Florida Gulf Coast Transportation Revisar

Recibí mi envío a tiempo. Scott, el gerente de la terminal, llamó con anticipación para programar mi cita. ¡El conductor incluso llamó cuando estaban en camino!

Esta es la peor empresa que puede utilizar para realizar envíos. Lo malo es que muchas empresas como Road Runner y otras las utilizan para recoger. Hoy me dijeron que fuera a buscar a alguien más, no vamos a recoger tus cosas. Me dijeron que estoy ubicado en una unidad de almacenamiento y en realidad tengo dos unidades de almacén de 2000 pies cuadrados una al lado de la otra y tengo varios camiones de 53 pies que vienen a entregar y recoger cosas. Reservé hace 3 días con Road Runner y los usan para recoger. ¡Ridiculos y gente grosera!
Estoy seguro de que cambiarán de opinión si las NOTICIAS llaman a su puerta y si los transportistas los dejarán por su forma de hacer negocios y su actitud hacia los clientes. ¡¡¡LOCO!!!

Compañía fantástica. La entrega de mis muebles llegó a tiempo. Exactamente a tiempo. ¿Cuándo sucede eso? La programación fue muy sencilla. Driver fue uno de los mejores que hemos tenido. Rápido. Cortés. Asegúrese de tomarse su tiempo para no dañar nada. Muy recomendable. Definitivamente lo usaré de nuevo. Gracias por la gran experiencia.

No heplfull, actitud y grosero. Scott Espero que su jefe tenga la oportunidad de revisar su capacitación y corregir las habilidades de sus clientes.

Hemos trabajado con Gulfcoast Transportation durante varios años y son increíbles. Son flexibles, amables y la comunicación es asombrosa.

Entregaron mi refrigerador, a tiempo. el servicio al cliente fue excelente! Definitivamente los usare otravez.

Esto es en respuesta a su revisión Elody Krieger. En primer lugar, el aspecto del servicio al cliente del que habla. Después de enterarnos de su queja con esta entrega, hicimos un esfuerzo adicional al enviar a nuestro gerente de ventas para que se reuniera con usted en su casa y mirara la mancha en su entrada. Cuando llegó nuestro gerente habló en detalle con su esposo porque evidentemente usted estaba al teléfono. Podríamos escucharlo decirle a su esposo qué decir, pero no pudo tomarse el tiempo para discutir esto directamente. Obviamente, este fue un asunto importante ya que se apresuró a publicar una reseña, pero no tuvo 5 minutos de su tiempo para reunirse con nosotros.
En segundo lugar, su envío fue una entrega residencial en la acera con puerta levadiza que pesaba más de 600 libras y tenía una dimensión de aproximadamente 5'x5 '. Nuestro conductor nuevamente fue más allá de lo requerido y puso su envío en su garaje por usted. De lo contrario, habría estado en la parte delantera de su camino de entrada y habría tenido que llevar este mueble de 600 libras a mano a su casa.
En tercer lugar, como verá en la foto adjunta, si en cuestión de 15 minutos nuestro camión goteara tanto aceite en sus pavimentadoras, nuestro camión no habría pasado el día y mucho menos terminar las entregas en Nápoles y luego regresar a Fort Myers. . Su entrega se realizó antes de las 11 a.m. y el conductor hizo 9 entregas más después de la suya ese mismo día. Ni un solo cliente al que entregó después de que usted llamó con una queja o problema de fugas. Para mí, si el vehículo tuviera tantas fugas, seguramente una de sus otras 9 entregas nos habría llamado. Si observa la foto que fue tomada el mismo día que le entregamos nuestro gerente de ventas, puede ver la diferenciación de color en las manchas, lo cual es un signo claro de la diferente edad de las manchas de aceite. Las manchas más antiguas tienden a ser menos oscuras debido al impacto del sol sobre los químicos. En la foto que se tomó, ¿no es irónico que las 2 manchas más grandes sean también las 2 manchas que son de color más claro? Finalmente, nuestro camión que le entregó este envío era un camión con caja de 26 ', su camino de entrada al centro del garaje supera los 40'. Nuestro conductor retrocedió en su camino de entrada y subió al garaje para entregar su carga. El compartimiento de la cabina / motor ni siquiera estaba estacionado en el mismo lugar en el camino de entrada donde las manchas de aceite. Nuestro camión recto tendría que haber sido un tractor con un remolque de 32 'para estacionar sobre la parte superior de donde se encontraba esa mancha.
Es desafortunado que su entrada tenga manchas, pero lo que encuentro más desalentador es que hay personas que realmente intentarían aprovechar las empresas solo para reemplazar un puñado de adoquines de entrada. Es realmente triste que esta sea la mentalidad de tanta gente hoy en día.
Espero que para la próxima empresa que elija revisar, lo piense dos veces antes de publicar, ya que no puedo quitar esta revisión, pero tal vez evite que otra compañía tenga que defenderse por algo que claramente no hizo.

