Fletcher Jones Mercedes Benz Chicago Revisar

Muy enfocado al servicio al cliente. Excelentes asesores de servicio. Zona de espera para clientes muy lujosa.

Estaba reacio a comprar un auto de MB of Chicago, sin embargo, Josh me lo puso fácil y fue un caballero muy servicial y amable. en base a eso he comprado el auto. Además, tuve una gran experiencia con Mercedes Benz de Chicago. Gracias chicos por sus esfuerzos. Gran gestión.

Atentos en cada paso del proceso, con la tecnología como un gran facilitador de lo que está sucediendo, cuándo y cuánto antes de que se tomen decisiones. Felicitaciones por un cambio masivo en este Departamento de Servicio.

Excelente servicio al cliente, uno de los mejores que he experimentado. Hubo un problema con mi automóvil y, aunque el concesionario no era realmente responsable de la reparación, Emil J. me ayudó a arreglarlo de forma gratuita. Fue extremadamente profesional y me cuidó como si fuera una familia. Saben cómo complacer a un cliente. Lo recomiendo mucho.

Increíble servicio de este concesionario. Trabajé con Atanas y me brindó un servicio increíble. Fue muy profesional y muy útil durante todo el proceso. Estoy muy contento con mi C300. La mejor compra que he hecho. Pudimos llegar a un acuerdo en el que pudimos llegar a un acuerdo e hicieron lo mejor que pudieron para conseguirme la garantía extendida para los neumáticos del automóvil que realmente quería agregar y que pudieron hacerlo realidad. En general, un gran servicio de Atanas.

Patricia es, sinceramente, una de las personas más agradables que he conocido en mucho tiempo. Hizo que comprar mi GLE 2017 fuera un placer absoluto. ¡Todo el proceso fue lo más fluido posible! Recomiendo encarecidamente Mercedes Benz de Chicago. Definitivamente pregunte por Patricia, amable, conocedora y encantadora asociada de ventas. Muchas gracias!

Tuve el placer de conocer a Dennis Smith en Mercedes-Benz of Chicago mientras buscaba un nuevo vehículo. Dennis fue informativo, útil e hizo todo lo posible para ayudarme a encontrar el vehículo adecuado. Gracias a Dennis, conduciré mi nuevo C Coupé en abril cuando llegue de fábrica.
Si está buscando un Mercedes nuevo o usado, no busque más, entonces Mercedes-Benz of Chicago y asegúrese de preguntar por Dennis Smith.
Christopher Bard, el gerente de ventas de Dennis, fue de gran ayuda al elegir las opciones y pedir el vehículo. Pudo trabajar con los precios y ponerme exactamente donde quería estar, al volante de un nuevo Mercedes.

La gente de Fletcher Jones / MB de Chicago brinda un nivel superior de servicio. Mi experiencia al traer mi auto para el servicio no podría haber sido más sencilla. El personal fue extremadamente amable, claro en la comunicación y magníficamente profesional. Desde la facilidad de programar una cita, hasta el solitario que solía ocuparme de algunos asuntos y no desperdiciar parte de mi día. Gran trabajo

Compré un R350 hace 7 años cuando nació mi segundo hijo. Es caro, pero se anuncia como seguro y asumí que cualquier problema que tuviera se solucionaría.

Compré un limón. El coche se averió en 3 ocasiones diferentes solo en viajes familiares por carretera. El fin de semana pasado, el coche se incendió a 200 millas de casa. Mi suposición de que Mercedes tenía un excelente servicio al cliente no podría haber estado más equivocada. Después de tener 5 problemas importantes con mi automóvil, parecía una idea tonta pagar para repararlo nuevamente. Pensé que Mercedes me habría dado una gran oportunidad para cambiar mi auto. Después de hablar con varias personas, Mary me ofreció 1000 dólares para comprar un auto nuevo. Me va a costar varios miles simplemente llevar mi auto de regreso a casa.

No compre un Mercedes. Ojalá hubiera visto cuán pobre era la satisfacción de sus clientes antes de comprar. No respaldan su producto. Espero que esto ayude a evitar que otros sean estafados.

Personal agradable pero no muy conocido sobre su producto. Esperaba mas

La nueva instalación de servicio es fantástica. Buen servicio, excelente comunicación.

Otra visita de servicio impecable con Terry Stailey. Siempre que tenga un MB, Terry es mi hombre para un servicio sin problemas. ¡Gracias de nuevo!

Servicio siempre excelente. Shannon es grande y rica en espíritu.

