First Insurance Company of Hawaii Revisar

Quedé muy feliz con mi experiencia. Ryan Almiranez me contactó de inmediato, fue muy agradable hablar con él y respondió a todas mis preguntas. Me alegra que haya trabajado rápidamente con el otro seguro involucrado y que mi reclamo fue aceptado el mismo día.

No conveniente. Pero, tal vez sea nuestro corredor (?) La demora para obtener un COI es inaceptable. Algunas compañías de seguros tienen sitios web donde simplemente inicia sesión en su propia cuenta, luego elige su número de póliza y escribe el nombre, la dirección, etc. del titular del certificado, etc. Alguien lo llama para confirmar los detalles. Producirán su COI en 24 horas. Recibirás un correo electrónico.

Alton estaba en contacto regular e hizo que la experiencia de reparación fuera lo más indolora posible. Hizo arreglos para un préstamo y proporcionó información avanzada sobre qué esperar del taller de reparaciones y se encargó de todo el papeleo.

¡Fue tan fácil tratar con Alton! Me chocaron por detrás y, aunque me tomó un tiempo arreglar mi auto, no fue por el servicio de 1st Insurance, ¡y tuve un préstamo todo el tiempo del que se encargaron! ¡¡¡Estaba muy feliz de tener el primer seguro como mi compañía de seguros !!!

¡Alton fue absolutamente maravilloso! Fue fácil trabajar con él, prestó atención a los detalles y siguió. El servicio también fue rápido. Él instaló el taller de carrocería para arreglar mi auto, así como también organizó el alquiler de autos. Siempre me animaba a llamar si tenía preguntas o necesitaba ayuda. Mi mala experiencia de ser golpeado se hizo mucho más agradable gracias a Alton. Lo recomiendo mucho.

Sereenna Noddings fue tan grosera. No estoy seguro de si estaba teniendo un mal día o qué, pero su servicio al cliente fue muy poco profesional.

He tenido varias pólizas con First Insurance durante aproximadamente 8 años. Me pondré en contacto con mi agente y le solicitaré un cambio a otra empresa que realmente valore a sus clientes.

Sereenna necesita una nueva formación.

Tener un accidente es muy estresante. Estoy muy feliz con la forma en que Alton y el primer seguro me trataron. Alton Porlas siempre estuvo muy disponible, respondió rápidamente a cualquier comunicación y fue muy tranquilizador y útil durante todo el proceso de reparación de mi automóvil. Me sentí bien atendido y apoyado y todos los detalles se explicaron bien durante toda la situación. Me alegro de sentirme feliz con mi compañía de seguros ... nunca se sabe hasta que los necesita qué tan bien se desempeñarán. Todos fueron profesionales, agradables y ayudaron a disminuir considerablemente el estrés. Mahalo Alton y primer seguro.

Qué gran empresa para trabajar. Trabajaron muy duro para encontrarnos la mejor cotización y sentirse como en casa. ¡¡Gracias!!

¡Alton Porlas me gana una estrella de oro! Mi auto fue golpeado mientras estaba estacionado. Mi corredor me indicó que llamara a Alton y no podría haber estado más feliz con el servicio tan amable y la rápida respuesta. Muy satisfecho con First Insurance.

Ryan fue increíble manejando mi reclamo por mi camioneta. Fue rápido y una gran comunicación ... ¡gracias u ryan! Amo a mi compañía de seguros

Jason O fue muy útil. Respondió a mis correos electrónicos de inmediato y está muy bien informado.

Cuidado con los precios del aparcamiento. Aunque hay médicos de Strab allí, el estacionamiento NO le da el mismo precio al estacionamiento. Muchos letreros en estas oficinas tienen precios de estacionamiento de Strab, pero no los precios de estacionamiento de First Insurance. Se lo he llevado a varias personas que trabajan allí, pero no se ha hecho nada para informar a los pacientes.

La peor compañía de seguros de la historia. Ellos encontrarán una manera de estafarte.

