Los últimos días ... he tenido que ponerme en contacto con el punto focal de incendios ... con respecto a un fuego que compré. A través de b & q ... el fabricante / distribuidor es el punto focal ... el servicio postventa no fue tan útil en absoluto ... definitivamente no se lo recomendaría a nadie.
Traducido¡No malgastes tu dinero! Compró dos incendios en marzo, me dijeron que habría un retraso de 3 meses, luego los incendios nunca aparecieron, por lo que los contacté varias veces solo para que me dijeran que su objetivo era llegar en julio. ¡Un total de 6 meses de retraso! El problema es la falta de transparencia o comunicación del servicio al cliente de esta empresa; si hubiera sabido que sería una espera de 6 meses, obviamente habría comprado en otro lugar. Total perdida de mi tiempo y ha retrasado mi proyecto !!!!
TraducidoTenía un servicio increíble. Compré el fuego equivocado y estaba fuera de la fecha de devolución. El gerente personalmente hizo todo lo posible para resolver esto por mí. Estaba tan agradecido. Gracias Phillip Wicks por tomarse el tiempo y hacer un esfuerzo adicional para sus clientes
TraducidoSoy un ingeniero registrado a prueba de gas. El cliente ordenó un incendio y envió el incorrecto. Finalmente enviaron el correcto, pero es de mala calidad. Esperé 2 meses para el pago a pesar de las 3 fechas prometidas y solo pagaron después de que puse un pago por inconvenientes en mi factura. Producto de mala calidad y servicio al cliente desagradable, ¡especialmente Christopher Gailey!
TraducidoEntrega muy rápida, incluso con las restricciones de covid 19. Pedí más cinta de seguridad, respondí que la enviarían gratis. Recomiendo encarecidamente el fuego y la compañía.
TraducidoSu servicio al cliente es lamentable por decir lo menos.
Por favor, no culpes a Covid. No parece evitar que aceptes el dinero de la gente.
Aquellos de nosotros que trabajamos en el mundo real tenemos que soportar la peor parte de su servicio de mala calidad.
Aunque nuestro primer marco de fuego llegó dañado a pesar de que estaba bien empaquetado, no tuvimos problemas para ponernos en contacto por correo electrónico y concertar la entrega de uno nuevo y la recogida de uno antiguo. Nos mantuvieron informados de cada paso y no me puedo quejar del servicio que recibimos.
TraducidoNo puedo recomendar esta empresa lo suficiente. Se ocuparon de una falla en mi incendio ofreciendo un reemplazo inmediato, entregado y ahora funcionando. El fuego defectuoso se acumuló rápidamente. Una de las mejores experiencias de cliente que he tenido en mucho tiempo. Bien hecho al equipo
TraducidoHabiendo tenido un fuego de punto focal que ha estado durante años, decidí ir a un nuevo efecto de guijarro de fuego de punto focal, el mismo fuego pero efecto de carbón la última vez. Tuve el ajuste de fuego y dentro de las primeras tres semanas la base comenzó a agrietarse en dos lugares ... el servicio al cliente me dijo de inmediato que era mi culpa porque las piedras se colocaron incorrectamente a pesar de que seguí la guía proporcionada ... pobre cliente servicio .... guía de instalación deficiente .... producto deficiente .... ¡elija!
TraducidoTenía algunas brasas y ceniza que faltaban en mi caja. Los contacté y recibí otros nuevos en un par de días. Recibió un buen servicio al cliente.
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