Trabajamos con Jamie A para comprar nuestra nueva clase E. Este es nuestro coche de 5ª clase E y, por lejos, fue nuestra mejor experiencia de compra. Jaime fue de gran ayuda y nos consiguió un trato FANTÁSTICO. Todos los que trabajaron con nosotros hicieron todo lo posible para darnos lo que estábamos buscando. Nos encanta nuestro nuevo coche y definitivamente volveremos a este concesionario para trabajar con Jaime en una compra futura.

Vendedores muy amables y serviciales. Sargon Bahram, aunque todavía era bastante nuevo allí, estaba bien informado sobre los automóviles y era fácil trabajar con él. Los dos gerentes de ventas que ayudaron a Sargan con nuestra nueva Clase E 300 alquilada, Lok Wong y Brian Kinney fueron igualmente útiles. Muy buena experiencia.

Fácil de concertar una cita en línea. Terry Stailey fue excelente al hacerme entrar y salir.

El personal de este concesionario fue muy profesional y rápido.
Todos los costos se explicaron a fondo y ni por un momento sentí la presión de que se realizara un servicio que no creía necesario.

La notificación por mensaje de texto fue muy conveniente al igual que el pago de facturas en línea.

Estaba buscando un Maybach y encontré uno en Mercedes Benz of Chicago. Tuve un trato complicado debido a dos intercambios y Adrian realmente me lo puso fácil. Me ayudó y también involucró a un gerente que pudo cerrar la brecha del trato para que yo hiciera la compra. Desde la compra hasta la financiación, fue muy fácil trabajar con todas las partes involucradas. Muy recomendable.

Tuve una de las transacciones más fáciles jamás comprando un automóvil de MBOFC. He comprado coches en otros lugares. Pero la profesionalidad aquí fue increíble. Quiero agradecer en ventas a Bertin Covarruvias por el excelente servicio al cliente de ayudarme a elegir mi Mercedes. Fue muy útil y su paciencia fue genial. También gracias a Roy Woodstrom, el gerente de finanzas, por trabajar con sus dedos mágicos en el proceso de llevarme a mi MB. de nuevo gracias chicos por todo !!!

Estaba buscando arrendar un A220 y encontré el auto perfecto para mí. Atanas fue mi representante de ventas y fue absolutamente genial. Me mostró todo sobre el coche y fue muy claro sobre todas las opciones disponibles. Terminamos yendo con uno en la sala de exposiciones. Atanas me consiguió mucho y fue muy paciente conmigo mientras ponía todas mis cosas en orden. ¡No podría imaginarme tener mi primer auto en otro lugar!

Estamos muy contentos con nuestra experiencia comprando un coche usado aquí. Jaime fue maravilloso y fácil de trabajar. Servicio al cliente informado y excelente sin presión.

Excelente servicio al cliente. Me llevó a casa y me recogió para recuperar mi auto. Max era accesible y aparentemente competente. ¡Gracias!

El servicio se completó a tiempo y el servicio al cliente fue excelente. Marco fue muy agradable y considerado.

Experiencia de servicio al cliente destacada. Todo el personal es amable, servicial y está bien coordinado; el espacio es acogedor, confortable y luminoso. No es que tenga ganas de tener necesidades de servicio, pero sí espero visitar el centro cuando surjan esas necesidades.

Servicio mejor calificado !!! ¡¡¡El mejor!!! Paul Price se ha ocupado de mis compras de dos vehículos Mercedes Benz desde 2011. Paul (viene con el vehículo :-)) y el equipo de administración (es decir, Chris, Travis y Patrick) han hecho que mi experiencia sea lo más fluida y fluida posible, sin ¡el remordimiento del comprador! ¡Cada trato fue especial y al final me sentí especial! ¡El equipo de Fletcher Jones, incluido el equipo de servicio (es decir, Erik McGregor y Alex (mecánico)) es INCREÍBLE!

La experiencia general fue positiva. Nuestro vendedor, Anthony, manejó todos los aspectos de manera profesional. Las pruebas de manejo (sí, condujimos varios modelos) proporcionaron información y también tiempo para familiarizarse con los vehículos. También nos proporcionaron un recorrido por el amplio centro de servicios y nos presentaron a su gerente. El equipo de ventas trabajará con usted para hacer un trato justo. En general, estuvimos encantados y lo recomendamos encarecidamente.

Servicio de primera clase para autos de primera clase. Chuck, el asesor de servicio, responde y hace todo lo posible para asegurarse de que las preguntas de los clientes se aborden por completo

No puedo decir lo feliz que estoy con Dan Hoffman, mi representante de ventas. Es curioso, sé que gran parte del costo de mi maravilloso GL 550 proviene de mi conducción imprudente, pero no me siento tan obligado a arreglar las cosas que el automóvil necesita. Me gusta el hecho de que recibo sugerencias y opciones para reducir el costo, y Dan siempre se preocupa por mis mejores intereses.