ME GUSTARÍA AGRADECER A CJ, QUE ME AYUDÓ A TRAVÉS DEL PROCESO DE UNA RECLAMACIÓN DE SEGURO POR UN ACCIDENTE QUE TUVE MIENTRAS CONDUCE MI COCHE. EL EXPLICÓ TODO EL PROCESO EN DETALLE Y TOMÓ EL TIEMPO PARA RESPONDER A TODAS MIS PREGUNTAS. GRACIAS CJ POR EL EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE

Los elegí para mi seguro comercial debido a su reputación como asequible y excelente servicio al cliente. Recientemente fui golpeado por la parte trasera y los agentes / ajustadores de seguros fueron muy amables y muy atentos con las llamadas de seguimiento y haciendo que las cosas sucedan. ¡Estaba increíblemente impresionado! ¡No tuve tiempos de espera en el teléfono para hacer mi reclamo y la señora que tomó mi información fue tan dulce!

¡¡¡EVITE ESTA COMPAÑÍA DE SEGUROS A TODO COSTO !!!

Tuve daños por agua debido a mi unidad de aire acondicionado y la lluvia y estos chicos tardaron 2 meses en informarme que no hay nada cubierto y que estoy atascado con los costos debido a la redacción de la póliza. Una cosa es que me están jodiendo y tengo que pagar ... pero puedo vivir con eso ... es su pobre servicio al cliente, la incapacidad de llamar y actualizar o registrarse lo que me enfureció. A continuación, tengo una línea de tiempo que seguí mostrando cuán deficiente es su servicio y, en particular, el agente de ajuste Andre Gordon. Daría 0 estrellas si fuera posible.

El daño por agua ocurrió el 10/11/19

Primera llamada de Andre (buzón de voz) el 17/10/19

Se supone que vendrá el 25/10/19 para ver el lugar. Tuve que reprogramar por motivos familiares. Se suponía que Andre me llamaría el lunes o la semana siguiente. Nunca supe de él.

Próxima devolución de llamada (buzón de voz) el 18/11/19 después de no haber tenido noticias suyas desde la última llamada telefónica

Terminé llamándolo durante el fin de semana de Acción de Gracias y le dejé un mensaje de voz para que intentara programar su visita. Su correo de voz decía que estaría fuera de la oficina hasta el lunes siguiente al día de acción de gracias. Me llamó a mediados de semana y pudimos programarlo para que viniera a tomar algunas fotos e inspeccionar (creo que la fecha fue el 29/11/19)

No supe más después de eso. Llamé y le dejé un mensaje de voz el 2/12/19 después de recibir más llamadas de la empresa de extracción con respecto al pago. Su buzón de voz decía nuevamente que estaba fuera hasta el lunes siguiente. Nunca recibí una llamada de él.

Llamé hoy 12/11/19 y en realidad respondió y procedió a decirme que lo siento, las cosas están cubiertas debido a la redacción de la política que dice que el agua superficial no estaba cubierta.

Alton Porlas manejó mi reclamo integral con profesionalismo y rapidez. Presenté mi reclamo, y la misma semana pude llevar mi auto al taller y me prepararon un alquiler. Pude confiar al 100% en First Insurance, que mi reclamo se manejaría sin dolor.

¡Gracias FICOH!

Jason fue absolutamente maravilloso. Fue muy útil cuando mi auto fue destrozado y tuve que hacer un reclamo. Él era cariñoso y comprensivo y eso hizo una gran diferencia.

Estuve involucrado en un accidente por detrás. El seguro de la parte culpable era la empresa de alquiler de coches. Pensé que podría manejar sin la participación de nuestro ajustador de reclamos de seguros. La empresa de alquiler de coches tardó 3 semanas y envió el cheque por un monto mucho menor que la recomendación de la tasación. En este punto, llamé a First Insurance para presentar la reclamación. El mismo día, Alton me llamó a las 4:30 que es hora de oficina cerrada. Fue de gran ayuda recomendando taller de carrocería y alquiler de coches. ¡Todo salió tan bien! Mucho agradecimiento por el servicio tan sincero de Alton

Esta revisión es para Ryan Almiranez de First Insurance Co. Recientemente manejó un reclamo por mí después de que lo golpearan por detrás. Sé que a veces puede ser un proceso largo y tedioso, pero Ryan me mantuvo al tanto de todo. Me proporcionó actualizaciones, proporcionó una lista de talleres de reparación y se coordinó con todas las partes involucradas, además de usar instrucciones fáciles de entender. ¡Fue profesional, rápido y amable de principio a fin! ¡Gracias Ryan!