En respuesta a su reseña Thor. De hecho, ahora le hemos dicho que ya no lo recogeremos de su ubicación. Hemos tenido muchos problemas con usted como remitente. En el último intento de recoger la carga desde su ubicación, quería que nuestro conductor lo llamara 1 hora antes para que pudiera estar allí para enviar el envío. Nuestro conductor hizo exactamente eso y dejó un mensaje. Después de no devolver la llamada, volvió a llamar 30 minutos antes. Nuevamente no respondiste. Volvió a llamar 15 minutos antes y nuevamente no respondiste. Una vez que llegó, llamó a nuestra oficina y le llamamos y le dejamos un mensaje ya que nuevamente no respondió. En ese momento llamaron a nuestro conductor. Finalmente, después de que nuestro conductor regresara a nuestra terminal, usted llamó y le gritó a nuestro miembro del personal "¿POR QUÉ SIGUE LLAMANDO A MÍ?". En el que ella le dijo que estaba siguiendo sus instrucciones para que el conductor llamara dentro de una hora y que continuaba tratando de comunicarse con usted para recoger su envío. Todavía gritando, dijo que estaba en su almacén en Lehigh y estaba ocupado y exigió que enviáramos nuestro camión de regreso a Cape Coral para recoger su envío.

Y sí, lo hacemos para muchas empresas y personas sin ningún problema. Fue su rudeza y actitud lo que causó que no recogiéramos su carga. Sin mencionar la pérdida de tiempo repetida (no solo en este caso) tratando de recoger su mercancía cuando no está allí.

Lástima que un cero no estuviera disponible en esta escala de calificación. Qué horrible servicio al cliente. Primero, el conductor grosero hizo retroceder un camión enorme en mi camino de entrada pavimentadora. Todas las empresas de renombre saben que no deben hacer eso. Después de que se fue, noté que el camión dejaba enormes manchas de aceite en el camino. Llamé a la empresa y me informaron sobre los procedimientos adecuados para eliminar las manchas de aceite. Scott Hall, el gerente de la terminal, no asumió ninguna responsabilidad por los daños, de hecho, dijo que se esperaban manchas en los caminos de entrada. Así que probé su método, Dawn lavavajillas líquido y agua caliente. Después de dos tratamientos, las manchas siguen ahí. También llamé a Central Freightlines que habían sustituido la entrega a la Costa del Golfo. Tampoco asumieron ninguna responsabilidad, pero hablaron con Scott también. El empleado de Central también dijo que Scott fue grosero con ella. Nunca use el transporte de la Costa del Golfo ... ¡nunca!

Nunca use esta empresa. Sus artículos nunca serían entregados. He pedido un artículo en línea que ofrece una entrega gratuita muy conveniente. Recibí una llamada de Scott en Gulf Coast Transportation que NO VA A ENTREGAR mi artículo y necesito recogerlo en el muelle. ¡GUAUU! Rechacé.

¡SCOTT INSISTIÓ QUE RECOGIERA EL ARTÍCULO EN PERSONA EN LOS MUELLES! ¡GUAUU!

RAZÓN # 1: ¡Me dijeron que Scott NO VA A ENTREGAR porque no puede encontrar mi casa en el mapa! Noté que la casa está ubicada a unas 2 millas del centro de la ciudad, la ciudad de aproximadamente 62,000 habitantes y la casa está allí por más de 50 años. No es como si estuviéramos hablando en medio de la nada. MI RESPUESTA: Yo estaba en el trabajo y tomé mi valioso tiempo del trabajo para dirigirlo a MAPQUEST y lo guié calle por calle ... y él dijo: "¡ah, sí, ahí está!"

RAZÓN # 2: Pero en respuesta, Scott dijo que NO VA A ENTREGAR porque acaba de hacer MapQuested y parece que la calle es demasiado estrecha con árboles a los lados.

MI RESPUESTA: Me quedé impactado, porque todos mis muebles, los electrodomésticos, la lavadora, la secadora (¡¡Aquí estamos hablando de camiones grandes !!), la cama de tamaño amable y el colchón fueron entregados a mis puertas, así como los camiones de basura no tenían problemas para conducir. Dijo que no entregará porque no sabe cómo lo están haciendo otras empresas de entrega, ¡no lo hará! GUAU

Insistí de nuevo, ofreciendo la sugerencia de Dolly.

RAZÓN # 3: Dijo que necesita una firma.
MI RESPUESTA: Dije OK, estoy en el trabajo y aquí lo que podemos hacer. A.) ¿Puedo firmar un papel y dejar mi firma en la puerta? El dijo que sí. ¡YO HICE! Luego B.) Le pedí que me llamara unos 10 minutos antes de que llegara para que yo pudiera conducir (faltando mi trabajo) para ayudarlo ... Le pregunté amablemente si eso sería posible. El dijo que sí.

Llegué a casa en la fecha de entrega, la nota se había ido pero el artículo no se había dejado ... Llamé a la oficina, luego me dijeron que aparentemente, se suponía que debía escribir en el papel firmado que lo autorizaba. Scott nunca me dijo eso. Además, fui yo quien sugirió dejar mi firma en la puerta. ¡Esta vez estaba grabando y pregunté QUÉ SE NECESITA HACER EXACTAMENTE PARA QUE EL ARTÍCULO SE ENTREGUE! Me dijeron que quiero que entreguen, tengo que pagar la tarifa de envío. Pedí hablar con el dueño. Se negó. Llamé después de horas, dejando VM para el propietario, él nunca había vuelto a llamar. Mi sofá nunca llegó a tiempo cuando se necesitaba. Nunca llego

Además, acabo de ver que el propietario de Gulfcoast Transportation Systems, Bill Edwards, publicó 5 comentarios iniciales en su propio negocio, respondiendo a alguien con 1 estrella en una revisión. Es una infracción de las políticas de conflicto de intereses de Google y debe investigarse.

No utilice a estas personas si tiene la oportunidad. Son groseros, no conducen por caminos de tierra y no tienen concepto del tiempo. Preferiría no darles estrellas si esa fuera una opción.