El servicio B realizó y reemplazó la batería y, como siempre, el equipo de MB hizo un excelente trabajo.

Muy impresionado con todos los que siguieron en la instalación siguiendo las prácticas adecuadas de salud y seguridad durante COVID. Me sentí seguro esperando en el área de servicio.

¡Absolutamente horrible!
Compramos un vehículo el 17 de enero, pagado en su totalidad al momento de la venta.
Pusieron una etiqueta temporal en el vehículo que expiró el 16 de febrero.
Ahora es el 7 de marzo, no tenemos título ni placas.
Para empeorar las cosas, llamamos y no recibimos ayuda del vendedor ni del departamento de finanzas al que nos transfirieron.
Nos prometieron devolver la llamada y aún no hemos recibido ninguna llamada. No ofrecieron ayuda para la placa temporal vencida mientras esperamos un título que nadie en la compañía parece poder localizar.

Tuve una experiencia increíble trabajando con el personal de FJMB ... En nuestra primera visita para "patear algunos neumáticos", la recepción tenía a Stephen Katsaros de guardia. Steve se tomó su tiempo para responder nuestras preguntas y fue directo en su enfoque y extremadamente profesional. Compartí mi información de contacto con él y él inmediatamente hizo un seguimiento con un correo electrónico de agradecimiento y para comunicarse una vez que estuviéramos listos para una prueba de manejo o necesitáramos más información. También recibí un correo electrónico del gerente de ventas agradeciéndonos por pasar y comunicarnos con él si necesitábamos algo. Una vez que vendí mi auto (venta privada) tuve algunas preguntas adicionales sobre los modelos ... Steve nuevamente fue rápido en su respuesta y servicial con cualquiera de nuestras solicitudes. Si está buscando un Mercedes nuevo, le recomiendo que se comunique con Steve, se alegrará de haberlo hecho.

Gran experiencia. Cuidó de mí cuando otro concesionario no muy lejos no pudo, ¡y ese fue un trabajo de GARANTÍA! Las instalaciones de servicio se ven de primera categoría y todos siempre tienen una sonrisa. Dan fue mi asesor de servicio. ¡Definitivamente un cliente habitual! ¡Gracias Dan!

Dennis y Chris, ustedes dos son IMPRESIONANTES !!!!! Estoy muy impresionado con la forma en que hizo que la compra de mi ML 350 fuera tan agradable. Mi esposa y yo estamos realmente disfrutando de nuestro nuevo SUV y estamos deseando emprender nuestro primer "viaje por carretera" muy pronto ... Gracias de nuevo por todo lo que hacen.

Natalya, nuestra consultora fue muy profesional y receptiva durante toda la experiencia de compra. Tuvimos nuestra primera prueba de manejo en MB Chicago y luego otra gran experiencia en la sede de Newport Beach Fletcher Jones. Sin embargo, terminamos comprando uno de Natalya en Chicago y enviamos el auto a California. ¡Recomiendo mucho a MB Fletcher Jones y Natalya!

Mi coche murió y no estaba seguro de qué le pasaba. Lo que encontré interesante fue que un Mercedes te dice casi todo lo que está mal, pero algo tan simple como una batería agotada no está configurado en la computadora. Quizás deberían investigar esto para todos los Mercedes :-).

¡Izzy de MBUSA, la asistencia en carretera fue increíble! Me encanta cómo me llamó alguien de Fletcher el sábado y el lunes para asegurarse de que todo estaba bien después de mi llamada en el automóvil. Me hizo sentir valorado y querido. ¡Gracias!

El premio People s Choice Award debe otorgarse a Melvin Peoples por el nivel de atención de conserjería personal que brinda a todos y los convierte rápidamente en un miembro acogedor de la familia Fletcher Jones. ¡Gracias Melvin!

Mi experiencia al traer mi automóvil para el servicio no podría haber sido más fluida. Terry Stailey fue extremadamente amable, claro en su comunicación y magníficamente profesional.

No puedo pensar en ninguna experiencia de servicio en mi vida que haya sido tan agradable.

Atanas fue increíble con nosotros, brindó todos los detalles del auto que nos interesaba y un hermoso entorno en general.

Mi vendedor, Jim Jordan, fue muy profesional y estuvo muy atento durante todo el proceso de compra.