Fue genial trabajar con Ryan. Su cliente golpeó mi auto, pero Ryan en First Insurance me trató como su cliente más valioso. Lo que más me gustó fueron sus respuestas rápidas, honestas y útiles a mis preguntas, y cómo me guió cuidadosa y eficazmente a través de todo el proceso de reparación y alquiler de mi automóvil durante ese tiempo. Gracias, Ryan, por dirigir todo el proceso detallado de manera tan cuidadosa y responsable.

Recibí un excelente servicio de Jason O. En el manejo de mi reclamo. Fue paciente mientras buscaba múltiples cotizaciones para el reemplazo de mi parabrisas. Se brindó asistencia y seguimiento oportunos para ayudar a satisfacer mi reclamo. ¡Mahalo, Jason!

Son estafas cuando se trata de pagar reclamaciones, encuentran una manera de hacerlo, ¿solo obtendrá la mitad de las cuales son estimaciones reales?

¡¡Alton es increíble !! Es muy agradable hablar con él, respondió todas mis preguntas y se ocupó de todo por mí. ¡Daría 10 estrellas si pudiera!

Esta semana, mi compañía de seguros de automóviles estuvo involucrada en un reclamo por incidente inesperado sobre mi camioneta. Afortunadamente, tuve una excelente experiencia laboral tanto con el Ajustador CJ como con el inspector Joe. Ambos fueron extremadamente profesionales, eficientes y receptivos. También proporcionaron una explicación clara sobre cada paso del proceso de reclamación y siempre fueron muy pacientes con los clientes. Hicieron que este proceso de investigación fuera fácil e indoloro para sus clientes. También lo concluyeron con una decisión justa y equitativa. Recomendaré encarecidamente a estos dos excelentes caballeros para que se ocupen de las reclamaciones de seguros de cualquier persona.

Cuando las cosas van mal y necesita su seguro, esperaría que una empresa solo lo ayude con lo que les pagó por hacer. Eso fue hasta que conocí a Alton. Este fue nuestro primer accidente importante. Alton nos trató con respeto y cariño. Hizo todo lo posible para brindar valiosos consejos que nos ahorraron cientos de $$$ y nos ayudaron a determinar qué hacer, paso a paso. Fue estresante, pero siempre respondió a mis correos electrónicos / llamadas telefónicas en menos de dos horas. Siempre me preguntaba cómo estábamos y me hacía sentir como si estuviera hablando con un amigo y no con un ajustador que nunca conocí. Respondió a las docenas de preguntas que tenía y cerró nuestro reclamo brindándonos consejos sólidos para ayudarnos si una situación similar volviera a ocurrir. ¡¡¡Gracias Alton !!!

El personal hace un gran trabajo al preparar su caso. Trabajé con un ajustador de reclamos amigable e inteligente. Recibí asesoría durante todo el proceso de reclamaciones. Hubo buena comunicación y sin problemas desde el principio.

Me atropelló un transportista, han pasado más de 90 días desde el accidente y ninguna persona de 1st Insurance se ha puesto en contacto conmigo, aunque mi empresa los ha contactado una y otra vez. Hay un testigo y un informe policial. Estas personas son shisters.

Mi reclamo fue revisado y el pago emitido rápidamente y el proceso fue sencillo.

Jason O. fue maravilloso. Fue amable y mostró humor durante un momento difícil. Es el ejemplo de lo que toda empresa quiere tener en su equipo. Gracias Jason.

Desde el segundo en que entré a sus instalaciones hasta el día en que recogí mi coche, cada parte de su servicio y rendimiento fue el mejor de todos. Me alegro de que pudieran encajarme y definitivamente volverían

Normalmente soy muy difícil de impresionar y nunca calificaría a una empresa con 5 estrellas a menos que la empresa se lo mereciera. Sin embargo, FICOH se ha ganado mi confianza y seguiré siendo un cliente leal para siempre después de mi primera colisión automovilística.
Reid F., Daniel K. y Jason O. fueron increíbles en la forma en que se ocuparon de los detalles de mi accidente. Todos los agentes no solo tenían conocimientos en su campo, sino que también estaban increíblemente orientados a los detalles y explicaban todos los aspectos de manera clara.
Me mantuvieron informado de mi situación en todo momento.
Todos los agentes / representantes fueron empáticos y compasivos, y me hicieron sentir que yo era su prioridad a pesar de su ajetreado volumen de trabajo.
¡No tengo quejas aquí!

