First Rescue and Emergency (NZ) Ltd T/A FIRST ASSISTANCE Revisar

Mi auto se descompuso y tuve una llanta pinchada en Shortland St. Llamé a First Assistance para pedir ayuda de camino a mi reunión, y acordaron encontrarme en el auto exactamente 45 minutos después. Cuando regresé a mi coche, estaban esperando según lo acordado. Su ingenioso técnico cambió mi neumático, hizo algo mágico debajo del capó y me hizo volver a la carretera en 15 minutos. Sin marcas de grasa para mí, y un servicio rápido y eficiente de ellos. Simplemente no puedo alabar lo suficiente la respuesta de First Assistance.

Pagó a estas personas $ 390 para que nos reservaran una grúa a casa cuando nos averiamos en medio de la nada. Aparentemente, la persona que tomó nuestro dinero se olvidó de reservar el camión y luego se fue a casa, y nos dejaron a un lado de la carretera durante dos horas completas después de que les pagamos sin más comunicación.
Cuando volví a llamar y me enteré de lo que había sucedido, pedí un reembolso y me dijeron que el gerente tendría que decidir si podíamos tener uno, pero que el camión definitivamente se enviaría mientras tanto (2 horas después de que fuera originalmente se supone que debe enviarse).
Pasó otra hora antes de que el gerente volviera a llamar y se disculpara, dijera que podíamos obtener un reembolso, ¡y no, el camión nunca había sido enviado la segunda vez tampoco!
Por su ineptitud terminamos dejándonos a un lado de la carretera a oscuras durante cuatro horas hasta que logramos que un amigo nos recogiera, abandonando el auto por la noche y esperando lo mejor.
Se disculparon y nos reembolsaron el dinero unos días más tarde, pero recomendaría permanecer bien lejos. No los expertos que dicen ser.