¡Cuidado con comprarles coches usados!
Si desea comprar algo ... vaya a otro concesionario Mercedes y compruebe el coche antes de pagarlo al concesionario Mercedes Fletcher.
Me vendieron un Mercedes E-clas 2014 con 4 neumáticos diferentes. Tres de ellos eran de 2017 y uno en la parte delantera de 2014. Menager del departamento de ventas me dijo que iban a cambiar los neumáticos del coche. Que paguen por ellos. Se veían nuevos pero no lo eran. Así de simple. También cubrieron chips en el capó delantero. Después del primer lavado ... salieron todos esos chips. ¡¡¡Culo!!! A continuación ... el parachoques trasero estaba cubierto de color negro. Después del primer lavado de mi Mercedes salieron algunas manchas blancas. Todavía en mi auto. ¡¡Culo!!
Lamento decir eso, pero ...
No estoy recomendado para nadie MERCEDES Benz de Chicago.

Tuve una buena experiencia aquí y me fui con un buen trato. Comprar un automóvil puede ser doloroso a veces, especialmente si no siente que tiene un defensor. El Sr. Lima me hizo sentir como un cliente (no un objetivo) y siempre fue directo conmigo. Si no sabía una respuesta (tenía muchas preguntas), lo decía y la encontraba. Además de eso, siempre respondía a mis llamadas o me llamaba inmediatamente cuando llamaba (lo cual hacía mucho).

Todos los demás que conocí fueron muy amables y con los pies en la tierra. Sentí que estaban trabajando para mí, lo que me gusta porque ¿no debería ser así?

Me fui sintiendo que había hecho un buen trato y que si necesitaba algo podía contar con ellos. No estoy seguro de que hubiera ido mejor.

Mi familia y yo estuvimos recientemente en Chicago para la recepción de la boda de un amigo y mientras estábamos allí compramos un vagón Mercedes-Benz CPO E350 de Mercedes-Benz of Chicago. Los vagones no son muy comunes, así que decidimos comprarlos. Nuestro representante de ventas Angel, el gerente Lok y el representante de finanzas Venita hicieron un excelente trabajo cuidándonos. Realmente nos cuidaron de principio a fin. No habíamos ido a Chicago esperando comprar un vehículo, pero dado que el automóvil era exactamente lo que queríamos y la experiencia en general fue excelente, decidimos realizar la compra.

¡Manténgase alejado del GLC 2016! Mi contrato de arrendamiento está por terminar y devolveré el auto al concesionario. El 2016 GLC ha sido un desastre y todavía lo es. En el papel, el automóvil se verá increíble y mi automóvil tendrá alrededor de 15,000 millas, ¡pero manténgase lejos! Hubo un problema con el fabricante con los frenos y todavía chirrían hasta el punto en que es vergonzoso retroceder en el camino de entrada de alguien, especialmente cuando hace frío. Ayer, como hacía frío, era 4 veces peor de lo habitual. Nadie parece tener una respuesta sobre cómo arreglarlo, aunque es seguro, es molesto y no es algo que deba suceder con un auto nuevo. También ha habido cerca de, si no más de una docena de retiros del automóvil.

Ha sido más que frustrante que haya alquilado un auto nuevo de marca de alta gama y haya un problema con usted. Mi frustración se ha manifestado en la comunicación porque nadie parece tener una respuesta o quiere apropiarse de ella. Lo que empeoró las cosas fue que un gerente de ventas se olvidó de eliminarme de un correo electrónico que envió a otro compañero de trabajo burlándose de mí por no ser agradable. Si tuvieran que lidiar con lo que yo tenía que enfrentar, tampoco serían agradables. Tuve 5 personas diferentes que me preguntaron si quería arrendar otro auto, pero nadie llamó para disculparse por el dolor u ofrecer una solución.

Estoy seguro de que los otros autos son geniales y este es el valor atípico, ¡pero mantente alejado del GLC 2016!

Valerie Ollar, nuestra representante de ventas, fue extremadamente profesional y hizo que la compra de nuestro nuevo S450 2020 fuera un completo placer. Nos mostró varios modelos y muchos extras y complementos para ayudarnos a tomar nuestra decisión. Pasó un tiempo considerable con nosotros y pudo responder nuestras preguntas con gran detalle. Ella cumplió con cada promesa y nos ayudó a configurar todos nuestros parámetros y configuraciones individuales, haciendo que este desafío desalentador sea muy agradable. Estamos orgullosos de presumir de nuestra experiencia con Valerie y nos comprometemos a brindar una excelente recomendación a cualquiera que quiera ser respetado al momento de comprar un automóvil nuevo o usado. Mercedes Benz de Chicago la respaldó por completo en todas las formas posibles para que nuestra experiencia fuera mejor de lo esperado. Ella sigue siendo de gran ayuda después de la venta. Agradecemos a Mercedes-Benz de Chicago y Valerie por su excelente actitud y amabilidad. No podríamos estar más satisfechos con nuestro nuevo S450.