Todavía esperando que Sereenna me llame, han pasado aproximadamente 2 semanas. Envié correos electrónicos y llamadas telefónicas y hasta ahora nada. ¿Hay alguien más con quien pueda hablar? Tengo mi número de reclamo y todo lo que se necesita.

El lugar es como un hospital clínico donde puedes disfrutar de estar allí con seguridad, una cafetería, consultorios médicos y cerca de la acción.

Tuve una gran experiencia con el ajustador, Alton Porlas. Cuando mi hija tuvo un accidente automovilístico el año pasado, Alton, nos guió a través de todo el proceso de lidiar con el seguro de la otra persona para reparar nuestro automóvil. Fue paciente, comprensivo y muy informado. La experiencia me hizo feliz de estar con First Insurance.

Recibí un correo electrónico el último día antes de que se renovara mi prima, para informarme que no iban a renovar ... este fue un correo electrónico que me enviaron después de que sus oficinas cerraron; sin explicación ... No tuve ni un día para buscar otra aseguradora.

¡Alton fue genial! Muy receptivo y atento. Fue muy útil y agradable durante todo el proceso de presentación de reclamaciones.

Alton Porlas fue muy útil y minucioso al explicar el proceso y mis opciones mientras esperaba ansiosamente que la compañía de seguros del otro conductor se comunicara conmigo. Hizo un seguimiento con la otra compañía de seguros y me proporcionó información para ayudarme a reparar los daños causados ​​por el otro conductor. Mahalo!

Nuestro coche estaba aparcado en la calle y alguien lo atropelló. No pudimos identificar quién. Llamamos al primer seguro y dijeron que teníamos que contactar a la compañía Ford para obtener un presupuesto. Contactamos a Ford, que no se preocupó por ayudar. Entonces contactamos a la tienda local. El costo del daño fue de $ 9,000 y el seguro First dijo que no les importaba, que no era su responsabilidad. No ayudarán al costo de los daños. No estoy seguro de por qué tenemos que pagar el seguro que no cubre nada, ni siquiera un centavo. El servicio al cliente apesta. Sin ayuda del agente. Cancelamos todo el seguro que teníamos con ellos. NO los use, no le ayudarán.

Estacionamiento de pago cubierto hasta oficinas, hay un pequeño restaurante tipo l & l adentro

Alton fue muy amable y fue fácil hablar con él durante el proceso de reparación de mi automóvil. También me dio buenas recomendaciones para las tiendas de autoservicio de la zona y, a menudo, hizo un seguimiento para asegurarse de que todo iba bien. La comunicación también fue buena y muy útil cuando tenía preguntas o inquietudes.

No es amigable para el cliente ni considerado en absoluto.

¡El peor seguro de todos los tiempos! Nunca recomendaría este seguro a mi peor enemigo. Son tan poco fiables. No devuelven sus llamadas, se niegan a pagar sus reclamaciones incluso después de que los tribunales ordenan que son responsables. Ponga a las familias en situaciones de estrés y dificultades en tiempos difíciles. ¡Muy muy triste!

Intento resolver una reclamación desde junio y es octubre. Nadie contesta el teléfono ni devuelve las llamadas prometidas, y cuando finalmente lo hacen, nadie sabe cómo lograr nada. Tan descontento con esta empresa.

Cancelé este plan en abril y lo sacaron todos los meses hasta el día de hoy sigo llamando dejando correos electrónicos para vengarme y en este punto quiero llevarlo a un nivel completamente diferente. ¡¡¡Me están robando dinero !!! y yo lo quiero de vuelta

Esta compañía de seguros es horrible. Mi vehículo fue chocado por detrás por un camión cubierto por esta compañía el 23 de enero. Ahora es el 9 de abril y finalmente recupero mi vehículo. El ajustador no respondió y tuve que seguir preguntando sobre la reparación de mi vehículo. Después de finalmente obtener una respuesta, no me dieron un alquiler, por lo que bajé un vehículo mientras lo reparaban. Horrible compañía y espero que no tenga un accidente con alguien cubierto por esta compañía.

