First Choice Home Medical Equipment Revisar

Esta empresa es excelente el primer día cuando necesita equipo y está en el hospital, pero ahí es donde termina. En general, el personal es agradable, pero eso no compensa la absoluta incompetencia que tendrá que soportar trabajar con esta empresa. Su sistema telefónico es una broma y pasará mucho tiempo siendo transferido y en espera. Su departamento de facturación debe ser despedido, todos ellos y reemplazados por personas que sepan lo que están haciendo. He estado luchando contra un problema de facturación con esta empresa durante 9 meses. Hice los pagos, tengo los cheques cancelados que fueron depositados / cobrados por First Choice. pero lo aplicaron a la cuenta equivocada y son incapaces de corregir esto. Les envié copias de los cheques 5 veces, tuve entre 10 y 11 llamadas con ellos y aún así, no hay resolución. Esto no es una falla de las personas que hablan por teléfono o de sus técnicos / repartidores, es el resultado de un liderazgo incompetente en esta empresa y una falla épica del proceso y la capacitación.

Es más que frustrante y, en este punto, ya no tengo pacientes para tratar con ellos.

Mi único curso de acción en este momento es ir al hospital y hablar con ellos sobre lo malo que es trabajar con esta compañía y deberían reconsiderar su alianza con First Choice Medical o cualquier nombre que estén usando esta semana.

Apelaría a todos los que escriban estas revisiones, llamen a su hospital y les presente una queja.

EVITAR A TODO COSTO.
Me dijeron desde el principio que mis Pagos mensuales serían de $ 40 al mes con un pago inicial de $ 200. Mi pago inicial fue de alrededor de $ 400 y luego un pago mensual promedió alrededor de $ 70 y pagos aleatorios durante todo el mes. Luego, mi factura final que me rompió la espalda fue de $ 377.00 a lo que me explicaron que solo iban a reducir el monto del seguro. Llamé y me quejé y su respuesta fue que los $ 40 era una estimación. Les pedí que me dijeran cuánto debía en total en la máquina, a lo que respondieron un total de 10 meses. Dije que no es una cantidad. Se negaron a decirme cuánto debía. Les dije que vinieran a buscar su máquina

He estado recibiendo suministros de oxígeno con esta empresa de 2 años. Hice un pedido para que los tanques de oxígeno se entregaran después de las 5 pm debido al trabajo y se habían estado acomodando debido a mis horas de trabajo. Bueno, el 2/10/21 llamé para pedir mis suministros normales que se entregan al día siguiente. Cuando el chico vino a entregar mi pedido, era del tamaño incorrecto. Me dijo que tenía que llamar y reordenar los correctos. Bueno, al día siguiente llamé y volví a pedir los tanques correctos dando el número de tamaño correcto y la señorita hizo mi pedido para ser entregado al día siguiente. Bueno, el tipo entregó antes de la hora indicada en mi formulario de pedido y todavía tenía el tamaño incorrecto nuevamente y luego dejó 12 tanques enormes en el pasillo de mi edificio de apartamentos para que me mudara a mi apartamento. Creo que los tanques de oxígeno no se deben dejar en la puerta de alguien durante horas cuando no está en casa, cualquiera puede pasar y llevarse uno o todos. Llamé al operador fuera del horario laboral y me dijo que enviaría mi información a un técnico después del horario laboral. El técnico volvió a llamar y porque estaba molesto y exigía que alguien viniera a recoger el tanque que había dejado en el pasillo. Ella se enojó y me colgó el teléfono y cuando volví a llamar me pusieron en espera durante 20 minutos. Luego llamé desde otro teléfono y alguien me ayudó y luego mintió sobre no tener un técnico disponible después del horario de atención porque se fueron por el día. Me dijeron una vez más que volviera a llamar mañana para reordenar. Cliente muy descontento, cuando encuentre otra empresa, cambiaré.

Llegué a la ubicación de Quigley Blvd ... y digamos que no fue una buena experiencia. Al entrar en el lugar, pude escuchar a una dama, siendo grosera y condescendiente con un cliente por teléfono. Luego me pidieron que esperara porque esta misma mujer, Diane, sería útil. Diane se acercó a mí con la misma energía y lenguaje corporal. La forma en que me hablaron y me trataron ... fue la peor experiencia que he tenido en mi vida. Ella me dijo que no perdiera el tiempo porque no nos ocupamos de eso aquí. Luego pedí hablar con alguien más sobre su tratamiento y me dijeron que ella es la persona principal a cargo.

Hasta ahora, todo lo que me han vendido lo puedo encontrar por mucho menos de la mitad del precio en otros lugares y el precio cotizado no es necesariamente el precio que pagará al final ... la mitad después recibí otra factura por 10 dólares más ... envíame las cosas equivocadas y luego tendré que pagar para devolverlas ... simplemente ya no me ocuparé de ellas, no de todas las otras opciones que existen.

Solo llamo y llamo para que me envíen de un departamento a otro. Desde la facturación hasta el bipap y el representante de oxígeno. Mantenga más de 20 minutos para desconectarse. Vuelva a llamar una y otra vez y luego diríjase al departamento correcto y obtenga la grabación diciendo que no están disponibles. Perfecto ya que necesito tanques de oxígeno para el lunes. Desde que empecé a ocuparme de la primera opción, nunca me ha gustado tratar con ellos.

No tuve problemas con la Primera opción durante algunos años, luego, una vez que comenzó Covid y se cambiaron a un centro de llamadas, fue cuando se fue cuesta abajo. Pésimo servicio al cliente que consiste en colgar constantemente, pedidos que no se procesan, ningún pedido aparece en el sistema y siempre algún tipo de problema de "seguro". No vaya aquí para sus necesidades de cpap u oxígeno.

Debería haberlo sabido por la calificación de 1 estrella. Dejé una receta el jueves por algo que necesitaba después de la cirugía. Me aseguraron que obtendrían la información necesaria de la oficina de mi doctor y la prepararían para recogerla. El lunes llamé para preguntar y nunca me devolvieron la llamada. Llamé de nuevo por la tarde y acababan de comunicarse con el consultorio de mi médico. Terminé comprando de mi bolsillo el producto de $ 250 que necesitaba. Servicio extremadamente pobre. ¡No molestar! ¡También le diré a mi cirujano que los quite de su lista de contactos!

Totalmente despistado si tienes la suerte de llegar a ellos, apestan !!!!!!

Normalmente no escribo reseñas, pero este negocio tiene el peor servicio al cliente con el que he tratado. Todo lo que les importa es la venta inicial de la máquina y la reventa de suministros (a un costo mucho más alto que en casi cualquier otro lugar). No he tenido más que frustración al tratar con First Choice (ahora Adapt Health).