No le dé a Fletcher su correo electrónico. No importa lo que hagas, no dejarán de enviarte correos electrónicos. Su cancelación de suscripción no funciona y llenarán su correo electrónico con spam. Tuve que denunciarlos al Gobierno Federal y al Corporativo Mercedes. Tan ridiculo.

Después de algunos encuentros difíciles con personas que atienden los teléfonos y MB Embrace, estoy feliz de haber conocido a Geoff y Shannon en Service. Sentí que estas dos personas se tomaron el tiempo para escuchar y preocuparse por lo que estaba diciendo.
Gracias a ambos por mis dos últimas citas.

Mi primera experiencia con este concesionario y estoy satisfecho. Se tomaron el tiempo para explicar los sistemas de mi automóvil e hicieron el servicio bastante rápido. Bonita sala de espera.

He sido un propietario de MB satisfecho durante siete años. Hoy tuve una experiencia maravillosa en MB. Mi vendedor era Paul. Fue muy útil para ayudarnos a mi esposo ya mí a comprar nuestro próximo MB. Él estaba muy bien informado y respondió a todas nuestras preguntas. Salimos del concesionario completamente satisfechos con nuestra compra debido al servicio profesional que recibimos de Paul. Hizo un esfuerzo adicional para demostrar todas las características de nuestro MB. Explicó los matices de nuestro vehículo. Me hizo sentir muy cómodo al volante cuando hice la prueba de manejo. Felicitaciones a Paul y al personal de MB por hacer de esta experiencia una experiencia sumamente placentera.

L. Coles

Trabajamos con Atanas y tuvimos una gran experiencia. Tiene un gran conocimiento de varios modelos de MB y se tomó el tiempo de explicarnos cada uno de ellos. Fue muy paciente en el camino e increíblemente receptivo cuando llegamos a casa y tenía preguntas. Recomendaría trabajar con él si está buscando un auto nuevo.

Todos parecen hacer todo lo posible para asegurarse de que estés feliz. Pudieron obtener un crédito significativo por una llanta más vieja que tenía clavos y tuvo que ser reemplazada. Dijeron que tomaría un tiempo y sugirieron que el transbordador me llevara a casa a esperar. Me recogieron rápidamente y recuperé mi auto brillante después del lindo baño que le dieron. Todo el mundo es muy agradable.

Después de mucha investigación sobre las furgonetas de carga, decidí ponerme en contacto con un concesionario Mercedes cercano (Fletcher Jones) para hacer una prueba de conducción en una Sprinter Van. Al principio estaba preocupado por tratar con gente en el Mercedes pensando que podrían ser presumidos ... pero no podía creer lo amables que eran todos. Mercedes Motors debe someter a todos sus empleados a un extenso curso de "Trate a todos súper bien". Si pudiera pagarlo, solo compraría autos allí. La gente generalmente me odia en los concesionarios de Dodge o de Ford, pero todos en Fletcher Jones parecían sinceros. Quizás por eso tienen tantos distribuidores en toda América del Norte.

Walter Salcedo me educó sobre las furgonetas Sprinter. Walter es un gurú cuando se trata de furgonetas Sprinter. Debe haber vendido más de 1000 de esos. Visitamos a Walter en numerosas ocasiones antes de realizar la compra, pero nunca nos presionó para que lo compraramos. Realmente quería ayudarnos. Fletcher Jones también nos dio mucho. Conseguimos nuestro techo alto 2012 2500 con 10 millas originales por menos de algunos de los precios anunciados en otros lugares. Recomiendo mucho trabajar con Walter en el Mercedes of Chicago. Tan pronto como mi negocio crezca, puede contar con que volveremos a Walter para obtener el mejor trato posible. Y ser tratado como una persona importante. Walter Salcedo es el hombre Sprinter de todos.

Chuck Benson y todo el personal de servicio fueron geniales. Siempre hacen todo lo posible para que mi experiencia sea agradable cuando llevo mi E350 para que lo revisen. No pensaría en ir a ningún otro lugar.

¡Gran servicio! Mis consultas sobre actualizaciones de estado de mi vehículo fueron respondidas de inmediato. Todo el proceso fue muy profesional.

Comprar un automóvil es estresante y mi representante, Dennis Smith, facilitó las cosas. El apoyo que recibe es excelente. Todas las personas involucradas hacen un excelente trabajo.

Siempre una experiencia agradable cuando vengo a Mercedes-Benz Of Chicago. Muy profesional y en sintonía con las necesidades del cliente. Amo este lugar.