Jason O. hizo que el proceso de reclamaciones fuera mucho más fácil y cómodo que mis otras experiencias con las compañías de seguros. ¡Aprecio su profesionalismo y capacidad de comunicación!

Mi médico está en este edificio y la considero la mejor en su campo de enfermedades del pecho.

Nuestro seguro de automóvil a todo riesgo fue realmente útil esta vez. Una tormenta de viento causó grandes daños superficiales en el exterior de mi vehículo. Nohea aceleró nuestro reclamo rápidamente y siempre fue amable y fácil de contactar. El primer seguro cubrió los daños y ayudó a restaurar mi camioneta Nissan Titan 2016 a una nueva calidad, al tiempo que proporcioné una camioneta de alquiler para el tiempo de inactividad. ¡Gracias!

Actualmente estoy presentando un reclamo con esta compañía y estoy muy decepcionado con el agente que me está ayudando a superarlo. Ella no contesta el teléfono de su oficina cada vez que la llamo durante el horario comercial. Llamo y llamo y llamo pero no respondo, así que dejo mensajes de voz. Una semana después, finalmente me devuelve la llamada con los correos electrónicos. La última vez que hablamos antes de que pudiera decir una palabra, se apresuró a hablar conmigo y me dijo "okey, adiós, adiós" ... smh. Tanto por un excelente servicio al cliente, ¿eh? Muy poco profesional, muy grosero y antipático. Sé que hay buena gente trabajando allí, pero gente como ella arruina su imagen. Busque personas de otra compañía de seguros.

No hay estacionamiento tiene que estacionar todo el camino hasta el estacionamiento del hospital straub

Buscaría en otra parte un seguro comercial. Cuando llamé para presentar un reclamo, la recepcionista de la línea principal me dio varias excusas por las que no nos devolvieron la llamada. También me habló con desdén (condescendiente) como para dar a entender que estaba impaciente y disgustado. Este es el servicio al cliente menos útil que he recibido de una compañía de seguros. Compraremos otro transportista.

Mi ajustador personal, Alton Porlas, hizo un excelente trabajo para mí. Mi reclamo se manejó rápidamente. Me puso en contacto con el taller de carrocería al que quería ir también. También se aseguró de que mi coche de alquiler estuviera programado. Siguió rápidamente con las otras partes de la compañía de seguros. Casi no tuve que hacer nada. Proceso muy rápido. Sin dolor. Mahalo. Aloha, Bryan

Tengo First Insurance desde hace bastante tiempo y siempre me cuidaron. Muy profesional, cortés, preocupante. Alton se quedó ahí. Mahalo Alton

Ryan fue de gran ayuda. Hizo que el proceso fuera fácil e indoloro cuando tuvimos que reparar los daños en nuestro automóvil. El servicio de First Ins ha sido excelente.

Alton Porlas simplificó el proceso de reparación de mi automóvil. Él fue claro sobre mis opciones, me hizo saber lo que iba a pasar y verificó para asegurarse de que estaba satisfecho con los resultados. Es genial trabajar con él.

Nuestro primer ajustador de reclamaciones de seguros, Alton Porlas, hizo que nuestra experiencia de reclamaciones fuera fácil y agradable. Hemos tenido que lidiar con otros ajustadores de compañías de seguros y fueron terribles, es decir, dijeron que llamarían y no lo harían, que harán un seguimiento y no ...
Alton llamó de inmediato cuando se le asignó nuestro reclamo y continuó con nuestro seguimiento durante la reparación de nuestro vehículo, incluida una llamada de seguimiento después de que nuestro vehículo fuera devuelto del taller de reparación de automóviles.
¡Gracias First Insurance y Alton Porlas!

Nuestra plomería se filtró en julio de 2019 y el plomero lo informó a su compañía de seguros, que es el primer seguro. Han pasado 6 meses y todavía estamos sin agua caliente y sin paredes y todavía estamos esperando que se realicen los trabajos de reparación. La compañía de seguros nos sigue diciendo que están esperando ofertas. Esto se está volviendo ridículo y no les importa.

