Firestone Revisar

No tuve problemas hasta hace poco. Hice una cita. para que me vieran a tiempo, pero tuve que esperar porque les tomó más tiempo en el auto de otra persona. Una vez que entré, tuvieron que trabajar en la dirección asistida, lo completó, pero estropeó mi bolsa de aire al romper los clips, lo que hizo que tuviera una luz de advertencia. Pasaron a frenar las piezas de la columna de mi volante porque estaba mal instalado. Andrew, uno de los conductores o supervisores, me dijo que lo llevara a Vandevere y que me reembolsaría el daño. La forma en que me reembolsaron fue poniendo el dinero en mi tarjeta de crédito en la tienda con ellos. Todavía le debo a Vandevere lo que hicieron. Estoy totalmente decepcionado con su cuidado. No se les debería permitir llamarlo cuidado completo porque no lo es, ese título es engañoso y equivocado

Gran servicio. ¿Por qué ir a una tienda de neumáticos con descuento, cuando puede obtener el mismo precio en neumáticos mejores aquí? Servicio rápido. Estoy y fuera. Pregunte por Fulton. ¡Él te dará el mejor precio!

Tengo neumáticos y frenos aquí. Gran servicio hasta ahora. Sin quejas.

Continuamente horrible servicio al cliente. Cada vez que decido darles una oportunidad en mi negocio, me recuerdan por qué los había estado evitando. Las experiencias pasadas con técnicos incompetentes de Firestone no se comparan con el mal servicio al cliente que experimenté hoy y, para colmo, el gerente de servicio, que causó el problema, se negó incluso a venir a hablar conmigo. También se negaron a proporcionarme información de contacto de la empresa Firestone.

Golpeé un clavo con mi llanta de remolque de tamaño completo en akron. Estaba lejos de casa, así que fui a la piedra de fuego para conseguir un parche rápido. Me informaron que tenía que quitarme el neumático y dárselo para que lo arreglaran. Les dije que no tengo herramientas y que solo necesito una llave y un elevador para quitar la llanta. Se negaron a dejarme usar ninguna herramienta. Así que aquí estoy, sin herramientas y sin forma de darles mi neumático. La dosis de un taller completo de reparación de automóviles y neumáticos no tiene forma de ayudar con un simple parche. Entiendo las reglas, pero ¿por qué dejar a alguien varado?

Las horas publicadas para esta ubicación no están claras. Parece que abren y cierran los domingos a voluntad, dependiendo de si tienen un técnico que esté dispuesto a presentarse a trabajar ese día.

Esta ubicación ha empeorado cada vez más recientemente. Nunca veo caras conocidas, la rotación de empleados debe ser alta. Siempre parecen ocupados y estresados, como si hubieran reservado citas o no tuvieran suficiente personal. Las últimas veces que llevé mi auto aquí por algo simple, como un cambio de aceite y la rotación de llantas, no se hizo algo cuando llegué allí para recogerlo, a pesar de que dijeron que se había hecho. Neumáticos no rotados, neumáticos no inflados, fluidos no revisados ​​y rellenados, alineación no realizada; Hay muchas otras pruebas de empleados apresurados como derrames de líquidos, piezas faltantes, etc.

Sus inspecciones de vehículos pagadas (no gratuitas) no detectaron cosas que mi mecánico notó más tarde esa semana, como cojinetes de ruedas defectuosos, piezas de suspensión defectuosas y otros elementos de seguridad que Firestone habría notado si se hubieran molestado en mirar todos para esta inspección pero no la realicé, o lo hice muy rápido y mal).

Recientemente, tuve una cita a las 10 am para un cambio de aceite y rotación de llantas (esto debería tomar ... ¿quizás una hora o dos como máximo?); me llamaron para decirme que el vehículo estaba listo para ser recogido a las 3 p.m. (5 horas después), solo para volver a llamarme más tarde en el día y decirme que no estaría listo hasta el día siguiente, tal vez, como muy pronto, si pueden conseguir que un técnico se presente un domingo. Si no se hace, no tendré forma de ir a trabajar.

Revisé mi cámara del tablero varias veces después de que el automóvil regresó de esta ubicación y noté que los empleados lo corrían a altas velocidades en la propiedad detrás del edificio más de una vez. Entiendo que ahí es donde hacen pruebas de manejo, pero llevar el auto a 6,000 RPM en primera y segunda velocidad no debería ser parte de una prueba de manejo después de simplemente girar los neumáticos.

Los precios son más altos que los de un concesionario Infiniti con garantías similares y piezas y mano de obra de peor calidad. Tarifa de $ 80 para ver cualquier problema. Firestone me ha cotizado cantidades escandalosas para trabajos de frenos, como $ 1,500, y luego hice que un taller vecino realizara el mismo trabajo por una fracción del costo, varias veces.

Me encantaría utilizar esta ubicación para mi trabajo mecánico habitual, y no solo para cambios de aceite y rotación de neumáticos, sino que no inspiran confianza en su trabajo ni intentan construir relaciones duraderas con los clientes, desde mi punto de vista.

Sigo yendo aquí solo para las alineaciones / rotaciones de por vida que compré y los cambios de aceite baratos.

Excelente y amigable personal que está informado y confiable.

Excelente lugar para revisar o revisar su automóvil. Extremadamente amable y siempre servicial. Abre más tiempo que la mayoría de lugares y los domingos.