Un concesionario Mercedes muy grande. Tienen un gran inventario de vehículos para que el comprador elija. El proceso de compra aquí es sencillo y sin complicaciones. El representante de ventas también es útil con todas las preguntas que tenga sobre el automóvil nuevo. Más importante aún, ofrecen un buen descuento siempre que tenga una oferta competitiva.

Atanas es realmente paciente y profesional, y realmente me ayudó durante un período de 2 meses para pedir un nuevo CLA 250, lo agradezco sinceramente ~

Buena variedad de stock cars. El personal fue servicial y atento, justo lo que esperaría de un concesionario Mercedes.

Todos estaban dispuestos a ayudar y hacer todo lo posible para hacerlo. Brian Kinney me ayudó a encontrar el auto perfecto. Todo el equipo hizo que la experiencia fuera muy agradable y definitivamente enviaré a otros.

Estaba buscando un ML350 y trabajé con Frank Bertone, quien fue amable y trabajó conmigo para probar algunos vehículos hasta que me decidí por el que me gustaba. Obtuve la garantía extendida de 2 años para el automóvil y lo recogí al día siguiente. En general, fue una experiencia agradable y recomendaría este concesionario Mercedes.

Hice una consulta en línea durante el fin de semana pasado sobre un vehículo usado. Recibí una llamada a las 7:48 pm del siguiente día hábil y considero un poco de mala educación llamar tan tarde incluso con la diferencia horaria de 1 hora, pero no es un factor decisivo. Hablamos un poco más sobre el vehículo de interés y mencioné que tengo un vehículo que estoy interesado en comercializar y quería una estimación aproximada y me ofrecí a proporcionar VIN y fotos si era necesario. El vehículo es un Lexus LS430 2005 con 194k millas. Obviamente, el kilometraje es alto, pero estos autos recorren rutinariamente 250k-300k + millas, tienen un seguimiento de culto y KBB se cotiza en un valor de alrededor de $ 4,300. El mío está en perfectas condiciones, así que esperaba poder acercarme a los 5 km. El vendedor procede a decirme "compramos un Volkswagen la semana pasada con más de 150 mil millas y le dimos al tipo 1k en el intercambio. Así que sí, estaría buscando alrededor de $ 1,000 en el intercambio". ¿Se supone que debo cambiarlo en función de lo que le diste a otra persona por un Volkswagen? Mejor aún, debería ignorar el valor comercial de KBB y dejar que lo tenga por $ 3,500 menos que el mercado justo. Veo que este distribuidor tiene críticas en su mayoría positivas, así que tal vez yo sea la excepción. Pero ahí es donde terminó la conversación y en realidad estaba más interesado en un E550 que nunca tuve la oportunidad de preguntar. Revise la Actualización 7/12 - El propietario emite la respuesta estándar "no podemos ubicar su archivo", ya que estoy sentado aquí mirando un correo electrónico de su asesor de ventas, Lok Wong, emitido a las 2:31 pm el 7/11. Buen intento. ¡He encontrado el archivo!

Transacción fácil y gente estupenda.
¡Gracias Hysen!

Laura

Siempre es agradable hacer negocios con Mercedes. Seguiré recomendando MB Chicago a mi familia y amigos.

INCREÍBLE SERVICIO AL CLIENTE. ¡EL ÚNICO LUGAR ME LLEVO MI GWAGON!

Un gran trabajo se encargó de todo Dan, el representante de servicio, y Brian E., el mecánico, fueron increíbles. Servicio 5 estrellas.

Mi esposa y yo compramos recientemente un C300 2011 usado certificado de MB-Chicago. Fuimos a la sala de exposición solo con la intención de mirar, no de comprar. Eso cambió rápidamente. Nuestro representante de ventas Joseph ("Big Joe") Smalzer nos recibió en el vestíbulo principal y nos dio un breve recorrido por las modernas y hermosas instalaciones, luego nos llevó a la sala de exposición interior en el tercer piso.

Sin presión, sin venta dura, solo información. Joe preguntó qué estábamos buscando y luego hizo un esfuerzo genuino por ponernos en el vehículo que satisfacía nuestras necesidades. Es una experiencia rara cuando vas a comprar un auto usado (lo sé, si es un Benz, es usado) y sientes que el vendedor (o la mujer) realmente te está cuidando las espaldas. Pero Big Joe es un tipo raro de chico. Los coches casi se venden solos. Veía a Joe más como nuestro guía fiel. No podría haber estado más satisfecho con la experiencia.