¡Yo no voy allí k! Es para negocios y si lo guarda para usted mismo allí para ir si tiene seguro primero seguro allí seguro de Hawaii primero seguro k? ..

Casi un año después de nuestro reclamo de pérdida total, la compañía decide que estafarán a los clientes que pagan hipotecas que trabajan duro para sacarlos de su póliza y no pagarán lo que deben para reconstruir esta casa, pagar la demolición y otras coberturas adicionales. POR FAVOR LEA LAS RESEÑAS YELP de clientes reales. Es una lástima que esta empresa todavía pueda proporcionar coberturas de seguros mientras estafa y se beneficia del dinero de las personas que tanto les ha costado ganar sólo para dejarlos colgando después de un desastre. No quieren pagar para reconstruir el costo total de reemplazo de nuestra casa que se quemó totalmente durante un incendio en la casa ... esta empresa es inmoral ... triste triste triste ...

Jason Okamura, supervisor de reclamaciones
Siempre me mantuvo informado y haría controles frecuentes sobre cómo estoy y cómo está mi vehículo durante el proceso de reclamo. El proceso de alquiler se realizó sin problemas, actualizado a un vehículo de tamaño completo gratis porque era miembro de First Insurance.

Much Mahalo, siempre es genial saber que los empleados de First Insurance siempre están ahí para mí y no me tratan como un número de reclamo, sino que me tratan como parte de su propio Ohana.

-Tre M.

No pierda su tiempo con esta empresa. No son confiables, no responden y tienen un precio excesivo. Sin mencionar que hay una TARIFA de cancelación sustancial (de la que no te informan). Así que te chupan dinero incluso después de que te vas. Además, la cotización que le dan por teléfono es inexacta; vi un aumento enorme una vez que llegó mi primera factura. Fácilmente la peor compañía de seguros que he tenido.

Tuve una gran experiencia con First Insurance Company of Hawaii. Su Ajustador Asociado, Alton, es muy amable y se aseguró de que todas mis preguntas fueran respondidas. Él programó el alquiler de mi auto y confirmó mi cita con el taller de carrocería. Con una excelente comunicación, el proceso se desarrolló sin problemas y sin esfuerzo. ¡Gracias, Alton!

Estamos muy contentos con la ayuda y el conocimiento que recibimos de nuestro último reclamo. Excelente servicio al cliente.

Mahalo a Alton Porlas por su excelente servicio y atención a mi reclamo por daños a la propiedad. Estoy muy satisfecho.

Fue genial trabajar con Alton. Su cliente golpeó mi SUV, pero Alton me trató como si fuera su propio cliente. No tardó en ponerse en contacto conmigo y asegurarse de que me cuidaran en cada paso del camino. Él personalmente me guió a través de todo el proceso de reparación y alquiler de mi Piloto durante ese tiempo. ¡Gracias, Alton!

He tenido esta compañía de seguros durante décadas. No cambiaría por nada. Muy útil por teléfono y puede realizar pagos en su sitio web.

Mi experiencia con un incidente de atropello y fuga comenzó lenta porque no sabíamos quién golpeó mi auto. Una vez que se resolvió, Alton realizó controles completos y periódicos, mi rentacar estaba allí y calificaría el servicio como excelente.

De acuerdo con los comentarios de 5 estrellas. Alton fue una persona increíble con la que trabajar, muy rápido en responder llamadas telefónicas y correos electrónicos. Tuve 2 reclamos que ocurrieron con aproximadamente un mes de diferencia y, aunque el primer reclamo fue asignado a otro ajustador, Alton procesó ambos reclamos de una manera muy rápida.

Mi reclamo fue un éxito y fuga ... Jody Aki, Ajustador Asociado fue muy fácil de trabajar, amigable y eficiente. También se tomó el tiempo para educarme sobre el proceso de reparación de mi automóvil. Pearlridge Fender completó las reparaciones antes de los 8 días hábiles estimados originalmente cotizados y Enterprise Rent A Car también fue muy amigable y eficiente. ¡¡Gracias a todos!!

Alton entregó un servicio de primera clase. Amable, compasivo y, lo más importante, rápido. lo hizo todo en una llamada telefónica.
Gracias por facilitar una situación difícil.