresar al lugar de estacionamiento por el que USTED PAGA. Hoy me detuve cuando estaban descargando una ALFOMBRA. Dos hombres por una alfombra ... Me sonrieron y entraron con su alfombra. Ya han pasado al menos 25 minutos en los que no han vuelto a salir. No tienen por qué dejar esta camioneta estacionada frente a una boca de incendios y bloquear toneladas de estacionamiento privado pagado. Hay mucho espacio de estacionamiento para visitantes para que lo usen inmediatamente después de descargar. Nunca recomendaré ni utilizaré esta empresa.
* Después de leer más reseñas, está claro que esta empresa es un desastre y debe evitarse a toda costa.
Esta es la SEGUNDA vez que me pasa esto con esta empresa de mudanzas. Me tomé el día libre para poder esperar a que me entregaran la lavadora y la secadora. Mi tiempo de entrega fue de 1:07 pm a 5:07 pm. A las 5:10 vi a la empresa de mudanzas pasar por mi casa y ni siquiera un minuto después recibí una llamada diciendo que el conductor de la entrega se había quedado sin tiempo de conducción y que me llamarían el lunes para reprogramar. Hicieron exactamente lo mismo la última vez que encargué una estufa a
Deposito de casa. No solo pagué una tarifa de envío, sino que también perdí el salario por tomarme el día libre. Recomiendo encarecidamente NO recibir nada de esta empresa y, lamentablemente, ya no recibiré nada de Home Depot. Es una vergüenza para ti y tus perezosos empleados.
Yo no estaba allí cuando ocurrió la entrega, pero mi contratista dijo que las mudanzas eran ABSOLUTAMENTE INCREÍBLES. Dijo que no ha visto a personas tan profesionales como los compañeros de Fred Guy mudarse durante mucho tiempo. Mi estufa era muy pesada (más de 600 libras). Primero intentaron enrollarlo y causó un sonido cómodo en la madera contrachapada (cubrió y protegió el piso de madera). Luego, los muchachos simplemente levantaron la estufa y la movieron adentro y la colocaron exactamente como queríamos también. ¡Mi contratista quedó muy impresionado con Fred Guy y no pudo agradecerles lo suficiente!
TraducidoUna de las peores, si no la peor, experiencia de cliente de mi vida. Y no, no exagero. Hay algo muy mal en esta empresa.
Home Depot los contrata para la entrega de electrodomésticos. Tuve dos intentos de entrega por separado para una secadora que fueron completamente hacia los lados.
En la primera ocasión, hice arreglos para estar en casa en un día laboral para una entrega programada. Y entonces esperé. Llega un camión, se estaciona al final de mi carril durante 45 minutos y luego, antes de darme cuenta, SE CONDUCE. Sin explicación. No toques la puerta. Sin secadora. Nada.
Una llamada telefónica al despacho reveló que la secadora no estaba en el camión de entrega. Se perdió en el almacén. Seguro, "perdido en el almacén". Más llamadas telefónicas durante varios días revelan que han localizado la secadora: "Literalmente la tengo en mis manos", proclama el despachador, "Seguro que estará en el camión la próxima vez".
En el segundo intento de entrega, vuelvo a esperar a la hora acordada. Nuevamente haciendo arreglos con mi empleador para llegar tarde al trabajo. ¿Lo que sucede? Lo has adivinado: OTRA VEZ NO HAY SECADORA EN CAMIÓN. ¿Y la actitud de los encantadores compañeros que se presentaron? "No es nuestro problema, no puedo ayudarte". No podía molestarse en llamar al almacén para localizar la secadora, o disculparse por llegar 3 horas tarde (el conductor aparentemente llegó tarde al trabajo). ¿Se molestaron en llevarse una secadora defectuosa que formaba parte del contrato de entrega? No en tu vida.
Recomendación: No compre electrodomésticos de Home Depot si necesita que se los envíen.