Larry Karlin

Esta es la peor experiencia de comprar un automóvil en mi vida. Vivo en Indianápolis y estaba de visita en la ciudad, encontré el GLA en línea. Visité el concesionario y compré el auto, pagué 2K y firmé todo el papel, le dije al vendedor que voy a dejar el auto y regresaré después de 2 semanas para recoger el auto, se suponía que debía obtener la segunda llave y configurar Configure la aplicación para el inicio remoto. Después de 2 semanas regresó, canceló la mañana libre para que el auto esté listo. Después de esperar 2 horas, me dijeron que la clave no está lista y que me la enviarán por fedex y también configurarán la aplicación después de 2 días. Después de 2 semanas llamó porque no se hizo nada, y le dijeron lo mismo. Fui a registrar el auto en Indiana y se olvidan de darme los formularios que necesito para no poder registrarme. Ayer nuevamente llamé por las llaves y la aplicación, pudieron configurar la aplicación, pero me dijeron que tenía que ir al concesionario por las llaves y que vivo a 3 horas de distancia. Hoy es 22 de octubre, 5 semanas después de obtener el auto y hacer el pago inicial y está a punto de pagar el primer pago y aún necesito los papeles para registrar el auto. Compré un Range Rover de Cincinnati y no tuve ningún problema, compré MB de Indianápolis y muchos coches sin problemas. NUNCA volveré a este lugar, pero aún necesito registrar mi auto para poder manejarlo 5 semanas después de haberlo comprado.

¡Gran experiencia! ¡Excelente servicio! Personal profesional y amable. ¡Gracias Brian Ward por repasar cada detalle con nosotros! ¡Gracias, estamos super felices con este coche nuevo!

Siempre muy ocupado en el concesionario, pero siempre encuentran tiempo para saludarte.
problemas corregidos la primera vez, que alivio
siempre una transición suave

gracias

Gran experiencia. Recomiendo encarecidamente a Francisco, ya que fue muy servicial, informativo y paciente en nuestro proceso de compra. ¡Gracias!

Te estafaré por una reparación simple que no debería costarme más de 200.00, me costó 1,284.00 Usaron el taller de carrocería de Gold Coast.

Puede comprar un automóvil en cualquier lugar, pero lo que cuenta es el servicio. El Departamento de Servicio de MB Chicago ofrece constantemente el mejor servicio, empleando un personal de primer nivel ... punto.

Las instalaciones del concesionario son excelentes, incluido el estacionamiento.
Buena exhibición de vehículos y suficiente nivel de inventario.

Solo he sugerido una mejora: personal de recepción
Visité el concesionario 3 veces.
-Para navegar y negociar, -Para realizar la compra final, y -Hacer preguntas sobre facturación.
Siempre que visité el hay una señora de la recepción. (principios de los 30, rubio blanco) y tuve que saludar primero cada vez que entro
(ella no saluda al cliente primero).
Y ni siquiera me mira a la cara cuando le explico el motivo de la visita. Ni siquiera me pidió que esperara ni se sentara
(Ella solo dice que llamará al asociado de ventas).

Recomiendo encarecidamente si necesita ser entrenada o reemplazada.

Otros asociados; incluido el representante de ventas, el gerente, el gerente general y el gerente financiero son excelentes y amigables.

Mi asociado de ventas, Atanas, fue realmente excepcional. Era mi primera compra de MB y tenía dudas sobre varias cosas. Atanas fue paciente conmigo, siguió hasta el final y me dio el mejor consejo. Valoraba mi tiempo. Él se ocupó de todas mis preocupaciones. Siempre fue accesible, muy ingenioso y genuinamente cariñoso. ¡¡¡Altamente recomendado!!!

La gente de Fletcher Jones / MB of Chicago brinda un nivel superior de servicio que otros concesionarios afirman brindar, pero que a menudo no alcanzan la marca. Desde la facilidad de programar una cita, hasta la profesionalidad del proceso de admisión, hasta el conductor que me llevó a mi oficina, dejar el automóvil fue lo más sencillo y agradable posible. Y la calidad del servicio nunca me ha decepcionado: hecho bien la primera vez y según lo programado. Estoy conduciendo mi tercer Mercedes convertible comprado a estas personas y, en todo caso, me gustan aún más ahora que antes de comprar mi auto actual.

¡Bravo, Fletcher Jones!

Comprar mi auto fue una experiencia fácil y placentera y mi primera devolución para el servicio fue muy similar. Me saludaron con alegría y también me trataron profesionalmente. La sala de espera era cálida y cómoda. Gracias por vuestro servicio.

Todo el proceso de mi reciente compra en Mercedes-Benz of Chicago fue un placer. Mi nuevo vendedor favorito, Joe Smalzer, se cuidó mucho de ofrecerme muchas opciones y nunca me sentí presionado a tomar una decisión en el camino.

Se mantuvo en contacto cercano cuando otros vehículos usados ​​estuvieron disponibles y recorrió las posibilidades con una sonrisa.

