Ed MacLaurin Repaso de Fred Guy Moving and Storage an...
Una de las peores, si no la peor, experiencia de c...
Una de las peores, si no la peor, experiencia de cliente de mi vida. Y no, no exagero. Hay algo muy mal en esta empresa.
Home Depot los contrata para la entrega de electrodomésticos. Tuve dos intentos de entrega por separado para una secadora que fueron completamente hacia los lados.
En la primera ocasión, hice arreglos para estar en casa en un día laboral para una entrega programada. Y entonces esperé. Llega un camión, se estaciona al final de mi carril durante 45 minutos y luego, antes de darme cuenta, SE CONDUCE. Sin explicación. No toques la puerta. Sin secadora. Nada.
Una llamada telefónica al despacho reveló que la secadora no estaba en el camión de entrega. Se perdió en el almacén. Seguro, "perdido en el almacén". Más llamadas telefónicas durante varios días revelan que han localizado la secadora: "Literalmente la tengo en mis manos", proclama el despachador, "Seguro que estará en el camión la próxima vez".
En el segundo intento de entrega, vuelvo a esperar a la hora acordada. Nuevamente haciendo arreglos con mi empleador para llegar tarde al trabajo. ¿Lo que sucede? Lo has adivinado: OTRA VEZ NO HAY SECADORA EN CAMIÓN. ¿Y la actitud de los encantadores compañeros que se presentaron? "No es nuestro problema, no puedo ayudarte". No podía molestarse en llamar al almacén para localizar la secadora, o disculparse por llegar 3 horas tarde (el conductor aparentemente llegó tarde al trabajo). ¿Se molestaron en llevarse una secadora defectuosa que formaba parte del contrato de entrega? No en tu vida.
Recomendación: No compre electrodomésticos de Home Depot si necesita que se los envíen.
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