Hoy, 23 de septiembre de 2016, recibimos una nueva lavadora y secadora (compradas a través de Home Depot) en nuestra casa. La experiencia fue más de lo que podríamos haber esperado. Simon y Scott fueron los dos miembros del personal de entrega y fueron excelentes desde el momento en que se presentaron. Ambos fueron muy amables y profesionales de principio a fin. Se cuidaron mucho de que la casa estuviera preparada para la entrega. Los electrodomésticos se manejaron con mucho cuidado y se comunicaron entre sí como debería hacerlo un equipo al mover los artículos dentro y fuera de la casa. Además, no se utilizaron plataformas rodantes. Hicieron todo el transporte a mano. Simon y Scott nos impresionaron muchísimo. Hicieron todo lo posible para asegurarse de que estuviera libre de estrés para nosotros hasta el momento en que se despidieron. Un punto a mencionar es que nuestra entrega fue a la mitad del día, después de que ya hubieran hecho varias. Tenían que estar cansados pero nunca lo demostraron. Esperamos con interés las futuras entregas realizadas por Fred Guy Moving MIENTRAS FUE SIMON Y SCOTT quienes nos fueron asignados. Jóvenes excelentes y muy motivados. Ojalá hubiera más por ahí como ellos.
TraducidoGran experiencia de entrega en Belleville, ON
Kyle y Joe de Belleville, ON, nos entregaron electrodomésticos, ¡gracias chicos !. Brindaron un servicio rápido, amable y profesional. Una nota es que la llamada de tiempo de entrega automatizada no fue audible y fue necesario hacer algo para contactar a alguien para confirmar el tiempo de entrega.
No me dejarán publicar con cero estrellas porque eso es lo que se merecen. NO contrate a estos idiotas. Entregan para Lazy Boy y nunca volveré a comprar en Lazy Boy por el simple hecho de que se ocupan de Fred Guy Delivery. Se suponía que debían telefonear el día antes de la entrega, lo cual hicieron pero no dejaron un mensaje y supongo que no son lo suficientemente inteligentes como para llamar al número alternativo registrado. Entonces, no teníamos idea de cuándo vendrían. Por supuesto, hice un recado rápido al día siguiente y aparecen. Los llamé y el idiota que respondió dijo que llamaría al camión para ver si podían regresar. Dijo que volverían más tarde ese mismo día para que yo me quedara en casa. Cuatro horas después, todavía no aparecían. Llamé de nuevo y el idiota que respondió dijo, oh sí, estará allí dentro de una hora o dos, así que asegúrate de quedarte en casa. Bueno, ya sabes a dónde voy con esto. Nunca aparecieron. Me dijo que no llamara a Lazy Boy para reprogramar porque iban a venir. Me quedé en casa durante horas como un tonto. NUNCA confiaría en Fred Guy. De hecho, es por ellos que NUNCA volveré a comprar en Lazy Boy por el mero hecho de que tienen un contrato con una empresa tan deshonrosa. Se merecen CERO estrellas. NO ESTÁ IMPRESIONADO. No puedo creer que todavía estén en el negocio.
TraducidoUsé este motor dos veces. La primera vez fue mover 4 electrodomésticos. El equipo de mudanza fue excelente. No hay problema en absoluto.
La segunda vez fue traer una nevera de la tienda.
Los 2 miembros eran obviamente nuevos.
1- Parece que tenían prisa. No pusieron corredores en el suelo (y ese día fue un día lluvioso)
2- Causaron daños menores a la pared que conduce al sótano mientras llevaban la vieja nevera de la cocina al sótano. Para ser justos, eso era de esperar dadas las estrechas escaleras que conducen al sótano. Entonces, no es su responsabilidad
3- Descargaron el frigorífico nuevo del camión y procedieron a llevarlo a la casa. En el camino derribaron un estante fuera de su camino; romper un plato muy caro que estaba colgado en la pared con el borde apoyado en el estante
El único comentario que hicieron (supongo que puedes volver a pegarlo).
Llamé a la oficina de inmediato.
Después de muchos intercambios de correos electrónicos, se negaron a reconocer su responsabilidad. Luego lo hicieron y me ofrecieron un acuerdo que es un 35% menos que el precio de compra de la placa y más del 100% menos que el costo de reposición.
Rechacé.
Así que todo indica que esto se resolverá en un tribunal de reclamos menores.
No recomiendo usarlos en absoluto a pesar de mi experiencia positiva con el primer equipo.