Realmente disfruté el proceso y volveré a Joe en el futuro.

Desde que compré mi coche hace 1 año, los descansos hacían un ruido chirriante cuando hacía frío. Hubo un retiro del mercado de MB, por lo que hicieron algunos trabajos en mi automóvil, pero no lo arreglaron. Finalmente volvió el frío y todos en el Car Service me ayudaron a tener por fin un coche que no hiciera ruidos cada vez que hacía frío. Gracias Max N. y equipo

Estaba buscando reemplazar mi vieja SUV por una nueva con todas las campanas y silbidos. Mi prometido y yo entramos en Fletcher Mercedes-Benz y nos recibió Alvin Smith. Había estado investigando varias marcas de SUV y tenía una buena idea de lo que quería. Había conocido a tantos vendedores en el proceso de buscar el SUV adecuado que normalmente me apaga. Sin embargo, Alvin nos hizo sentir muy cómodos y no hubo tácticas de venta de mucha presión. Fue muy paciente conmigo porque tenía un montón de preguntas y no podía decidirme. Me permitió tomarme el tiempo para ordenar mis pensamientos e investigar antes de tomar la decisión final. Alvin tiene una muy buena calidad de cariño sobre él que te hace sentir como si fueras de la familia. El próximo vehículo que compre, definitivamente regresaré a Alvin, ya que es muy conocedor, respetuoso y cariñoso. Amo mi nuevo SUV Mercedes !!! ¡Gracias Alvin y todo el resto de la familia Fletcher Mercedes-Benz!

Fue maravilloso trabajar con todos, hizo que toda la experiencia fuera aún mejor. ¡Gracias Mercedes!

Experiencia de primera clase. El servicio de transporte desde y hacia el circuito es increíble. Personal muy educado, profesional y atento. Excelente trabajo en vehículo y explicación del trabajo realizado, por qué y estado del trabajo utilizando los últimos medios electrónicos y tecnologías de comunicación.

El personal y el administrador superior. Estuvimos muy bien con el servicio y el soporte profesional no podría estar más satisfecho

¡Gran servicio! Muy servicial y atento. Me sorprendió lo fácil que hacían cada paso. ¡Un agradecimiento especial a Lynne por su excelente comunicación y comprensión!

Cuando llegué al centro de servicio de Fletcher Jones Mercedes, un anfitrión me saludó inmediatamente y me dirigió a mi asesor de servicio Max. En unos momentos, Max salió, me estrechó la mano y empezó a abordar las preocupaciones que tenía con mi coche. Una vez que revisamos mi lista de inquietudes, Max me llevó a su oficina y sin dudarlo me ofreció un automóvil prestado o la opción de que me llevaran a donde necesitaba estar. Dado mi horario, me proporcionó un ML350 nuevo como préstamo hasta que se completaron las reparaciones de mi automóvil. Como antiguo propietario de BMW, Porsche y Mercedes Benz que compró a otros distribuidores a lo largo de los años, esta fue, con mucho, mi mejor experiencia de servicio hasta la fecha. Ahora soy cliente de por vida.
Muchas gracias a Geoff y Max por su servicio ejemplar.

El servicio fue excepcional. ¡Gracias Chuck Benson y el equipo de reparación!

Alvin Smith me guió durante la compra de mi ML 350 2013 ... y fue genial. Me ayudó a comprender todas mis opciones y siempre fue rápido con las respuestas, devolvió las llamadas telefónicas, las referencias, etc. Sobre todo, fue paciente. Sin presión, sin flotar. Si se dirige a FJ Chicago, pregunte por él. No te decepcionará.

Tuve el privilegio de trabajar con Dustin Goudy en la compra de mi primer Mercedes Benz. Dustin es un profesional excepcional, extremadamente conocedor de Mercedes y habilidoso para escuchar mis necesidades y explicar los detalles de seguridad de los autos y resaltar las características. Se ganó mi confianza inmediata y aprecié su atractivo, cálido pero extremo conocimiento del automóvil que quería comprar. Dustin me brindó una experiencia diferenciada durante mi experiencia de compra de automóviles. Honestamente, no puedo recordar cuándo me trataron con una experiencia de cliente de primera clase tan positiva. También se tomó el tiempo de registrarse conmigo después de comprar el automóvil para ofrecer su tiempo en preguntas que tuviera sobre las características del automóvil y su disponibilidad si necesitaba su ayuda en el futuro. Recomendaría a Dustin a cualquiera que quiera comprar un auto nuevo, ¡es realmente el mejor!

Atanas fue un excelente vendedor en esta hermosa y acogedora instalación ... ¡Recomiendo encarecidamente utilizar los servicios aquí!